淺談神華神東礦區專網計費帳務系統

張　迎

摘要:一套完整的計費系統包括準確而高效的數據采集、數據管理和維護、費用計算、計費數據查詢以及各種統計分析及日志管理等性能。在互聯網普及的今天,計費查詢、統計和分析計費對象的管理集成到一套網絡計費管理系統中是非常必要的。

關鍵詞:計費系統;電信

電信計費的廣義概念是:從用戶使用電信業務開始,到用戶最終完成繳費的全過程。具體可分為兩個階段,第一階段為交換機計費,以電話為例,用戶開始通話到通話結束,交換機復式計次過程完成或交換機將主叫、被叫、通話時長、始話時間等實時記錄的過程;第二階段為后臺計費帳務處理,即把采集到的交換機記錄的用戶呼叫信息經過預處理、過濾、劃價、累計求和,形成用戶帳單,到最終完成繳費并結清的過程。后臺計費帳務處理系統就是一般定義的電信計費系統。

1 計費系統的常規設計理念

在邏輯上,計費系統通常由三部分組成:計費數據的采集和處理系統、數據庫系統及基于WEB的計費管理系統。計費數據的采集和處理位于后臺,采用一定的流量采集方式和數據處理機及時而準確的將數據寫入數據庫(具體到神東礦區專網,基本上是采用FTP方式,及時將交換機計取的計費文件上傳到計費中心機房進行實時計算),另一方面,業務員和系統管理員可通過網絡登錄系統而進行各種業務操作和管理操作。

當前的計費系統多采用Client/Web Server/DB Server模式的三層流行架構,分別對應表示層、應用層和數據層。表示層做為業務員輸入和獲取數據的窗口一般由處理請求的模塊組成;數據層定義和維護數據的完整性和安全性,響應訪問數據的請求,通常由大型的數據庫服務器實現,如SQL Server等;而應用層則是聯系表示層和數據層的橋梁,它響應表示層的用戶請求,執行任務并且從數據層獲取必要的數據傳送給表示層。如圖1所示

圖1 三層結構模式圖

表示層和應用層最后面向的對象是用戶,實現的是計費系統三大組成模塊中的Web管理系統的功能。它的設計包括對頁面輸出方式和請求傳遞機制的確定、對各個業務功能模塊的細分、與數據庫服務器進行交互的接口。在物理結構上,表示層和應用層可以位于同一臺機器上。用戶和管理員通過一臺Web查詢瀏覽器訪問計費系統,所有的查詢和管理配置都以表格的方式展現。

計費管理系統面向對象的身份、級別都不一樣,它的界面設計風格和功能提供方式由于不同的需求和喜好變得復雜而重要。良好的設計源于全面而詳盡的需求分析,才能得到明確的設計目標,從而選擇正確先進的實現技術,方可稱為比較完善的系統。具體說來,計費管理系統不僅需要實現計費數據的多樣化查詢,還應該融合配置管理、日志管理、性能管理和安全管理的功能,提供友好的人機接口,提供決策依據。

1.1需求分析和目標

使用計費管理系統的角色大致分為三種:系統管理員、前臺管理員和普通用戶。

系統管理員一般隸屬于提供網絡服務的部門,具有最高管理權限。他們負責維護各種原始數據、分析數據態勢、實時監控該系統的運行狀況、查看網絡運營并且及時處理各種異常現象、對網絡和系統的動態調整提出建議并申報決策者。概括而言,系統管理員是整個計費管理系統的使用核心,計費管理系統提供的大部分高級功能都面向系統管理員。

前臺管理員就是指我們常說的營業員,專門負責業務受理、費用收繳、計費核對。其權限僅限于業務操作、對各種相關計費數據和用戶信息的瀏覽以及一定程度上的用戶資料修改。

普通用戶指租納網絡服務的單位以及個人,他們需要了解自身對網絡資源的詳細使用狀況,按照實際標準繳納費用。普通用戶更關心計費數據和帳單的可靠性、真實性和詳盡性。

從更為具體的功能定義上,面向ISP的計費管理系統的設計目標如下:

