對企業文化建設的思考

　　[摘要]本文旨在通過考察我國企業文化建設的歷史和現狀，闡述企業文化對企業發展的作用和意義，分析企業文化建設中的誤區和不足，從而進一步探究企業文化建設的有效途徑。
　　[關鍵詞]企業文化；目標；發展
　　[中圖分類號]F270
　　[文獻標識碼]A
　　[文章編號]1005-6432(2009)52-0025-04
　　
　　企業文化是企業在實現企業目標的過程中所形成的經營理念、價值觀念、經營形象、管理方式、規章制度等的總和。能否塑造出成功的企業文化，直接關系到企業經營的成敗，一個企業要在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地，一定要有優秀的企業文化來支撐。近年來，企業文化作為一種管理理論和管理方法，以其強大的整合力，受到了越來越多的企業家的重視。
　　
　　1　企業文化對企業發展的作用和意義
　　
　　1.1　企業文化是企業的靈魂
　　經常聽到一些企業的管理者抱怨現在的職工不好管，領導在時一個樣，領導不在時是另一個樣，為此有的企業甚至將視頻監控等管理手段應用到了企業管理中，不僅效果未必好，而且容易引起職工的反感。企業文化通過提供企業的核心價值觀，告訴員工在企業什么目標最重要，企業提倡什么不提倡什么。當企業文化滲透到員工內心，形成一種企業內部大部分員工的共識后，員工才能真正明白企業追求的價值標準，自覺維護企業利益，從而引導和塑造職工的行為和態度朝一個方向努力，更加積極地投入工作中。企業文化煥發了職工心中的激情，實現了企業精神與企業價值觀的人格化，企業文化所營造的文化氛圍貫徹到企業經營活動中，影響著其中的每一個人，這些可貴的文化理念在企業發展中發揮著不可替代的作用，共同的價值觀也增強了員工對企業的歸屬感。從這個意義上講，企業文化是企業真正的靈魂。
　　早在20世紀50年代，隨著我國第一個五年計劃和社會主義建設熱潮的掀起，在一些大型國有企業中出現了鐵人精神、鞍鋼憲法等管理理念，這些企業文化帶著深深的歷史烙印，曾經影響了幾乎一個時代。改革開放以來，崛起了一大批優秀的企業家和他們帶領下的優秀企業，清華紫光、海爾、聯想等很多企業以驚人kz30HnuQ0/t/rWAOkD3aYr6d1MHoIEJ/qnU4bpKEes4=的速度發展，這些企業的成功無一不是得益于他們的企業文化。
　　
　　1.2　企業文化是企業健康成長的最持久的決定因素
　　用規章制度約束員工行為，是企業傳統管理的方法。這種管理不僅將員工推向企業的對立面，而且它的實施需要花費一定的監督成本。而高質量的企業文化是將質量意識植入每個員工的心中，而且持久地發生作用，從而創造持久的競爭力。企業文化能夠引領員工向同一個目標努力，從而提高了生產效率，企業文化就像一只“無形的手”，改變著員工的價值觀，在不知不覺中制約調節著企業員工的思維和行為模式。其次，企業文化建設離不開對企業形象的完善和提升，良好的知名度與美譽度是企業的無形資產，如果聲譽卓著，企業就能招到更多的優秀人才和客戶，培養了消費者的忠誠度，吸引到更多投資，從而提高競爭的實力。
　　企業文化對企業的意義，不是宣傳作秀，不是錦上添花，而在于可以從管理的角度指導實踐，可以在現實的眾多岔路中找出一條正確道路，引領企業始終不偏離經營的方向和企業所堅持的做事準則。
　　
　　1.3　企業文化是保持企業活力的內在源泉
　　企業文化通過提高職工的積極性、主動性和創造性，為企業保持活力提供不竭的創新原動力。企業文化的一項重要使命是通過教育培訓、激發員工的積極性，企業文化還擔當著開發人力資源的重任，從這個層面上講，企業文化建設的意義更加重大。聯想提出的“把個人追求融入企業的長遠發展之中”的核心價值觀，是汲取中國傳統文化營養、結合企業實踐提煉、總結出來的，目的就是要增強全體員工的主人翁意識，實現員工與企業同呼吸、同命運、共發展，實現真正意義上的“人企合一”，使企業的創新活力競相進發。
