論企業(yè)人力資源的管理模式

呂海燕

摘要:人力資源是一個國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源,它決定著一個國家的綜合實力,人力資源管理是決定這一重要資源能否充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵。進(jìn)入21世紀(jì),經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加快,競爭日趨激烈,其中人力資源管理能力對企業(yè)的發(fā)展及競爭起到了重要的作用。就德魯克的目標(biāo)管理理論結(jié)合中國企業(yè)的特點進(jìn)行了分析,提出了人力資源管理中目標(biāo)管理與績效管理在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞:企業(yè);人力資源;目標(biāo)管理;績效管理

中圖分類號:F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號:1673-291X(2009)21-0108-02

引言

中國作為一個發(fā)展中的大國,經(jīng)過改革開放幾十年的努力,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)取得了很大的發(fā)展,隨著WTO的加入,標(biāo)志著中國對外開放進(jìn)入了一個新的階段。進(jìn)入21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加快,國際競爭日趨激烈,我們將在更大范圍內(nèi)和更深程度上參與國際經(jīng)濟(jì)合作與競爭,人才數(shù)量和質(zhì)量對企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力至關(guān)重要,培養(yǎng)、吸引人才、開發(fā)人力資源,對人力資源管理水平提出了很高的要求。

“人力資源”這一概念是20世紀(jì)50年代由彼德·德魯克在其著作《管理的實踐》提出的,20世紀(jì)80年代以來,人力資源管理理論不斷成熟,并在實踐中得到進(jìn)一步發(fā)展,為企業(yè)所廣泛接受,并逐漸取代人事管理。隨著人力資源管理理論不斷發(fā)展,人們更多的關(guān)注和討論人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù),人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變,提出了各種人力資源管理模式,而戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出,成為了現(xiàn)代人力資源管理的標(biāo)志。

由于歷史和文化的原因,中國企業(yè)在人力資源管理中尚缺乏認(rèn)識層面和實踐層面的戰(zhàn)略性考慮,人力資源部門的工作以解決企業(yè)事務(wù)性問題和執(zhí)行上級交辦的事項為主,成為了一般的管理部門。人力資源管理概念在中國建立的時間短,人力資源管理的人員對現(xiàn)代人力資源管理的理念認(rèn)識不全面,在戰(zhàn)略意識與綜合服務(wù)能力方面處于一個相對較低的水平,在人力資源管理模式的建立上不夠科學(xué),沒有能夠充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。所以,系統(tǒng)地研究一套科學(xué)的極具實踐性的目標(biāo)管理模式具有重要的價值。

一、國內(nèi)企業(yè)目標(biāo)管理模式的建立思考

目標(biāo)管理理論MBO(Management by objectives)最早是由美國著名管理學(xué)家彼德·德魯克提出來的,德魯克認(rèn)為并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。目標(biāo)管理的最大優(yōu)點是在科學(xué)劃分的基礎(chǔ)上,將目標(biāo)與人力資源的構(gòu)成和提供的環(huán)境進(jìn)行結(jié)合,通過明確的目標(biāo)進(jìn)行過程的控制,從而使得管理者能對總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行控制,目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用目標(biāo)控制的管理來代替由個人意志的管理。

但是在目標(biāo)管理模式中,如何科學(xué)地確定目標(biāo)模式成為了一個重要的問題。

目前國內(nèi)的目標(biāo)管理帶有計劃經(jīng)濟(jì)的影響,在確定目標(biāo)時不從企業(yè)人力資源構(gòu)成和企業(yè)基本條件的角度出發(fā),是按照簡單任務(wù)分配的模式進(jìn)行目標(biāo)的確定和劃分。其模式如圖1所示:

圖1所示模式,目標(biāo)的確定沒有從戰(zhàn)略高度考慮,總體目標(biāo)的確定沒有考慮人力資源結(jié)構(gòu)和相關(guān)平臺條件,考慮的是按人頭數(shù)實行的是任務(wù)分配,不考慮人力資源的優(yōu)化以及對長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃的影響,只是一種簡單的成本核算方式,為完成任務(wù)而分配任務(wù)。

結(jié)合中國企業(yè)的特點和現(xiàn)代管理理論,筆者認(rèn)為,現(xiàn)代管理下的目標(biāo)管理模式,應(yīng)該是從市場和技術(shù)發(fā)展的角度出發(fā),制訂企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,將企業(yè)的創(chuàng)新與市場和技術(shù)的發(fā)展,與人力資源管理和組織統(tǒng)一考慮,使企業(yè)的戰(zhàn)略計劃作為一個整體來加以考慮。這個戰(zhàn)略計劃的實施依靠的是提高人力資源組織及計劃的績效,人力資源管理則成為這一計劃中的一個重要組成部分。這一模式下的戰(zhàn)略人力資源管理和一般人事管理的根本區(qū)別在于人力資源管理活動計劃的制定必須和組織的總體戰(zhàn)略計劃相聯(lián)系,人力資源管理變成了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)的一個重要基礎(chǔ)。管理模式如圖2所示:

