ＳｈｏｐＥｘ：背后的財富

做軟件應(yīng)該是業(yè)務(wù)驅(qū)動，不該是理念驅(qū)動。中國從不缺乏國外先進理念、先進管理模式，但是企業(yè)有沒有能力去消化這種理念……

或許很多人都對ShopEx(上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，以下簡稱ShopEx)感到陌生，畢竟ShopEx總是那個站在電子商務(wù)企業(yè)背后的形象。不過，凡是在淘寶開過店特別是三鉆以上的店商，以及轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)渠道的企業(yè)，都熟知ShopEx，因為他們絕大部分都是其客戶。

ShopExCEO李鐘偉告訴《當代經(jīng)理人》，“在中國，目前排名前1000的電子商務(wù)企業(yè)，80％以上都在使用ShopEx。”如今聲名鵲起的京東商城的總裁劉強東也從側(cè)面印證了李的說法：“我身邊99％的朋友都在用ShopEx。”2008年，ShopEx新客戶日均增長750家，現(xiàn)在ShopEx每天可以產(chǎn)生新會員企業(yè)1500家，到8月底，ShopEx已經(jīng)擁有了45萬會員。在2008年完成行業(yè)第一收購行業(yè)第二的ECshop后，ShopEx已經(jīng)在整個電子商務(wù)獨立網(wǎng)店服務(wù)提供商領(lǐng)域占據(jù)絕對壟斷性的地位。這家成立七年，如今已經(jīng)表現(xiàn)出強勁高成長勢頭的公司，其商業(yè)模式已經(jīng)越來越為人們所關(guān)注。

掘金“后臺”

在李鐘偉投資入主ShopEx之前，ShopEx一直堅持兩個看似矛盾的發(fā)展思路。一方面向客戶銷售價格為3000元每套的ShopEx獨立網(wǎng)店軟件，另一方面又為客戶提供在線的免費下載軟件服務(wù)，當時雖然其所在的細分行業(yè)被看好，但是ShopEx的發(fā)展卻并沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的勢頭。

2006年歷經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)的李鐘偉在經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究后，入主ShopEx，并迅速做出了改變，向所有客戶提供在線免費軟件服務(wù)，然后將利潤的來源確定在獨立店商的增值服務(wù)方面。ShopEx的商業(yè)模式完成了一次重要的轉(zhuǎn)變。

ShopEx所做的工作，簡而言之，就是為想在網(wǎng)上開店或者建立網(wǎng)上銷售渠道的個人或者企業(yè)，進行網(wǎng)上店鋪的建設(shè)，并通過shopex、ecshop、ecmall、分銷王、網(wǎng)羅天下等系列軟件，為客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)連鎖、網(wǎng)絡(luò)分銷等各種電子商務(wù)營銷方式。同時，ShopEx對各種管理軟件，包括各種經(jīng)銷軟件和財務(wù)軟件，以及國內(nèi)幾乎所有的支付系統(tǒng)以及物流體系都進行了相關(guān)研究與對接。“ShopEx的功效就在于當企業(yè)熱衷于電子商務(wù)而又為時間成本和技術(shù)成本瘋狂時，可以把用戶的成本降至趨近于零。”李鐘偉告訴《當代經(jīng)理人》。

不難看出，ShopEx商業(yè)模式的邏輯起點，無疑是掘金于電子商務(wù)的長尾中。馬云曾經(jīng)表示，未來根本就不會有“電子商務(wù)企業(yè)”這么一個說法，因為所有的企業(yè)都將會是電子商務(wù)渠道的運用者。不過，這畢竟是未來的趨勢而已，現(xiàn)實是很多人看到了這片藍海，但是由于技術(shù)和時間的成本，而往往卻步。別人的障礙往往就是你的商機。對于ShopEx來說現(xiàn)實的狀況正是其商業(yè)模式起步的前提。

“其實不管是卓越網(wǎng)還是當當網(wǎng)可能都要養(yǎng)上百人的技術(shù)團隊，去做各種各樣的功能開發(fā)和研究，ShopEx就是基于這樣的結(jié)構(gòu)來講的，既然大家都要開發(fā)，開發(fā)的產(chǎn)品又有80％是雷同的，那何為不把這些系統(tǒng)產(chǎn)品化?而這個產(chǎn)品化的結(jié)果，就是ShopEx。”李鐘偉給《當代經(jīng)理人》算了一筆賬，除去開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)團隊之外，一旦建起電子商務(wù)平臺，自然會遇到攻擊、誤操作、數(shù)據(jù)備份等問題，如果企業(yè)再去聘用專門的網(wǎng)管，少說月工資3500元，高一點6000元、8000元也都很正常，一年下來就是5萬～10萬元的成本。“如此看來，對企業(yè)而言，自己做電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)是瘋狂的，無論時間成本還是技術(shù)成本。但對ShopEx而言，卻又如此簡單，無非就是提供系統(tǒng)化產(chǎn)品給用戶而已。”

