優化高等學校來華留學生管理策略淺析

李倩

（齊齊哈爾醫學院，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

1 以人為本，采取人性化管理模式

地方高校要想在競爭激烈的留學生市場取得一席之位，保證留學生教育的可持續發展，就應該在留學生管理上突出人性化管理。留學生管理是留學生教育的基礎性工作，是來華留學生教育健康發展的重要保證。社會發展的核心是人的發展，離開人的全面發展，就談不上社會的發展與進步。人的全面發展，是社會發展的最高目標。科學發展觀強調以人為本，就是把人的生存和發展作為最高的價值目標，一切為了人，一切服務于人。[1]對外國留學生人性化管理的核心就是以人為本，以外國留學生群體為工作重心，不僅從教育管理者的角度出發，而且也從被教育管理者的角度出發，以雙向的視角或換位思考，研究外國留學生這一特殊群體的精神文化需求，更多地尊重他們的文化傳統、個性特征，以理智、尊重、關心的態度，采取與之相適應的、易于接受的方式方法對他們進行教育管理。[2]

2 擬訂各種規章制度，完善對留學生和外教的管理工作

來華留學生工作也是外交工作的組成部分,其管理必須做到有法可依、有章可循。[3]規矩的制定必須充分考慮被約束者的獨特性,留學生教育具有區別于我國國民教育的特殊性,它培養的是國際友人、中華文化的傳播者。因此,在制定制度的過程中,既要遵循政策性、科學性、規范性原則,又要按照實用性、適應性、可行性原則。實際工作中,我們不僅嚴格執行國家教育部和省教育廳頒發的規章制度,還從學校和留學生教育管理的實際出發,制定出一系列的規章制度。

留學生工作人員要集中學習，認真領會上級的文件，切實掌握、認真研究留學生管理方面的第一手資料，擬定留學生管理的規章制度，從而使得留學生管理工作有據可依，有章可循。

3 積極探索適合留學生的教學模式、教學手段，教學方法，努力提高教學質量

教學是留學生教育管理工作的重中之重。高水平的教學質量可以說是吸引留學生,推進留學生教育事業的基本保證。留學生教育質量問題，并不僅僅局限于外國留學生的漢語教學質量，而且與大學的整體教學體系、教學質量息息相關。越來越多的留學生來華學習各類專業,學歷教育在留學生教育中的比重逐年提高,教學質量業已成為實施“品牌”戰略的關鍵。緊抓教學質量這條生命線，以教學為中心，規范管理，確保教學質量的提高，已成為留學生教育事業可持續發展戰略的關鍵，也是優化留學生管理的一個重要舉措。

留學生和中國學生相比，生活環境和文化背景各有不同，而留學生本身生源參差不齊，存在著國別、地域、文化以及宗教習慣等諸多差異，我國傳統的大學生管理模式面對不同國籍的留學生顯然會出現不同程度的弊端，這些因素決定了留學生教育具有區別于國民教育的特殊性。因此，要培養合格的留學生人才，需要探索一套科學、高效、合理的教學管理模式和方法。建立教學管理體系和教學質量監控體系，為提高教學質量提供組織和制度的保障，健全教學管理規章制度，形成科學的運行機制，促進教學管理工作的科學化、制度化和規范化。重視教學管理隊伍建設，建設一支服務意識強、業務素質高的教學管理團隊。建立寬松、積極的教學環境，為提高教學質量提供非智力因素保證。建立一支高水平的對外漢語師資隊伍，也是提高教學質量的關鍵。

4 加強文化及心理溝通開展健康的校園文化活動

留學生遠離祖國、親人,再有語言障礙,他們的心理負擔更重,因此,從某種意義上說,他們更需要心理疏導。管理人員應多與留學生接觸、溝通。在學生出現心理問題時及時引導、疏通,將問題由大化小,由小化了。這有利于管理者達到直接管理的目的。

另外,教師與管理部門間的協調作用也不可忽視。如果留學生認為教師值得信賴,他們就會把心中的憂悶向教師傾訴。因此,教師應該充分發揮自身優勢,善于傾聽留學生意見,主動地盡可能地向學生說明情況,并向管理人員反映。管理人員應根據教師反映的情況,切實可行地為他們解決問題。這樣,留學生就不會將問題、矛盾、痛苦憋在心中自生自滅或忍耐不住爆發出來而導致不良的后果。

除加強文化溝通外,還通過頻繁舉行高尚健康的校園文化活動,如中外學生之間的各類體育活動、各類聯歡會、師生郊游,中外師生共同參加社會活動等,提供更多課外相處的機會拉近中外師生、留學生之間的距離，使他們能夠更好地適應我國的文化,調整情緒、疏緩壓力,保持正常的心理生理狀態,學習專業知識。[4]

5 建立一支高素質的留學生管理隊伍建設

來華留學生教育并不是一項簡單而輕松的工作,它有著很大的特殊性。其教育對象來自不同的國家和地區,有著不同的種族背景、政治背景、歷史背景和文化背景。教育對象的復雜性決定了教育管理的特殊性,面對這樣一支復雜的留學生隊伍,如何管理就成了留學生教育中的一個大問題。建立一支高素質的留學生管理隊伍是做好這項工作的關鍵。

敏銳的政治思想素質和堅持原則的工作作風是來華留學生管理者的首要必備條件。來華留學生管理工作是一個窗口,留學生管理人員的形象不僅代表著學校的形象,亦代表著國家的形象。面對著形形色色的帶有不同政治信仰與目的的教育對象,作為一名留學生管理干部,必須要有堅定政治信念、敏銳的頭腦,要始終不渝地貫徹國家的方針政策,堅持原則,執行對來華留學生管理的法規。

除此之外，耐心周到的服務態度與樂于奉獻的精神，熟練的外語能力與較強的跨文化交際能力、掌握相關的學科知識及現代化的管理手段等都是高素質留學生管理者必須具備的要素。

6 關注文化差異，做好留學生突發事件的預防和管理

防止留學生突發事件發生最有效的方法就是預防，并通過有效的管理措施，將留學生突發事件的發生可能性降到最小。

首先，制定嚴謹可行的留學生突發事件管理預案，在對留學生的管理服務中保持對文化差異的敏感和關注。學校可舉辦各種類型的文化講座，幫助留學生盡快完成對新文化的了解和適應，順利融入到中國文化中。同時，從各個環節為留學生提供優質的服務，為他們創造一個舒適的環境，以舒適的心情逐步融入到留學生活中來。

其次，實施留學生心里咨詢制度。完善留學生的心里咨詢服務，實現規范留學生心里咨詢的制度化和規范化，對留學生突發事件的預防，保證留學生教育的可持續發展具有重要的意義。制定專門針對留學生的心里咨詢制度，設立留學生心里咨詢機構，并對留學生心里咨詢人員進行專門培訓，對留學生因文化差異引起的心里危機進行及時的疏導和化解。

再次，鼓勵中外學生之間的文化交流，讓文化背景不同的年輕人相識相處，通過對不同文化的了解和理解，減少排斥性，增大互溶性，也是減少沖突和違紀的有效措施。同時，教育中外學生了解文化差異，正確對待文化差異，提倡留學生與中國學生之間的平等交流和共處。

[1]覃世琦.論以人為本與高校學生管理.四川文理學院學報，2007(6).

[2]宮興林,章燕.加強外國留學生教育管理工作的幾點思考.北京教育,2006(5).

[3]劉愛華,董波.醫學留學生管理工作探索.中國高等醫學教育 2007年(3).

[4]劉愛華,董波.醫學留學生管理工作探索.中國高等醫學教育 2007年(3).