淺析知識經(jīng)濟條件下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)特性

本文系安徽省教育廳人文社科基金項目《社會資本影響技術(shù)創(chuàng)新的實證研究》(2007JQW090)階段性成果;安徽科技學(xué)院引進人才專項基金項目《社會資本影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實證研究》(SRC200698)階段性成果

[摘要] 本文探討了在知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化特征的形成與發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合知識轉(zhuǎn)化機理，分析了網(wǎng)絡(luò)化特征對企業(yè)技術(shù)知識，尤其是隱性知識傳導(dǎo)的積極作用。

[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特性知識擴散隱性知識

一、引言

隨著信息技術(shù)知識經(jīng)濟范式的形成和全球化的到來，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到，單憑企業(yè)自身的力量很難在競爭激烈的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展。企業(yè)并非是“原子式的”在完全自由與競爭性的市場環(huán)境中活動，而是彼此之間相互聯(lián)接、相互影響的。企業(yè)的行為和績效不僅受外部經(jīng)濟環(huán)境的影響，而且在很大的程度上要受外部社會環(huán)境的影響，社會環(huán)境的一個主要特征就是它的網(wǎng)絡(luò)特征。社會網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為任何企業(yè)都不是一個孤島，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中生存與發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是一組相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)關(guān)系的總體結(jié)構(gòu)。在這里，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競爭者、政府與非政府機構(gòu)等伙伴具有直接關(guān)系，而與這些伙伴的其他直接伙伴具有間接關(guān)系。持開放系統(tǒng)觀點的組織理論學(xué)者和結(jié)構(gòu)社會學(xué)家們也強調(diào)，經(jīng)濟行為和其他社會行為一樣，不是孤立存在的，而是深深地嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)之中。社會網(wǎng)絡(luò)可以定義成由一系列相互聯(lián)系的特定類型的社會關(guān)系結(jié)點所構(gòu)成的集合。這種觀點最終可以歸結(jié)為經(jīng)濟行為的社會嵌入性，通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，行動者可以獲得他們所需要的資源和信息。因此，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)整體呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特征，企業(yè)的存續(xù)與發(fā)展與其外部網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展

在知識經(jīng)濟中，不僅企業(yè)嵌入在網(wǎng)絡(luò)之中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動也同樣如此。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展及全球性技術(shù)競爭的不斷加劇，技術(shù)和社會組織變得越來越復(fù)雜。由于企業(yè)資源的相對不足，外部環(huán)境不確定性，技術(shù)創(chuàng)新本身特有的動態(tài)、不可逆、路徑依賴及創(chuàng)新結(jié)果的不可預(yù)測和高風(fēng)險，單個企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新越來越困難，技術(shù)創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個企業(yè)的能力。為了克服企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的有限性和資源稀缺性，企業(yè)不得不與其他組織產(chǎn)生聯(lián)系，以獲得技術(shù)創(chuàng)新所需要的信息知識和其他資源，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展。

自20世紀(jì)80年代以來，技術(shù)創(chuàng)新過程中涉及的企業(yè)之間，以及個人之間聯(lián)系所形成的網(wǎng)絡(luò)受到高度重視。東亞尤其是日本的成功挑戰(zhàn)，北意大利工業(yè)區(qū)的創(chuàng)新能力，以及硅谷相對于128公路地區(qū)的成功，都說明了網(wǎng)絡(luò)的作用。

