高職院校圖書(shū)館如何提升人力資源管理

摘要: 高職院校圖書(shū)館工作人員是現(xiàn)代圖書(shū)館的寶貴財(cái)富，只有做好圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)，館員素質(zhì)得以提升，才能更好地為高職院校教學(xué)、科研服務(wù)，進(jìn)而充分發(fā)揮高職院校圖書(shū)館的教育職能。

關(guān)鍵詞: 高職院校圖書(shū)館人力資源管理

高職院校圖書(shū)館是學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心，是高職院校教育和科研工作的重要組成部分，要充分發(fā)揮其作用，首要的是做好其人力資源管理，這是充分發(fā)揮高職圖書(shū)館教育職能的切入口，也是高職院校圖書(shū)館賴以存在之根本。

一、提升高職院校圖書(shū)館人力資源管理的必要性

1.提升高職院校圖書(shū)館人力資源管理是時(shí)代發(fā)展的必然要求。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，其核心是“以人為本”。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，要發(fā)揮圖書(shū)館各項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的，其中心工作就是做好人力資源管理。圖書(shū)館人力資源包括兩大類:一類是讀者，一類是館員。“讀者第一”是圖書(shū)館的辦館宗旨，一直得以遵循、加以強(qiáng)化，但“館員為本”的理念則有待于加強(qiáng)。

據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示:圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來(lái)自圖書(shū)館的建筑物，20%來(lái)自信息資料，75%來(lái)自圖書(shū)館員的素質(zhì)。[1]由此可見(jiàn)，在圖書(shū)館的服務(wù)中，圖書(shū)館員作為知識(shí)與智力的載體，在圖書(shū)館生存和發(fā)展中已成為首要因素，優(yōu)秀的圖書(shū)館員是圖書(shū)館最重要、最保貴的資源。

2.提升高職院校圖書(shū)館人力資源管理工作是做好圖書(shū)館服務(wù)的客觀需要。

服務(wù)是圖書(shū)館存在的理由。高職院校圖書(shū)館有別于街頭小書(shū)屋，區(qū)別于公共圖書(shū)館，不同于大學(xué)圖書(shū)館。引領(lǐng)閱讀，豐富校園文化生活，發(fā)揮教育職能，是高職院校圖書(shū)館追求的永恒目標(biāo)。其服務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

(1)服務(wù)對(duì)象。

高職學(xué)生普遍存在文化課基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)浮躁、厭學(xué)傾向嚴(yán)重、自信心不足等問(wèn)題。而培養(yǎng)面向社會(huì)基層、面向社會(huì)生產(chǎn)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才，是時(shí)代賦予高職院校的使命，因此在人才培養(yǎng)的全過(guò)程中，高職學(xué)院不但要重視學(xué)生專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，而且要重視全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。圖書(shū)館作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的探索基地和教師進(jìn)修的科研基地，在學(xué)生層次不一、學(xué)習(xí)能動(dòng)性不強(qiáng)的現(xiàn)狀下，更加需要發(fā)揮館員的積極引導(dǎo)、潛移默化的身教作用，針對(duì)不同讀者，提供不同的服務(wù)，真正架起館藏圖書(shū)與讀者溝通的橋梁，使圖書(shū)館教育職能實(shí)施的中心環(huán)節(jié)得以發(fā)揮。

(2)服務(wù)內(nèi)容。

高等職業(yè)教育兼有職業(yè)教育和高等教育的雙重屬性，是以服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)為宗旨，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位群為依據(jù)開(kāi)設(shè)專業(yè)，其專業(yè)建設(shè)已成為學(xué)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)院各項(xiàng)工作的核心。圖書(shū)館作為學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心，在專業(yè)建設(shè)中起著重要的文獻(xiàn)保障作用，其館藏特色必將定格為突出學(xué)院的職業(yè)教育特點(diǎn)，注重操作技能、操作方法、案例教育等文獻(xiàn)信息的收藏。因此，高職院校圖書(shū)館館員需要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解專業(yè)特點(diǎn)，掌握信息技術(shù)，才能使館藏文獻(xiàn)得到充分的利用，真正成為師生充實(shí)、拓展課堂學(xué)習(xí)的好助手，成為學(xué)院專業(yè)建設(shè)的信息導(dǎo)航員。

