“經濟寒冬”下SaaS技術創新信息化水平幫助企業共度難關

[摘要] 本文主要根據企業實際對國內主要的SaaS產品策略做一分析與比較，以幫助各類企業選擇合適的SaaS產品，共助企業共度“經濟寒冬”。

[關鍵詞] SaaS信息化服務對象平臺定位

當前國內經濟發展情況不樂觀，隨著美元貶值人民幣升值、美國次債風波、國內CPI上升等帶來了生產成本急速上漲導致企業尤其是抗風險能力比較弱的中小企業競爭力下降，不少企業不僅面臨著利潤逐步壓縮的問題，甚至是生存危機。雖然國家仍然會大力支持中小企業發展，但從長遠來看，企業還是需要通過提高產品創新能力、降低企業經營成本、創立品牌等多方面措施來應對國內外嚴峻的生存形勢，求得生存和發展。

綜合分析之所以國內的中小企業面臨困境，主要原因在于國內的眾多中小企業(尤其是出口加工型企業)處于國際產業鏈分工的低附加值環節——制造環節，而處于國際產業鏈上的其他環節如采購、倉儲、訂單處理、批發、零售等，席卷了幾乎絕大部分利潤。一旦遇到人民幣升值、國內CPI上升等不利因素的困擾，便會陷入極大的困境，因此，我國中小企業正在尋求創新經營的思路，以應對波及全球的“經濟寒冬”。這其中，創新應用信息化水平，并充分結合利用互聯網優勢成為中小企業創新經營新的方向。

那么如何創新應用信息化水平，我國的管理軟件廠商，以及互聯網運營網都做出了積極反應。設計出了SaaS(軟件即服務化)模式的信息化產品，它們各有特色，各有優劣。

一、SaaS技術及其優勢

SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務)的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，近年來，SaaS的興起已經給傳統套裝軟件廠商帶來真實的壓力。

SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業數據的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統，從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。

對企業來說，SaaS的優點在于:

1.技術方面來看:企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。

2.從投資方面來看:企業只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力;不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。

3.從維護和管理方面來看:由于企業采取租用的方式來進行物流業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。

二、當前企業SaaS應用平臺定位研究

我國中小企業目前正面臨著經營成本日漸升高的沉重壓力，受此影響，在軟件業迅速形成了SaaS應用的熱浪。由于要運營SaaS產品，運營商就必須搭建一個這樣的平臺。因此，在管理軟件業和互聯網界產生了許多SaaS平臺。

當前SaaS平臺主要有三種類型:一是提供核心服務加上其它增值配套服務的;二是做SaaS軟件超市的;三是單純的SaaS軟件開發商。三種類型實際上表現出了三種不同的平臺定位，給企業留下了充分選擇余地。

1.提供核心服務加上其它增值配套服務的SaaS平臺

這類SaaS企業應用平臺主要有:金算盤、用友。

金算盤的億禧網定位為一種新型的電子商務平臺。它在傳統ERP軟件和電子商務應用基礎上發展起來，針對企業及其供應鏈伙伴所設計，以新型的、支持電子商務的ERP系統(即eERP)為核心，將企業管理、業務協同及電子商務完美融合。金算盤將其命名為全程電子商務平臺，意在幫助中小企業實現全程電子商務經營模式，構建成支持SaaS模式的一站式信息化服務平臺。具體來講，全程電子商務平臺的核心服務是企業管理，也就是電子商務ERP部分(eERP);它的增值配套服務有客戶管理(eCRM)、供應商管理(eSRM)、電子商務門戶(ePortal，如企業B2B、B2C等)、網絡營銷(eMarketing，如商機搜索、商業撮合、誠信認證、即時通訊、短信等)、移動商務(Mobile Commerce)等幾大功能，并且還提供管理資訊，幫助建立企業商圈。

用友SaaS平臺偉庫網目前提供的核心服務是網上訂貨平臺，這也是其近期所著力打造的;偉庫網提供的配套增值服務有網上記賬平臺、客戶營銷平臺、移動營銷平臺等三大功能，最近其新增了代賬平臺、合同管理平臺等新的功能。

2.做SaaS軟件超市服務的平臺

這類SaaS企業應用平臺主要有:阿里巴巴、神州數碼。

阿里巴巴針對SaaS的應用，推出了阿里軟件，并建成了“軟件互聯平臺”。其目標是通過吸引一批全球頂級的軟件巨頭成為其盟友，從而要成為全球最大的“軟件沃爾瑪”。

神州數碼公司和Softbank BB公司共同出資設立了北京神州數碼在線科技有限公司。新成立的公司專注SaaS領域，并打造了神碼在線平臺。神碼在線所提供的服務主要包括:企業的業務應用服務、企業的辦公應用服務、IT基礎管理服務。它們以服務運營商的角色，與眾多志同道合的產品提供商和服務實施商一起，共同打造中國軟件業創新的SaaS和諧產業鏈。神碼在線平臺同樣屬于“在線軟件超市”，與電信的“商務領航”、阿里巴巴的“阿里軟件”類似。目前神碼在線代理了國外的salesforce、webax等SaaS產品。

3.單純的SaaS軟件開發商

這類SaaS軟件開發商主要有:金蝶、八百客。

金蝶SaaS平臺友商網主要提供了在線會計、在線供應鏈兩大SaaS產品(重點在會計)，同時開設了一個應用在線會計的代賬平臺。

國內象提供在線CRM的八百客、Xtools等公司在SaaS定位上與金蝶差不多，屬于提供某一種或幾種在線軟件的SaaS服務提供商。

三、SaaS產品的服務對象研究

由于企業對當下SaaS市場判斷的不同，因此所提供的產品其服務對象是不一樣的。企業如何決策使用SaaS產品是其關鍵。

用友偉庫網目前主要提供了網上記賬平臺、客戶營銷平臺、移動營銷平臺和網上訂貨平臺等四大SaaS功能產品，加上最近新推出的代理記賬平臺、網上進銷存、合同管理等產品，從用友對各個平臺所下的定義來看，他的服務對象主要針對小企業。

