淺探師生間的溝通

王柳丁　劉文靜

美國心理學家涅克把教師在教學過程中傳遞給學生的情感信號稱為“看不見的課程”,它微妙地潛入教學過程,并影響教學過程的發展,我覺得傾聽就是其中的一種。在我們實際教育、教學工作中,互相傾聽更是師生間相互交流、相互尊重、相互溝通,構建新型師生關系的有效法寶。同時也是增進師生情誼,融洽師生關系,為學生身心健康發展提供寬松和諧環境與氛圍的一種重要手段。

傾聽,從形態上是側耳聽,引申為用心靈仔細聽。它是人們除“眼觀”之外獲取信息、感知和認識世界的主要途徑。宋代歐陽修在《瀧岡阡表》中說:“其平居教他子弟常用此語,吾耳熟焉,故能詳也。”成語“耳熟能詳”出于此,它是說聽清了,聽懂了,聽多了,才能詳盡地說出來。而人類個體語言的產生,正是源于聽。可見,“聽”是忽視不得的,是有著極其重要意義的。

一.有時傾聽比言說更重要

以超凡的智慧縱橫于世界舞臺的猶太人在其《猶太法典》告誡人們說:“不要說的太多——要習慣于傾聽多于說話。”神為什么給人兩只耳朵,卻只給人一個嘴巴呢?這是因為神要告誡我們:聽的份量要有說的兩倍。

有一次,一個男生找到我向我訴說,他說他此時的內心極度痛苦,想放棄學業,我沒有急于追問原因,而是耐心傾聽他的講述,到最后我終于聽明白了,原來是一個星期前他的女朋友與他分手了……我們學院是不主張學生在大學期間談戀愛的,但我沒有急于說教,而是作為他信任的老師,就擇友觀、人生觀、價值觀與其進行探討,因勢利導,讓他充分認識到對于一個學生來說學業的重要性,告訴他對于整個人生來說,這可能是一段美好的回憶,也可能只是一個小小的插曲。敞開心扉之后,男孩緊鎖的眉頭慢慢舒展開了,他開始暢想自己未來的發展方向,談對音樂的熱愛,到最后似乎已經忘記了他在為什么煩憂。而整個交談的過程,我說得很少,更多的時間我是在仔細傾聽,后來我們成了朋友。

每個人都渴望被關心、被承認、被肯定,特別是處于大學階段的學生,他們遠離家鄉、遠離父母、離開了中學時期熟悉的伙伴,來到陌生的城市求學。獨自處理學業和生活之中的大事小情,難免會有困惑,會產生心結,因此傾訴的需求日趨強烈。一個好的老師,決不應該是“下課鈴聲響,馬上離課堂。躲進辦公室,不聞窗外事”,他會充分利用短暫的課間,與學生在一起游戲、閑談,觀察學生的言行舉止,傾聽他們的心聲,與其充分進行情感交流。也可以說是多給自己一點時間了解學生,多給學生一點時間了解自己。有些話,學生在一般場合是不會說的,但師生一起交心時,他們常視師者為長者,愿意吐露心中的小秘密,只有了解他們的家庭、他們的心態,了解他們的所思所想,才能對癥下藥,解開他們的心結,引導他們走出種種誤區,健康成長。

二.讓傾聽成為一種習慣

最近,我重新通讀了《愛的教育》這本書,被感動的同時我也覺得“愛的教育”首先并不是一種“教育”,而是一種生活,一種常態的生活。為人師者很容易形成一個思維定勢那就是喜歡說教。和同學談話時,也會不自覺地總以教育者的身份居高臨下,或指點迷津,或指出缺點,或批評教育。這樣的做法,似是習以為常,似乎只有這樣,才覺得自己是盡到了教師的職責。可是,事與愿違,往往學生并不領情,并且常常產生逆反心理。

當然,傾聽并不僅僅是單方面的聽,它還是一種聽者和說者進行互動的過程。傾聽的目的是為了使交流更具有針對性和有效性,是為了提高交流的質量。沒有傾聽,就沒有高質量的交流和機敏、靈活、恰到好處的應對。所以,聽者本身就應和說者進行互動,積極參與交流,并及時迅速地做出回應。即使你的學生訴說的是充滿幼稚和幻想的話題,教師也應耐心地傾聽,那是尊重學生人格的表現。教師只有在尊重學生人格的前提下,才會去愛學生,而只有有了對學生真誠的愛,教師在教學工作中的態度才會變得和藹可親、平易近人。這樣學生與教師才有可能變得平等、互尊、互愛,課堂氣氛才會民主、愉快、和諧,學生也才會親其師而信其道,積極主動地參與到教學活動中去,在愉悅中學到知識,也學到做人的道理。

