五年制高職班主任與學生溝通的經驗與教訓

摘 要： 本文主要闡述了如何與高職學生進行有效溝通的三個心理基礎。

關鍵詞： 五年制高職 班主任 溝通

班主任工作中最重要的就是和學生打交道，幫助學生處理各種問題，組織學生管理好班級的日常事務。所以，與學生溝通是班主任日常工作中做得最多也是非常重要的部分。合理有效的溝通，能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體。

在五年制高職的班級管理中，班主任與學生的溝通尤為重要。五年制高職的學生的整體情況要比高中生復雜得多，存在較多學生的行為習慣很差，根本就不關心自己的學習情況，來學校不是為了學習一門技術，而是被家長逼著才來的，不在乎考試有沒有過關、證書有沒有拿到、最后能不能畢業的現象。所以，他們在心理上沒有負擔，可能整天惹事生非。同時，他們的行為又會影響到周圍的學生，從而使整個班級、乃至整個學校的風氣變壞。這時，就需要班主任與他們進行合理有效的溝通，設法使他們將心思放到學習上，不要產生過分壞的影響。

那么如何與學生溝通，達到較為理想的溝通效果呢？筆者認為可以從以下幾個方面著手。

一、用真誠換取學生的信任

首先，相互真誠能產生相互的信任和喜愛。班主任以誠懇的態度對待學生，會讓學生感覺到班主任很真誠，是可以信任的，從而喜歡與班主任交流談心，向班主任敞開心扉，毫無保留地向班主任傾吐自己的全部真實情況。在這種情況下，班主任對學生所講的道理乃至批評和忠告，學生才會心悅誠服地接受。五年制高職的學生，在初中受到的批評比表揚多，所以對班主任有一種懼怕感或憎恨感，不愿意與班主任交流，甚至躲避班主任。因此，高職班主任更應該以真誠對待他們。與他們交談時語言要誠懇，態度要親切，懷著對學生的關懷和愛護與他們交流相處，進而使他們消除與班主任的隔閡，逐漸接受班主任，慢慢打下彼此信任的基礎，使談話成功、溝通順利。

其次，班主任的真誠可以起到榜樣的作用。班主任真誠地對待學生，可以使學生在試圖掩飾或隱藏自己的內心、回避現實時，感到一種壓力。或許一次、兩次，學生還會對教師隱瞞，但長時間后學生就會因為這種壓力對班主任坦誠，并與班主任真誠地交流溝通。對于高職學生，班主任更應有耐心地對待他們，持之以恒地讓學生感到班主任的真誠。

真誠是一種人對待生活的態度。班主任只有自然流露真誠，才能有效地達到幫助學生、教育學生，與學生溝通的目的。

二、用尊重開啟學生的心扉

尊重是對人的價值和潛能的一種積極肯定。班主任只有高度尊重學生的情感和行為，對學生的問題甚至錯誤表示相應的理解和關心，才能使學生將緊張、懼怕、擔憂的心理排除，從而向班主任講述自己內心的真實想法，讓班主任幫助自己尋求解決問題的途徑。尊重學生，可以使班主任與學生的談話交流處于一個信任、溫馨的情境中。這樣的情境氛圍可以使學生敞開心扉，毫無顧忌地表達自己的真實想法，并獲得相應的滿足感，覺得自己在班主任眼中是有價值的。尊重可以明顯提升學生的自信和自尊，這是溝通成功的基礎。其實高職學生的內心特別渴望得到班主任的尊重和認可，有時班主任不經意間對他一個小小的肯定，都能讓他的內心充滿愉悅，自信得到提升。當他們犯了錯誤時更希望得到班主任的諒解，希望班主任不要一味地批評，而是尊重他們的感受。如果班主任的做法過激，那么高職學生往往會比一般的學生更容易走上極端。

班主任的工作既繁忙又瑣碎，特別是高職班主任面臨的壓力非常大，往往不能保持良好的情緒和耐心。但是高職學生的內心是敏感脆弱的，班主任的每一句話對于學生都可能影響重大，而一旦造成不良的影響，花費數倍的心血和時間都可能難以挽回。因此，班主任在與學生溝通時一定要注意自己的情緒，不斷地提醒自己要尊重學生、善待學生，從而使學生也用尊重和良好的表現回報尊重和愛護自己。

班主任在向學生表達尊重時，一要注意公平；二要注意原則，不能一味地遷就學生；三要注意尊重的整體性，接受學生的缺點和不足；四是尊重和保護學生的隱私。

三、用共感喚起學生內心的共鳴

共感就是體會并且認同他人內心情感的態度和能力。班主任在與學生交流溝通中要貫穿共感，就是班主任要設身處地地體會學生的內心感受，進行換位思考，領會學生的境況。共感有別于同情，含有對對方的感受的理解和體會，是班主任用學生的情感體驗生活，用學生的眼睛觀察世界。班主任只有與學生有了共感才能正確地了解和領會學生的內心感受和情感，才可能把對這種感受和情感的理解準確地傳達給學生。當學生感到自己被理解和接納時，也會與班主任產生共感，使得師生之間的感情變得融洽和諧。這樣，班主任又可以了解學生更多的情況，更加深入學生的內心。高職學生特別需要班主任和他們產生共感，渴望班主任了解他們的內心，接受他們的情感。當班主任無法與他們產生共感甚至反感他們時，他們就會掩飾自己內心的世界，漠視班主任對他們的情感，甚至產生敵視班主任的情緒，這樣班主任就無法與他們進行有效交流溝通。

共感是師生之間交流溝通的最重要的基礎。班主任要注意準確表達共感的方式，注意轉換角度；要注意表達共感的適時、適度，因人而異；要重視信息的反饋，注意自己的情感是否被學生所接受。

真誠、尊重、共感是師生間建立有效溝通的心理基礎，是班主任所必需的特質，而與學生的交流溝通有良好的效果都是建立在此三者的基礎上的，同時，在與學生交流溝通時還要注意一定的技巧。良好的溝通是建立優良班集體的基礎，是值得所有的班主任思考、探索的。班主任只有通過適當的情感交流，才能走進學生心中，班主任工作開展起來才能游刃有余，取得好的效果。

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