弗里曼對技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進行了定義，他認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)付系統(tǒng)創(chuàng)新的一種基本制度安排，具有非正式和隱含特征的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的主要連接機制是企業(yè)間的創(chuàng)新合作關(guān)系。王大洲認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是在技術(shù)創(chuàng)新過程中圍繞企業(yè)形成的各種正式與非正式合作關(guān)系的總體結(jié)構(gòu)。通過以上定義可以看出，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個技術(shù)經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)，指的是企業(yè)與各種參與主體，包括實驗室、技術(shù)研究中心、金融機構(gòu)、用戶、相關(guān)企業(yè)，以及公共機構(gòu)等組成協(xié)作集合。他們共同參與技術(shù)創(chuàng)新的開發(fā)與擴散，通過交互作用建立科學(xué)、技術(shù)、市場之間的關(guān)系，參與主體之間的這種聯(lián)系可以通過合同或非正式的安排形成網(wǎng)絡(luò)的整體創(chuàng)新能力大于個體創(chuàng)新能力之和，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有異質(zhì)性、協(xié)同性、動態(tài)性和利益共享性的特征。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建動因除了克服企業(yè)本身從事技術(shù)創(chuàng)新所面臨的資源約束以外，還有如下幾個方面的原因:第一，企業(yè)可以通過技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)擴大企業(yè)規(guī)模和活動范圍，如果企業(yè)在不同的技術(shù)能力之間獲得協(xié)同，企業(yè)的能力可能有很大增強;第二，可以分擔(dān)創(chuàng)新的成本和風(fēng)險;第三，可以強化學(xué)習(xí)效應(yīng)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)有助于學(xué)習(xí)過程的實現(xiàn)。組織學(xué)習(xí)有兩種方式，一種是建立在刺激——反應(yīng)機制上的“單回路學(xué)習(xí)”，即組織內(nèi)部的“干中學(xué)”和“用中學(xué)”，另一種是建立在開放系統(tǒng)基礎(chǔ)上的交互式“雙回路學(xué)習(xí)”，即指組織間的“學(xué)中學(xué)”，也即是組織間的合作，相互分享成功經(jīng)驗，同時將某一領(lǐng)域獲得的知識推廣并應(yīng)用到其他領(lǐng)域。雙回路學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)的更快，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)間雙回路學(xué)習(xí)的實現(xiàn)，通過學(xué)習(xí)提高各企業(yè)的學(xué)習(xí)能力;第四，效率效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促進了企業(yè)間的一體化，將單個企業(yè)的資源優(yōu)勢與其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢聯(lián)系起來。第五，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)強化了創(chuàng)新主體處理復(fù)雜技術(shù)的能力。

因此，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個自組織網(wǎng)絡(luò)，是技術(shù)創(chuàng)新組織在復(fù)雜性條件下進化的結(jié)果，它能很好地解決知識經(jīng)濟中企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所面臨的復(fù)雜性難題，成為適合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新理想的組織形式。

技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)在實踐中得到了廣泛地應(yīng)用，高建在清華大學(xué)對我國制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，給出了中國工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的因素，結(jié)論是從內(nèi)部因素看，影響權(quán)重從大到小依次是高層支持、研發(fā)部門與生產(chǎn)、營銷等部門的合作、技術(shù)帶頭人、體制;從外部因素看，依次是消費者或供應(yīng)商的合作、政府支持、與研究機構(gòu)合作、與大學(xué)合作、獲得咨詢服務(wù)、與其他公司合作程度等。盡管其調(diào)查活動樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)仍值得進一步商榷，但具備一定代表性，從中不難看出，我國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，已經(jīng)非常重視與供應(yīng)鏈上的利益相關(guān)者、政府、大學(xué)、研究機構(gòu)、其他企業(yè)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組織已經(jīng)成為我國企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟條件下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)的新特征的組織選擇。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)知識轉(zhuǎn)化的影響

知識經(jīng)濟下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，這對必然對技術(shù)知識的轉(zhuǎn)化產(chǎn)生不可忽視的影響。技術(shù)創(chuàng)新是一種重要的知識創(chuàng)造過程，這一過程是知識創(chuàng)造主體在一定環(huán)境條件下，充分創(chuàng)造、利用和擴散組織內(nèi)外隱性與顯性知識的一系列活動的綜合，知識創(chuàng)造活動成為技術(shù)創(chuàng)新的重要特點及來源。因此，如何促進創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識的順利流動，如何順利實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化并在兩者的互動中實現(xiàn)創(chuàng)新，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識依附于載體，存在于企業(yè)員工個體之中。因此，企業(yè)內(nèi)部隱性知識的流動轉(zhuǎn)化實際上是隱性知識在企業(yè)內(nèi)部不同個體之間的轉(zhuǎn)移、共享和轉(zhuǎn)化的過程。現(xiàn)有研究表明，在創(chuàng)新過程中，人們遇到技術(shù)問題的時候，更偏好向其他人求助，而不是文本信息。這樣社會網(wǎng)絡(luò)就成了行為主體進行知識搜尋的主要路徑與平臺，成為知識搜尋、傳導(dǎo)的最活躍的地帶。企業(yè)內(nèi)的社會網(wǎng)絡(luò)可以分解為基于感情及信任組成的非正式組織網(wǎng)絡(luò)，以及因工作關(guān)系發(fā)生關(guān)聯(lián)的職能網(wǎng)絡(luò)。對于隱性知識而言，非正式網(wǎng)絡(luò)更加有利于其傳導(dǎo)。隱性知識的高度的主體嵌入性，需要通過行為主體之間多次交互式作用才能被對方所理解，這意味著，隱性知識必須借助強聯(lián)系才得以傳遞。強聯(lián)系是指主體間情感密切或頻繁互動所形成的聯(lián)系，只有強聯(lián)系才能導(dǎo)致更多的隱性知識的交流。同時，企業(yè)內(nèi)部成員之間不可避免地存在由于不同的語言、文化層次、地位等級構(gòu)成的“精神距離”，當(dāng)“精神距離”增加時，隱性知識的獲取和轉(zhuǎn)移將變的更為困難。而基于情感、信任及共同的價值觀建立起來的非正式組織“精神距離”最小，成員之間交往更密切，更可能傾聽、采納甚至完全采用對方的知識。非正式網(wǎng)絡(luò)成員彼此之間的信任關(guān)系也加速了隱性知識的傳導(dǎo)。據(jù)調(diào)查，員工在工作場所所獲得的知識中，有70%來自非正式團體成員的交流和溝通。非正式團體成員的交流以溝通、娛樂、休閑為目的，但卻無意中傳播了經(jīng)驗類隱性知識。

