文化因素對多元組織合作之影響

摘要:文化對于多元組織合作推動的影響是多方面的。一方面,文化有助于推動多元組織的合作,另一方面,文化會為多元組織帶來沖突。多元組織中文化的沖突是影響多元組織合作的重要障礙,而對沖突的解決有助于多元組織合作的推動。

關鍵詞:文化 文化沖突 多元組織

公共部門的領導,是通過推動多元組織的合作,確定并且整合資源,最終實現共同目標。多元組織合作模式是多元主義政治哲學與現當代組織管理理念相結合的產物。推動多元組織合作的原因是多方面的,受社會、經濟、意識形態等等多方面因素的影響,而文化作為一個重要的權變因素,在多元組織合作的推動過程中同樣發揮著重要的作用。

一、 文化的多元性為多元組織間的合作帶來沖突

在多元組織中,由于在不同的文化背景下,人們價值觀的差異、組織管理模式的不同、民族歧視、溝通誤會、政治信仰及文化差距等因素的影響,造成了組織間的文化沖突。文化沖突影響了組織之間的相互協作關系,嚴重制約了多元組織的效率和組織目標的實現。由于多元組織是由各種具有不同利益不同背景的個體組織所構成的,而文化作為一種具有嚴格地域和環境特性的因素,由于具體情況的差別會導致同樣的組織原則和行為方式在不同的社會結構和行為模式下千差萬別。一方面多元組織的合作尋求一種統一的協作模式,另一方面,由于文化的差異所導致的差別卻為合作的統一帶來離心力。因此,在多元組織的合作中,多元文化因素對組織的影響是全方位、全過程的。

(一)多元文化所導致的不同組織間沖突的主要原因

1、組織管理文化的多元導致不同組織間產生沖突

多元組織間的合作,就公共部門領導的多元組織合作而言,就是要達到對公共資源的優化組合與配置,就是要提供最優質有效率的公共服務。在這樣的大前提之下,原本提供公共服務的公共部門就必須尋求與其他組織的合作,以構成多元組織的合作模式。但由于組織的合作管理模式和價值取向受到文化的影響,在不同的文化氛圍之下,使得不同組織原本固有的具有組織特色的管理文化也會相應存在差異,這種文化的多樣性決定了組織之間經營管理模式的多樣化。因此,在多元組織模式下,不同文化以及所導致的不同管理模式會相互交匯,沖突與碰撞更是難免,這種管理文化的沖突為多元組織的領導與合作帶來了障礙。

2、 意識形態的差異導致不同組織間產生沖突

多元組織內部各組織元之間在合作時所面對的是與自身不同的組織文化、價值觀、行為方式的差異直接影響著多元組織中各組織間的合作實踐,這種文化的距離更導致了多元組織產生意識形態上的沖突。各組織往往出于對自身組織及文化的強大優越感,會對其他組織的文化產生歧視,因而產生組織間的對抗;各組織之間由于各自組織文化體系的不同對特定的語言符號產生理解上的偏差,組織成員對于時間、空間、事物、友誼、風俗習慣、價值觀等方面的不同認識所引起的誤會會演變成沖突;政治立場的不同使得多元組織在溝通合作中極易產生誤會和對抗,具有不同政治傾向的人為了捍衛各自的政治立場而會不惜將多元組織演變成政治對抗的舞臺。這些由文化所導致的意識形態上的沖突當然的會成為推動多元組織領導合作的一大障礙。

二、 文化的因素以及對文化所導致沖突的解決推動著多元組織間的領導與合作

(一)文化因素對多元組織領導合作的有利作用

對于單個組織而言,組織文化的形成主要有兩種途徑:一是自然形成的;另一是有組織的引導和培育,即所謂的組織文化建設。組織的發展戰略和管理決定著組織文化,但組織文化所具有的獨立性對組織發展戰略和管理帶來了強大的反作用。組織文化通過影響著組織戰略決策者的主觀意志和愿望、觀察外部環境的視角及對外部環境的取舍,從而影響著組織發展戰略的境界與方向,進而影響組織發展戰略的制定過程。

組織文化還影響著組織戰略的實施過程。組織文化與組織發展戰略一致,意味著組織內部的各成員以及組織之間理解和認同組織的發展戰略和管理體系,這種認同推動著組織發展戰略的有效實施和管理模式的變革,這些都為多元組織的合作提供了條件。

文化還通過影響多元組織中各組織的倫理和價值觀,進而影響多元組織的合作。

(二)對文化所導致沖突的解決推動著多元組織的合作

文化因素在多元組織的合作中會導致管理文化的沖突、意識形態的沖突、組織內部與外部的沖突、組織間的沖突,這些沖突阻礙了合作的實施,而對這些沖突的解決自然有助于推動多元組織的合作。對于文化所導致的沖突,最佳的解決方式同樣是運用文化的手段。

(1) 對管理文化的沖突與意識形態沖突的解決。

針對管理文化、意識形態的差異所導致的沖突,解決的方式如下:

首先,樹立正確的文化態度,客觀地認識組織間所存在的差異,既要看到文化促進合作的一面,同樣不能忽略文化阻礙多元組織合作的一面;其次,正確識別文化的差異,由于文化沖突是文化差異造成的,因此必須對文化差異進行識別,只有認識到這種差別,才能對正確認識到不同文化符號在理解上的差異;再次,加強組織間的溝通與交流,由于跨多元組織的各組織具有不同的文化背景,其價值觀、宗教信仰、風俗習慣和處事行為有很大的差異,進行有效的溝通和交流有助于化解沖突。最后,推動多元文化的融合。多元組織中文化的融合并不是要用一種新的或統一的價值觀念、管理文化、行為方式去代替各組織固有的文化因素,而是要對各文化采取一種包容的態度。

(2) 對組織結構性沖突的解決。

在多元組織的合作過程中,根據前面的研究,我們可以得知其沖突主要是由于組織文化、價值觀的不同所導致的組織目標的不同所帶來的。針對這一沖突的根源,我們可以通過影響和修正不同組織的價值觀進而影響組織目標,使得多元組織內外以及組織之間的目標逐漸趨同來實現。但改變組織目標在實踐中存在著很大的難度。

另一種解決辦法是通過影響單個組織對組織目標的看法而不是改變組織目標來實現。對與多元組織而言,倘若單個組織對未來前景更有信心,則合作的可能性越大,反之則越小。因此,我們在多元組織的合作過程中,可以通過倡導一種價值觀和理念,擯棄那種只顧眼前利益的目光短淺的觀念,增加組織成員對未來的信心對合作的信心,進而推動合作成為可能。

結論:

通過對文化在多元組織中影響的研究我們發現,在多元組織的領導與合作過程中,文化的因素一方面會通過一系列的反應為多元組織的合作帶來沖突,另一方面,會推動多元組織的合作。當文化的影響日甚,逐漸成為影響多元組織合作的主要障礙的時候,通過采取文化的手段,引導和樹立新的價值觀念,融合各組織間的文化,排除因文化的沖突所導致的障礙,進而推動多元組織的合作。

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作者:

陽煜琳四川大學公共管理學院