　　滿足市場需求，產品必須不斷升級換代，跟不上時代變化的產品難逃被淘汰的命運，企業要永遠保持競爭優勢，必須具有在競爭環境發生變化時進行自我更新的能力，企業文化能夠引領企業的創新主體——價值觀、思維方式、行為方式，形成創新文化，通過不斷創新，強化自己的獨特優勢，為生存發展爭取更大的空間，永葆活力源泉。
　　
　　1.4　企業文化是品牌建設的有力保證
　　隨著我國社會開始由經濟型社會向文化型社會過渡，消費者在完成消費的過程中更強調一種文化。當消費者感受到企業文化進而產生愉悅感時，公眾形象就樹立起來了。消費者通過認識、認知、信賴等一系列過程建立起對產品的忠誠度，產品成為有血有肉、有靈魂的個體。企業文化的使命就是使自己的產品或服務成為一種精神、一種象征和旗幟，能夠使消費者在使用產品或服務的同時感受到產品或服務本身以外的東西。這種附加值是競爭對手難以在短時間內復制的，這就是企業的競爭優勢。
　　品牌效應不僅樹立起產品的公眾形象，而且是企業創新的動力，這主要是因為品牌使員工產生自豪感，使員工工作更有動力。在競爭激烈、產品趨向同質化的社會，必須在企業文化上苦練內功，同樣的產品和服務，有文化底蘊、文化品位的產品會脫穎而出。
　　
　　2　現階段我國企業文化建設的誤區
　　
　　從我國企業文化的發展現狀來看，大多數尚處于較低層次，有些甚至是為了炒作，名存實不至，還有些由于從內容到形式都粗糙不堪，根本起不到企業文化的作用。以下幾個方面可以視為比較普遍的通病。
　　
　　2.1　注重生產經營，輕視企業文化建設
　　在企業領導和員工中都存在忽視企業文化建設的問題，由于企業文化不能直接產生經濟效益，有些廠長經理對企業文化建設的積極性不強，造成企業管理與企業文化兩張皮的現象。許多員工認為是勞民傷財，多此一舉。有的企業干脆把企業文化看成是新時期的思想政治工作，把企業文化看成是創造優美的企業環境，看成是打球、唱歌、旅游，所有這些都是因為人們沒有真正理解企業文化內涵所致。
　　縱觀國內的強勢企業，無一不是從做產品開始最終走上做文化的道路，所謂“一流企業做文化，二流企業做品牌，三流企業做產品”，這種情況在國內不乏其例，許多企業熱熱鬧鬧開張，靜靜悄悄關門，頻繁換招牌，總是不能長久。這些企業一無穩定的質量，二無發展的目標，只是看見別人掙錢馬上效仿，市場不好時突擊抓質量，市場好時顧不上質量，質量時好時壞，殊不知產品可以仿做，文化卻仿不來，最終導致失敗，所有這些現象都是重生產、輕文化的后果。
　　
　　2.2　注重宣傳職能，忽視了真正的落地生根
　　造成這種現象的原因一是不想落地，建設企業文化的目的只是跟風，只是炒作；二是無法落地，企業文化為文化而文化，沒有配合企業的經營戰略，得不到行政領導的理解和支持；三是落地而無法生根，企業沒有文化氛圍，如同樹苗落在沙漠上，企業根本沒有企業文化的容身之地。在企業經理廠長負責制的體制下，由于企業領導對企業文化建設缺乏認識，將企業文化作為黨委或宣傳部門的工作，與企業的經營管理割裂開來，甚至與經濟工作對立起來，企業文化是管理實踐的產物，必須指導實踐才能產生效益。蒙牛的文化大綱長達86頁，用詞華麗，圖片精美，談古論今，提出企業使命，樹立了企業形象和價值觀。在瘋狂的急速擴張中，“誠信、綠色”屈服于利益的誘惑，出現了“三聚氰胺”事件，以致“綠色蒙牛”的形象一落千丈，其實不光蒙牛，孔府家、孔府宴、三株口服液、三鹿奶粉，多少曾輝煌一時的名字都風光不再，令人扼腕嘆息!這是一種極其普遍的現象，這些企業也在熱熱鬧鬧做企業文化，但完成后即束之高閣，或者掛在墻上，掛在嘴上，形不成企業軟實力，更形不成文化推動力。從這個層面來講，也許我們的企業不缺乏企業文化，缺乏的只是執行力。企業領導沒有認識到：文化不是擺設，而是生產力!
