弗·馬利克：都是美式管理惹的禍！

弗雷德蒙德#8226;馬利克，被譽為歐洲最有影響力的管理大師。彼得·杜拉克曾評價他說:“無論在理論領域還是在管理實踐領域，他都是權(quán)威性的大師。”在我們創(chuàng)刊200期之際，他來到中國，語出驚人。

美式管理 = 唯利是圖

《中外管理》:在您的書《公司正確的治理》中，您對美國公司的治理體制、管理體制提出了毫不留情的批評。有觀點認為，這次危機是西方文化的衰退，您同意嗎?

弗雷德蒙德#8226;馬利克(下簡稱馬利克):是的。那是因為現(xiàn)在的經(jīng)濟危機就是美國式治理的直接后果。強調(diào)股東利益最大化、公司唯利是圖，美國的管理方式直接導致了當前的經(jīng)濟危機。

如果你要從文化的角度來看，我認為這次就是美國管理文化的危機、價值觀的危機，是美國社會運作的危機。

《中外管理》:您在書中一直提到只有監(jiān)事會發(fā)生正常的作用，才能稱得上是在治理上有所建樹。如何能讓監(jiān)事會擺脫形同虛設的狀態(tài)?

馬利克:為什么美國的監(jiān)事會不能有效地發(fā)揮監(jiān)督作用?因為他們根本就沒有把道理想透。美國的公司整個管理理念、治理理念，都是基于一種錯誤的觀念、錯誤的理論。但是我們不能去責怪個人，之所以他們的制度不合理，是因為他們在學校里就是這么學的。正是因為這樣的教育背景，他們接受了錯誤的公司戰(zhàn)略、錯誤的公司架構(gòu)、錯誤的公司文化。

再補充一點:美國的整個管理制度是徹頭徹尾的錯誤，如果整個制度是錯誤的，那讓再好的人到里邊都管不好。反過來說也是一樣，如果有一個很好的制度，但是沒有能干的人，也是沒有辦法有效運作的。這就好比汽車拉力賽，既需要有好車，也需要有好賽手。

《中外管理》:根據(jù)您的觀點，美國錯誤的管理制度最深的根源是什么?

馬利克:是他們的唯利是圖!在牛市的大背景之下，那些最貪婪的人爬到了公司的最高層。

在美國管理人才的教育培訓以及選拔制度，僅僅是把那些唯利是圖、以自我利益為中心的人提拔到了高位，而不是把那些真正關心公司的持續(xù)發(fā)展、關心客戶、關心社會責任的人提拔到高位。還有美國企業(yè)的決策體制、問題解決機制也是錯誤的。很多企業(yè)沒有去嘗試不同的管理方法，就是因為他們認為美國的管理方法是全世界最棒的，一意孤行，實際上，美國的管理方法是全世界最差的。

客戶利益 > 股東利益

《中外管理》:您曾提到，公司的經(jīng)營目標應該是服務客戶的利益，而非股東的利益。但是據(jù)我們知道，多數(shù)公司(就算是破產(chǎn)的通用)，都一直宣稱客戶利益和股東利益是相輔相成的。那為什么您卻認為是對立的呢?

馬利克:這是一個順序的問題。有兩個價值時，就會出現(xiàn)排序。在利益出現(xiàn)沖突時，你會優(yōu)先考慮其中的一項。如果你優(yōu)先考慮客戶價值的話，那最終實際上還可以達到股東利益的最大化，即便是你沒有首先考慮股東利益。

相反，你如果僅僅是考慮股東利益的最大化，那就很可能導致?lián)p害客戶的利益。

再者，除了股東利益、客戶利益之外，還有如何將企業(yè)運作得健康，如果企業(yè)能夠健康運作，那對其他各個利益相關者也會帶來更大的利益，無論這個利益相關者是股東還是客戶。再進一步講的話，公司要運作，就要面對一個日益復雜的社會環(huán)境。因此接下來的問題，就是一個企業(yè)如何在日益復雜的環(huán)境當中，能夠可靠的、有效地運行下去，依靠什么樣的導航機制來幫助企業(yè)在復雜的背景下做出正確的決策。

如何進行有效的、可靠的導航?有兩點:一個是客戶，一個是競爭。要以這兩個作為自己決策指導的出發(fā)點和歸宿點。

我們可以用四個要素來表示，第一就是復雜的背景、環(huán)境;第二就是競爭;第三是客戶;第四是公司。首先要做到以上四點，最后才是股東的利益。這四個要素我們還可以把它歸到另外一個要素之下，就是國家。一個公司在服務于客戶的時候，就服務于國家。

懸崖勒馬!管理創(chuàng)新!

《中外管理》:那么您認為，美國的管理學家和商學院是罪魁禍首嗎?

馬利克:從某種意義上說是。但現(xiàn)在的問題并不是說要去譴責什么人。不要回過頭看過去，而是要看未來，看這些管理學家、商學院，誰愿意改變。

管理學家也好，商學院也好，如果不愿意現(xiàn)在就改變的話，那就會繼續(xù)貽害社會。所以現(xiàn)在所有管理學家和商學院都要懸崖勒馬。

對于中國來說，中國在世界上的作用越來越重要，也許現(xiàn)在中國需要重新考慮選拔年輕的管理干部的方法和標準。所以如果現(xiàn)在還是按照老路走下去，那會給社會帶來更大的危害，會加深危機，因此可以說我們現(xiàn)在處于一個管理理論大創(chuàng)新、管理理論大革命的時代。

但更為重要的一點，就是要打破舊的管理理念和方法，建立新的理念和新的方法。而現(xiàn)在新的理念和方法已經(jīng)存在了，那就是我和我同事的研究成果。所以要進行這樣一場革命和創(chuàng)新是完全有可能的。這個理論已經(jīng)得到了充分的發(fā)展，已經(jīng)有充分的實施基礎了。

《中外管理》:您對自己的理論非常自信，它最區(qū)別于美式管理的特點在哪里?

馬利克:我強調(diào)正確的治理，強調(diào)監(jiān)事會要發(fā)揮真正的作用，公司應該追求價值的創(chuàng)造而非結(jié)果，應該永遠以客戶利益最大化為前提。最重要的是，建立正確的治理價值觀和正確的公司愿景。管理

責任編輯:楊 光

格言:錯誤的教育背景，使得美國人接受了錯誤的公司戰(zhàn)略、公司架構(gòu)和公司文化。現(xiàn)在就看這些管理學家、商學院，誰愿意改變。