莫天全：天生的創業者

“如果一件事情60％、70％的人都認同，那是絕對不可以再做了的；如果有50％的人說這件事情值得做，可以試一次，但是不鼓勵做；但是如果有30％的人覺得值得去做，我們要趕緊去做，但是不要等大家都看明白了再做”

2009年7月16日上午，谷歌全球副總裁劉允來到搜房網跟莫天全面談。在此之前，百度首席運營官葉朋也剛剛帶隊“拜會”了搜房。兩個搜索引擎與搜房所談的核心內容大同小異，都講的是現在老百姓對網絡的依存度越來越高，一些新興的基于搜索的房地產網站發展勢頭很猛，建議搜房引起重視。當然，重視后的直接結果，就是搜房要與他們達成業務合作關系。劉允還告訴莫天全一個震驚的數字：1000?！八f有1000多家房地產網站，試圖來經營房地產，我說我都不知道我們有1000多個競爭對手?！蹦烊颉懂敶浝砣恕繁硎尽?/p>

搜房網的反應很迅速：首先，迅速而果斷的深化和執行改版方案，并加大了推廣的力度；其二，迅速與本土這最大的兩個搜索引擎達成戰略合作關系，買下了部分流量，致使競爭對手的流量急劇下降。而在此基礎上，搜房網便開始從容而大張旗鼓地推廣自己的“無處不在”戰略。

合縱連橫，在搜房的歷史上，不是第一次。樹大招風，誰要做房地產的英特爾，都會緊緊盯著搜房，所以莫天全一直在帶領搜房戰斗。開始的時候，搜房跟百度聯手，雙方聯合在凱萊大酒店發布了中國房地產排行榜，現在搜房成了百度的客戶；后來搜房跟新浪、搜狐，網易都成了戰略合作伙伴，對方也把網絡資源投向了搜房。但是不久后，“因為看到搜房做的不錯，所有戰略合作伙伴又都成了搜房的競爭對手”，大家打得不亦樂乎。“這個產業界大家合縱連橫，該競爭的時候競爭，該合作的時候合作，也是十年河東，十年河西。幸運的是，十年以來我們基本上都贏了每一次的競爭，整個過程當中都一直占據了比較一股獨大的局面?！?/p>

與傳統深具遠見而缺乏膽量的文人不同，莫天全不僅常常從具有遠見的人身上吸取養分，而且自己也是一個頗具膽量的人。他認為，“一件事情有30％的人覺得值得去做，那就趕緊去做?！彼?，大學時代，他用三年時間跳級讀完了四年的大學；所以，他在等待美國大學通知書的期間，跑到巴基斯坦去擔任一個援助項目的總翻譯；所以，1999年，他就在一套三居室內開始自己的創業生涯。

當然，膽大的后果并非全是喜劇。留美期間，他和一位中東富商及印第安納大學法學院教授合伙，在廣西老家辦了一家葡萄酒廠，結果不到3個月，這家酒廠就倒閉了；而在搜房創立之初，香港新世界集團創始人“珠寶大王”鄭裕彤的兒子鄭嘉純，首先向他們表明了投資意向。簽約前一天，莫天全興沖沖地飛到香港，鄭嘉純的律師卻忽然通知他：不行，我們不能投資。

莫天全沒被這盆冷水澆怕，他繼續帶著他激動人心的“大中華”理念，先后并購了香港、深圳房地產交易網、上海的一家房地產網以及臺灣家天下網絡。“沒有錢也要收購，可以先簽協議后付款?！?/p>

他賭贏了。

2000年3月，著名風投高盛注資搜房，以500萬美元獲得搜房30％左右的股份。2005年7月，法國分類廣告公司Trader以2250萬美元投資，獲得搜房15％的股份，并成為董事會成員。2006年8月31日，澳洲電訊投資2.54億美金(約20億人民幣)，獲得搜房網51％的股份，成為搜房國際控股最大的機構股東。僅一年的時間，Trader獲得了近4倍的投資回報。

世界形勢總在變幻，搜房的上市計劃也隨之不斷變幻。在互聯網界，存在十年以上還活著的企業基本可以稱為是壽星了。作為中國長尾理論的杰出實踐者，有人說，搜房最神奇的地方就是能夠把線下社區旺盛的人氣轉化為源源不斷的收入。使得這個沒有上市的網絡公司的在線廣告收入居然可以穩穩的闖進中文網站排行的前5名。

“搜房一直在變革，原來的成功是不是已經成為變革的阻力了?”《當代經理人》問莫天全。

“我們很清楚自己是誰，我莫天全是誰，搜房是誰?！彼孤实卣f。

◎對話莫天全

天生創業者

《當代經理人》：你是天生的創業者嗎?