●管理全網的IP地址群,方便的WEB頁面方式提供增加、修改和刪除IP地址,以及IP地址的詳細分配情況。

●管理該ISP的所有用戶及其權限和計費參數,提供添加、修改和刪除用戶。

●提供高效率的實時業務查詢以及帳單查詢,提供最原始的數據采集初期的記錄等。

●提供異常數據包監測功能,方便的定義異常包特征。

●提供針對全網和所有用戶的統計趨勢圖表,得到協議統計圖,并進行一定程度上智能化的預測和分析。

1.2 基于JSP的三層架構實現

在三層結構模型中,Web瀏覽器是提供給客戶端的GUI圖形界面,所有用戶通過統一的應用界面提交查詢或管理請求并且得到回應,可以采用的技術有HTML和JavaScript等。中間層的技術有CGI、Java和Servlet。Servlet是理想的中間層處理技術,它由Web服務器加載,用Java進行開發,通過建立有效的數據庫連接機制可以很容易處理成百上千個客戶連接。Web與數據庫接口技術有很多,其中JDBC是Java程序連接和存取數據庫的應用程序接口,它提供了一個"驅動程序管理器",能動態維護數據庫查詢所需的所有驅動程序對象。JDBC定義了四種不同的驅動,JDBC Thin屬于純Java驅動,直接運行在客戶端,是當前最高級的驅動。

計費管理系統大致由如下功能模塊組成:系統信息管理包含對IP資源、資費政策等的管理;用戶信息管理維護客戶的注冊和帳戶信息;計費數據查詢為使用者呈現多樣化的數據清單;異常數據監測和數據統計分析則從數據庫中的原始數據提取歸納信息提供給系統管理員。此外,用戶通過Web登錄系統需要經過身份認證,不同的權限對應不同級別的會話操作。

每個功能模塊由一個JavaBean實現,通過公共的數據庫連接Bean和后臺數據庫交互。JSP負責業務邏輯的處理,生成查詢請求網頁,然后調用相應模塊Bean的處理邏輯去訪問數據庫,最后得到的訪問結果再由JSP負責顯示。圖2描述了一套較完整的計費管理系統的邏輯設計結構。

1.3與數據庫接口Bean的實現

所有的客戶端請求都需要業務處理邏輯與SQL Server數據庫交互,因此在程序中實現一個公共類ConnectDBBean很有必要,它的作用是提供和數據庫的連接,

通過JDBC接口連接數據庫的流程如下:打開數據庫配置文件;獲取配置參數,如調用JDBC的驅動方式(使用thin驅動),數據庫服務器名稱、端口及數據庫標識符等;注冊數據庫驅動程序,Class.forName(jdbc). newInstance()便是隱式注冊數據庫驅動程序;建立連接,使用thin方式連接;返回建立的連接對象。

2神華神東礦區專網簡介

神華神東礦區是國內一流的大型煤炭企業,建有自已的大型通信網絡,神東礦區專用通信網是礦區信息化建設的重要組成部分,擔負著神東礦區電話通信業務、寬帶上網業務、計算機局域網及分公司各種辦公軟件開發及維護管理工作。

神東礦區專用通信網主要以十四個生活/工業小區為中心,目前有十四個通信站分別與榆林市和鄂爾多斯市兩個本地網聯網,其中大柳塔、石圪臺、神木、榆家梁、錦界、李家畔、哈拉溝七個通信站和山西境內保德煤礦一個小交換機經大柳塔站匯接后與榆林地區本地網聯網,黑炭溝、東勝、補連塔、烏蘭木倫、馬家塔、康城六個通信站經黑炭溝匯接后與鄂爾多斯市本地網聯網,另外:黑炭溝站與鄂市移動直聯、馬家塔站與鄂市電信直聯、東勝與鄂市聯通直聯,大柳塔與榆林移動、聯通直聯。神東專網分別屬于陜西/內蒙兩個省區本地網的一部分,實現了專網與匯接區內本地網及專網內部的等位拔號。

3專網計費系統簡介

為了適應電信業務發展的需要,加強專網電話及寬帶業務管理的規范化、科學化、有效化,統一計費策略,建立比較完善的經營管理體制,改善對用戶的服務質量,增強與地方電信行業的竟爭力,信息中心建設了一套全新的電信業務綜合管理系統——計費帳務系統。

該系統采用目前流行的三層結構模式,采用Micfosoft Windows 2000 Server組網技術組成了一個計算機局域網平臺,支持TCP/IP等協議,各子系統相互間能夠共享Microsoft SQL Server大型網絡數據庫,數據通過彼此間的數據標準接口JDBC聯系在一起。

該系統是專網通信的核心業務系統,是運營系統的重要組成部分。主要包括話單采集分揀、計費管理/帳務處理、話費營收與業務受理、112故障申告、114號碼查詢、170話費查詢、語音話費/寬帶費自動催繳、停復機控制、號線管理、生產調度等業務系統。

下面就該系統的幾個主要方面做簡要介紹。

3.1組網方式

各通信站點與中心機房之間通過光纖與光端機相連,光端機與各自的網絡光換機相連,中心機房的網絡交換機與服務器相連,各通信站點的網絡交換機上再連接出112測試機、線務終端、機務終端、營收終端等。

