大學生心理危機預警機制的建構和完善

摘 要： 目前，大學生心理危機事件頻發，如何建設預防大學生心理危機事件的系統工程已經成為各高校共同關心的話題。本文作者結合實際工作經驗，就如何建構和完善高校心理危機預防體系展開討論。

關鍵詞： 大學生心理危機 預警機制 內涵 具體方案 預警庫

1.大學生心理危機的內涵

G.Caplan認為，心理危機是面臨突然或者重大生活事件，個體既不能回避，又無法用他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統來解決問題時所出現的心理失衡狀態［１］－［３］。大學生是心理危機的高發群體，備受社會各界的關注，各高校也成立了一些相應的機構來幫助大學生解決心理危機。當代的危機管理應該是一個由危機預防、危機準備、危機回應與危機恢復四部分組成的循環；危機預防與危機準備意味著采取前瞻性措施預先減少危機發生的概率與降低危機的可能危害；危機回應與危機恢復則指在危機爆發之后采取措施緩解危機的破壞力并減少損失［４］。預防能從根本上防止危機的形成和爆發，是一種超前的管理。因此，研究高校大學生心理危機，建立一套有效的危機預防系統，是引導大學生正確認識心理危機、理性處理危機、適時把握轉機并獲得良好發展的重要措施，對于防范危機的發生有非常重要的作用。

目前，國內建立大學生心理預警系統的一般步驟是：確定預警干預的對象和范圍；建立大學生心理危機預警的指標體系，根據預警指標檢測和搜集信息；分析預警信息，發布危機警告。

筆者在以往的研究成果的基礎上，探討如何建立和完善大學生心理危機預警體系，以期為高效的危機管理工作提供一定的幫助。

2.建立大學生心理危機預警系統的具體方案

2.1加大宣傳和教育，普及危機知識。

一是新生入學時就向新生及其家長分別發放“心理輔導手冊”，心理輔導手冊的內容包括：心理衛生的基礎知識、學校的各項心理健康教育和咨詢服務、新生進校后容易出現的心理問題、危機前的征兆及應對策略等。針對家長的心理輔導手冊，可添加學生身心發展的有關知識，使家長懂得，學生出現的新行為中哪些是正常的，應欣然接受；哪些是異常的，應及早向學校或者醫療機構反映，積極尋求幫助。二是通過開設課程、舉辦講座，傳授心理危機的相關知識。三是針對各年級的特點有針對性地開展團體輔導和心理素質拓展訓練，做到有的放矢。四是通過舉辦活動，校報、校刊，宣傳欄，校園廣播和電視系統，學生社團等將危機教育融入校園的文化體系，成為同學們的一種“常識”。五是在學校心理健康教育的相關網站上開設心理危機的版塊。六是把心理中心的報刊發放到寢室，定期刊登心理危機的相關知識。高校應及早組織編寫“大學生心理危機手冊”，從而使處在危機中的任何學校成員都可以按圖索驥，有步驟和有秩序地應對危機。

2.2確定進入預警庫的對象。

預警對象的確定可以通過以下幾種途徑來實現。

2.2.1心理普查

大學生心理健康檔案，是反映大學生心理素質的一種科學記錄。通常來說，出現自殘或者自殺傾向的大學生除了受外界環境的影響外，一個重要方面就是其在心理素質上存在一定的缺陷。建立心理健康檔案，目的之一就是明晰大學生的心理特質，及時制定相應的預防措施。從心理品質的角度講，大多數的危機是逐步形成的。由此可見，建立大學生心理檔案是大學生危機干預的重要一步。對以上普查的信息進行專業分析、篩選、二次測評，充分考慮普查和測評結果的真實性和可靠性，然后對患有或者可能患有嚴重心理問題的大學生建立預警庫。

