ｅ－ＨＲ推進企業人力資源管理信息化

董莉莉

摘要：e-HR是企業人力資源信息化管理的必由之路，它體現了企業人力資源管理的先進理念和行為模式，其規范化的管理流程、及時準確的數據處理、可定制的業務功能模塊，可以滿足企業長期發展的需要。本文闡述了e-HR的定義、現狀分析、引入e-HR的原因及實施意義，并提出“全面規劃、分步實施”的策略，逐步完善企業的人力資源管理系統，最終實現企業人力資源的信息化管理。

關鍵詞：e-HR：人力資源管理：信息化

隨著信息化時代的到來，引入e-HR已成為近年來很多企業關注的問題，企業只有建立良好、可執行的人力資源管理體系和操作平臺，才能降低企業用人風險，不斷挖掘企業內部的管理績效，提升人力資源的投入產出比，從而提高企業綜合競爭力、實現國際化發展和企業創新。

1e-HR的定義

e-HR是一種基于Internet的人力資源管理系統。它通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務、外協以及服務共享，達到降低成本、提高效率、改進員工服務方式的目的。

隨著互聯網的發展，以及電子商務理念與實踐的發展，我們目前所說的“e-HR”已經是一個賦予了嶄新意義的概念，是一種包含了“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式：它利用各種IT手段和技術，它必須包括一些核心的人力資源管理業務功能，比如招聘、薪酬管理、培訓、績效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業者外，普通員工、經理及總裁都將與e-HR的基礎平臺發生相應權限的互動關系。綜合來講，e-HR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發展方向。

2人力資源管理信息化現狀分析

目前國內人力資源管理領域實現信息化主要還是集中在人才招聘環節。實際上，人員招聘進來以后，如何倡導人力資源管理的深入性，員工的職業生涯規劃基礎如何；企業的人力資源架構是否能夠滿足企業的戰略發展；員工素質與崗位資格認證的關聯程度如何等急需企業關注。

很多企業領導者還沒有接受e-HR軟件，主要原因是：一方面，e-HR軟件投資巨大，另一方面，需要有較高技術的管理人員，否則不僅不會出現使企業運轉“提速”，還會適得其反，甚至由于e-HR系統的投資使企業背上嚴重的資金負擔。

出現這種現象不能僅僅歸咎于e-HR軟件，更重要的是很多企業領導者只是從技術層面看待e-HR，沒有從整個企業發展的宏觀戰略層面看待人力資源管理的信息化。實際上，信息技術本身只是工具、手段，只有當信息技術與管理技術實現了完美的結合，才能發揮其巨大的威力。

3企業引入e-HR的原因

由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發員工的創造性、責任感和工作熱情已成為關系企業興衰的重要因素，這導致人力資源管理方法與手段的日臻完善。人們開始關注的不僅僅是日常的人力資源管理業務，而是從如何提升人力資源管理價值人手，考慮如何改善企業內部的人力資源管理狀況。這種管理思想的變革，逐漸地延伸到人力資源信息化，就出現了e-HR這種新的人力資源信息化模式，在e-HR出現以前的人力資源信息化，只是基礎信息的管理，還沒有上升到對業務的全面管理和提升。因此，是人力資源管理理念的提升，促使了e-HR這種應用模式的出現，但是另外一個推動人力資源信息化發展的不可忽視的關鍵因素是信息技術，尤其是電子商務技術的出現和發展。

4實施e-HR的優勢及意義

e-HR從功能結構上可分為基礎數據層、業務處理層和決策支持層三個層面。其中基礎數據是整個系統正常運轉的基礎；業務處理層是企業掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數據來源：決策支持層則是建立在基礎數據與大量業務數據組成的HR數據庫基礎之上，為組織戰略服務的一層，是e-HR的最高層次功能。e-HR不同層次功能的有效發揮，對企業獲取競爭優勢至關重要，它主要表現在以下幾個方面。

