循環經濟視角下的鐵路運輸企業業績評價指標體系

張洪武

[摘 要]本文從循環經濟的視角,闡述了鐵路運輸企業業績評價體系和鐵路運輸企業業績評價指標。如:財務指標,顧客指標,經營指標,員工指標,技術指標。

[關鍵詞]鐵路運輸;企業;業績;評價體系;指標體系;循環經濟

在我國,鐵路一直是主要運輸方式。它具有資源占用少、能耗低、運輸成本低、環境污染小、安全性較高等優勢。而按照循環經濟和可持續發展的要求,我國鐵路運輸企業在能耗、污染、資源回收等方面,仍有較大差距。循環經濟是一種以資源的高效利用和循環利用為核心,以“減量化、再利用、資源化”為原則,以低消耗、低排放、高效率為基本特征,符合可持續發展理念的經濟增長模式,是對“大量生產、大量消費、大量廢棄”的傳統增長模式的根本變革。發展循環經濟的重大舉措,抓住了當前我國資源相對短缺而又大量消耗的癥結,對解決資源對經濟發展的制約具有迫切的現實意義。鐵路運輸企業必須按照發展循環經濟的要求建立業績評價指標體系。

一、循環經濟視角下的鐵路運輸企業業績評價體系

目前的鐵路運輸企業的業績評價考核,既有反映財務業績的指標,也有反映循環經濟的指標,但沒有將兩者結合。在激烈的市場競爭中,鐵路運輸企業既要承擔其社會職能,更要考慮其生存和發展。因此,財務目標的實現是鐵路運輸企業業績評價的宗旨,而顧客是實現鐵路運輸企業財務目標的重要保證,企業所有財務目標都必須通過顧客方能實現。同時,企業內部經營過程是業績評價指標體系的重要內容,而內部經營過程的完善、顧客的滿意度和財務業績的實現,需要技術創新和人力資源來保證。

鐵路運輸企業應將循環經濟指標與企業業績評價指標結合起來,有利于對行業發展狀況的準確、客觀了解,便于制定相關宏觀調控政策,使循環經濟發展落到實處,從源頭上抓好管理工作;同時,有利于企業加強對循環經濟的認識,使企業的外部利益相關者,如債權人、顧客等了解企業循環經濟的發展情況及其對企業業績的影響。因此,循環經濟視角下評價指標體系對于促進鐵路運輸企業向循環經濟方向發展非常重要。

在循環經濟視野下,企業戰略經營目標的實現取決于一系列相關的因素。因此,鐵路運輸企業業績評價指標體系的設置,既要考慮運輸企業組織內、外部影響經營的重要方面,更要考慮發展循環經濟對企業的重要影響。鐵路運輸企業應建立適合自身特點的業績評價指標體系,并能根據經營環境和管理的變化,對指標體系進行相應調整。

平衡積分卡業績評價是通過財務指標與非財務指標的結合,定量指標與定性指標的結合,過去業績評價與未來業績預測的結合,內部層面與外部層面的結合,不斷發展與相對穩定的結合,建立以財務業績評價為基礎,以學習與成長為內核,將影響企業戰略經營成功的主要方向拓展為全方位的戰略經營業績評價指標體系。

循環經濟的“3 R”原則貫穿企業的整個經營過程,該原則的實施需要人力資源和技術創新作后盾,需要在內部經營過程中得以體現,更需要得到顧客的認同。所有這些都應顯示在企業的財務業績中。因此,必須將反映循環經濟的指標融入到財務、顧客、內部經營過程、技術創新和人力資源指標中。并在設計指標體系時采用樹型層次結構模型,將指標體系分為系統層、指標層、指標含義層。

二、循環經濟視角下鐵路運輸企業業績評價指標

循環經濟視角下鐵路運輸企業業績評價指標體系的建立,應力求準確、全面地反映和度量企業生產經營活動中循環經濟的要求和目標。根據鐵路運輸企業面臨的經營環境、戰略目標、戰略管理要求,考慮到指標體系的可操作性。

1.財務指標。(1)總資產報酬率。評價鐵路運輸企業利用全部資產所產生的收益。(2)負債現金流量比率。評價鐵路運輸企業利用年度經營活動產生的現金凈流量償還鐵路運輸債務的能力。(3)固定資產產出率。評價鐵路運輸企業對固定資產的利用效果。(4)總資產增長率。評價鐵路運輸企業規模擴張的情況。(5)循環經濟投資收益率。評價鐵路運輸企業在循環經濟投入方面產生的效益和效率。

2.顧客指標。(1)顧客抱怨比率。評價鐵路運輸企業提供的產品或服務的不合格程度。(2)同比價格優勢。評價鐵路運輸企業與其他運輸企業產品價格的比較情況。(3)顧客滿意程度。綜合評價顧客對鐵路運輸企業的滿意程度。(4)市場占有率。評價鐵路運輸企業營銷業績。(5)顧客對循環經濟認同感。評價顧客對鐵路運輸企業開展循環經濟的認知程度。

3.經營指標。(1)合同兌現率。評價鐵路運輸企業在貨運和客運方面對合同的兌現程度。(2)列車始發正點率。評價鐵路運輸企業列車始發的正點情況。(3)機車每百萬公里事故率。評價機車運行的安全情況。(4)信息化程度。評價鐵路運輸企業的信息利用程度。(5)能源消耗降低率。評價鐵路運輸企業的能源消耗趨勢。(6)重復用水率。評價鐵路運輸企業對于水資源的利用效率。(7)沿線綠化率。評價鐵路運輸企業在環保和綠化方面的投入情況。(8)廢棄物綜合利用率。評價鐵路運輸企業對廢棄物回收利用的效率。(9)廢棄物排放下降率。評價鐵路運輸企業廢棄物排放情況。

4.員工指標。(1)員工滿意度。評價鐵路運輸企業員工對企業的滿意程度。(2)員工離職率。評價鐵路運輸企業的凝聚力。(3)全員勞動生產率。評價鐵路運輸企業勞動用工在一定時期內人均完成的增加值。(4)員工平均培訓費用。評價鐵路運輸企業對員工培訓的重視程度。(5)員工建議采納比率。評價員工建議受到鐵路運輸企業重視和認真考慮的程度。(6)循環經濟知識培訓占員工培訓比率。評價鐵路運輸企業開展循環經濟知識培訓的力度。

5.技術指標。(1)技術開發經費占營業收入比重。評價鐵路運輸企業再資金上對技術創新活動的支持力度。(2)工程技術人員比重。評價鐵路運輸企業工程技術人員的擁有狀況。(3)新產品營業收入比重。評價鐵路運輸企業是否不斷有新產品替代即將被市場淘汰的老產品。(4)新產品利潤率。評價鐵路運輸企業產品創新研究開發工作的投入產出情況。(5)循環經濟技術占新技術比重。評價鐵路運輸企業循環經濟技術發展的程度。

在發展循環經濟環境下,建立業績評價指標體系對企業實施可持續發展戰略具有重要意義。應依據循環經濟和系統管理理論,遵循業績評價指標設計原則,參照平衡積分卡的評價方法,從財務、顧客、內部經營過程、人力資源和技術創新等方面設計了鐵路運輸企業的業績評價指標體系?！?/p>

(編輯/劉佳)