美容美發(fā)行業(yè)存在的問題及發(fā)展對策

摘要改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，美容美發(fā)行業(yè)也取得了長足的進(jìn)步。美容美發(fā)已經(jīng)不再是一個滿足人民基本生活的行業(yè)。最近兩年中國涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次，城鎮(zhèn)人口月平均美容消費(fèi)已達(dá)29.33元，專家預(yù)計，在未來5年內(nèi)，中國老百姓的美容消費(fèi)支出還將翻一番。目前，全國從業(yè)人員達(dá)到千余萬人，2009年全行業(yè)產(chǎn)值有望突破4000億元，約占全國GDP總量的1.3%，美容美發(fā)行業(yè)一直持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。但是，我國的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展還存在各種各樣的問題，本文旨在對美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析，并就其進(jìn)一步的發(fā)展提出對策。

關(guān)鍵詞行業(yè)問題對策

中圖分類號:C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

1 美容美發(fā)行業(yè)存在的問題

1.1 行業(yè)準(zhǔn)入門檻太低，職能部門監(jiān)管不力

當(dāng)前美容美發(fā)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻太低，一間房、一套設(shè)備就可以開設(shè)美發(fā)美發(fā)店。目前除了大量的連鎖美容店、時尚流行點(diǎn)等以外，還存在不少個體小戶開的私營理發(fā)店，在面積十多個平方內(nèi)的小房間里從事美容美發(fā)行業(yè)，這樣的小店可以說滿街皆是，條件很差。

政府職能部門的監(jiān)管并不真正到位。安全部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商行政部門等部門之間缺乏協(xié)調(diào)與聯(lián)系，導(dǎo)致出現(xiàn)許多管理死角與漏洞。

1.2 環(huán)境糟糕，衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂

美容美發(fā)行業(yè)的衛(wèi)生狀況一直令人擔(dān)憂。大多數(shù)從業(yè)人員并不持健康證明上崗。一些美容美發(fā)場所受條件限制或出于贏利目的，對服務(wù)用具、工具不按規(guī)定消毒，給消費(fèi)者帶來了巨大的衛(wèi)生安全隱患。美容美發(fā)行業(yè)已成為血液傳染病、流行性傳染病的重要傳染途徑。同時，美容美發(fā)店面環(huán)境衛(wèi)生也很糟糕。

1.3 美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量差，誠信缺失

美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量普遍較差。幾年來，因美容美發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量問題而導(dǎo)致的消費(fèi)者與商家之間的糾紛一直呈直線增長趨勢。除了正規(guī)大型商場超市內(nèi)出售的一些知名品牌的美容美發(fā)產(chǎn)品外，大多數(shù)美容美發(fā)店內(nèi)使用的假冒偽劣產(chǎn)品較多，直接影響了消費(fèi)者美容美發(fā)的質(zhì)量，而且極易導(dǎo)致消費(fèi)者的衛(wèi)生健康狀況出現(xiàn)問題。

經(jīng)營中缺失誠信。目前各家美容美發(fā)店都有自己的美容護(hù)理藥水，店員們總是熱情地向顧客們推薦各式各樣的藥水來裝飾自己。每每說得天花亂墜，從價格、質(zhì)量等各個方面混淆顧客們的視聽。為了迎合顧客的心理，一些經(jīng)營者將產(chǎn)品盡量西化，從名字到說明書全部英文，這使顧客更不能真正認(rèn)清自己使用的產(chǎn)品。甚至有一些發(fā)廊為追求暴利，把自行灌裝的洗護(hù)用品當(dāng)做名牌介紹給消費(fèi)者，把低價產(chǎn)品當(dāng)高價品賣。

1.4 從業(yè)人員素質(zhì)較低，內(nèi)部管理紊亂

美容美發(fā)行業(yè)對從業(yè)人員要求較低，有的省份并不明確對美容美發(fā)的從業(yè)人員有上崗證明要求，從業(yè)人員大多數(shù)學(xué)歷較低、素質(zhì)較差，多數(shù)從業(yè)人員沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)就匆忙上崗。與此同時，大部分美容美發(fā)店沒有系統(tǒng)化的管理模式，促銷方式單一，僅停留在簡單的打折、售卡，廣告宣傳盲目夸大，服務(wù)尚處于粗放階段，缺乏科學(xué)有序的管理。

2 美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展對策

2.1 執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場監(jiān)管

美容美發(fā)行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時代的進(jìn)步而不斷提高與更新。隨著人民生活水平的提高，普通大眾已經(jīng)對美容美發(fā)產(chǎn)品的消費(fèi)已不再局限于與規(guī)模小、設(shè)施簡陋的美容美發(fā)商家，集團(tuán)化和連鎖化經(jīng)營是美容美發(fā)商家的發(fā)展的大勢所趨，規(guī)模小、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)品種單一的美容美發(fā)商家終究逐步將被市場所淘汰。在新形勢下，我國的美容美發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)提高，如對美容美發(fā)從業(yè)人員的要求、對美容美發(fā)經(jīng)營場所規(guī)模的要求、對美容美發(fā)從業(yè)商家資金的要求等等。

美容美發(fā)相關(guān)管理部門應(yīng)該設(shè)立協(xié)調(diào)機(jī)制，對美容美發(fā)行業(yè)定期檢查，隨時抽查，對不符合相關(guān)規(guī)定的美容美發(fā)從業(yè)人員及商家要從嚴(yán)打擊，從重制裁。對新申請進(jìn)入的美容美發(fā)的行業(yè)的商家嚴(yán)格考核。有條件的地區(qū)可以建立美容美發(fā)行業(yè)的誠信檔案和服務(wù)檔案，相關(guān)職能部門對誠信狀況和服務(wù)狀況較差的商家應(yīng)采取嚴(yán)厲的懲罰措施，逐步扭轉(zhuǎn)當(dāng)前較為混亂的市場秩序。

2.2 加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，改善衛(wèi)生狀況

在嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的前提下，衛(wèi)生監(jiān)督部門可以建立一票否決機(jī)制，對那些沒有健康證明就上崗的從業(yè)人員要堅決處罰，相關(guān)的店家和責(zé)任人也要給與處理。同時，建立抽查與暗訪機(jī)制，對于不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的商家決不能心慈手軟，要加大處罰力度。

另外，衛(wèi)生部門要加強(qiáng)對血液傳染病、流行性傳染病傳播途徑與防治辦法要加大宣傳力度，使越來越多的普通大眾和美容美發(fā)從業(yè)人員能夠知道這幾類疾病的危害程度和自我保護(hù)辦法。普通大眾對疾病的認(rèn)識的提高會導(dǎo)致其對美容美發(fā)商家選擇的改變，一大批衛(wèi)生狀況差的美容美發(fā)商家終有一日被市場所淘汰。從而有助于美容美發(fā)行業(yè)的衛(wèi)生狀況的總體提高。