4．1構建高效的流程優勢——提高人力資源部門的工作效率

這是實施人力資源管理系統的最低價值目標。e-HR包括很多組件，如工作分析、人力資源的規劃、招聘、人員培訓、薪酬管理、績效考評等。人力資源部作為整個系統的核心，擔任起所有人力資源管理運作環節的發起和管理職能。管理范圍也從傳統的正式組織擴大到非正式組織，包括團隊建設、員工與顧客、員工與其他企業合作者之間的利益共同體、上層領導與下層員工為重構組織或企業再造所需的合作等。

e-HR的自助化，使高級的信息和資料可以直接傳遞到基層員工，利于管理和政策的實施。通過加強內部的信息溝通，根據相關的信息作出決策和相應的行動方案。

e-HR是完全基干Jnternet/Intranet的網絡系統，不受時間和地理位置的限制，企業的任何員工可以在任何時間和任何地點聯入網絡進行操作，有效地改善了公司內部溝通途徑，擴展了溝通的渠道。

4．2構建以人為本的互動優勢——改善內部溝通及員工滿意度

在e-HR各個管理流程中，員工是人力資源管理者信息的來源與依據，員工的參與也使人力資源管理者在制訂管理流程中，做到“有規可依，有規可循”，極大程度地調動了員工的積極性，通過建立員工自助服務平臺，開辟全新的溝通渠道，提高組織績效與職工滿意度。

作為一種新的人力資源管理概念，e-HR就是要通過互聯網技術讓HR從管理走向服務，使得員工的管理由被動變為主動。通過e-HR，企業可以挑選最合適的員工，上下級之間可利用e-HR的協同功能，對工作表現作出實時的回饋，高層領導對于員工的工作狀況及想法可以了如指掌，還可以利用所有實時數據，作出有效的分析，以支持長遠的人力資源計劃，從而把人力資源管理提升到策略性的層面。

e-HR軟件不僅把人力資源管理者從行政人事事務中解放出來，還將工作重心放在服務員工、支持公司管理層的戰略決策以及員工和員工的集體智慧的管理上，成為HR決策以及其他企業決策的參考。達到一對一的關系管理，并且使人力資源管理更快捷和方便，整合人力資源管理的各方面流程運作，給企業提供360度的管理，把人力資源管理延伸到每一個運營流程里，從而支持企業發展目標。

4．3構建內、外部資源整合優勢——提高企業戰略決策能力

企業整合優勢的構建要從內外部兩方面來進行：

一是要實現e-HR與企業內部的erp、客戶關系管理(crm)、知識管理(km)等系統的一體化，使企業內人力資源流、信息流、資金流、物資流有機結合。而且在人力資源管理上將整合企業內外人力資源信息和資源與企業的人力資本經營相匹配，使人力資源管理者真正成為企業的戰略性經營伙伴。

在安全機制方面，對于薪資、人事等重要數據進行加密，保證了重要數據的安全；用戶之間的權限劃分邏輯嚴密，采用嚴密的不可逆算法進行加密，防止盜用用戶口令與密碼的現象發生。并且，詳細的系統日志提供了對于系統的操作復查的依據。

4．4構建系統的可擴展性優勢——實現信息資源共享

一套系統的價值不僅在于滿足現在的工作需要，同時需要考慮企業未來發展的融合性。e-HR系統考慮到企業信息化建設的發展趨勢，通過數據傳遞的方式實現了與企業其他運行管理系統的信息共享。

5結論

e-HR是企業人力資源信息化管理的必由之路，它體現了企業人力資源管理的先進理念和行為模式，其規范化的管理流程、及時準確的數據處理、可定制的業務功能模塊，可以滿足企業長期發展的需要。從戰略角度來講，人力資源真正能夠為企業提高競爭力有兩個途徑：一是最佳實踐，企業的員工比別人優秀，積極性更高。二是最佳匹配，企業現階段人力資源管理實踐跟企業的戰略、業務流程有沒有實現深度的契合。企業通過采取“全面規劃、分步實施”的方法，建立企業的人力資源信息數據庫，分階段實現信息化管理的各項業務功能，逐步完善人力資源管理系統，最終實現企業人力資源的信息化管理。