　　
　　2.3　注重經濟推動作用，忽視企業文化的人文色彩
　　通常表現為企業有完善的規章制度，明確規定了員工從行為規范到操作規程，但沒有文化理念和價值導向，這種環境下員工沒有活力、沒有責任感、斤斤計較、牢騷滿腹，對企業的發展漠不關心，職工離心離德。
　　華為是中國企業中文化管理做得比較到位的企業。“狼文化”提倡的是時刻的危機意識，富有攻擊性，團隊作戰，艱苦拼搏的作風，是強者生存弱者死亡的優勝劣汰。這樣的價值觀滲入到了企業的血液當中，指導員工的日常工作行為實踐，在創業初期無資金、無技術、無設備的情況下，突出重圍，才有了今天的華為。然而，三年內數起華為員工自殺事件、一起年輕員工“過勞死”事件被輿論歸咎到華為缺少人性化的企業文化，這樣的企業文化同時也阻礙了華為國際化的擴張，真是成也企業文化，敗也企業文化。可見好的企業文化成就一個企業，不好的企業文化會毀掉一個企業。
　　
　　2.4　注重借鑒和模仿，忽視了挖掘與提煉
　　有些企業請專業創意策劃機構幫助設計了完整的企業文化體系，由于缺乏足夠的調研，難免做成文字游戲，過于表面化，真正意義上的企業文化是需要結合企業發展的歷史及現狀精心提煉、深入研究的。瀏覽眾多企業的文化表述語，“團結”、“創新”、“奉獻”等政治化、口號化的詞語比比皆是，可謂眾口一詞，像極了近年來春節人們買回的對聯。其實，每個企業發展史不同，生產經營戰略千差萬別，企業文化不可能完全相同，任何一種文化都不是憑空產生的，有產生它所需要的土壤和氣候，是在特定的文化背景下形成的。企業文化來源于實踐，不能脫離自身的實際，是企業經營管理最深厚的底蘊，它通過蘊藏在企業活動背后的心理、倫理、傳統、價值觀念和思維方式影響著企業員工的行為，企業文化基于現實，能夠很好地濃縮總結企業當下的風氣和精神面貌；同時又能引領現實，將企業所追求的理念的精神境界在現有基礎上提高、引領眾人齊心協力實現企業目標。還有大量的事實表明，現代企業中，企業所擁有的信息、人才、創造能力是企業的第一資源，圍繞這一切所形成的企業文化的價值將遠遠大于各組成要素的簡單相加。
　　
　　3　建設企業文化的主要路徑
　　
　　隨著市場競爭日趨激烈，企業間的競爭正演化成一場文化的競爭，國內企業文化已落后許多，時不我待，必須奮起直追，否則失敗在所難免。能否打造成功的企業文化，將是企業和企業家們一項嶄新的課題。
　　
　　3.1　企業家的素質對企業文化起著至關重要的作用
　　如果能培養出一大批有信仰、有修養、有道德、有文化、有知識、有水平、有能力、有責任心的現代化的經理人，就一定能夠成就一大批現代化的企業。企業文化建設依賴于領導班子的文化意識，依賴于企業領導的率先垂范、身體力行，對員工起到榜樣和示范作用，企業領導者的重要任務之一是經常檢查、評價企業文化，進行企業文化的再創造。企業領導應當高度認識企業文化建設的重要性，成為企業精神和企業形象的代言人，切實提高認識，認真進行總結規劃，要深刻認識企業文化對企業經濟效益、品牌形象、長遠發展的重要影響。企業家必須做企業文化的倡導者和實踐者。
　　企業家的個人價值觀無疑影響著企業文化和價值導向，企業是經濟實體，更是社會組織，必須強調社會效益。一個企業要想長盛不衰，必須以德興企，信譽是企業的生命，是企業形象的核心，近年來出現的制假售假、環境污染、頻發礦難給一些企業帶來滅頂之災，如震驚全國的三鹿奶粉、小煤窯事件都曾使多年經營的企業毀于一旦，這些企業的管理層的道德觀決定了企業的發展走向。
