微博:在“烏合”與組織之間

微博即微型博客，是 Web 3.0時代新興起的一種開放互聯網社交服務。用戶可以把自己的所見所聞、所思所想以只言片語的形式發送到個人微博上，文本內容通常限制在140個字符之內。微博用戶可以隨時隨地保持溝通，分享這一刻發生的事情、信息、觀點等，三言兩語的表達，或是現場實錄，或是情緒宣泄，或是靈感突現的記錄，抑或是自娛自樂不一而足。當前，國際上最知名的微博網站是 Twitter，奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名人士和組織都在 Twitter 上與用戶交互或進行營銷。流量統計網站ALEXA的數據顯示，Twitter日均訪問量已近2000萬人次。在中國，2009年上半年以飯否、嘀咕、做啥等為代表的專業型網站比較活躍;2009年下半年，新浪開始推出微博產品;2010年初，搜狐、網易開始內測自己的微博產品;人民網也于2010年1月開始內測人民微博;2010年1月，國內知名網站程序提供商康盛創想推出微博系統的測試訪問，名為“康盛微博CTTBeta版”的建站程序宣告上線。

相比傳統博客中的長篇大論，微博的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客發布者，特別是微博網站與手機綁定打通了移動通信網與互聯網的界限，使得微博成為日常生活秀場。2009年5月1日出版的《時代》雜志指出，微博的誕生“與莫爾斯電碼、電話、電視和個人電腦的發明一樣重要”。這種重要性就在于，微博正在改變或至少部分改變著人們的社會交往方式。

一、微博傳播的社會學基礎

網絡的空前成長必須具有三個條件:網絡架構必須是開放的、分權的、分散的，在其相互作用上是多方向的;所有通訊協議及其執行必須是開放的、分散的和允許被修改的;管理網絡的機構必須建立在源自于因特網的開放性和合作的原則之上。①這些條件既是技術層面的，又是社會交往層面的，是網絡應用發展的基礎。

微博打破了大眾用博客、Email、IM等的交流機制，博客、Email不利于及時溝通交流，是一種延時的交流;而IM則顯得太近，若接到別人的消息需立刻回復。介于Email和IM之間的微博更好滿足了用戶在人際關系中對于實時、交互、多向交流的需求。類似于twitter的微博平臺不同于論壇之處在于，用戶所關注更多的不是某個話題，而是某些用戶的狀態。例如某用戶通常是關注他的朋友、關注CNN Breaking News在Twitter上注冊的用戶，甚至關注美國奧巴馬等用戶在Twitter上發布的消息。這種關注就猶如來自“身邊的親友”。

微博對用戶的發布狀態沒有過多的限制與要求，用戶表達更隨意，其文本的個人化、私語化的敘事特征更為明顯，由此構成一種交流感，這是最大的吸引力所在。部分用戶可能會陷入到“心靈的廣播帶來的自我迷戀的快樂感”，而這種狀態恰恰滿足了用戶的虛榮心與表現欲，也滿足了某些用戶的窺視欲。也正是由于這種半廣播半實時交互的微博機制，使得用戶得以組成多個交流分享的小圈子，群體傳播在這里得到凸顯。這使得微博表現出鮮明的社會化媒體(Social Media)特征。

互聯網特別適于發展多重的弱紐帶，弱紐帶在以低成本供應信息和開啟機會上相當有用。互聯網的優點是容許和陌生人形成弱紐帶，因為平等的互動模式使得社會特征在框限甚至障礙溝通上沒有什么影響。弱紐帶促使具有不同社會特征的人群相互連接，因而擴張了社會交往，超出自我認知的社會界定之邊界。②

從上世紀80年代的BBS到博客、微博等現在的高級互動系統，“自我宣揚、自我組織和自我網絡化構成了散播于因特網上而后又傳播到整個社會的行為模式”，“這種多元內容把因特網具體為一個水平交流的技術媒介，一個新的自由言論的方式”。③作為集體行為的組織工具和搭建工具，它也為自我指導式的網絡化打下了基礎。

交流使網民形成了網絡上的團體，因為網絡能實現傳統現實不易實現的功能，短時間了解傳統現實中很難了解到的信息，而且成本幾乎為零，網絡在信息領域的“超現實”功能，使網絡社區很快形成，社區規模的膨脹速度也是超常的。Twitter等國內外微博的崛起和加快進一步證明了互聯網作為海量信息渠道和UGC(User-Generated-Content)模式下信息傳播的草根性、自助性和更迅捷的時效性及現場性。從微博的功能和應用方法上我們可以看出，微博作為一種新的“自媒體”傳播形式，其傳播機理最初就是以個人對個人的單一傳播為基礎，進而在共同關注某一事件和議題時形成“圈子”、“非正式組織”，從而發展為群體傳播，形成傳播活動的第一次進行和傳播效果的初步顯現。

