席酉民：讓管理從“野蠻”走向“和諧”

2008年9月，一場突如其來的金融風暴讓全世界猝不及防。但是，我們《中外管理》多年的編委、西交利物浦大學執行校長席酉民教授，卻堅決反對用“沒有準備”這樣的說辭。

“不能把責任都推向市場。管理者永遠不能說沒有準備這樣的話!因為管理者永遠都是在不確定的環境里生存的。”

“這場危機從某種意義上說，根本就是管理出了問題!說熱點，這就是最大的熱點?！?/p>

“企業家的責任是什么?就是要面對不確定的環境做出正確的決策!”

這番話并非只是空議清談。作為中國培養的第一個管理工程博士，席酉民當年的畢業論文就提出了“和諧管理”。二十多年來——恐怕他還會用一生的時間去把這項研究推向完善——他堅信企業需要在快變復雜的環境中，圍繞“和諧”主題，以優化和對不確定性的消減為手段來提供問題解決方案，而這樣的實踐活動才能最終達到企業目標。

低潮才見管理高低

席酉民曾經對這場金融風暴做過一個很經典的分析:1.它爆發于世界上最強大的國家——美國;2.它摧毀著經濟的核心系統——金融;3.它動搖了市場經濟的基礎——信用;4.它挑戰著資本主義的靈魂——自由競爭;5.它打擊了市場的支撐點——消費信心;6.網絡化、虛擬化、全球化則加速著影響的蔓延——造成世界性恐慌;7.從虛擬經濟波及實體經濟，最終形成惡性循環。這七個方面都是基礎性或根本性的，危機也就如此地驚心動魄。

但是作為企業家、管理者，席酉民認為:不能說你只能在簡單的環境里生存而無法面對復雜的境況。也只有當低潮來臨之時，才能真正看到企業管理什么叫做得好，什么叫做不好。

世界性的經濟危機足以讓中國企業警醒。席酉民斬釘截鐵地說:“市場永遠都有高潮、低潮，再好的企業也會受到低潮的影響。但你能夠發現，那些好企業還是能做好自我保護的!”

彈性就是實力!

顯然，誰也無法完全駕馭市場，但是我們可以去適應它。環境越不好的情況下，企業越要懂得提升自己的能力。什么能力呢?席酉民談到了三點:

首先是敏銳的判斷力。什么時候該做什么?不該做什么?不能再做什么?這很重要。

其次是彈性。比如:過高的負債率，一旦外界發生擾動，你肯定先死。有的企業碰到干擾也沒事，因為它有技術積累、組織架構不僵化、健康的財務。彈性就是有實力!企業應當有抑制過度沖動的負反饋系統。

第三，有一個資源整合的網絡、聯盟，這是企業的依賴和支持。全國的民營企業平均壽命為三年，而溫州企業平均壽命為七年，為什么?他們有聯盟，互相之間用“網絡”支撐，一旦遇到溝溝坎坎都能沖過去。在網絡里，他們一般不獨自盲目追求擴張、放貸，不追求個體的一時發展。

這些其實大家不是不知道，而是常常做不到，在機會的誘惑下盲目擴張，一但風吹草動就會倒下。席酉民強調所有這些，都是管理的命門。

流氓—科學—和諧

而我們再來看看中國企業這30年的管理歷程，席酉民作了這樣的回顧:

前一個10年，經濟發展本身就是粗放的，企業生存更多的是靠機會、關系、權力，根本談不上什么管理，甚至是“流氓管理”。

第二個10年，我們大量地看見管理開始出現了。因為企業發現沒有管理不行了，于是就借助各種管理知識、管理工具。但是企業沒有意識到，真正的能力是來自自身內部而不是外部。

再到這后10年，企業的管理能力在大幅提升，制度、流程、規范，管理顯得越來越重要。這就是為什么MBA、EMBA，大家都愿意花幾十萬去學習。領導者、管理者逐步認識到了必須靠自己的管理提升，這是企業長期發展的必要能力。

隨著市場經濟縱深發展，“機會”越來越少。從這個意義上看，重視管理一定是一個大走勢。席酉民感慨多年來中國企業太缺乏“科學管理”了，中國人太擅長藝術、技巧、隨性了。雖然它曾經派生了很大的用場，但是市場競爭日益激烈，中國要在世界上站住腳，就需要嚴格控制成本，技術要趕上去，這些都得依賴于理性的制度框架、理性的管理體系。中國企業恰恰缺乏這樣一個科學管理的積累階段。

席酉民同時指出:這也并非說我們可以淡化中國傳統，中國文化中的“和諧性”也是全世界都可以學習的。應當把這二者結合起來，這就是“和諧管理”。

愿景—諧則—和則

因此，席酉民提出任何管理都要把握好三樣東西，要在這三者的基礎上進行整合:

第一，無論環境多么復雜而看不透，一個優秀的管理者永遠應該能夠看清自己的“核心任務”是什么。甚至你可以沒有戰略，也必須看清企業的核心主題，才知道下一步往哪兒邁。這是企業現代管理的一大挑戰。否則我們就會陷入無序狀態，什么事急了我趕緊做，別人在后邊趕著屁股了我就動一動，危機來臨時失敗的可能性就很大。

第二，科學理性。席酉民認為這是中國人目前最欠缺的，也是他潛心研究“和諧管理”中提出的“諧則”。科學管理積累了大量知識、技術、工具以及利用規律來解決實際問題的制度、框架、體系。我們大量的工作是可以用這樣的科學體系來實現的，這就是“諧則”。

第三，即“和則”。這是指對應那些不確定性，我還可以制造一種環境、氛圍，讓所有處在這之中的人都能深受熏陶，把企業的事情當作自己的事情去看待、去做好，懂得“相機行事”。即使領導沒有布置我這項工作，我也知道用自己的動力、能力、創造性以及企業的條件朝著目標走去。

企業要能很好地把握以上這三方面，根本在領導者。這就要求我們的領導能真正做到:跟大家分享愿景、不懈地完善我們的制度建設，而使我們的溝通日益有效、還要通過我們的文化建設不斷訓練和改進我們的行為方式。在這里，“諧則”提供的是工具;“和則”則是提供平臺。愿景、諧則、和則，三者需要不斷地調適和優化。

就在近日，席酉民與國際著名管理學家明茨伯格交換了他的思想，二人形成共識:管理的“五角星”是以領導駕馭力為核心的哲學、科學、藝術、實務、技術。而“和諧管理”，將走向管理的更高境界。管理

責任編輯:楊 光

格言:企業家的責任是什么?就是要面對不確定的環境做出正確的決策!