2.2.2心理健康匯報制度

實踐中，心理健康匯報的運轉依賴于勤工助學中心，就業指導中心，教務處，心理健康中心，院系的輔導員、任課老師和學生骨干的配合。勤工助學中心、網絡中心和飲食中心相互配合，通過“校園一卡通”智能化統計系統設置每月平均消費最低金額，對于消費水平明顯低于此水平的學生及時實行預警。教務處根據學生的學業檔案系統定期對學生進行普查，關注成績不理想、特別是累計不及格學分達到一定數量的學生；成績起伏較大的學生；優等生、違紀生和留級生，將這些學生的情況定期匯報給心理中心。就業指導中心直接面對畢業生，可以及時掌握有關畢業生就業的信息，把因就業壓力而出現心理異常的學生匯報給心理中心。任課教師通過課堂發現學生有明顯的心理異常現象，應及時反映給輔導員。學生骨干是學生中的一員，對于學生當中發生的重大生活事件，如失戀、家庭變故、人際關系沖突、情緒異常、過激行為等實際問題能及時發現，并反饋給輔導員和心理中心。這些早期信息的收集和上報，可以確保心理危機信息快速及時地傳遞。

2.2.3心理咨詢

通過實行心理咨詢記錄存檔分析制度和疑難個案匯報制度，把有嚴重問題的學生及時納入預警庫。

2.2.4危機熱線

開設一條24小時開通的大學生心理危機干預熱線，在每棟學生寢室的醒目位置張貼熱線電話號碼，確保需要幫助的學生能在第一時間內和相關的專業人士取得聯系。

2.2.5校園BBS

網絡日益在青年學生中得到普及，BBS則成為大學生情緒宣泄的安全閘，不少學生選擇在BBS上傾訴自己在現實生活中遭遇到的挫折和不滿情緒。通過分析、核實學生在BBS上宣泄的各種情緒和欲望，心理工作者可以獲得大量有關學生的心理和行為的信息，這一功能在處理大學生心理危機的過程中起到了重要作用。心理咨詢中心定期對帖子、中心網站上的在線咨詢及專題討論內容進行分析，一旦發現有心理問題的大學生即納入預警庫，并及時進行干預，避免心理問題的進一步惡化。

2.2.6學生主動反映自身的心理狀況

在心理危機的處理過程中，要倡導和強化大學生的自助意識，培養大學生自我檢查、自我評估和自我教育的能力。大學生一旦出現心理困惑，即可通過自我評價和自我檢查，及時、主動地向家庭成員、心理中心或者社會機構尋求幫助。

由上可以看出學生工作人員、任課教師、輔導員和學生骨干直接面對學生，能主動觀察和收集有關學生的一手信息，但是對于這些信息的分析不如心理輔導人員細致；心理輔導人員擁有處理心理問題的能力，但是由于心理咨詢難的被動性特點，不能及時發現處于危機中的學生。因此，不同部門之間的溝通應及時有效。

3.預警庫結構的設置

預警庫包括兩類預防的對象，每類預防對象又分成五類，群體對象包括：貧困生、學業成績、畢業生（包括就業和考研）、新生及各個不同時期的特殊群體，個體對象劃分的標準有：人格特征、家庭特征、社會環境特征、重大生活事件和心理異常。

4.對預警庫的學生進行追蹤和監護

大學生心理危機工作是一個連續性、長期性的工作。心理中心要根據預警重點庫名單，由班主任（輔導員）及學生骨干對這些大學生進行重點監護，一旦發現其有異常反應，就報告老師和心理輔導中心。

參考文獻：

［1］Gerald Caplan，Ruth Caplan. Principles of community psychiatry［J］.Community Mental Health Journal，2000，（36）：7-18.

［2］樊富珉.“非典”危機反應與危機心理干預［J］.清華大學學報（哲學社會科學版），2003，（18）：32-37.

［3］龍迪.心理危機的概念、類別、演變和結局.青年研究，1998，（12）：42-45.

［4］朱曉斌.美國學校危機管理的模式與策略.比較教育研究》，2004，（12）：45-50.