博聞強記,會使我們增長知識與才干,能使我們與時俱進,跟上時代的步伐;廣納群言,能使我們永遠保持清醒的頭腦;學會傾聽,能讓你的學生更簡潔、明快、暢意地表達自己的想法。

三.用心靈傾聽他們的世界

傾聽是一種心靈的溝通。學生在學習、生活中的欲望和需求往往不僅僅通過他們的行為,而且還通過他們的聲音表達出來。它可能是一段敘說、一個句子或者一個簡單的感嘆詞,或者只是一聲嘆息、無聲的抽泣。這些聲音可能是學生對上進的向往、對尊重的希望、對友誼和理解的渴望以及對心理壓力釋放的需求。傾聽學生的心聲就如真誠地傾聽一朵花開的聲音。一束親切的目光、一個鼓勵的眼神,皆發自內心,這樣方可以讓學生敞開心扉,讓傾聽成為一種情感的傳遞,才可以讓學生感受到老師時刻在關注著他們。

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續注視著這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,這時孩子的兩行眼淚奪眶而出,這使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特繼續問他說:“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子最真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!”

這是一個真實的故事,多么發人深省啊!懂得傾聽的人才能夠在聽的過程中摸清大意,從言語中得到一個人內心的真實意圖,才能想合適的辦法應對不同的人、不同的事。其實有時我們并不善于傾聽,甚至我們更多的時候不是在傾聽,并且常在聽時犯錯誤。往往會有意無意地拒絕傾聽或遺漏某些敘說,或不全面,或虛情假意,或錯誤地傾聽。在學習和生活中,因“錯聽”而釀成損失和悲劇的事情屢見不鮮。

心理學研究表明,人在內心深處都有一種渴望別人尊重的愿望。認真傾聽他人言語,代表你對他人的尊重,同時你也贏得了別人的尊重。學會了傾聽,就能夠深入了解學生的內心世界。學生們就感受到老師對他們的尊重和關懷,就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你,因為他們想以此求得老師的寬容和理解,求得老師的幫助和引導。這個時候所進行的交流,就是心與心的交流,就是靈魂和靈魂的激蕩。所以,傾聽是實施有效教育的前提。

傾聽時,你專注的神態表明你接受了對方。靠近對方、身體前傾,是鼓舞人的好方式,表明你正在對他的話洗耳恭聽。在對方吞吞吐吐、欲言又止的情況下,要懂得如何適時追問,以便問出個中原委,這樣才能幫助學生找出癥結所在,才能對其做出恰當的評判和引導。這樣,傾聽才會更富有實效。

俗話說:“偏聽則暗,兼聽則明。”傾聽,也意味著慎言。認真傾聽學生的言語,你會發現學生有時并不是有意在犯錯誤,有意與教師作對。因為懂得,才會慈悲。那么你就會原諒學生,用力、用心去體諒學生,發現學生身上的閃光點。懂得傾聽,才能讓你更深刻的了解你的學生,也了解了你自己,客觀辨證地看待自己,你才能取他人之長,補自己之短。“如果不懂,就請聽別人說完”,這就是“聽的藝術”——聽話不要聽一半。更不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。

一個具有傾聽意識和習慣的老師,不會滿足于僅僅傾聽學生的欲望和情感,他還會努力傾聽聲音背后的某種思想和觀念的萌芽,并能對這些思想和觀念作出恰當的評價和引導。在傾聽時,不插話,不打岔,而且始終看著他的眼睛。你的真誠態度,會讓他放松,會讓他覺得你在全神貫注,從而覺得訴說有意義。

傾聽,作為教師生命中不可或缺的一個章節,它彈響的是學生的心音。一個學生就是一個世界。我們的傾聽,是傾聽他們的話語、心聲,也是傾聽青春的樂章,傾聽他們對世界的理解和對未來的夢想。

王柳丁,劉文靜,秦皇島職業技術學院藝術系教師。