　　
　　3.2　團隊建設是企業文化建設的基礎
　　企業的文化狀況直接影響了員工的職業化意識走向以及工作時所抱的心態。清華紫光早在1993年就率先提出“人才工程”的概念，因為清華紫光始終認為人才是企業之本，企業文化傳播的第一媒介就是員工。那么。員工最需要什么，清華紫光就力求給他們什么。讓員工真正感受到企業這個大家庭的溫暖，看似不經意的小事，長此以往卻能造就一個無堅不摧的團隊。
　　以團隊精神為特點的日本企業文化，使企業上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調合作，反對個人主義和內部競爭。企業是一個利益共同體，共同的價值觀念使企業目標和個人目標具有一致性。企業像一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關心下級，權力和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責任，而是各自多作自我批評。
　　加強團隊建設，一是以建立學習型組織為目標，未來最成功的企業是學習型企業，每個人必須不斷學習，學習層出不窮的新知識，形成推進企業前進的動力。二是培養共同目標，即將個人的目標整合為企業的共同目標，將員工凝聚在同一旗幟下，形成企業發展的強大推動力，形成企業文化成長的土壤。
　　
　　3.3　執行力是企業文化建設的重要保證
　　海信集團董事長周厚健認為海信的成功，與其說成功在決策上，不如說成功在執行上。海信集團在企業內部不斷強調執行力，并將“強化執行力度”作為年度海信集團的經營方針之一。因為他們認識到，海信目前急需解決的問題就是執行力問題。從海信這幾年的企業運行看，他們的“成敗所在”都和執行緊密相關。“成”在堅定地執行了方針，“敗”在背離了方針。
　　當許多人把公司經營失敗歸咎于錯誤的經營策略時，有人卻指出“執行力”是企業的優勝成敗的關鍵。這一觀點為大家普遍認同，也說明執行力不強是企業共同存在的問題。因為，戰略的正確不能保證企業的成功，成功的企業一定是在戰略方向和戰術執行力上都到位的企業。從某種意義上講，企業就是一個執行的團隊，這個團隊的執行力分解到個人就是執行。簡而言之，好的執行就是“全心全意、立即行動”。不能做到這一點，就不可能有好的執行，團隊就不可能有好的執行力，就不是好的團隊。現在一種戰略落地管理系統的軟件成為許多企業的首選，就是為了解決執行力問題，使經營戰略落地生根。
　　
　　3.4　健全制度是企業文化建設的機制保證
　　企業文化建設是一項長期的系統工程，必須建立一套有約束力的制度機制，比如強化企業文化培訓制度，將企業文化作為職工培訓教育的一項重要內容，培訓從進廠開始，增加職工對企業的認同感，形成良好的職業習慣，用制度來反映文化理念，將已取得的文化建設成果用規章制度固定下來是企業文化建設的要求。賽意法公司是深圳賽格高技術股份有限公司和意法半導體有限公司的合資企業，他們設定了對員工的職業道德底線，對員工的道德標準要求非常高。賽意法認為，誠實、正直是每一個人最基本的行為準則。員工沒有好人品，企業就難出好產品，例如，賽意法曾經發現過有些員工報假發票，發現這種情況后一律開除。道理很簡單，如果一個人的道德品質都不能讓人放心，誰會把一個部門交給他管理呢?
