新形勢下高校圖書館館員如何提高職業道德水平

摘要： 新形勢下部分高校圖書館員在職業道德方面還存在著很多問題。高校圖書館必須提高館員的職業道德水平，方能推動圖書館事業健康發展。

關鍵詞： 高校圖書館 館員 職業道德水平

高校圖書館是高校精神文明的窗口，高校圖書館員的職業道德水平直接影響著高校圖書館的整體形象。在以知識和智力為主宰的信息時代，圖書館員必須適應新的形勢，與時俱進，不斷提高自身素養和職業道德水平。圖書館館員的思想素質、工作態度、服務質量、職業技能、管理能力和舉止言談等各方面的素養，在圖書館的發展過程中起著決定作用。圖書館職業道德，是一般社會道德與圖書館工作職業特點相結合的特殊行為規范。因此，圖書館館員必須具備與其工作相適應的職業道德。目前，仍有少數館員素質低、服務質量差、缺乏愛崗敬業的精神，直接影響了圖書館事業的發展［１］。因此，加強高校圖書館職業道德建設對提高館員職業道德水平是十分必要的。

一、高校圖書館員職業道德方面存在的問題

1.館員個體職業道德修養參差不齊。

館員個體職業道德修養的差別直接影響著圖書館的形象。個別館員思想水平低，說些不利于工作和團結、不負責任的怪話，甚至挑撥是非，制造矛盾，破壞團結，只求滿足一己私利，見名譽就搶，見利益就占；不是熱衷于工作、營造和諧工作氛圍，而是熱衷于到處傳閑話；熱衷于歪曲、捏造事實，什么事情就是自己對，別人都錯。有的館員工作態度極差，對待讀者尤其是學生讀者呼來喝去，對讀者的咨詢極不耐煩，更談不上幫助讀者查找資料了，舉止言談唯我獨尊。有的館員缺乏職業技能，沒有工作能力，打掃衛生慢吞吞，還書上架找不到書的位置，給學生辦借閱手續對于男生借書刷女生卡的現象渾然不知，對圖書館和自己所管理的庫室的藏書布局、排架順序、索書號分布等更是一問三不知。這些現象，直接影響了圖書館的聲譽和服務質量。

2.個別館員功利為先，工作于己無關。

個別館員對工作不聞不問，一心一意搞所謂的科研，寫論文做項目，就是不干工作，只為升級進職。搞科研應該鼓勵和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都說不通。還有的館員，是圖書館的在編人員，但卻不做圖書館的工作，而是搞自己的經營，做自己的買賣。個別館員按時上、下班，但在工作崗位上卻不作為，不是神侃神聊，就是網游玩游戲。這些情況的存在，嚴重挫傷了全體館員的工作積極性，影響了圖書館事業的科學健康發展。

3.個別館員不注意職業風范和職業形象。

高校圖書館員，面對的服務對象是廣大師生員工，在眾多的讀者面前，應該有良好的職業風范和職業形象。但是個別館員不注意儀容儀表，語言隨意，衣冠不整，你問東他說西，東游西逛，不知道自己是做什么的。有的對讀者不管不顧，不能體現自己的職業身份，著裝隨意，思想意識淺薄，談吐無序，難以交流；有的畏首畏尾、藏藏掖掖，羞于見人；有的大大咧咧，胡吹神侃；個別館員更是不顧身份和影響，眾目睽睽之下吵架打架。這些情形嚴重破壞了館員隊伍的整體形象。

4.有的館員不思進取，滿足現狀，缺乏知識更新。

部分館員安于現狀，不思進取。有的只管上班下班，看著自己的攤；有的是你撥撥我就轉轉，你停停我也站站；有的知識水平低，還不愿意學習；有的因循守舊，不進行知識更新。這些情況嚴重阻礙了圖書館的發展，使整個圖書館隊伍知識結構不合理，水平參差不齊，不能適應當今飛速發展的信息社會，嚴重影響了高校圖書館的服務水平質量。

