在商務英語教學中如何應用案例教學法提高學生職業能力

摘 要： 本文結合案例教學法在商務英語教學中的實際應用情況，通過分析案例教學法各環節的實施過程，表明商務英語專業學生全過程地參與學習討論與具體實踐對提高其職業能力起到的推動作用。

關鍵詞： 商務英語教學 案例教學法 職業能力

1.案例教學法的概念

案例教學法是指在學生掌握了有關基礎知識和基本技能操作理論的基礎上，教師根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，引導學生利用所學的知識就具體問題進行思考分析，最終解決實際問題的教學方法［１］。案例教學法以學生為中心，以討論為基礎，以培養學生分析問題和解決問題的能力為目的，在教學過程中側重強調學生主動積極參與學習的過程，教師主要扮演向導的角色，利用案例作為講課的題材，以案例教材的具體事實與經驗作為討論的依據，假定狀況并協助學生回答問題，鼓勵學生發言，最后歸納與總結。

2.案例教學法在商務英語教學中的實施

我院商務英語專業開設的主要課程包括經貿英語、營銷英語、國際商務英語、外貿函電、外貿實務、商務溝通、商務談判等，這些課程最大的特點是英語語言技能與商務專業知識密切結合，這就決定了教師在教學中既要注重對學生英語語言能力的培養，又要重視強化學生的商務專業技能。基于商務英語教學內容的較強實踐、應用性及商務專業技能的培養目標這兩點考慮，案例教學法在商務英語教學中是不可或缺的［２］。根據2008年12月對我系商務英語專業學生的調查問卷結果統計，47.6%的教師在課堂上采用了案例教學法，即以教師為主導、學生為主體的教學模式，同時，僅13%的學生認為教師能因材施教，注重創新能力培養，為后續課程打下很好的基礎。因此，教師應重視案例教學法的引導作用，并切實廣泛地應用于專業課程的教學中，才能使學生真正地掌握英語語言技能和相關商務專業知識。

商務英語教學中的案例教學將理論與實踐相結合，主要使用英文的商務案例材料，即對真實商務情景的描述，啟發學生結合所學的商務理論知識運用商務思維，對案例中需要解決的問題用英語的表達方式提出切實可行的方案［３］。例如，目前我院開設的商務溝通課程的教學就要求學生不但能用英語理解和表述商務知識，而且注重學7生對商務知識的掌握，注重培養商務交際中的溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.在商務英語教學中應用案例教學法提高學生職業能力

案例教學在商務英語教學中的實際應用大致可以分三個環節：課前查找資料分析案例，課堂上的討論和闡述，課后撰寫案例報告。通過相關商務材料的收集和案例分析，學生能內化所學知識，培養自學能力；通過討論，有助于提高學生的口頭表達能力、辯論溝通能力和團隊協作精神；課后撰寫案例分析報告，求同存異，能提高學生的辯證思維能力，也可以使他們有進一步的機會豐富和更新知識，鍛煉他們的英語寫作能力。

3.1前期準備，培養學生的創新精神。

案例教學的關鍵，首先在于設計合理而可操作的案例，這些案例必須具有真實性或擬真性。教師可依托教材內容編撰案例，也需要引導學生從現實生活中收集案例。

現實生活豐富多彩，可要求學生從報刊、雜志、廣播和網絡上收集各種案例。商務英語課程所選案例可來自賓館、大學、公司、交易會、旅行社等諸多階層，比如面試的著裝、禮儀、面試技巧、語言，以及如何應對面試中的各類問題，如何接聽電話，如何給上司留言，如何向上司匯報工作，如何準備會議、主持會議，如何避免在OFFICE中常犯的錯誤，等等。通過案例的收集，學生還能掌握一些非知識技能，如計算機的操作能力、查閱工具書的能力、尋求幫助的能力、與人交流溝通的能力、使用INTERNET的能力。

對于收集來的原始案例，教師先根據教學目的對其進行分類匯總，或作適當的修改以適應課堂案例教學。再將具體案例分發給學生，然后引導學生去作相應的準備，要求學生提前查找、仔細閱讀相關資料，考慮如何應對下一步的分析、討論。教師可向學生推薦有關書籍或網頁，使學生了解相關知識，做更好的課前準備。這樣既能提高學生的積極性，又能培養學生的自學能力。在這樣的課堂教學中，教師應不斷鼓勵學生有適當的創新和冒險精神，培養他們勇敢承受錯誤的能力，并對其創造力給予極大的承認。

3.2通過課堂教學培養學生綜合能力。

綜合能力包括分析技巧、進行辯論和批判性思維的能力、群體與人際協調技巧和溝通能力等。

采用案例教學法，課堂教學可分為案例陳述、討論與總結三個步驟。一般由教師朗讀案例內容并對案例內容加以講解，還可采用自由問答的形式對內容的分析逐步走向深入，然后組織學生討論，教師參與其中督促每個學生積極參與，在現實商務活動范圍內發揮想象，用英語發表自己的觀點、見解及建議。這個環節也要求學生對現實商務活動有大致的了解。案例分析、討論結束后，教師應及時總結本次討論。

3.2.1課堂分析與辯論

首先對如何組織課堂分析、辯論等教學過程做簡要介紹：一般將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論、辯論，督促每個學生積極參與，用英語發表自己的觀點、見解。要求小組討論結束后形成統一的意見或認識，然后，各小組指派代表向全班對案例作分析，闡述各自觀點，并作小結發言。如果學生的觀點不一致，可靈活安排時間使其展開討論；如果學生的分析判斷有錯誤，一般采取間接提問的方式，使學生意識到問題出在哪里，自覺加以修正。據調查，我系有44%的學生喜歡上小組活動的學習形式。