如果將微博作為一個媒介、一個信息傳播平臺，并且將網站與手機媒體融合，手機在信息傳播中不可替代且更為便捷的傳播優勢和媒體價值將進一步釋放。微博的力量就在于牽扯著比計算機網民多得多的手機網民，微博的力量來源于手機是現代人隨身必帶用品，可以隨時隨地接收、發送信息。可以說，微博是一種用戶群體在新媒體時代社交升級的需要，以及不同于傳統媒體時代所表現出的更強烈的信息需求。

二、瑣碎但自由的日常生活秀場

與博客相比，作為自媒介(we media)的微博把話語權進一步下放，保證讓人人有話說且可以說，同時也進一步削弱了博客中精英的話語權，凸顯了草根性與平民化。任何人都可以在微博中表達自己、呈現自己，而且整個過程的實現較為簡單。微博用戶發布信息所處的環境具有隨意性與不確定性，這種隨意性與不確定性包括用戶發布信息的時間、空間、心理狀態等因素。可以說，微博用戶發布信息不需要深思熟慮，處于“隨時發布”的狀態，而博客的用戶通常是用戶經過思考與積淀之后完成的思想、情感、觀念等的表達;前者滿足的是用戶的即時性表達的需求，而后者則滿足了用戶階段化表達的欲望。

通過微博平臺，用戶可以更新自己的狀態，發布自己的信息、觀點等。在微博中，用戶可以關注自己所關注的用戶發布的信息，可以對自己感興趣的信息進行回復，也可以是僅僅瀏覽一下而已。整個過程都是實時的，因此，微博平臺更像一個用戶對自己“直播”的平臺。微博技術無形之中為微博用戶提供了一個拓展人際網絡的平臺，移動、互聯與大眾自由表達糾結在一起，正在形成一種社會化媒體，或者一種新媒體環境下的文化形式。

就社會化媒體性質而言，網絡社區在兩個主要的一致的文化特征基礎上運作。“第一個是平行的自由通訊的價值觀。虛擬社區的實踐概括了世界自由言論的實踐，第二個源于虛擬社區的共同價值觀即自我指導式的網絡化。任何人有在網上找到目標的能力，以及在找不到的情況下，創建張貼自己的信息引導網絡的能力”。④微博正在高度地實踐并成為網絡社區。作為新媒體的重要代表，微博等社會化媒體(Social Media)的迅猛發展使得媒體行業操作模式發生了根本性的變化，內容產生方式轉變為UGC，區別于以往的媒體編輯創作，而轉向于用戶自身創作內容。

作為新的文化形式，微博所造成的效果，其實依然是中介性的，“從電視與收音機的節目、電影，一直到閱讀廉價小說與報紙，每個人在接觸時，都是通過個人在家庭網絡、友朋輩、工作同儕等等經驗的過濾，才有意義的產生”。⑤換句話說，微博只有進入強大的市民社會，并被廣泛傳播和認同，它的社會性意義和功能才可能存在。

相對于博客需要組織語言陳述事實或者采取修辭手法來表達心情，微博 “語錄體”只言片語的即時表述更加符合現代人的生活節奏和習慣;而新技術的運用則使得用戶(作者)也更加容易對訪問者的留言進行回復，從而形成良好的互動關系。但是，正如一個硬幣的兩面，微博頁面上的文本多是不成系統的，多數是閑言碎語式的嘮叨、瑣碎的生活細節。而手機短信促使了這種“無聊”信息迅速增長。相關數據顯示，西方的微博用戶年齡段主要集中在30歲至45歲之間，心智相對較為成熟，獨立思考能力較強。而中國的微博使用者則多集中在“80、90后”的年齡段。與西方的使用者關注政治、經濟、社會等各方面訊息不同，中國的微博用戶們大多集中于娛樂性信息和個人瑣事。

在移動互聯網的推動下，人們的生活其實已經進入了一種碎片化的時代。微博的優勢就在于碎片的堆積——可以在任何時間、以任何方式發表信息并分享給合適的受眾。微博的使用者已經不僅僅只是為了關注某個熟人或者公眾人物才使用微博，作為自媒體的微博使用者已經逐漸把微博作為另外一種自我表達和公共播報的平臺。但是，我們也需要警惕這樣一種可能，“群體中的個人日益被大眾文化所湮沒，這種文化把平庸低俗當作最有價值的東西”。⑥

三、新聞或輿論組織的初顯形態

有人認為，微博改寫了傳統新聞行業的新聞生產制作標準，新聞報道不再是記者的專利，公眾開始借助它向社會傳播著各種新鮮的消息，盡管這種傳播未必具有明確的新聞專業目的，但專業記者可以從微博中獲取新聞線索。此外，基于對某一話題的共同關注、信息共享所帶來的價值和身份認同，微博用戶之間的關聯完全可能影響他們對這一信息的獲取和解讀，進而促成自發組織的群體行為。