3.提升高職院校圖書(shū)館人力資源管理是做好各項(xiàng)工作的前提。

一切為了讀者，是高職院校圖書(shū)館工作的永恒宗旨，如何發(fā)揮圖書(shū)館的主動(dòng)性、靈活性和選擇性教育優(yōu)勢(shì)，依賴于館員。列寧說(shuō):“圖書(shū)館員是圖書(shū)館的靈魂?！币粋€(gè)院校光有先進(jìn)的管理理念、良好的硬件環(huán)境是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何在實(shí)際工作中落實(shí)圖書(shū)館先進(jìn)的服務(wù)理念，使圖書(shū)館各類資源得到最佳利用效果，還要依賴館員。館員是圖書(shū)館各項(xiàng)計(jì)劃的直接實(shí)施者，是圖書(shū)館精神的具體體現(xiàn)者。圖書(shū)館事業(yè)要發(fā)展，要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，提升圖書(shū)館人力資源管理，勢(shì)在必行。

二、高職院校圖書(shū)館人力資源管理存在的主要問(wèn)題

1.隊(duì)伍自身素質(zhì)。

高職院校多由中專院校合并而來(lái)，在事業(yè)單位的管理體制下，受人員編制和經(jīng)費(fèi)的雙重制約，有相當(dāng)一部分管理人員是從不同的渠道進(jìn)入到圖書(shū)館從事管理工作。由于他們?cè)葟氖碌穆殬I(yè)多種多樣，學(xué)歷層次、文化程度偏低，且年齡偏大，因而對(duì)圖書(shū)管理專業(yè)知識(shí)領(lǐng)悟能力存在差異，對(duì)新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力有限，這些現(xiàn)狀的存在自然會(huì)影響到一個(gè)圖書(shū)館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，要提高高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，就必須提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)。

2.職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠是指在職業(yè)環(huán)境中，對(duì)長(zhǎng)期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)的一系列心理、生理綜合癥。[2]高職院校圖書(shū)館工作人員由于素質(zhì)參差不齊，知識(shí)老化，信息技術(shù)能力較弱，傳統(tǒng)觀念的誤導(dǎo)，中職管理模式向高職轉(zhuǎn)變過(guò)程中的不適應(yīng)等，導(dǎo)致圖書(shū)館館員是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。體現(xiàn)在:

(1)對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)不到位，自身素質(zhì)不高導(dǎo)致了惡性循環(huán)，以為圖書(shū)管理工作就是一種簡(jiǎn)單的借借還還，一味沉溺于傳統(tǒng)的借閱方式，不能由單一、被動(dòng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放、多方位和主動(dòng)，不能較快適應(yīng)高職教育服務(wù)模式所產(chǎn)生的壓力。同時(shí)圖書(shū)館是養(yǎng)老院的陳舊落后觀念也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的一個(gè)因素。

(2)自身的業(yè)務(wù)能力與院校評(píng)估要求之間的矛盾，所產(chǎn)生的工作壓力，形成了職業(yè)倦怠。

(3)僵化的微笑服務(wù)、動(dòng)態(tài)的工作時(shí)間、枯燥的工作環(huán)境也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的又一因素。

(4)服務(wù)工作的性質(zhì)，決定了圖書(shū)館工作人員要甘為人梯，為他人做嫁衣裳，當(dāng)鋪路石，這些降低了圖書(shū)館員自身價(jià)值的體現(xiàn)，沒(méi)有成就感，導(dǎo)致了職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

三、提升高職院校圖書(shū)館人力資源管理的有效途徑

高職院校圖書(shū)館人力資源管理在不具備人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)的前提下，首先要解決的問(wèn)題是發(fā)揮現(xiàn)有人員的工作能力，克服職業(yè)倦怠，激發(fā)工作積極性，倡導(dǎo)圖書(shū)館精神，建立起主動(dòng)參與、量才為用、公平競(jìng)爭(zhēng)的良性運(yùn)行機(jī)制。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。

