ＥＲＰ的實施及成功應用

企業經營的宗旨是以最小的投入獲得最大的利潤。隨著企業規模的不斷擴大，人員的增多，企業將從簡單的生產、辦公環境發展到大型生產流水線，擁有多種銷售渠道、采購方式，必須進行各種備品備件的庫存管理，處理復雜多樣的財務人事報表。企業的業務也將從簡單的本地化、單一化發展到跨行業、跨地區。不少企業每年在管理方面的投入成倍增長，但效率卻不斷下降，所以，尋找一個適合本企業管理的解決方案已成為當前不容回避的問題，使用計算機和軟件來協助企業管理是整個時代發展的必然結果。

企業在ERP選型方面最關心的兩個問題，一是什么樣的企業適合上ERP產品，決定因素包括企業的經營類型、資金積累程度，企業的規模、人數，以及發展狀況，等等。二是選什么樣的ERP產品，影響因素包括ERP產品的價格、功能和售后服務等，其中價格是企業最為關心的問題。這些問題的不確定性對企業的ERP選型和企業本身的財政預算都是一個很大的障礙。所以企業只有明確自身的需求，制定恰當的財政預算，才能順利地選到最適合的ERP產品。

而對于選好的ERP產品，在相當長的一段時間的實施過程后，能否達到預期目的是一個未知數。企業是否成功應用ERP的標準是什么?總的來說，ERP應該基于產品結構和物料清單的需求計劃，降低庫存和相應占用資金的利息開支，提高資金周轉，降低成本;制定優先級和分時分段計劃，合理配置和利用資源，減少短缺和加班，提高勞動生產率，提高交貨履約率，增加收入;物流同資金流信息集成，減少財務差錯和壞帳損失;提高員工素質，規范管理業務流程;掌握真實成本，準確報價，在保證企業利潤的前提下，提高獲取訂單的機率。

ERP的培訓是一項極其重要的工作，企業大規模推行ERP時，企業的各階層都要了解ERP:一是最高層，要了解ERP將會為企業帶來什么;二是企業的中層，要了解ERP是怎么工作的，ERP能提供什么信息，部門因為使用ERP將會發生什么變化;三是具體的操作人員只知道如何使用計算機的應用窗口是遠遠不夠的，還要知道他們的工作在整個系統中具體起到什么作用，知道正是由于他們的工作才保證了整個企業ERP系統的運行。

企業實施ERP應注意的前提條件是企業必須了解ERP，對ERP系統的需求必須十分明確:知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問題，知道企業最關心的問題能否用ERP來解決，知道ERP怎樣用、怎樣實施才能取得成功。

一、成功實施ERP的必要條件

實現信息集成有一定的條件，要點是管理基礎規范。這是實施ERP系統的一個必要條件。但是，要想取得成功，還有許多其它的因素，分先決條件和正確實施兩部分，現總結歸納如下。

(一)先決條件

企業成功必須具備的先決條件有7項，企業一定要在系統實施之前作出估計和判斷。

1.企業有長期的經營戰略，產品有生命力，才能持續穩定地占有市場，有穩定的經營環境。2.領導班子要有改革開拓、不斷進取的精神，有決心對項目實施的成敗承擔責任。3.企業所處的市場競爭環境比較健全，有實現現代化企業制度的機制。4.管理工作基礎扎實，數據完整。5.各領導層理解ERP，建設ERP系統的需求明確，有統一的目標，使企業真正感到市場競爭的壓力:緊迫感和危機感。6.有明確的可行目標。要在理解ERP的基礎上，經過企業論證以后得出一個統一的目標，讓全體員工都了解這個目標，為實現這一目標而奮斗。7.領導的決心和投入。實施ERP實質上是管理模式的變革，必然涉及“更新觀念和改革管理”，而“更新觀念和改革管理”沒有企業高層領導的堅定決心和具體指導是可能成功的。

(二)正確實施

為了取得成功，在系統實施過程中，企業還必須注意做好以下9項工作:1.項目實施組織人選得當，有實干的領導和得力的項目經理。2.重視培訓、教育，重視提高全員素質。3.管理人員與計算機人員配合默契。4.重視數據的準確與完整。5.選擇適用的軟件和長久合作的軟件商。6.采用科學的項目管理實施方法，有正確的實施指導和技術服務支持。7.有嚴格的工作紀律，制定嚴明的工作規程和準則。8.深化改革，重視業務流程重組。9.激勵機制

健全，有一支穩定的復合型人才隊伍。

二、實施ERP應注意解決好的問題

實施ERP應注意解決好的問題有很多，需要特別注意的主要有以下4點:1.人選和組織問題。工作是要人來做的，具體實施工作由實施小組負責完成，因此，項目實施組織的人選要得當。尤其是項目經理的人選，直接關系到項目實施的結果。2.培訓。企業要重視培訓教育和提高全員素質，要注意信息技術和先進管理思想的結合。3.做好模擬運行。4.建立有利于數據準確的激勵機制。上面4點都與人有關，所以，管理要以人為本，做好人的工作是最主要的。

項目的成功實施用怎樣的標準來驗證、衡量對實施ERP項目的企業是非常重要的問題。ERP系統實施成功對于企業是來之不易的，需要項目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對軟件的功能、項目的需求和實施過程進行整理和評價。評價一個ERP系統是否實施成功，標準是多方面的。現筆者針對企業的具體情況對驗證的幾個主要依據進行闡述。

1.系統運行集成化

企業選購的系統已全部運轉起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具，這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統，其核心管理思想就是實現對“供應鏈”的管理。軟件的應用將跨越多個部門，甚至多個企業，為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠運行起來，實現集成化應用，建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。一般來說，ERP系統僅在財務部門應用只能實現財務管理規范化、改善應收帳款和資金管理，僅在銷售部門應用只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用只能幫助掌握存貨信息，僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物料需求計劃。它只有集成一體化運行起來，才有可能使企業降低庫存，提高資金利用率和控制經營風險;控制產品生產成本，縮短產品生產周期;提高產品質量和合格率;減少壞帳、呆帳金額，等等。

2.業務流程合理化

這是ERP應用成功在改善管理效率方面的表現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，因此，ERP應用成功也意味著企業業務處理流程趨于合理化，并且實現了以下幾個最終目標:企業競爭力得到大幅度提升，企業面對市場的響應速度大大加快，客戶滿意度顯著改善。

3.績效監控動態化

ERP的應用將為企業提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行后，企業應根據管理需要，利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統實施完成后由管理咨詢公司的專業咨詢顧問幫助企業設計完成。企業未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統，將意味著ERP系統應用沒有完全成功。

4.管理改善持續化

隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化，企業管理水平將會明顯提高。實施ERP的一項重要目標應當是提高企業員工的素質，企業建立了一支既熟悉現代管理，又能熟練應用計算機技術的雙專業職工隊伍。為了衡量企業管理水平的改善程度，我們可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業建立一個今后可以不斷進行自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個往往不被人們重視的標志。