新教師和家長怎樣進行溝通

摘 要： 家園合作是幼兒園一項較重要的內(nèi)容，如何做好家長工作，做到家長資源的“最優(yōu)開發(fā)”，是許多幼兒園不斷探索的課題。一名新教師怎樣與幼兒家長更好地溝通，以及在交流的過程中要注意什么問題，家長更傾向于哪種方式開展家園合作，本文將在訪談分析的基礎上提出一些建議。

關鍵詞： 新教師 家長 溝通

一、問題的提出

有一位新教師剛上崗不久，很害怕跟家長交流，因為不知和家長說什么，所以，每次交流都很勉強。日子久了，有些家長就提意見，認為這位新教師很傲慢。誤會越來越大，終于有一次家長看到自己的孩子摔了一跤產(chǎn)生的傷口時，把這位新教師告到了園長那里，而新教師也感到很委屈。

可能這位新教師只是內(nèi)向害羞而已，由于不善交流而引來了這么大的誤會。因此，新教師更應主動與家長交流，不論大事小事都要積極和家長溝通，這樣才能讓幼兒家長感到自己的孩子在受教師的關注和照顧，更有利于雙方的交流。新教師如何讓家長對自己產(chǎn)生信任感，放心地把孩子交給你呢？怎樣與家長溝通呢？這是一門大學問。

二、調(diào)查分析

究竟家長們是怎樣看待剛出校門不久的新教師的呢？我們隨機與部分家長進行了交流，以下是被采訪家長對新教師的工作看法的調(diào)查分析：

1.調(diào)查對象：隨機采訪幼兒家長40名作為調(diào)查對象。

2.調(diào)查方法：訪談法。

3.調(diào)查（交談）的內(nèi)容包括：

（1）您對新教師的看法是什么？

（2）您希望和老師以怎樣的方式溝通交流？

（3）您覺得新教師與家長溝通時存在問題嗎？具體有哪些？

4.調(diào)查結果分析：

（1）大部分家長表示新教師很主動、很有親和力，交流時語言很詳細，但是不夠重點化；有小部分家長認為新教師不夠主動。

（2）家長對幼兒園家庭教育指導形式的喜好排名依次是：家長會，接送孩子時與教師交流，家庭訪問，家長孩子教師一起活動，開放日活動，家長聯(lián)系手冊，家庭教育手冊，家園之窗、櫥窗、墻報，家園報紙，電話交談，個別咨詢。由此可以看出，家長對家園聯(lián)系方式的喜好呈現(xiàn)多樣化趨勢。家長會、接送孩子時交流、家訪依然排名很前，得到家長推崇。因為家長性格、職業(yè)的不同，所以家長對于指導交流形式的要求也不同。如何從家長實際出發(fā)，找出合適的聯(lián)系方式，是很關鍵的。

（3）大部分家長表示與新教師交流時存在一定的問題，年齡越大的家長與新教師的教育觀念分歧越大。新教師在照顧幼兒生活這一塊不如老教師細心周到，在處理幼兒之間的矛盾時缺乏經(jīng)驗，但新教師一般很受幼兒歡迎。

三、與家長溝通的幾點建議

作為一名剛踏上工作崗位的新教師，可能會面對較多問題，而在與家長溝通方面應注意哪些問題呢？怎樣更好地實現(xiàn)兩者之間的交流互通呢？以下是筆者的一些小建議：

1.積極與家長建立充分信任關系，是實現(xiàn)有效溝通的前提條件。

要取得家長信任，首先必須從思想深處真心實意地愛幼兒，這是教師與家長建立良好而牢固的信任關系的基礎，特別是新上崗的教師一定要做到。家長常常會從幼兒對待教師的真切感情中體會出教師對孩子的愛，其效果遠遠勝過教師的自我表白。其次，新教師要靠堅持不懈、扎扎實實、一絲不茍的工作態(tài)度贏得家長的信任。真情和愛心常常體現(xiàn)在具體工作中，工作的質(zhì)量往往體現(xiàn)在細微之處。

2.采用多種溝通方式，多一些口頭溝通，可利用書面溝通，還可配合一些非語言溝通。

3.提高溝通技巧。

（1）學會積極傾聽。聽與傾聽是不一樣的，單純地聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜尋。在傾聽家長說話時，應注意進行“角色換位”，一方面從他人角度考慮分析說話者的意圖，另一方面，從他人角度考慮對對方信息做出反應后，對方有什么樣的理解乃至反應，這樣便可以提高傾聽效果。

（2）簡化語言。不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，在溝通中我們要注意措辭，并綜合信息，使信息得以明確清楚表達，易于家長理解。面對幼兒的爺爺奶奶輩家長，考慮年齡、經(jīng)驗、文化背景、思想觀念等有一定距離，新教師更要盡可能地簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習慣，以能使對方理解的方式表達意思。

（3）運用反饋。家園溝通中有時出現(xiàn)的問題往往是由誤解或信息的不準確造成的，所以教師要注意反饋信息，避免問題發(fā)生。新教師可通過問家長是否明白自己所說的話或詢問有關該信息的一系列問題，以核實信息是否被對方接受，同時與家長口頭溝通時，應觀察他們的眼睛及其非語言線索，了解他們是否接受信息。

（4）抑制情緒。當家長由于某種原因產(chǎn)生負面情緒時，最好暫停溝通，直到其恢復平靜再進行溝通。新教師特別要注意這一點。

（5）注意非語言運用。在溝通過程中注意自己的動作，確保它與語言相配合并起到強化作用。人們往往相信自己看到的而不愿信服口中所說的，每個家長都很關注自己的孩子也很關注教師對自己孩子的態(tài)度，所以教師對自己的動作不能有半點疏忽大意，要重視非語言提示的作用。

（6）溝通態(tài)度。新教師在對待幼兒家長時，態(tài)度要不卑不亢，不居高臨下也不妄自菲薄，不看輕家長，與家長溝通時，適當談論一些自己對幼兒的觀察發(fā)現(xiàn)，自己的一些教育想法，這可以改變家長心目中“新老師不夠?qū)I(yè)”的看法。

（7）學會微笑。最甜美的微笑能讓雙方的距離拉近，更易于交流，學會微笑也是一名新教師的必修課之一。

總之，新教師在與幼兒家長溝通時，要時刻牢記“一切為了幼兒的成長”，這也是教師與家長交流的基礎。從這個角度出發(fā)，雙方交流溝通的目標就一致了，就能更加容易地實現(xiàn)良好的交流目的。

參考文獻：

［１］幼兒園與家庭、社會合作共育的研究.

［２］http://www.scbb.cn.

［３］http://www.yuyicn.com.