圖書(shū)館工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，讀者學(xué)歷層次高低不等，閱讀取向不同，需求復(fù)雜不一，要想做好圖書(shū)館工作，沒(méi)有廣博的學(xué)識(shí)和高深的專業(yè)修養(yǎng)是不可能較好地完成圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)的。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，身處文化知識(shí)殿堂的管理人員，更應(yīng)首先浸淫在知識(shí)的海洋中，受其熏染，不斷學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，拓寬知識(shí)面，跟上學(xué)院的發(fā)展步伐。

(1)搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我教育的目的。

每位圖書(shū)館員均是圖書(shū)館的一個(gè)窗口，其綜合素質(zhì)是學(xué)院管理水平的直接體現(xiàn)。因此，潛心分析館員的心理與精神需求，尋求建立一種積極向上的圖書(shū)館文化氛圍，加強(qiáng)對(duì)館員進(jìn)行文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的教育，是圖書(shū)館管理工作的一個(gè)重要方面，也是提高館員綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基本要求。

例如，在圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)講座，讓每一位館員結(jié)合自身工作實(shí)際及工作特點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，此舉在一定程度上可達(dá)到自我教育的目的。因?yàn)樵诙酱倜课火^員準(zhǔn)備講座材料的環(huán)節(jié)中，其過(guò)程本身就是一種學(xué)習(xí)，一種提煉，一種自我評(píng)價(jià);通過(guò)講解環(huán)節(jié)，既鍛煉了館員的語(yǔ)言表達(dá)能力，又使館員在講解過(guò)程中達(dá)到了自我找差補(bǔ)缺作用，激勵(lì)其發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)由他律向自律的教育轉(zhuǎn)換，還是同事之間相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互理解的好機(jī)會(huì)，從而達(dá)到相互促進(jìn)、相互配合的作用。進(jìn)而在館內(nèi)形成一種不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，以擁有廣博的知識(shí)為榮的良好氛圍。

(2)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升學(xué)歷層次。

圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著信息研究、信息開(kāi)發(fā)等職能，館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)要與時(shí)代的要求和所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)，才能保證圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一名優(yōu)秀的圖書(shū)館館員是圖書(shū)館最重要的資源和寶貴財(cái)富。因此在做好本職工作的前提下，積極鼓勵(lì)、支持館員通過(guò)參加各類專業(yè)培訓(xùn)、職稱評(píng)定、考研等方式，豐富專業(yè)知識(shí)，不斷提高科學(xué)文化水平和專業(yè)技術(shù)水平。

2.全面分析，優(yōu)化配置。

建立館員業(yè)務(wù)檔案，對(duì)館員綜合素質(zhì)進(jìn)行全面細(xì)致的分析、評(píng)價(jià)，并按業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和工作作風(fēng)進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)工作人員和崗位之間的最優(yōu)匹配，避免職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生，從而達(dá)到人盡其才，有效地使用現(xiàn)有人力資源。

3.科學(xué)設(shè)崗，加強(qiáng)管理。

按工作性質(zhì)分類，依工作流程、工作性質(zhì)進(jìn)行崗位設(shè)置，以崗位的專業(yè)技術(shù)含量制定崗位等級(jí)，建立起重能力、重實(shí)績(jī)，向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位傾斜的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，促使館員不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作技能，以更好地適應(yīng)崗位的要求為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、參與性。同時(shí)也可以根據(jù)崗位預(yù)測(cè)合理進(jìn)行人才儲(chǔ)備，使空缺崗位的及時(shí)補(bǔ)充成為可能。

總之，高職院校圖書(shū)館在現(xiàn)行體制下，只有不斷提高館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升其人力資源管理水平，才能更好地為高職院校教學(xué)、科研服務(wù)，進(jìn)而充分發(fā)揮高職院校圖書(shū)館的教育職能。

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