　　企業文化建設需要員工的參與，以提升員工對企業文化理念、共同價值觀的認同，企業規章制度的制定也需要員工的廣泛參與，發揚民主，鼓勵員工廣泛參與到企業規章制度的制定，凝聚廣大員工的智慧，讓員工為企業的日常管理、企業的發展獻言獻策。鼓勵員工積極參與，可以通過增強員工對規則的認同而有效地降低企業管理成本，從而提高企業的管理效率，讓員工對企業制度有清晰的認識。
　　
　　3.5　人文元素要成為企業文化的重要部分
　　根據企業情況制定的文化管理模式，同一類型的企業側重點、價值內涵各不相同，沒有個性化的特色，會很快淹沒在共性里，雖不要求華麗，但內容新穎、個性獨特的企業文化更有視覺沖擊力，既能體現企業實際又有好的形式的企業文化，才是彰顯企業靈魂的好文化。這種企業文化不應當來自外部，因為蜻蜒點水式的調研、只言片語的了解揭示不了企業文化的真正內涵和深厚底蘊。
　　企業的健康發展，一定是一些可貴的職業信念和職業精神在發揮著不可替代的作用。這種精神應當貫穿到生產經營的每一個過程、每一個細節，企業文化既是對企業多年生產經營中表現出來的精神和企業價值觀念的提煉，更是一種融入新的時代精神的文化管理形式，企業文化需要相對穩定，但更需要不斷修訂，將合理部分繼承下來，植入一些適應時代要求的新的文化要素，摒棄那些不適應時代要求的內容。內容陳舊的企業文化缺少生命力和活力，作為現代企業，應當在企業文化中融入人文思想，同時摒棄傳統管理中不合時宜的思想內容，比如我們的企業文化具有中國的特點，也應包容世界各國的優秀企業文化，使我們能在今天這個全球化的時代與世界同步；比如說道德經濟，一切的企業活動必須建立在道德和誠信的基礎上；注重學習氛圍的營造，創建學習型組織，適應知識經濟時代的到來；與生態文明有機結合，適應綠色轉型科學發展的新要求，不僅擴大了企業文化的外延，而且有利于樹立企業良好的社會形象；真正實現以人為本，摒棄“見物不見人”的管理，將職工與職工利益放在首位，這樣的企業文化更有助于職工的認同。比如現代企業越來越多的將共建共享納入企業管理理念中，原因在于只講奉獻、沒有回報不符合價值規律，職工們更容易認同的理想是企業發展、成果共享的雙贏理念。
　　
　　3.6　不斷地變革是企業文化建設的活力源泉
　　好的企業文化引導員工團結合作、積極奮進，而不良的企業文化使得員工發牢騷、抱怨、怠工甚至是消極抵制。由于社會價值表現形式和價值主導要素的不斷變化，企業在不同的時期需要不同的思維與行為意識。這需要企業對組織文化進行適時的變革，需要很好的方法和策略。企業文化建設并不是一種隨意性的文化活動，需要科學規劃，企業需要適應新的形勢，變化、調整在所難免，無論是經理人還是公司員工，重生才能贏。企業文化是對一定時期客觀環境的反映，能適應當時的情況，但是隨著環境的不斷變化，企業文化中的一些要素必然會不適應時代的要求，我們應該及時調整這些企業文化要素，因此，企業文化要通過實踐來檢驗，隨著環境的變化而做適當調整。吸納古今中外優秀的文化成果，結合本企業實際，不斷豐富企業文化內涵，創造性地建設各具特色的企業文化。使企業始終保持活力。企業的變革與企業的發展目標是緊密聯系在一起的，或者說一個大的戰略目標分解成能完成的目標，應該天天提高。海爾的工作方式是：日事日畢、日清日高。就是說今天完成的事情應該超過昨天，明天的目標就比今天高，且標不斷在提高，所以企業文化也必須一起提高。
　　21世紀是文化的世紀，未來企業的競爭，將是企業文化的競爭。企業文化建設是一項長期的系統工程，企業領導應當以高度的使命感和責任心，統一認識，群策群力，將企業文化建設納入企業總體戰略規劃，不斷激發員工的智慧、活力、創造力，增強企業的凝聚力，推動企業不斷向著新的更高的戰略目標邁進，這是企業自身生存、發展的必然選