我國企業推廣SA8000標準的作用及對策

劉樹奎

企業在創造利潤、對股東利益負責的同時,還必須承擔對員工、對社會和環境的社會責任。作為全球首個企業社會責任認證標準的SA8000標準是企業社會責任在實踐中可以對照的具體衡量標準,該標準得到很多發達國家企業的認可與執行,對我國企業來說也有一定的指導作用和實踐意義。企業要從思想上高度重視SA8000標準,將SA8000標準納入戰略管理體系中來,逐步導入企業文化,并在企業工會組織的帶動下,全員參與,共同做好SA8000標準認證及實踐工作。

一、SA8000標準介紹

SA8000標準是社會責任8000號標準的簡稱,它是在國際勞工組織公約、世界人權宣言、聯合國兒童權利公約等的基礎上制定的全球首個企業社會責任認證標準。該標準要求企業在賺取利潤的同時要承擔對環境和利益相關者的責任,包括人權、勞工標準、環保三個主要領域,其宗旨是“賦予市場經濟以人道主義”,確保生產者所供應的產品或服務在各個方面都符合社會責任標準的要求。SA8000標準是將社會價值引入企業實踐的重要標準,而社會價值是企業信譽的靈魂;SA8000標準為企業提供了社會責任規范,在保障有關各方的權益和輔助管理方面起到了推進作用。

SA80000標準是國際社會責任運動的必然結果,從發展趨勢看,該標準極有可能轉化為像ISO9000族標準一樣的國際性標準。SA8000國際認證標準的推行是隨著全球經濟一體化的進程而來的,是企業推行社會責任管理必需的戰略選擇。據統計,目前全球有近7萬家跨國公司參與全球契約。在我國,中國石化、青島海爾、上海寶鋼、深圳萬科等大型企業都積極參與,許多中小型企業也加入到企業社會責任運動中來。2006年3月27日70家在華外資企業聯合發布《企業社會責任北京宣言》,承諾將在法律、納稅、就業、員工權益、環保、社會公益等方面積極履行社會責任,規范企業行為。

二、我國企業推廣SA8000標準的作用

1.能夠吸引消費者的關注和認同。當前,市場競爭日趨激烈,買方市場已經確立。消費者選購哪種產品主要依賴于消費者自身的意愿和偏好。盡管企業可以采用多種多樣的營銷手段,但能否拉近與消費者之間的距離并不是由企業說了算。反之,消費者會根據自己對企業的判斷來決定是否購買該企業的產品。消費者的購買依據更多地來自于對該企業社會責任的認識和了解上。在全球消費者越來越關注社會責任時,遵守社會責任標準可以改善企業的守法意識,避免國際貿易活動引起的貿易摩擦和法律訴訟,可以贏得更多的消費者和市場份額。根據近年來歐美國家的調查結果表明,70%的消費者認為,“公司對社會責任的承諾是他們購買產品或服務時考慮的一個重要因素。”50%以上的消費者表示,他們會對沒有社會責任的公司采取負面的行動,包括自己不購買和告訴親友不要購買該種產品或向有關部門舉報該種產品。因此,企業擔任相應的社會責任是獲得消費者青睞的重要途徑。

2.有利于改善和提升企業社會形象。企業參與市場競爭,良好的社會形象必不可少。很多企業在這方面花費大量的人力、物力和財力。企業社會形象是社會大眾對一個企業產品的性價比、企業的可靠性、企業承諾力和企業道德的綜合認知和總體反應。我國目前所處的發展階段,由于各種各樣的原因,社會大眾對大股東的利益并不關心。因此,社會大眾對企業形象的認可更多地表現在企業對待環境保護、員工利益、消費者權益、企業可持續發展方面。SA8000認證是一個企業打造社會形象,提升美譽度和知名度的有效手段。SA8000標準是繼ISO9000、ISO14000之后出現的又一個重要的國際性認證標準,其認證的作用和效果愈來愈明顯。企業獲得認證之后,消費者會更清楚地了解到企業社會責任狀況。企業通過認證,其社會形象會大大提升。

3.有利于企業和員工關系的和諧。員工是企業最寶貴的資源,企業和員工之間要建立和諧的關系。企業是否重視社會責任員工心理是最清楚的。最近幾年,深圳華為公司先后發生了幾例員工自殺事件,從某種角度上說,華為公司在處理企業和員工和諧發展方面還存在一些問題。因此,華為公司應盡快做好SA8000標準的認證工作。企業要獲得更高的市場競爭力,勞動關系的和諧,人力資源管理的完善是必不可少的。SA8000標準強調員工的健康安全、雇傭、工作時間、工資待遇等都是正確處理企業與員工關系的具體化。企業通過認證,員工會用更高的標準要求企業,員工也會自覺得投入到企業與員工和諧關系建立軌道上。

4.有助于企業塑造優秀的企業文化。企業文化是企業在生產經營實踐中,逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。企業文化中價值觀念、員工信念和行為準則等都體現出企業社會責任來。企業要獲得市場競爭力并不斷發展,必須具備優秀的企業文化。因為企業文化對內具有凝聚力,對外具有吸引力和感召力。企業不能只為了經濟利益而不顧員工利益、社會利益。SA8000標準的認證過程可以推進我國企業文化建設和改進。因為SA8000標準所確定的基本原則,把保證勞動者權力作為企業發展的一個必要條件,體現了企業主和員工利益、社會利益的一致性。它促使管理者不斷提升企業社會責任意識,把員工當作企業的主人,尊重勞動、尊重勞動者,使企業文化所蘊含的內涵具體化、形象化,從而促進企業快速健康發展。

