教師情緒歸因與疏導

錢凌晨

在教育教學管理中，不難發現教師因諸多因素，時常產生焦慮、煩躁、憂郎、易怒等各種不良情緒，且以不同的狀態和方式表現出來。面對這些情緒如果不及時進行理性分析、合理疏通、有效引導。任其傳播蔓延，將會干擾和影響整個工作的可持續發展。

1角色定位偏頗。一個人只有熱愛教育這份事業，保持以職業為榮的信念和操守，才能全身心地投入工作，同時得到一種體現人生價值與收獲幸福喜悅的成就感。然而在市場多變、價值多元、社會經濟快速發展的今天，物質待遇逐漸成為衡量一個人工作價值和社會貢獻的重要因素，教師所堅守的職業信念和人文精神受到了一定程度的沖擊，逐步演變為物質享受大于精神享受的渴望。有些教師移情別戀，下海經商，熱衷于有償家教，搞第二職業。對本職工作缺乏原先那種專心致志，失去了滿足感和價值觀，產生了心里空虛，角色定位發生了偏移。加之社會上有些人看不起教師。于是少數教師也不把自己當同事，教育的神圣與神奇在心目中暗淡了許多，隨之而來的消極怠工、亂發牢騷也就“順理成章”。

2溝通能力削弱。人際交往在工作生活中起著不可替代的作用。交際打上了歷史文化的烙印，走進新的時代，就顯得十分玄妙。相對而言，學校的人際關系更為敏感，教師的交往空間相對狹隘。一方面受職業特點的限制，多數教師與社會交往不多，信息與情感溝通不暢。被人們喻為“書呆子”的教師，不愿廣泛接觸社會。這種封閉心理造成了交流行為的短缺和溝通能力的下降；另一方面，少數管理者權力過于集中，家長制作風，缺少民主自由的空間，武斷的管理形態，對教師溝通行為的形成和交際水平的提升設下了一道無形的屏障。如果管理者再有失公允。處理事務不得人心。就更會導致教師人心渙散，情感跌落，且沒有情緒宣泄的渠道和余地。

3自我信念下滑。隨著現代社會對學校教育的要求不斷提升，教師在基本功、技能實踐、業績奉獻等方面，無時無刻不在接受著社會諸方面的評判與監督，所以很多教師為了適應時代和社會，對自己的要求不斷加大籌碼。甚至到了忍辱負重、無法承受的地步，自己身上存在的缺點和不足也不愿面對，恨己不成鋼。加之少數教師的確缺乏應有的厚實基礎和相對潛能，處于邊緣地帶，導致工作的信心不足，外界的評判成了難以擺脫的沉重負擔。一段時期苦悶彷徨，心有余而力不足，望洋興嘆，于是各種情緒紛至沓來，接蹱而至。

4行為職能疲軟。工作壓力的長期累積，部分教師不明原因的焦慮、不必要的憂愁隨之而來。食欲不振、頭暈目眩時有發生，教學的激情和士氣受到了較大的損耗，行為職能逐步疲軟，工作被動應付，敷衍了事。不認真備課，甚至不備課就上課，教學方法機械呆板，缺乏創新意識和進取精神，對學生也失去了原有的那份飽滿的愛心和耐心，甚至對學生家長態度不溫和，語言不檢點，抱怨領導，埋怨同事……

教師不良情緒的產生，除上述內在因素外，也有外在因素的影響。

1頻繁督查的誤導。我們認為，學生的學習壓力是一時的，十年寒窗，匆匆而過；教師教書育人的壓力持續不斷，伴隨大半生。上級和主管部門的調研考查、測試摸底、考核評比，在教師頭上幾乎是輪番“轟炸”。領導往往看重的還是學生的學業成績和分數，這是教師無法繞開的心病。要求過于苛刻，暫且不論，而且對不同層次、不同類型的教師期待一致、要求統一。不能因人而異、區別對待。每次調研測試下來，同類學校比，同年級比，同學科比，同軌教師比，為教師定格次，并張榜公布，美其名曰：表揚先進，鞭策后進。教師之間相互攀比，惡性競爭，人際關系高度緊張，教師情緒此起彼伏。

2學生方面的影響。現在的學生大多為獨生子女，嬌生慣養，依賴性強，學習上怕吃苦又不自覺，幾乎沒有抗挫折的能力。學生對老師的要求越來越高。師生關系的融洽程度不比從前。加上網絡進程的不斷加快，學生接受信息的渠道拓寬了，對教師這一“知識的化身”產生了懷疑，對教師的威信形成了挑戰。一部分學生因沉迷網絡而經常遲到、曠課，上課萎靡不振，學習成績下降，甚至很容易走上犯罪的道路。增加管理教育的難度，造成少數教師擔驚受怕、心慌發怵。

3夾縫之中的行走。在素質教育的田地里，教師進行著教育科研教改，各種公開課、競賽課、評比課蜂擁而至。教師既要充分體現新課程理念，又要在內容與形式上認真鉆研、不斷探索。而應試教育的陰影好像還沒有銷聲匿跡。甚至在有些學校還很有市場。在這桿鐵旗下，教師又要回歸“現實”，埋頭苦干，拼死拼活抓分數、抓升學。教師是素質教育的“先行”者，忙得熱火朝天，好像霧里看花；教師又是應試教育的“淘金”者，干得實實在在，好像板上釘釘。教師就是在這道夾縫中左右開弓，上下沉浮；既眼花繚亂，又昏昏沉沉；身心憔悴。疲于奔命。