目前ShopEx的客戶既有淘寶網(wǎng)店也有傳統(tǒng)企業(yè)，包括摩托羅拉、李寧、海爾等。淘寶作為目前最大的第三方交易平臺。往往是個人或者企業(yè)涉足電子商務(wù)的首選平臺，但在ShopEx的高端客戶中與淘寶三鉆以上的客戶重合率達七成左右。“對于淘寶上的用戶來說，他的第一單可以來自于淘寶，但是他不希望在自己的第100單或者更多時都是來自于淘寶，他們也需要一個自己的官方的獨立可控的電子商務(wù)網(wǎng)站店。”李告訴《當代經(jīng)理人》，正是基于這樣的訴求，ShopEx與淘寶進行合作，開放端口，使得ShopEx為店商建立的獨立網(wǎng)店與其在淘寶上的店鋪能夠進行數(shù)據(jù)共享，實際上ShopEx使優(yōu)秀的網(wǎng)商進行網(wǎng)上連鎖成為了可能，而且其在淘寶、百度、谷歌等方面產(chǎn)生的流量可以轉(zhuǎn)移到獨立網(wǎng)店，“淘寶用的英文是‘marketplace’。我覺得用‘集貿(mào)市場’來比喻可能更妥當一些，因為是集貿(mào)市場，你可以有鋪面，也可以擺地攤，商品更是五花八門、良莠不齊。我們Shol：IEx的商家比較適合‘品牌專營店’、‘百貨公司’，是商家完全獨立的自我運營，而且責(zé)任權(quán)利是很清晰的。”扎緊籬笆

不久前，李鐘偉宣布了ShopEx的“千億計劃”，即幫助1000家企業(yè)每家實現(xiàn)1億元電子商務(wù)年銷售額的目標。“野心”可謂不小，據(jù)艾瑞總裁楊偉慶的分析，ShopEx推出“千億計劃”的真實意圖是讓更多的傳統(tǒng)中小企業(yè)認識到電子商務(wù)擁有巨大的成長空間，這個計劃其實就是要樹立一個樣板，通過樣板來起到示范和引導(dǎo)的作用，以推動更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到ShopEx所推崇的獨立網(wǎng)店中來。

無疑，這個多年來隱身背后的ShopEx以其獨特的商業(yè)模式，吸引了業(yè)界的矚目。不過，在其高成長前景的背后，業(yè)內(nèi)人士也對其商業(yè)模式的門檻提出了看法一“作為這個新興行業(yè)的先行者，如何能夠扎好籬笆，在孕育整個行業(yè)的同時，又能夠始終保持行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位?”一位長期研究電子商務(wù)、前8848公司的高管表示，對于涉足電子商務(wù)的企業(yè)來說，往往都需要先找一個根據(jù)地，而在目前的情況下，淘寶網(wǎng)是絕對的首選，只有在完成了根據(jù)地的鞏固后，才會出現(xiàn)比如獨立網(wǎng)店的需求。而李鐘偉對這種需求的次序有著自己的理解，“我覺得ShopEx是必要選擇，不是充分選擇，不是只要人們都來選擇我們，電子商務(wù)就行了，處在電子商務(wù)行業(yè)，企業(yè)需要百度、阿里巴巴、ShopEx等。但我們謀求的是，如果今天有100萬家企業(yè)謀求電子商務(wù)，能不能讓這100萬家企業(yè)都覺得ShopEx是最好的選擇。”

而對于像萬網(wǎng)等這種占有域名、服務(wù)器等行業(yè)上游資源的企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)延伸，進入ShopEx所在領(lǐng)域的威脅，李鐘偉始終不愿意用“競爭”這個詞來形容，“每個企業(yè)都在做自己最擅長的，ShopEx就是在深耕這一塊領(lǐng)域。”李表示，對于電子商務(wù)企業(yè)來說，進行線上渠道的開拓，絕不僅僅是建立一個網(wǎng)店那么簡單。這是一個系統(tǒng)的工程，包括合適的業(yè)務(wù)策略、舒適的購物體驗、獲得用戶和留住用戶的能力、運營效率能力、供應(yīng)鏈和商品管理的能力。這些對客戶的服務(wù)能力是需要長時間的積累才能形成獨特的競爭力。比如，ShopEx目前已經(jīng)積累了23個行業(yè)，有不同客戶體驗，同樣是服裝，男女裝的表現(xiàn)形式及給客戶的體驗是不一樣的。

檢討ShopEx的商業(yè)模式，李鐘偉坦言，“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，做軟件應(yīng)該是業(yè)務(wù)驅(qū)動，不該是理念驅(qū)動。”中國從不缺乏國外先進理念、先進管理模式，但是企業(yè)有沒有能力去消化這種理念，確實值得探討。“所以之前出現(xiàn)過所謂的‘買完就死’，企業(yè)花幾十萬元甚至幾百萬元買來先進的理念，但理念超越企業(yè)實際，就好比在當下談共產(chǎn)主義社會一樣。太過理想化，最終是浪費。”