5.有助于企業優化管理,提高績效,增強競爭力。中國正在從原來世界工廠的地位向中國創造方向發展,越來越需要企業向高新技術要效益,向管理要效益。過去,企業用低廉勞動力所獲得的成本優勢在當前已經滿足不了市場競爭的需要了。企業進行SA8000標準的認證,能夠幫助企業重新設計組織架構,進行流程重組,將企業的經營成本降低在各具體環節,而不是勞動力成本上。另外,企業接受SA8000標準的監管,能夠使企業將精力投入到經營管理、技術研發、成本控制、營銷拓展、精益生產等優化管理工作中來。這必將促進企業績效的不斷提高。眾所周知,企業在追求經濟效益時必須注重社會效益;企業注重社會效益、承擔社會責任時也必能受到消費者的青睞,從而帶來更高的經濟效益。國內外大量的實例表明,實施和不實施SA8000標準,企業所形成的勞資關系不一樣,員工滿意度和組織承諾度不一樣,所帶來的企業管理水平和經濟效益也大相徑庭。當前,企業社會責任已成為對一流企業高標準、嚴要求的公認指標。我國企業要參與世界競爭,必須具備國際競爭力。無疑,只有企業進行SA8000認證,符合SA8000標準,才有資格參與世界市場競爭,向世界大企業挑戰。

三、我國企業應對SA8000標準的策略

1.思想上高度重視,將SA8000標準納入企業戰略管理。我國企業在經營過程中必須時刻關注社會責任,應把企業在社會責任方面的投入視做企業必要的支出。企業要從戰略上重視SA8000標準,積極主動地進行SA8000標準的認證工作,接受SA8000標準的監管。企業應將SA8000標準視同ISO9000等標準一樣,作為企業戰略管理必不可少的內容,將SA8000標準作為企業經營決策必須考慮的依據。企業要將SA8000標準作為經營指導思想之一,抓經濟效益的同時注重員工利益、社會效益。事實上,我國大部分企業目前對SA8000標準本身知之甚少,一些企業認為它是發達國家的貿易壁壘,采取觀望的態度,這都是不正確的,企業必須從觀念上重新對SA8000標準進行定位。

2.將SA8000標準內涵導入企業文化。我國企業應該將SA8000標準的內涵導入企業文化,用企業文化來影響、教導每一個員工,讓員工從心理上能接受SA8000標準,并自覺監督企業社會責任的實踐狀況。只有讓每一個員工都能切實感受到企業在社會責任方面有所作為,員工才會更加熱愛自己所在的企業,為企業發展貢獻更大的力量。我國企業應采取積極的應對措施,切實遵循社會責任守則,推動企業責任文化建設,使社會責任不再只是一種道德的呼吁,而是一種和利益直接掛鉤的有效機制。企業可以將SA8000標準編入企業文化中的企業管理篇。通過對企業文化的學習和領會,員工會進一步了解SA8000標準,積極投入到企業社會責任建設中來。

3.將企業工會組織正常運作化。我國很多企業當前雖然也有工會組織,但很多工會組織運作不正常。一些企業的工會組織起不到為員工維權、為員工謀利益的作用,卻成了大股東的代言人。這都不利于企業實行SA8000標準認證、管理實踐工作。企業必須充分發揮工會組織保障勞動者權益的作用。工會應該是員工權益最強有力的維護者,要通過集體協商、集體合同和員工參與監督,不斷完善企業內部的維權機制,構建和諧穩定的勞動關系。只有這樣,企業的發展才會更健康。

4.以人為本,全員參與。SA8000標準的內容包括人權、勞動權益和環境三個方面。其中,勞工權益是核心,其主要內容涉及:童工、強迫性勞動、健康與安全、結社自由及集體談判權、歧視、懲戒性措施、勞動時間、工資和管理體系等。可以看出,企業在實行SA8000標準時,必須將員工的利益放在第一位,一切工作做到員工至上,以人為本。當前,我國一些企業在這方面做的很不好,經營者更多的是關心大股東的利益,對員工的關心不夠。如果員工的利益得不到保證,將影響到企業員工的工作積極性,企業對外人才吸引力也會大打折扣,從而不利于企業人才高地的建立。企業在進行SA8000標準的認證和實踐工作過程中,必須讓全體員工參與進來,讓員工深刻了解SA8000標準的內涵和意義,全身心地投入到該工作中來。只有大家齊心協力,SA8000標準的認證及實踐工作才能落到實處。

我國企業要切實承擔社會責任,做“守法紀、重倫理、行公益”的好公民,需要正確認識并積極應對SA8000標準。在經營活動中處理好企業與員工、企業與社會的關系,切實保障員工權益,維護員工利益,保護生態平衡,促進社會和諧發展。當然,企業在執行SA8000標準的過程中,還需要社會的大力宣傳與監督,與社會其他組織共同做好企業社會責任這項工作。

(作者單位:淮海工學院商學院)