淺析快遞業服務發展趨勢

摘要隨著社會的不斷發展和生活節奏的不斷加快，人們對快遞服務的要求越來越高。再加上人們對快遞需求的多元化，促使傳統型快遞企業不斷創新業務模塊，在自身網絡不斷發展的基礎上推出更多的以客戶為導向的服務產品和增值服務。增值服務，其初衷都是各快遞企業為了滿足客戶日益多元化的服務需求。但是從企業自身發展的角度來說，一系列增值服務產品的推出，將在提高企業競爭力和開拓市場方面發揮極大的促進作用，也將是快遞企業新的利潤增長點。

關鍵詞快遞增值服務到付代收貨款直接郵寄

中圖分類號:F252文獻標識碼:A

對于從事傳統型快遞服務的國內快遞企業來說，應該如何拓展服務產品，提高企業抵御風險的能力，迎接新的契機呢?

傳統型快遞是指以快件的收派為核心為客戶提供門到門“遞送”的快遞服務。也就是說，傳統型快遞只限于為客戶提供收和派等簡單的快遞服務。但是隨著社會的不斷發展和生活節奏的不斷加快，人們對快遞服務的要求越來越高。再加上人們對快遞需求的多元化，促使傳統型快遞企業不斷創新業務模塊，在自身網絡不斷發展的基礎上推出更多的以客戶為導向的服務產品和增值服務。

所謂增值服務是指快遞企業在傳統的“遞送”基礎上開發的以滿足客戶多元化需求的附加值較高的服務產品，如目前在國內一些大型快遞企業推出到付、同城代收貨款、異地代收貨款、簽單返還、保價、簽收信息免費短信提醒以及日前某些快遞公司推出的時效件服務等業務。……