莫天全：好像有這個性格，骨子里面流露著創業的本性。每個人都有自己的特點，我覺得如果從我自己來說，還是對創新的東西，或者說未來有可能改變的東西是比較感興趣的。常規性的、已經成了定論的東西，對我吸引力不大，反而是那些不確定的東西，有可能會帶來一些改變的東西，我會更加感興趣。

《當代經理人》：你總結過自己的管理風格嗎?你當初在做研究的時候，成果也不錯，可以算作一個學者，學者和創業者兩種角色你更喜歡哪一個?

莫天全：我的管理風格應該是海歸跟土鱉的結合吧。在管理上，我覺得最重要的一條是：大家一定要按游戲規則辦事。一旦制訂游戲規則，從自己開始，公司每一位管理人員都必須要照做。從其它方面來說，管理是一個進化的過程，隨著公司規模的擴大，管理難度會越來越不一樣，這需要我們不斷的更新自己的管理素質，因為管理是門藝術。

學者和創業者，兩種角色我好像都挺喜歡的。研究能使人思路開闊，同時養成比較嚴謹的風格，這兩方面對創業都是很有幫助的——開闊的思路，能讓人在做決策時，有更多超前的想法、判斷；同時，嚴謹的態度又能夠抑制自己一部分自然的沖動。兩者的有機結合，會把優勢的方面發揮的淋漓盡致，同時又能把一些有可能發生問題的地方盡早預防和解決。

《當代經理人》：在企業家中，張瑞敏等人是比較愛讀書的，國內外管理大師的書他們很早就全看完了。所以一說話就引經據典，而且很到位。你看管理書籍嗎?對哪些書留下的印象深刻一些?

莫天全：看，但是沒有張瑞敏他們看的那么多。有兩本書我記得還是比較清楚的，一本就是《杰克·韋爾奇自傳》，英文版的。當時我們正好從香港去美國，飛機上11個小時，我就看這本書，絕對挺好，還記了筆記，把關鍵的地方記了下來。我有個習慣，就是看了很多東西以后，會把這些東西稍微總結一下，發給我的管理團隊，我會跟大家共享一些我看過的書。我至今還是引用當中的一些東西。包括書里面講到的一定要讓你的團隊成為最優秀的團隊，一定要發動最基層的員工熱愛這個公司，這類東西對我們這種高速發展的公司是很需要的。

還有另外一本書就是《沒有任何借口》，很薄的一本書。實際上這本書最有用的就是書名這一句話，這句話蘊含了很多道理。當時我買了十多本，送給了每個高層管理人員一本。目的是什么呢?他們不要再給我講理由了。

創業關鍵詞

《當代經理人》：對于創業公司來說，你認為，最關鍵的應該把握哪幾個要點?

莫天全：先行、專注和絕對領先，這是我們創業過程當中或者是我們現在運營一個企業要保證做到的。一是先行。所謂的“先行”，就是你一定要比其他人提早做事情。我們無論是做宣傳還是做其他的事情，如果一件事情60％、70％的人都認同，而且是高度認同，那這件事情是絕對不可以再做了；如果有50％的人說這一件事情值得做，或者值得試驗一下，可以試一次，但是不鼓勵做；如果有30％的人覺得值得去做，我們要趕緊去做，更不要等大家都看明白了再做。所以我們一定要講先行——先發優勢。不論我們是創業還是成熟企業這一點都是非常重要的。

二是專注。我們一輩子并不要做太多的事情，能做好一、兩件事情就好了。對搜房來說，搜房網只是中國房地產互聯網的一個網站，就是這么大一點事。但是看一下國際的銀行界、產業界還是學術界，我們獲得很多的支持和認同，無論是國家還是媒體都給我們很多的鼓舞和獎勵，我們的名利和對社會的貢獻都有了，我們夢想也實現了。我們要專注才可以做好一件事情，如果整天只是出點子而不做事的話有可能會一事無成。

三是絕對領先。我們做事情要做到一定的地位，做企業要做到壟斷。我們做絕對的領頭羊，最好后面連羊都沒有，所以要做到絕對的典型。我常常對公司同事說，你一定不要有競爭對手，一定不要讓對手長大。你要做強，做到只是你一家。

《當代經理人》：你認為，在創業過程中，最大的依靠是什么?