金蝶友商網主要提供了在線會計、在線供應鏈兩大SaaS產品(重點在會計)，同時開設了一個與在線會計相配套的代賬平臺。從他對代賬平臺的描述來看，其主要服務對象是為企業從事代理記賬業務的組織或個人(主要是指幫人代賬的會計公司或個人)。

“軟件超市”的阿里軟件和神碼在線，他們的服務對象與用友金蝶的差不多，可以概括為單體企業和小型企業甚至微型企業(一般以50人以下居多)。

這類SaaS提供商的理論是:就目前中國市場而言，中小企業是最有可能使用SaaS服務模式的，因為他們最看重的就是成本和易用性，而這尤以小企業為甚。在SaaS發展初期，以此為切入點可以快速培育市場，風險也最小。

而金算盤由于力推以核心企業為中心所組建的，聯合了供應鏈上游供應商及下游分銷商和客戶的全程電子商務產品，因此其一直面對中小企業，又以偏重成熟的中型企業為主(50人以上企業)。他們的市場依據是未來企業的競爭實際屬于供應鏈之間的競爭，運用信息化為企業組建具有強大競爭力的供應鏈將是贏得市場、走向世界的關鍵。

四、SaaS產品側重點分析與研究

由SaaS廠商各自的平臺定位、服務對象，各自確定了SaaS產品的側重點。

偉庫網目前著力打造的是網上訂貨平臺。它是基于互聯網模式、專為擁有大量下游分銷商(經銷商/代理商等)的企業及其分銷商搭建的實時網上訂貨管理平臺，也就是圍繞核心企業與下游供應鏈上分銷商所形成的一個訂貨平臺。這一個平臺涉及到了供應鏈下游應用，還暫時沒有涉及到供應鏈的上游企業。偉庫網的另一優勢服務是移動營銷平臺，這是用友SaaS產品的一個特征性功能，屬于其移動商街集成而來。由于用友一直在堅持做移動商街，他在業內擁有領先的優勢。但是從其提供的一個一個產品中，我們可以發現這些服務還是各自獨立的系統，由于系統沒有涉及數據按業務流程快速貫通共享，因此企業內部及企業間協同應用被考慮在了次要位置。那么，從應用角度看，進一步說明了用友提供的產品其主要對象是單體的、小型企業。

金蝶通過收購香港一家在線會計軟件公司，整合到友商網上，形成了他的優勢產品簡單易用的在線會計及其代賬平臺。對于那些為企業代賬的會計公司和個人來講是一個很好的產品。與八百客、Xtools等一樣，他們還有一個優勢是更能快速切入 SaaS市場，形成短期的回報。從應用角度看，金蝶的SaaS服務面目前比用友要窄，同樣可以看出小企業的在線會計應用成為了金蝶切入SaaS市場的關鍵點。

阿里軟件與神碼在線的“軟件超市”，其策略是做SaaS產業鏈的上端，與阿里巴巴電子商務平臺的策略差不多。在這種平臺上，會集中很多SaaS應用，優勢是應用會相當豐富。顯然一點是沒有考慮各個產品之間數據共享的問題。在我國SaaS 市場還處于初期的時候，用戶可供選擇的產品也不多。這種模式對處于成長初期的微型企業來講，有可以快速享受各類信息化的好處，但將來一旦企業成長到一定規模，各組織間需要協同工作時，這種模式是否可行還有待驗證。

另外一點，阿里軟件之所以側重微型企業，是因為阿里巴巴的商戶基本為這一類。而神州數碼其客戶以中大型企業居多，要將SaaS產品向自己的用戶遷移勢必有些難度。

金算盤的全程電子商務平臺側重于全球供應鏈，其優勢就是順應了現代的供應鏈競爭潮流。全程電子商務平臺涵蓋了供應鏈的上中下游管理，并且形成了信息流在供應鏈上的暢通無阻，體現了現代經濟的共享、快速特點，應該說適應企業協同應用要好。由于其管理面涉及了企業業務管理的全過程，因此應用要深入得多，由此得出的結論是比較適合那些成熟型的中型商貿流通企業。應該說金算盤所設計的這一模式具有了一定的前瞻性，但是，也正因為如此，要普及推廣比以上的SaaS模式難度都大。

五、總結

通過比較，我們大致清楚了目前我國SaaS服務商各自的平臺定位、服務對象以及產品側重點。倒底哪一種更好、更適合于哪種企業，企業一定要結合自身的應用來選擇，只有適合自己的那才是最好的。在如今的“經濟寒冬”下，對企業管理信息化的需求與日俱增，然而管理軟件高昂的價格卻又令眾多中小企業望而卻步，SaaS必將充分利用其自身的優勢幫助企業共渡“經濟寒冬”。

參考文獻:

[1]偉庫網:http://www.wecoo.com

[2]金算盤:http://www.eabax.com

[3]阿里軟件:http://www.alisoft.com

[4]神州數碼:ERP， http://www.dcms.com.cn

[5]金蝶軟件網:http://www.kingdee.com

[6]八百客:http://www.800app.com

[7]賈菡:借SaaS東風的CRM軟件市場，程序員，2008，12

[8]王濤:阿里軟件用SaaS為中小企業“破冰”， 程序員，2008，12