“Ａ級(jí)招聘法”速成訓(xùn)練

能否聘對(duì)人決定你的事業(yè)成敗：請(qǐng)來c級(jí)選手。就會(huì)永失競爭力；請(qǐng)來B級(jí)選手，你做得還行，但永遠(yuǎn)別想有突破；請(qǐng)來A級(jí)選手，不論追求什么，生命都會(huì)多姿多彩。

斯瑪特公司總結(jié)發(fā)現(xiàn)的聘任A級(jí)選手的“A級(jí)招聘法”，是一個(gè)有效的完整體系，其涵蓋了四個(gè)階段：填制記分卡、物色、考察以及說服。

第一步：確定招聘標(biāo)準(zhǔn)——A級(jí)選手

什么是A級(jí)選手?首先，他不只是位超級(jí)明星。A級(jí)選手是合適的超級(jí)明星，他的才華既可以勝任工作，同時(shí)還能融入企業(yè)文化。他有至少90％的希望實(shí)現(xiàn)排名前10％的選手能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。能否聘對(duì)人決定你的事業(yè)成敗：請(qǐng)來C級(jí)選手，就會(huì)永失競爭力；請(qǐng)來B級(jí)選手，你做得還行，但永遠(yuǎn)別想有突破；請(qǐng)來A級(jí)選手，不論追求什么，生命都會(huì)多姿多彩。

第二步：填制記分卡

記分卡描述了崗位使命、所需實(shí)現(xiàn)成果、工作能力以及對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)性。它由三部分組成：使命、成果和能力。三者合并，描述了崗位的A級(jí)表現(xiàn)——當(dāng)事人必須做到什么以及如何去做到。這三者把你希望招聘的人跟公司戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來。

1、使命。構(gòu)思1～5句簡短陳述，描繪崗位存在的必要性。比如“客戶服務(wù)代表的使命是：以最禮貌的態(tài)度解決客戶的問題和投訴。”

2、成果。構(gòu)思3～8項(xiàng)某人做出A級(jí)成績必須實(shí)現(xiàn)的具體、客觀的成果。比如“截至12月31日，把客戶滿意度從7.1提升到9.0。評(píng)分范圍為1～10。”

3、能力。確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)崗位成果所需的行動(dòng)能力。接著，明確5～8項(xiàng)用于適應(yīng)企業(yè)文化的能力，并把它們寫到所有崗位的記分卡上。比如“高效、忠誠、高標(biāo)準(zhǔn)、重視客戶服務(wù)”等。忽略考察文化適應(yīng)性是聘錯(cuò)人的頭號(hào)原因之一。不能融入企業(yè)文化的人即使能力再強(qiáng)，也做不好工作。記分卡是保護(hù)組織文化的衛(wèi)士。它于紙上臨摹整個(gè)公司的動(dòng)態(tài)運(yùn)營，并確保企業(yè)將之與具體的招聘崗位聯(lián)系起來，應(yīng)當(dāng)下大力氣填制公司招聘記分卡。

4、確保工作協(xié)調(diào)一致，清晰傳達(dá)記分卡內(nèi)容。檢測記分卡，看符不符合經(jīng)營計(jì)劃，并把它跟相關(guān)崗位人員的記分卡比照，確保工作安排協(xié)調(diào)一致。然后向有關(guān)各方(比如同事、具體招聘人員等)清晰傳達(dá)記分卡內(nèi)容。

第三步：如何物色人才?

1、從職業(yè)圈和人際圈中尋求推薦。列出你認(rèn)識(shí)的最有才干的10個(gè)人，在接下來的10周內(nèi)，每周至少跟其中一位聊天。每次談話結(jié)束時(shí)，別忘問：“你認(rèn)識(shí)的人哪些人最有才華?”不斷充實(shí)自己的英才名單，做到每周至少跟其中一位聯(lián)系。

2、員工推薦。在大家的記分卡上把物色人才列為一項(xiàng)成果。給成功的推薦者發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、委任代表。考慮給予公司的招聘代表們獎(jiǎng)勵(lì)。小到禮券，大到巨額獎(jiǎng)金。

4、聘用獵頭和聘用調(diào)研員——專門物色A級(jí)選手。按招聘需求填制記分卡，并讓其按“卡”索驥。花些時(shí)間，給他們講清你的經(jīng)營情況和企業(yè)文化。

5、形成物色體系。創(chuàng)造一個(gè)體系：(1)標(biāo)明你所物色人員的姓名和聯(lián)系信息；(2)每周跟蹤聯(lián)系。可用簡單的電子表格或復(fù)雜的人才追蹤系統(tǒng)，將其安排進(jìn)工作日程。

第四步：選拔A級(jí)選手的四大面試

1、篩選面試：進(jìn)行20分～30分鐘的篩選面試。提問4大關(guān)鍵問題。使用“什么”、“如何”、“請(qǐng)告訴我更多”等了解更多信息。把發(fā)現(xiàn)的B級(jí)和C級(jí)選手剔除在外。

2、升級(jí)面試：進(jìn)行1.5小時(shí)～3小時(shí)的升級(jí)面試，按順序了解選手的整個(gè)職業(yè)生涯，對(duì)每份工作或工作歷史的每章提出5大問題。招聘經(jīng)理可同另外一名同事共同給予面試。

3、專項(xiàng)面試：給團(tuán)隊(duì)人員分配任務(wù)，讓他們參與面試，主要考察選手符合不符合記分卡上對(duì)成果和能力的要求。

4、評(píng)估選手：每天面試結(jié)束時(shí)，使用“技能～意愿”圖來對(duì)照記分卡。篩選出技能(擅長做的事)和意愿(想做的事，喜歡的文化)符合記分卡上使命、成果和能力要求的選手。尋找在關(guān)鍵成果和能力上得A的人。人無完人，請(qǐng)選中那些符合記分卡上最關(guān)鍵要求的選手。

5、咨詢證明人：從升級(jí)面試獲取的證明人中挑選3位，打咨詢電話。讓選手幫你預(yù)約聯(lián)系，減少咨詢的阻力。

6、最終決定：再次審視“技能一意愿”檔案，確保要聘的人選檔案能組成牛眼圖。

第五步：說服A級(jí)選手加盟的5大法寶

1、確定選手最關(guān)注“5F”中的哪些：合適、家庭、自由、財(cái)富，還是樂趣?

2、在說服的5個(gè)波段(物色中、面試中、發(fā)出邀請(qǐng)后到候選人接受前、接受以后到崗之前以及崗位后頭100天)制定并執(zhí)行計(jì)劃，解決選手關(guān)切的問題。

3、堅(jiān)持不懈。不追到A級(jí)選手絕不罷休!