面對諸多不良情緒，大家應該怎么辦呢?我結合工作中的觀察與思考，提出四點建議。

1以身示范，做情緒的正確表達者。一個人(即便是比較完美的人)不可能沒有情緒，也不可能不發泄情緒。做領導的同樣是人不是神，有時也會“鬧”情緒。管理者要為教師做表率，分場合、有分寸地表達自己的思想情緒，不要刻意地為了自己的“尊嚴”和“權威”，而過于理性地掩飾和控制自己的情緒，適度地在教師面前表達自己的喜怒哀樂，以表示范而不遷怒他人，讓教師明白表達情緒是個人所享有的權利，引導教師看準時間、地點和對象，用一顆平常的心傳遞心中的情感，有理有節地傾吐自己的意愿，就事論事、直言不諱，而不是借題發揮、指桑罵槐。

2循循善謗，做情緒的主動引導者。教師心中有怨氣、怒氣。難以釋懷，找人發泄傾訴，這很自然也很好理解。而多數教師又總想找領導理論，評個公道、討個說法，以此來傾吐胸中的郁悶與不平。公平正道、善于傾聽、贏得教師信任的管理者，無疑是教師一個很好的宣泄對象。這時要不失時機、敞開胸襟、從容大度地去熱情接待、誠心傾聽。不能因工作繁忙而拒之門外；不能因瑣事煩惱而敷衍塞責；不能因方法簡單而弄巧成拙，火上澆油。而應該心平氣和、真心實意地聆聽教師的訴說，在傾聽的過程中積極思考、認真分析、抓住要領，用最好的案例，特別是用自己親歷親為的類似體驗，捧著一顆知冷知熱的心，進行情理交融、循循善誘的開導和勸解，幫助教師梳理來龍去脈、厘清前因后果、穩定思想情緒，在平等和諧親切的情感互動中，讓教師的情緒得到有機“釋放”，達到心理適度平衡。在平靜、平衡的狀態下，主動進行理性疏導、巧妙干預、有機教導，讓情緒平緩地走進理性化的發展軌道。

3溝通交流，做情緒的自覺防范者。學校領導就是普通的教育工作者，要盡量縮短與教師的角色“距離”，減少與教師的心理“位差”，多與教師溝通交流、促膝而談，增進彼此間的融洽和信任。

同時結合工作實際，根據教師的興趣愛好，開展黨團、工婦、科研、文體等豐富多彩、行之有效的活動。消除思想疑慮、緩解工作壓力、張揚教師個性、凈化教師心靈、優化人際關系。特別是在職稱評定、職務晉升、考核獎勵等敏感方面，要探討教師的思考。把握情感走向。根據不同情形、針對不同對象、采取不同方法，有的放矢地介入教師的內心感受，體察教師的情感狀態，進行有效防范。對那些心中有怨氣又不愿吐露的教師。要融情寓理，主動溝通交流，實事求是地把情況解釋清楚，求得教師的理解和支持，及早消除教師心中的困惑與不解，達到“活血化瘀、疏浚暢流”的理想效果。

4消化理解，做情緒的理性駕馭者。管理者要引導教師主動接近和悅納他人，學會尊重、理解別人；善于合作、嫻于協調；對他人的長處不妒忌、短處不詆毀；學人之長，補己之短；坦誠交流，和諧相處；一起走進互惠多贏的共同體，何不樂哉。其次要學會認識、理解社會，認清自己在社會關系中的角色；正確分析形勢，明辨是非，自覺化解自身與社會的心理沖突，體現對社會的感恩。再次要學會認識、理解自我。充分了解自己的優缺點以及性格愛好，樹立良好形象，體現人生價值，對自己的情感、行為有敏銳的洞察力和自覺力。在紛繁復雜的環境中，注重理解感悟，修身養性、融入自我。時刻保持頭腦清醒、情感充沛、富有理智、行為規范，具有較強的自控力。且對自己的現在和未來有一個合理的定位和清晰的目標，職業規劃恰如其分、切實可行，既不能高不可攀，又不能唾手可得。避免因期待過高引起焦慮煩躁而導致迷失自我。及時調整實現目標理想的途徑和策略，正確理解前進中的困難，“前途是光明的。道路是曲折的”，萬事萬物皆不能稱心如意、一帆風順、一馬平川，要有正視曲折、戰勝風險的心理準備和承受能力，正確處理好成敗得失的情感歸因，把握意志情感發展的主動權。體現成功快樂時不好大喜功、忘乎所以；經受挫折失敗時不垂頭喪氣、怕苦畏難。面對各種突如其來的意外與不測，心中不慌，腳下不亂，勇于挑戰，果斷處置，表現出從容大度、虛懷若谷的情懷和智慧。總之。各種情緒的生成、擴展、緩沖、疏導。外在力量的引領固然重要，最根本的還是靠自身的理性思辨，自己才是情緒的真正主人，消化理解、自我調整才是疏導情緒的最好藥方。