微博網站的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容，哪怕你就在事發現場。這使得突發新聞報道的門檻進一步降低，其具備的獨特的新聞發布機制能夠讓任何人實時地在互聯網中發出自己的聲音。類似于一些突發事件或引起全球關注的大事，如果有微博在場，利用各種手段在微博上發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。在汶川地震、孟買襲擊、美國墜機、央視附屬文化中心大樓著火、新疆“7·5”等突發事件中，微博都先于傳統媒體進行了突發新聞的報道，快速傳播信息的力量得以凸顯。

這就提請我們注意，微博用戶并不都是曬曬私房藏品的人，它們部分代表了大眾對表達自由的向往。當前，“大眾對公共生活的壓倒性干涉已經由過去間斷的、偶爾為之的活動發展為正常的、天經地義的事情，‘直接行動’公然成了一種被普遍認可的方式”。⑦比如今年全國“兩會”，微博和網絡就展示了傳播新局面，委員和代表提的建議通過微博轉發，幾分鐘之內全中國就知道了，這是傳統媒體所難以企及的。

在互聯網時代，隨著公民社會逐漸的形成，微博的“直接行動”主要表現在突發事件傳播中的速度與力量，微博作為一種新工具也將推動公民報道的進程。微博對涉及公眾利益事件尤其是重大突發事件的報道，在一定程度上改變了互聯網報道突發事件的生態環境，但專業性仍然無法與專業新聞機構相媲美。

微博畢竟還只是藉由網絡運營商提供物質保障的媒體應用，而不是目的明確的、穩定的社會組織。“組織中權力的行使就是一個群體得以以自己的旨趣對其他群體的旨趣進行框定。換言之，掌握權力的群體對組織的一切活動提供參照框架”。⑧顯然，目前，微博還不能為大眾“提供參照框架”，不具備專業的組織性，作為傳統媒體報道的輔助性自媒體，在大多數人關注某一事件，尤其是涉及到公共利益的突發事件時，微博能夠做的就是，幫助人們建立早期的訊息警報、搜集、整理和隨之而來的部分輿論導流的作用。

在美國由于其體制的設計對互聯網中的公民新聞有著較高的容忍度，因此，類似于博客、微博對涉及到社會各領域的公共事務介入程度比較高。公民在微博信息傳播活動能涉及到社會各個領域。而在中國，微博中的非政治信息傳播呈現出增長勢頭，對觸及制度層面的敏感性問題主動規避，對政治問題和某些社會問題弱介入。隨著微博向整個中國社會各階層的普及，公共信息的傳播會持續增長，信息的傳播也會逐漸過渡到社會的各個領域。

這種自我和公共之間的社交性功能，使得微博成為一種“類組織”，它在閑時是一個便于“搭訕和圍觀”的、散漫的電子村落，在重大新聞發生或社會問題凸顯時，它又仿佛是信息中心，能夠高效集聚、吸引并號召用戶參與到新聞傳播和輿論擴散中來。因此，傳統媒體不單在對微博的崛起進行報道，以及從微博中選擇新聞線索，還正在把微博作為自己的另一個推廣傳播的平臺。《紐約時報》在Twitter上的官方網站已經有90多萬名關注者，《華爾街日報》也有5萬名關注者，他們將新聞在Twitter上實時更新。在新浪微博上，《三聯生活周刊》的“粉絲”數量已經超過9萬，《中國新聞周刊》的“粉絲”數量已經超過8萬，新浪頭條新聞的“粉絲”數量甚至超過了40萬。

微博創造性地運用了日常生活人際交往的話語形式，它制造了虛擬真實的交流，博友們不在場，卻可能隨時追問、知道甚或傳播“你在做什么”。借助現代傳播技術和日常話語，微博實踐著關注“狀態”的交流，它那種如親似友的“語言使共享的體驗客觀化，并使這些經驗在操該語言的社區內流傳開來，由此而成為集體共有的知識的基礎和工具”。⑨

注釋

①[美]曼紐爾·卡斯特:《網絡星河》，社會科學文獻出版社，2007，第32頁

②[美]曼紐爾·卡斯特:《網絡社會的崛起》，社會科學文獻出版社，2001，第444頁

③[美]曼紐爾·卡斯特:《網絡星河》，社會科學文獻出版社，2007，第61頁

④[美]曼紐爾·卡斯特:《網絡星河》，社會科學文獻出版社，2007，第61頁

⑤阿蘭·斯威伍德:《大眾文化的神話》，生活·讀書·新知三聯書店，2003，第119頁

⑥[法]古斯塔夫·勒龐:《烏合之眾:大眾心理研究》，中央編譯出版社，2005，第25頁

⑦[西班牙]奧爾特加·加塞特:《大眾的反叛》，吉林人民出版社，2004，第70頁

⑧[美]丹尼斯.K.姆貝:《組織中的傳播和權力:話語、意識形態和統治》，中國社會科學出版社，2000，第8頁

⑨[美]丹尼斯.K.姆貝:《組織中的傳播和權力:話語、意識形態和統治》，中國社會科學出版社，2000，第107頁

(作者系中國人民解放軍南京政治學院新聞系副教授)