目標(biāo)管理一般可劃分為三個層次即整體管理、部門管理和崗位管理,國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在多處于部門管理和崗位管理層面,人力資源管理是通過目標(biāo)管理基礎(chǔ)上的績效管理來體現(xiàn),而該模型是堅持現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段,通過組織或員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法。而目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價值導(dǎo)向,目標(biāo)管理使企業(yè)各個部門、每個人事先可以有明確量化的指標(biāo),經(jīng)營過程中可以檢查考評,事后可以兌現(xiàn)獎罰。實現(xiàn)全面、公平和互動的管理,人力資源管理是目標(biāo)管理模式的核心,所以該模型更切合國內(nèi)企業(yè)的實際情況和更具有科學(xué)性。但是目標(biāo)管理中合理制定目標(biāo)難度較大,不同企業(yè)組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化和具體化,許多部門工作在技術(shù)上不可分解;組織環(huán)境的可變因素較多,組織活動的不確定性越來越大,所以具體模型的實施還需要進(jìn)一步的研究。

二、基于目標(biāo)管理的績效管理概念

基于目標(biāo)管理的績效管理,在理論體系和實際操作上相對成熟,成為績效管理的重要依據(jù)。當(dāng)年德魯克提出目標(biāo)管理概念時,管理學(xué)界對傳統(tǒng)的以人格特性為導(dǎo)向的績效考評提出質(zhì)疑,為改進(jìn)企業(yè)管理模式,開始采用目標(biāo)管理考評。即設(shè)定目標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)以此作為績效考評的依據(jù)。目標(biāo)管理考評就是運用目標(biāo)管理方法對組織和員工進(jìn)行績效考評,與其他績效考評方式的重要區(qū)別,是以目標(biāo)為基礎(chǔ),通過科學(xué)設(shè)置目標(biāo)并考評目標(biāo)達(dá)成情況來評判績效的好壞。

績效管理需要有計劃,績效計劃是一個將企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)分解成部門階段性計劃和個人行動計劃及相應(yīng)目標(biāo)的一個完整流程。績效計劃即是設(shè)定績效指標(biāo)、目標(biāo)及權(quán)重的過程。將組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合,通過開誠布公的討論來設(shè)定目標(biāo)并最終得到各方確認(rèn),是人力資源管理的一個重要方面,在不同的企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)實際情況其績效考核區(qū)別較大。

績效管理的實施是在確立績效計劃之后,考評者與被考評者通過持續(xù)的績效溝通.幫助被考評者解決工作中存在的問題,糾正偏離績效目標(biāo)的行為,并根據(jù)具體情況對績效目標(biāo)進(jìn)行修正與調(diào)整,確保績效目標(biāo)的實現(xiàn)。績效考評是績效管理的重要環(huán)節(jié),績效考評是指考評者運用既定的考評方法,通過對比設(shè)定的目標(biāo),評價被考評者的工作績效的過程。績效考評的公開、公正、透明對績效管理的實施至關(guān)重要。

結(jié)束語

“目標(biāo)管理”既是一種組織管理模式,也是一種管理思想和管理哲學(xué)的體現(xiàn)。德魯克在前人基礎(chǔ)上實現(xiàn)了超越,形成“目標(biāo)管理”系統(tǒng)的理論體系,提出“目標(biāo)管理”的概念。在目標(biāo)管理中計劃職能與執(zhí)行職能分開,改變了憑經(jīng)驗工作的方法,實現(xiàn)以科學(xué)的工作方法制定目標(biāo),建立標(biāo)準(zhǔn),然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。對一個企業(yè)而言不能只是簡單地強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對于企業(yè)的重要意義,而應(yīng)當(dāng)構(gòu)建以“目標(biāo)”為中心的一種系統(tǒng)的管理體系,在目標(biāo)管理體系中把目標(biāo)看成是一種協(xié)作手段。目標(biāo)管理是應(yīng)該先于計劃的,只有在確立了企業(yè)目標(biāo)的前提下,才能夠做出各種計劃。

參考文獻(xiàn):

[1]謝建強(qiáng),陳偉.目標(biāo)管理理論在銀行績效管理中的應(yīng)用[J].農(nóng)村金融研究,2008,(9):25.

[2]陳曉.知識型員工激勵機(jī)制的構(gòu)建[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2007,(1):158.

[3]陳穎.論目標(biāo)管理理論的發(fā)展過程[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2008,(13):71.

[責(zé)任編輯 陳丹丹]