課堂討論的過程是群體思維碰撞的過程，學生語言運用的主動性和迫切性得以充分發揮。學生在闡述自己觀點的同時不自覺地尋找最佳表達方式，記憶庫里的詞匯得到極大的調動，同時也會意識到自己的不足，體會到思維與表達之間的差距，進而加強學生獲取知識的動力。在這樣的過程中可以培養學生觀察、分析、綜合、歸納、推斷等能力。課堂討論往往以小組討論的形式開展，學生可以自由組合。這種情況下，通常是觀點相近的同學會組織在一起，以形成強大的力量支持自己的觀點，小組成員之間的團結協作會進一步加強。另外一種小組形式就是由教師指定小組成員，這樣，不同觀點的同學就有可能出現在同一小組里。表達能力、辯論能力、溝通能力、解決問題的能力可以得到鍛煉。不論是哪種形式，對學生的綜合能力和語言應用能力的培養都有好處［４］。

例如，在講授4P理論時，當講到Product（產品）的時候，教師可以呈現中國茅臺酒打入國際市場的案例，在講到Price（價格）的時候，可以呈現反傾銷訴訟案例。在這個仿真表演中，學生基本能夠實踐那些他們在畢業后才能遇到的職業活動，也就是說，在進行職業體驗的同時，既提高了職業素養、訓練了職業技能，又為職業規范的形成打下了良好的基礎［５］。

在這樣的過程中，學生有了自己的角色，能更主動地加入到討論中，團隊合作精神得到加強；公眾演示鍛煉學生的口語表達能力；商務的背景讓學習者更加注重專業表達方式的運用。在一個短短的情景中，學生的商務知識、口頭表達、參與能力和反應能力、團隊合作等能力都得到了提高，而這些能力在以后的商務工作中不可或缺。

3.2.2案例總結

案例分析、討論結束后，教師應及時總結本次討論，總結并非是簡單地給出所討論案例的答案，況且許多案例沒有標準答案，而是指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題，并評述本次討論不足之處與成功之處，等等。教師對在課堂討論中學生提出的一系列問題和想法進行歸納和總結，使學生整理思路，明確對一個問題的思考思路，加深理解，對于目標案例的認識上升到更高一個層次。同時這也有助于學生世界觀的形成，使學生知道應該如何做人、做事、做學問，更關注社會、關注他人，多一份對社會的責任，而不是一個以自我為中心的利己主義者［４］。就語言本身而言，通過課后總結，可以歸納出同一語域的不同表達方式，如詞匯、短語、句子結構等，這樣，學生以后碰到某一領域的話題時就有了較為豐富的語言表現形式。最后，教師還可對學生的表現加以評價，并對學生的課堂表現作為平時成績記錄在案，以激勵學生下次更好地參與討論，調動學生主動發言的積極性。

3.3課后撰寫案例報告，培養學生實踐能力。

課后實踐實質上就是通過小組、全班討論，要求學生運用所掌握的商務知識，借助英語這一工具，在課后撰寫案例報告，以英文書面形式將案例進行理性地分析、總結。學生通過寫作實踐熟悉商務情境，鍛煉語言能力，增長商務知識，練習寫作技巧，在知識和能力上得到全面的提高。這個過程不僅可以培養學生的書面表達能力，而且可以進一步讓學生梳理知識，使學生較容易地發現自己在語言表達方面的不足。教師對學生撰寫案例報告的格式規范、問題等應有明確的要求，并要對學生的書面總結進行批改。通過不間斷的練習、實踐和總結，學生才能不斷地提高商務英語的應用水平。

4.結語

從以上分析可以看出：能力是案例教學的出發點和立足點［１］，通過案例教學，學生在發現問題、分析問題和提出解決問題的方法或建議時，可以鞏固所學知識，獨立思考能力和創新能力也得到了鍛煉和提高。通過討論，有助于提高學生的口頭表達能力、辯論能力和團隊協作精神，同時還能增強學生面對困難的自信心［４］。撰寫案例報告可以培養學生的學習能力和運用所學知識創造性地處理實際問題的實踐能力，培養其對國際商務案例的處理能力，這些正是社會對商務英語專業學生職業能力的要求。當然，學生在課堂中所學的商務知識畢竟有限，但是由此培養出來的分析問題、解決問題的能力將使他們長期受益。

參考文獻：

［1］譚英，陳雯.案例教學法在商務英語閱讀教學中的應用.江西金融職工大學學報，2006.11，VOL.19：169-170.

［2］陳建平.案例教學法與商務英語教學.寧波大學學報（教育科學版），2004.10，VOL.26，（5）：113-115.

［3］韓寧.情景教學法與案例教學法在高職商務英語教學中的應用.海峽科學，2007，（9）：72-73.

［4］尹小芳.大學英語案例教學與能力培養.國際關系學院學報，2004，（1）：44-47.

［5］宋硯清.高職高專《商務英語》的模塊教學法.遼寧行政學院學報，2007，（8）：171-172.

［基金項目］海南省高等學校科學研究項目： 《商務英語專業職業能力實踐教學研究》，批準號：Hjsk2008-97。

［作者簡介］ 紀春（1973- ），女，海南職業技術學院應用外語系講師，主要從事外語教學與研究工作。楊伶俐（1979- ）、張茜（1985-），女，海南職業技術學院應用外語系助教。