3.2設計理念

該系統充分考慮到專網用戶不同與電信運營商的具體情況,在各種功能設置上力求做到靈活多變,具體采用了FTP方式實時采集各交換機話單,集中計費、統一管理的方式,并能實現適應大容量、實時性高、穩定性強的業務支撐,能為用戶提供及時準確的計費信息和靈活的計費策略,滿足了為用戶提供新業務、新服務,適應今后市場竟爭的需要。

采用了面向對象的設計思想,注重公用模塊的使用,界面操作靈活方便,系統構件靈活組裝。在業務處理上采用模塊化,使系統的業務能力能很輕易的擴展。

3.3計費帳務系統

現將計費帳務系統的幾個主要子系統的功能作簡單介紹:

a.話單采集及分揀系統

該系統主要采用FTP方式采集各交換機的計費文件,并立即對其進行分析、批價,實時計算出話費信息,為預付費用戶的催繳/停復策略的正常運行提供了依據。

采集方式:支持串口、TCP/IP、FTP、FTAM等聯機采集方式,支持脫機采集。

b.話單分揀系統包括話單標準化、話單分析、話單批價等幾個功能模塊。

c、計費管理與帳務處理系統

該系統是系統的核心部分,除具備核心平臺程序的所有功能外,還具備用戶基本資料管理、用戶檔案管理,計費與優惠策略管理,計費數據管理,系統參數管理,帳務管理等功能。

系統支持按中繼局向或者出局號分別管理不同費率表,能方便應對各營運商資費政策的調整。計費管理的設計按照運營的模式設計,能夠適應電信以及專網的特殊計費要求。具有定義多種節日類型的功能,能按專網需求靈活設置多種計費方式,能設立多套費率表,在本計費系統中使用的各項計費優惠參數是根據國家信息產業部的標準設定的。

3.4帳務處理

a.常用報表:系統能提供各種業務量及收入統計、各類設備資源占用情況統計、各類用戶數量當月業務量統計、用戶繳費情況統計、欠費壞帳統計、結算統計報表;提供話費分月帳單、合同號分月帳單等各式各樣的帳單。

b.統計分析功能

具有網間結算功能。可以按照主叫、被叫、中繼局向、呼叫類型統計話務量及話費,能實現與電信、聯通、網通、鐵通的網間費用結算。

對本局計費數據(收入總帳、交納費用、拖欠費用)按照天、周、月、季、年進行分析。同時也可以對外部的電信數據做分析比較。

可進行計費/收費數據對帳并輸出報表,便于管理規范化。

支持動態定制各種形式的統計報表功能。支持動態的報表處理,報表的內容及呈現形式、打印樣式等都可以靈活定制。

具有外部數據導入、本地數據導出功能。

這些模塊在日常管理與維護及與各運營商進行網間結算時起到了重的作用,是整個系統能否正常正確處理各個業務環節的關鍵。

3.5營收受理及生產調度

話費營收及受理是面向用戶的第一界面,用戶申請裝、拆、移機業務,話費/寬帶費的收繳、各種新業務的申請都在此進行,并且具有預付費策略設定、實時結清拆機等功能,極大地方便了礦區的廣大用戶,所以該系統的正常運行及人性化的界面操作更為重要。

生產調度系統主要是以電子派工的方式管理相關業務流程,并提供各種(電話業務、寬帶業務、112申告等相關的)查詢功能。

3.6 語音催繳系統

該系統依據已經設定好的催繳策略在規定的時間內對用戶進行自動催費,主要為提醒用戶及時續交電話費及寬帶費。采用120路語音板,在同一時間內多路并發催繳。

3.7電話/寬帶自動停復機系統

該系統依據已經設定好的停機策略在用戶不及時繳納電話費及寬帶使用費時對其進行停機處理,一旦用戶結清欠費,系統會立即自動復機,保證了專網話費及寬帶費的及時回收。

4系統網絡安全

系統安裝有硬件防火墻,并且在維護終端上安裝有瑞星殺毒軟件,該軟件由系統管理員及時更新,確保網絡安全。

系統對數據庫的訪問要經過系統的權限認證功能,操作員的操作功能也有嚴格的權限限制。

綜上所述,神華神東專網計費帳務管理系統是一個實用性很強的比較成熟的系統,在各項功能上靈活、多便,符合專網需要的特性,有很多電信運營商不具有的功能,并且具有強大的二次開發功能,對神東礦區專網的正常運營能提供各種業務數據,為有效的進行專網的業務服務具有長遠的意義。