案例教學在《管理學》教學中的應用研究

陶建格

[摘要]自哈佛大學創造了案例教學法以來,案例教學在當今世界管理教育和培訓中得到了的重視和廣泛應用。本文介紹了管理學理論教學與案例教學的區別與融合,分析了管理學教學中案例教學的應用,并探討了案例教學的發展前景。

[關鍵詞]管理學 案例教學 應用

案例教學法(CaseMethod)或譯為個案教學法,在1870年由哈佛法學院院長藍德爾(C.C.Langdell)首倡,并于1919年受到哈佛企管研究所所長鄭漢姆(W.B.Doham)的推廣,成為此兩學院的教學特色和久負盛名的原因之一。

一、《管理學》理論與案例教學

1.案例教學

20世紀初,哈佛大學創造了案例教學法。即圍繞一定培訓的目的把實際中真實的情景加以典型化處理,形成供學員思考分析和決斷的案例(通常為書面形式),通過獨立研究和相互討論的方式,來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學方法依照法律工作中立案辦法把教學內容編成案例形式來進行教學很受歡迎。在當今世界的教育和培訓中受到重視和廣泛的應用。

案例教學的特點:(1)明確的目的性。通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型事件,讓學生在案例的閱讀、思考、分析、討論中,建立起一套適合自己的完整而又嚴密的邏輯思維方法和思考問題的方式,以提高學生分析問題、解決問題的能力,進而提高素質。(2)客觀真實性。案例所描述的事件基本上都是真實的,不加入編寫者的評論和分析,由案例的真實性決定了案例教學的真實性。(3)較強的綜合性。案例較之一般的舉例內涵豐富,且案例的分析、解決過程也較為復雜,學生不僅需要具備基本的理論知識,而且應具有審時度勢、權衡應變、果斷決策之能。案例教學的實施,需要學生綜合運用各種知識和靈活的技巧來處理。(4)深刻的啟發性。案例教學,不存在絕對正確的答案,目的在于啟發學生獨立自主地去思考、探索,注重培養學生獨立思考能力,啟發學生建立一套分析、解決問題的思維方式。(5)突出實踐性。學生在校園內就能接觸并學習到大量的社會實際問題,實現從理論到實踐的轉化。(6)過程動態性。在教學過程中存在著老師個體與學生個體的交往,教師個體與學生群體、學生個體與學生個體、學生群體與學生群體交往,也就是師生互動、生生互動。(8)結果多元化。

2.案例教學與管理理論教學

案例教學與管理理論教學在前提假設上是不同的。管理理論教學認為,只要學生獲得了新知識,就會自然地運用到管理實踐中去。案例教學認為,聰明不是由別人告訴得來的,管理實踐的情境是在不斷變化的。案例教學的著眼點不是管理學中固定的原理或原則,而是培養學生面對新情景處理與解決實際管理問題的創新能力。兩種教學之間的關系類似于“授人以魚”與“授人以漁”的關系。

二、管理學教學中案例教學的分析

1.鼓勵學生獨立思考

傳統的管理教學只告訴學生怎么去做,而其內容在管理實踐中可能無法應對多變的管理情境。

2.引導學員變注重知識為注重能力

管理的本身是重實踐、重效益的,學生一味的通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養,不僅對自身的發展有著巨大的障礙,其對整個企業管理需求也會受到很大影響。案例教學正是為此而生,為此而發展的。

3.重視雙向交流

傳統的管理學教學方法是老師講、學員聽,且學到的都是死知識。在案例教學中,學生拿到案例后,先要進行消化,然后查閱各種他認為必要的理論知識。這無形中加深了對知識的理解,而且是主動進行的。捕捉這些管理理論知識后,他還要經過縝密地思考,提出解決問題的方案,這一步應視為管理能力上的升華。同時他的答案隨時由求教師給以引導,這也促使教師加深思考,根據不同學生的不同理解補充新的教學內容。雙向的教學形式對教師也提出了更高的要求。

三、管理學教學中案例教學過程

1.管理教學案例開發

課堂教學案例圍繞一個主要問題或主要任務,經過曲折多樣的教學過程而取得顯著效果及經驗教訓的一種發人深思的教學實例。一般管理案例包括:(1)意外式案例。這是反映師生巧妙處理管理實踐中發生的出人意料而又合乎情理的偶發事件的案例。(2)主題式案例。這是師生圍繞一定管理主題而展開教學活動的典型實例。(3)綜合式案例。這是師生運用教材中的核心內容進行教學的典型實例。(4)課題研究式案例。這是學生在教師引導下按課題展開自主研究的典型實例。

管理學教學案例的研制一般須經歷四個階段:(1)案例策劃階段。主要任務是運用新的教學理念,正確進行教學設計,提出這次執教的教學目標,確定教學思路。(2)案例展開階段。中心任務是放手發動學生、充分依靠學生來完成學習任務。要切實貫徹“以學定教”原則,靈活運用事先設計的教學方案;引導全班學生參與教學活動的全過程;引導學生采取自主學習,合作學習和探究性學習等學習方式;正確發揮任課教師的指導作用。(3)案例總結階段。主要任務是評析學生的學習效果,反思自己的教學理念,提煉教學經驗與教訓。要求任課教師把自己的認識水平從感性認識上升到理性認識的高度,從而透過現象揭示事物的本質,找出規律性的東西來。(4)案例的撰寫、制作階段。撰寫案例應在占有大量材料和形成理性認識的基礎上進行。經過起草、反復修改和定稿,案例便以作品即科研成果的形式正式誕生了。案例作為一種作品,大多是由三個部分組成:案例的背景、案例的展開和案例的總結。案例展開部分的寫作須突出三個要點:突出主要問題或主要任務;突出主要學習步驟;突出學習方式的轉變。

2.案例教學法的要求

講究客觀生動。真實固然是前提,但管理案例不能是一堆事例、數據的羅列。教師要擺脫乏味教科書的編寫方式,盡其可能調動些文學手法。如采用場景描寫、情節敘述、心理刻畫、人物對白等,甚至可以加些議論,邊議邊敘,作用是加重氣氛,提示細節。

講究案例的多樣化。案例應該只有情況沒有結果,有激烈的矛盾沖突,沒有處理辦法和結論。后面未完成的部分,應該由學員去決策、去處理,而且不同的辦法會產生不同的結果。

四、管理學教學中案例教學法的發展

21世紀,案例和案例教學法能否成為教師在管理教學中的標準教學法,答案還不清楚,因為對它的基礎性研究尚不夠系統深入。對案例在使用中的不同效果應有更加深刻的理解。對案例的不同使用情況的理解,要求人們對教學目標有清晰的表達。研究者必須明了預期的結果,同時必須重視案例教學對課堂中教師和學生的表現的影響。

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