隱性知識在企業(yè)內(nèi)部流動，必要的前提是存在組織內(nèi)部的聯(lián)系。聯(lián)系是指企業(yè)組織內(nèi)部人與人之間的協(xié)作關(guān)系。聯(lián)系的作用機制是在雙方之間架構(gòu)了可以交流的渠道。交流的具體方式可以多樣化，有面對面的交流，也可以通過書面來往和信息技術(shù)實現(xiàn)知識交流。但是如沒有聯(lián)系，雙方將缺乏必要的知識交流所需要的信任感，將無法建立進一步的溝通渠道。Rulke和Anderson研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系型交流渠道比非關(guān)系型交流更容易傳遞知識，也就是說雙方已經(jīng)形成的良好關(guān)系將有利于構(gòu)建較為暢通的知識交流渠道，促進知識的轉(zhuǎn)移。

僅有交流的渠道知識仍然不能實現(xiàn)有效的交流，知識交流的本質(zhì)是知識的交換。企業(yè)內(nèi)部知識的交換是以交換雙方的互惠為前提的。知識的無形性、難度量性和外部性，使得知識擁有者和需求者在缺乏信任的前提下無法進行有效的知識交易。組織內(nèi)的信任是組織環(huán)境的重要方面，組織成員對其他成員及組織本身所產(chǎn)生的信任預(yù)期使得他們愿意分享其資源和隱性知識，進行合作，實現(xiàn)資源的交換和組合。

人際網(wǎng)絡(luò)是組織內(nèi)資源和信息的流通渠道，成員之間人際關(guān)系的強弱影響著資源和信息流動的速度和數(shù)量。企業(yè)內(nèi)人際網(wǎng)絡(luò)使得組織內(nèi)不同個體(職能部門或個人)之間產(chǎn)生社會互動，模糊了部門或群體之間的界限，使得跨部門、跨職能的團隊協(xié)作得以實現(xiàn)，從而提高了協(xié)作效率，同時跨越正式結(jié)構(gòu)的人際網(wǎng)絡(luò)使得創(chuàng)新者能夠在整個組織層次上發(fā)現(xiàn)所需要的資源，從而促進創(chuàng)新，人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)資源和信息的流動也會生重大影響。

通過以上分析可以看出，我們不難看出，技術(shù)創(chuàng)新過程中隱性知識的傳遞與企業(yè)中非正式網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、聯(lián)系的力量、密度及組織內(nèi)部的信任程度密切相關(guān)。企業(yè)中非正式網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)成員彼此見的聯(lián)系越頻繁、密切，成員之間擁有越多的關(guān)系性信任，則企業(yè)中隱性知識的傳導(dǎo)、轉(zhuǎn)換就越頻繁有效，技術(shù)創(chuàng)新成功的機率就越高。

參考文獻:

[1]王大洲:企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的進化與治理.科研管理，2001(22):96～101

[2]Freeman C. Networks of innovation: A synthesis of research issues.Research Policy ，1991(20):499～514

[3]張偉峰萬威武:企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建動因與模式研究.研究與發(fā)展管理，2004(16):62～69

[4]彭新一楊凱云:動態(tài)開放網(wǎng)絡(luò)組織的創(chuàng)新特性研究.華南理工大學(xué)學(xué)報，2002(4):68～71

[5]高建:中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析.北京:清華大學(xué)出版社，1997

[6]王越:組織內(nèi)社會網(wǎng)絡(luò)的知識傳導(dǎo)及成本研究.科學(xué)管理研究，2004(4):74～77

[7]Yuan-Chieh Chang. Ming-Huei Chen. Comparing approaches to systems of innovation: the knowledge perspective. Technology in Society 26 (2004) 17～37