二、提高館員職業道德水平的做法

1.加強思想教育，提高館員職業意識。

高校圖書館要加強對館員的思想教育，提高館員的思想認識水平，努力做好館員個體的思想轉變工作，改變工作作風，提高館員個體為人處事的修養，提高知識水平、工作能力、職業道德水平，從而改變工作態度和工作作風，克服自身的不良行為習慣，認真做好本職工作。要做到：（1）加強政治學習，提高職業意識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。（2）加強愛國主義和集體主義教育，注重精神文明建設，提高職業意識。（3）加強崗位技能的培訓。圖書館應根據館員的實際，有計劃地進行崗位技能培訓。對新館員進行基礎崗位技能培訓，對老館員進行創新觀念教育、多學科知識結構優化教育、信息能力教育。多培養復合型人才。（4）參觀學習。圖書館要不斷地組織人員到其他圖書館參觀、學習。通過參觀、學習，開闊視野、拓寬思路，提高館員業務水平和工作能力。［２］

2.樹立敬業精神，增強事業心。

高校圖書館要合理引進人才，加強人力資源建設，實行優勝劣汰，競爭上崗，使每個館員都發揮出自己的價值；要重視對館員愛崗敬業方面的培訓教育，增強每個館員的事業心。各職業部門都具有本職業特點的道德原則、道德行為，即職業道德。熱愛圖書館工作，向讀者提供優質服務，為發展圖書館事業貢獻力量，是圖書館館員職業道德的基本原則和最根本的道德規范。社會主義建設事業，離不開發展的文化教育；建設現代化社會主義，圖書館負有神圣的使命。圖書館的職業道德規范，就是忠于職守，盡職盡責，對業務、技術精益求精，對職業具有獻身精神。認真負責，樹立全心全意為讀者服務的敬業精神、團結互助的協作精神、熱情周到的服務精神，這對重塑圖書館的形象至關重要。這種職業道德教育應經常化，要教育每個圖書館員，熱愛本職工作，熱愛圖書館事業。當前圖書館館員在高校深化改革、利益調整的過程中，不僅應該，而且必須具有良好的職業道德和較高的職業道德水平。［３］

3.加強個人修養，塑造職業形象。

高校圖書館應從儀表儀容、語言表達、接物待人等各個方面提高館員個體的修養和人格魅力。圖書館員的儀表儀容應該端莊文雅，符合職業特點。整潔大方的儀容，熱情爽朗的風貌和良好的服務態度，能給讀者留下良好而深刻的印象。館員精神飽滿、體態健康、整潔大方，可以使讀者產生愿意接近和尋求服務的心理，并能放心地借閱圖書。學生讀者是抱著求知的欲望進入圖書館的，對館員的服務水平期望值很高，他們需要館員對館藏內容、館藏布局等方面進行介紹指點和幫助，需要幫他們快速找到所需圖書資料，因此，館員對學生讀者的語言要充滿愛，用親切、誠實、商量的語氣，即使對他們進行批評也要動之以情曉之以理，把握好語言的色彩，讓學生愉快地接受，并樂于改正自己的錯誤。總之，館員要不斷提高自身各方面的素質，從而樹立良好的職業道德形象。

4.加強崗位培訓，提高文化素養和服務質量。

高校圖書館館員個體要注重知識更新，加強業務學習，提高知識水平，做到與時俱進，不被時代所淘汰。要提高館員隊伍的整體知識水平，采取的方法措施：（1）結合工作實際分類培訓，如機讀目錄的著錄、計算機應用等；（2）結合崗位需求分層次培訓，如初、中、高職分開；（3）補缺培訓，使館員有針對性地調整完善知識結構。還可以采取定向培訓和在職學歷教育的方式，來滿足圖書館的工作需求，提高知識水平。在崗自學，是大多數館員實現自我知識完善的主要途徑，是其他途徑的補充。館員要結合崗位需求，針對自己的實際情況，在工作實踐中邊干邊學，使自己的知識結構不斷完善，工作技能不斷提高。網絡化數字化的發展，需要館員有多方面的知識，這樣才能得心應手地做好服務工作，滿足各個層面讀者的需求。因此，館員在工作中要不斷加強業務學習，提高工作能力，更好地開展主動熱情周到有效的服務，從而進一步提高服務質量，樹立良好的職業道德形象。

在新的形勢下，館員只有不斷提高職業道德水平，不斷提高個人工作能力和各方面的素質修養，才能做好讀者服務工作，做好圖書館的各項工作，從而推動圖書館事業的健康發展。

參考文獻：

［1］崔舒燕，張潔.從圖書館員職業道德修養看館員素質建設［J］.黑龍江科技信息，2007，（16）.

［2］孫浩.淺析圖書館員的個人素質和職業道德［J］.管理觀察，2008，（14）.

［3］張自力.新形勢下高校圖書館館員的職業道德與職業形象塑造［J］.貴州民族學院學報，2007.3.