企業信息系統戰略規劃的整合框架構建

孟劉青　曹巧艷

摘要:為了在知識經濟時代獲得競爭優勢,企業著重關注與需求和供應鏈相關的價值創造。企業信息系統戰略的重點,從離散業務自動化向價值鏈優化發生轉變。新的范式下要求信息系統戰略和橫跨整個價值鏈的經營戰略相一致。因此需要一個整合模型,利用各種橫跨擴展型企業(Extended Enterprise)的流程,實現不同的組織和系統中的活動協調和信息共享。文章基于此,提出了一個進行企業信息系統戰略和規劃的整合框架。

關鍵詞:企業信息系統戰略;信息系統戰略規劃;價值鏈;擴展型企業

中圖分類號:TP391文獻標識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0051-01

信息系統(Information Systems,IS)長久以來在企業競爭優勢創造中發揮了重要作用。其領域涉及自動化、企業流程再造(Business Process Redesign,BPR)以及創造全新商業模式的范式轉變。盡管技術有助于提高效率,減少交易成本,但在21世紀新經濟下,關注生產效率已經被貫穿需求和供應鏈的價值創造所代替,企業內不同的系統無法充分支持該環境下的經營戰略。Porter指出評價商業技術的五個重要階段為:離散業務自動化,業務活動提高,業務間整合,整個價值鏈的整合以及價值鏈中各類業務的實時優化[1]。為了促進整合和優化價值鏈,信息系統戰略需要采取擴展型企業的視角,將公司的顧客、供應商、分銷商和聯盟伙伴考慮進來作為一

個整體商業系統。基于此,文中提出了以整合和優化價值鏈這一業務需求為驅動的信息系統戰略框架。

一、企業信息系統戰略與價值鏈視角

(一)企業信息系統戰略

盡管技術是任何信息系統戰略中的關鍵因素,但并不局限于此。一個有效的信息系統戰略必須由組織目標驅動,并能支持技術隨時間而演進變化,保證企業IT/IS戰略和企業整體戰略一致是信息系統規劃中的一個關鍵目標[2]。對于信息系統戰略與企業整體戰略之間的關系,國內外許多學者對此做了詳細的論證,企業信息系統戰略必須根據企業整體戰略制定,做到與企業整體戰略一致,才有可能達到成功。另外,信息系統戰略同時需要考慮擴展型企業中信息和業務流程的整合。

(二)從價值鏈視角分析企業信息系統戰略

知識經濟下的價值創造范式要求企業經營戰略必須能整合和優化擴展型企業的價值鏈,要求企業業務必須適應并對顧客快速變化的需求做出反應,根據需求和供應鏈有效管理物資、信息和現金的流動是企業競爭優勢的關鍵。Doonan 等人指出,橫跨買方采購和賣方客戶界面的IT戰略促使價值創造的范式轉變,推動了組織的變革[3]。因此,需要圍繞價值鏈上的活動指定企業信息系統戰略,是必要的,在使用信息技術支持企業價值鏈的各個階段的活動時,是以價值鏈的信息強度為特征,一個有效支持價值創造范式的信息系統戰略需要將價值鏈中各個實體作為一個整合系統,共享關鍵信息和業務流程,提高整個價值鏈的價值最大化。

二、企業信息系統戰略規劃的整合框架

與價值鏈相關的擴展型企業的信息系統戰略可以用企業外部視角、概念視角和內部視角來描述[4]。企業外部視角包括用戶運用程序、操作和分享流程,以及組織結構。企業概念視角包括支持操作和分析需求的概念數據及功能模型。企業內部視角包括數據存儲、軟件模塊、硬件平臺和通信網絡的技術實施。各層由企業信息化路線圖邏輯連接,包括了由企業模型不同部分構成的聯合路線圖和規則。如圖1所示,企業信息系統戰略規劃的整合框架作為建立跨價值鏈的流程和技術的藍圖,使信息技術戰略和經營戰略保持一致。

三、結語

Porter評估經營技術的主張中,強調信息系統戰略對價值鏈的實時優化[5],相關學者的研究也反應出信息系統戰略與經營戰略保持一致的必要性。基于價值鏈優化以及信息系統戰略與企業整體戰略一致性的原則,文章提出了一個根據經營目標和戰略驅動的企業信息系統戰略和規劃的整合框架,這一框架為信息系統的技術架構的確定和價值鏈的優化提供了參考。

參考文獻

[1]Porter,M.E.Strategy and the Internet.Harvard Business Review,2001,79(3).

[2]楊青,安淑玉,薛華成.BP2ISP戰略一致性研究述評[J].管理工程學報,2003,17(3).

[3]Doonan,J,Reams,K,Magalhaes,C.Getting the Most from IT Strategies.International Tax Review,April,2002,13(4).

[4]陳京民.MIS開發中的戰略研究和價值鏈分析應用[J].決策借鑒,2003,(3).

[5]同[1].

作者簡介:孟劉青(1985- ),男,山東人,北京交通大學經濟管理學院碩士研究生,研究方向:企業信息化理論、信息系統戰略規劃;曹巧艷(1986- ),女,河北人,北京交通大學經濟管理學院碩士研究生,研究方向:企業信息化規劃。