構建蓬勃向上的和諧醫院

劉　霞

摘要：文章提出醫院只有堅持以人為本，突出人的作用，努力做到尊重人、關心人理解人、為了人，實現人的全面發展，形成有效的構建和諧醫院的保障機制，醫院才能實現和諧發展。

關鍵詞：和諧醫院；保障機制；醫院發展

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0095-02

人是醫院發展的基石，是構建和諧醫院的基礎。醫院只有堅持以人為本，突出人的作用，努力做到尊重人、關心人理解人、為了人，實現人的全面發展，堅持把廣大醫務人員的利益作為一切工作的出發點和落腳點，時時想醫務人員之所想，處處謀醫務人員之所利，做到以德治院，堅持德法并重，不斷探尋構建和諧醫院的途徑，形成有效的構建和諧醫院的保障機制，醫院才能實現和諧發展。

一、要千方百計提高醫院的經濟效益和社會效益

滿足醫務人員的物質利益需求，構建和諧的物質環境。市場經濟條件下，醫務人員的經濟觀念不斷增強，注

重實惠，追求個人利益得失是客觀存在的現實。因此，和諧醫院不可能建立在貧窮落后的基礎之上。歷史唯物主義的觀點表明：社會生產力發展不足，人的基本物質利益得不到滿足，生活水平得不到應有的提高，是產生社會不和諧的根本原因。因此，要構建和諧醫院，必須從實際出發，承認、尊重、關心醫務人員的利益保障需求，加強利益關系的引導。一方面，要立足當前，著眼長遠，把提高醫院的經濟效益放在重要地位，千方百計發展先進生產力，多種渠道拓展市場，多管齊下抓好生產，多種途徑降低成本，努力提高產品的市場競爭力，盡快使公司從虧損的陰影中走出來，讓發展的成果惠及全體醫務人員，增強醫院的凝聚力和吸引力；另一方面，要加強醫務人員利益的保護，凡是涉及到醫務人員個人的福利待遇，要適力予以滿足，逐年有所提高，讓他們充分感受到醫院黨組織的溫暖。

二、要加強民主管理，真正讓醫務人員當家作主，構建和諧的人文環境

隨著醫務人員思想文化素質的不斷提高，醫務人員的思想空前活躍，民主意識、參與意識和自主管理的意識普遍增強，迫切希望對醫院的經營狀況以及事關個人利益的重要政策、決議有充分的知情權、參與權和表決權。所以，醫院必須要建立有效的“院務公開”渠道，及時通過內部網、職代會、內部刊物、墻報、宣傳欄等形式將醫院的生產經營狀況、資本運作狀況、醫務人員福利支出狀況等等一一向醫務人員公布，公開的項目要詳細具體，不遮丑揚美，不籠統概括，真正讓醫務人員明白醫院的點點滴滴。同時，要建立面對面的溝通渠道。面對面的溝通包括領導層與醫務人員、職能層與醫務人員之間的溝通。通過經常性的接觸，使醫務人員能夠暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，大家共同探討醫院發展、日常管理以及個人發展的問題。對醫務人員提出的建議，要及時研究解決，從而讓醫務人員感覺到來自管理層對他們的尊重。

三、要進一步加強教育和技能的培訓，提高醫務人員的自身競爭力，構建和諧的學習環境

在科技發展日新月異、知識更新快速進步的時代，每位醫務人員都有提升自身競爭力的愿望和需求，而競爭力的提升源自不斷的教育和培訓。作為一個醫院，首先要有對各個層次系統的培訓計劃，建立以崗位培訓為基礎、目標培訓為重點、自我學習為補充的全方位的培訓制度，形成一個培訓機會人人平等的良好氛圍。其次是要分層次、有步驟地抓好管理崗位落聘人員、管理人員轉崗和一線醫務人員的培訓。特別是要針對醫院當前高級醫師缺乏的這一現狀，將培訓重點從高學歷人才和高醫術人才方面轉變，使一線醫務人員及時掌握新醫術，始終處于新醫術的最前沿，提高他們駕馭醫療設備的能力。要通過開展各種方式的培訓，營造一個和諧的學習氛圍，為醫務人員進行崗位競爭提供必要的知識儲備。

四、要加強職業生涯的規劃，實現醫務人員個人與醫院的共同發展，構建和諧的個人發展環境

每個人都希望在醫院能夠找到合適自己的崗位，能不斷地在工作中得到提升，以實現自己的人生價值，得到

醫院的認同。尤其是青年醫務人員，更關心醫院給予自己的職業發展空間，只有當他充分地感受到自身價值的存在，才能激發他們的進取心。在為醫務人員進行職業生涯規劃時，要針對性地做好不同層次醫務人員的職業生涯設計。對正處于職業發展成長期的青年醫務人員，要通過在承擔富有挑戰性的工作中讓他們找到適合自己的位置，多給他們施展才華的機會和創造的空間，營造一個“天高任鳥飛”的工作環境。對于處在職業發展成熟期的中年醫務人員，醫院要充分地信任他們，大膽地將新的工作任務交給他們。在其工作能力超越崗位的要求時，要創造機會進行提拔晉升，使其能力得到進一步的發揮，確保其職業通道順暢。而接近退線年齡的老年醫務人員，由于他們處于職業發展的后期階段，即將退線的現實必定影響他們的工作熱情，會產生一定的職業消極情緒。對于這些老同志，既要發揮他們經驗豐富的優勢，安排到合適的工作崗位，防止在工作上冷落他們，又要對退線等事宜給予細致周到的計劃和管理，使他們感受到醫院的關心和照顧。通過建立不同層次的職業生涯規劃，做到人

盡其才、才盡其用，形成醫務人員個人抱負與醫院長遠發展的和諧局面。

五、建立有效的激勵機制，充分調動醫務人員的積極性，構筑和諧的從業環境

對醫務人員個人而言，工作的動力很大一部分來自醫院的有效激勵。市場經濟條件下，單純地講奉獻和簡單的物質激勵已經難以取得實實在在的成效。因此，醫院必須要結合實際，建立一個規范化、制度化、合理化的獎勵機制，健全一套完整的、操作性較強的物質獎勵和精神獎勵相結合的激勵機制，為醫務人員營造一個良好的勞動氛圍。在醫務人員取得重大成就的關鍵時刻，我們一方面要堅持物質獎勵為主的原則，重視解決影響醫務人員群眾工作熱情的實際問題；另一方面又要堅持思想領先、精神領先的方針，制定出切實可行的精神獎勵措施。在輿論宣傳、年度評先、提拔任用等方面著重給予考慮，以此來滿足醫務人員群眾的精神需要，努力實現精神與物質的辯證統一，從而達到充分調動醫務人員積極性的目的。

在醫院改革發展的背景下，要構建和諧醫院，關鍵在于以人為本，及時掌握醫務人員的思想狀況，有的放矢地開展工作，使醫院和醫務人員之間形成和諧共振的良好氛圍。