莫天全：永不言棄，這是很難做得到的。搜房做到今天，我們覺得最大的力量是我們一直不放棄的信念。在早期創業、守業過程中你會遇到意想不到的困難，沒有想過就此放棄。活躍在中國的投資公司有很多；我們搜房遇到投資問題的時候IDG給我們很多的過渡基金。當時對我們來說，很累很辛苦，快走不下去了。IDG的總裁，他是搜房的董事，他說中國的企業不是你們一家有困難，很多企業都有自己的困難，關鍵是不要輕言放棄。你在受苦，事實上很多人也在受苦，世上有很多比你更辛苦的人。他用這樣的事情鼓勵我們，所以這是我們的精神所在。他問我吃營養品嗎，他說他每天都吃營養品以支持他的戰斗力。這些人很優秀，他們也遇到很多的困難，他們走過很多的坎坷和波折，但是我們要永不言棄，這是我在工作和創業當中的一個深刻感受。

投資者的互動法則

《當代經理人》：你跟投資者之間的互動還是非常有借整意義的，據說有投資者生病了，你一定會去醫院看他，如果能有單獨碰見的機會，也一定會跟他聊天。

莫天全：對，他是我們的董事，他生病了，我當然要去看他，因為平時他很忙，我也忙。生病的時間段他不忙了，也需要有人來交流。對我來說，這也是很好的機會，大家可以坐下來，很好的談一些事情。也就是說，第一，工作上的事情可以有充分的時間溝通；第二，你想想他需要人聊天的時候，你陪著他聊天，這個時候還是讓人很高興的，人家會記得你做過什么事情，關系就是這樣相互建立起來的。當然，我們還是很尊重所有的投資方和關心我們的人，因為你不能說我需要你的時候再跟你接觸。有些時候你必須得有人關注你，而且不斷的給大家一個關注，就跟上市公司有簡報是一樣的。只不過我們更直接一點，因為跟我談的一般都是各個資金的負責人。我可以談論搜房的情況，同時他們會給我帶來很多世界發生的事情和趨勢，實際上對我也是一個很好的交流，是提高我自己境界的一個機會，收獲是相互的。

《當代經理人》：對你來說，創業者和投資方的游戲規則應該如何處理?

莫天全：我覺得我們創業者是有雙重角色的，第一我們是股東，第二作為CEO，我們又是經理，這一點一定要認識到。投資方也是雙重角色，第一他是股東，第二他是顧問。為什么說是經理和顧問，投資方只是顧問，不要參與到日常的管理中。這一點投資方一定要擺正心態。我覺得有相當多的投資方插足太深了，這對企業的發展是不利的。所以創業者不應該讓投資方過多插足，不要讓他們進來，這是統一和對立的關系。

投資方和創業者，關鍵就是信任。大家一定要保證足夠的溝通和交流，信任非常重要。我們有三位關鍵的股東，十年來我們相互之間非常信任。因為作為經理人，我覺得溝通非常關鍵，所有的事情、關鍵的事情一定要讓大家都清楚，大家自覺地做到讓每一個人都達成一種信任，這樣以后我們做任何事情都好辦了。創業者一定要按照規則辦事，保護所有股東方的利益，投資方也要給創業者充分的信任和支持。早期的規矩要有，但是都按照規矩來做的話，我們還能做成一個高速發展的企業嗎?

我經常聽到創業者和投資方之間產生矛盾的事，實際上關系好不好都是因為業績，業績好的話，一般情況下肯定不會發生矛盾，如果業績不好，就很容易出問題。我覺得不用花太多的時間吃飯、喝酒、唱歌。管理者把業績做出來，關系都解決了，這是最重要的。這一點，從開始一直到現在，搜房的投資方來了，我們一起吃飯從來都是他們付賬。他們有他們的道理：吃一頓飯花100C塊錢，我們上市的話，PE值如果20的話，投資收益就不一樣了，所以應該他們花錢。關系不好，其實就是業績不好。我覺得好的企業一定要有一個不錯的董事會，董事會一定要比較和諧，因為有一個不好的董事會，那么這個企業是沒有辦法發展的。