企業資產管理系統在發電企業中的應用研究

摘要：文章研究分析了企業資產管理系統(EAM)在發電企業的應用，以該類系統的代表一MAXIMO管理服務平臺的成功實施案例為起點，尋找如何在此類特定企業中優化管理，使設備維修運作與EAM系統接軌，以提高設備的可利用率和安全可靠性，降低發電企業的運營成本，提高企業的生產及贏利能力。

關鍵詞：企業資產管理 EAM 發電企業 設備維護 管理優化

中圖分類號：F273.4

文獻標識碼：A

文章編號：1671－623X(2010)02－0011－04

一、企業資產管理系統的理念和作用

在商業競爭日益激烈的今天，對于擁有高價值資產的企業來說，設備維護已不再局限于成本范疇，更成為獲取利潤的戰略工具。EAM(Enterprise As-set Management)即企業資產維護管理系統，是面向資產密集型企業的信息化解決方案的總稱。它主要適用于資產密集型企業對高價值固定資產的維護、保養、跟蹤等信息管理。系統以提高資產可利用率、降低企業運行維護成本為目標，以優化企業維修資源為核心，通過信息化手段，合理安排維修管理、流程、計劃及相關資源，從而提高企業的經濟效益和企業的市場競爭力。

EAM系統涵蓋了維護、修理和運營所涉及的方方面面，從庫存和采購到工作管理和建立設備模型，但這些僅是EAM系統的基本功能。EAM系統通過創建背后信息來提升維護技術，這些背后的信息在實施EAM之前并不存在，它是加速故障診斷和工作建立的知識基礎。另外一方面，EAM作為成熟的商業化軟件，本身就是管理思想和管理模式的最好載體，具有雙重核心：管理思想和信息技術。因此EAM軟件的背后已經凝聚了資產密集型行業先進的管理思想、管理方法和管理經驗。EAM系統的實施并非只是一個技術問題，重要的是技術背后的管理。要發揮EAM系統優勢，關鍵的因素是在管理層面。EAM的良好運用，可以促使企業在管理思想、管理方法、管理機制、業務流程、組織結構和人員素質等方面得到質的提升。

二、EAM系統在中國發電企業的應用

MAXIMO是IBM公司在EAM系統方面的拳頭產品，在中國，也已經有50多家企業成功運行著MAXIMO產品，如珠海金灣發電有限公司、廣州蓄能水電廠、天荒坪電站、山東黃臺電廠等。作為EAM系統，MAXMIO的核心功能是以設備可靠性和利用率為中心的維修管理，核心理念是面向未來的預防性維修管理。它與現代管理思想及模式有機結合起來，建立了以設備為中心，設備資產、運行歷史記錄及臺帳為基礎，以工作單的提交、審批、執行為主線，以提高維修效率、降低總體維護成本為目標的信息儲存和分析系統。

1.MAXMIO基本管理功能

發電企業的MAXMIO系統，通常包含了設備管理、工單管理、預防性維護管理、資源管理、作業計劃管理、安全管理、采購管理、系統管理等基本模塊，可鏈接庫存、采購及人力資源等數據庫，將采購管理、庫存管理、人力資源管理等集成在一個設備的動態管理鏈和數據充分共享的管理信息系統。在科學分析和管理的基礎上，MAXIMO系統將傳統的被動檢修轉變為積極主動的預防性維修，與實時數據采集系統集成，實現預測性維修。另一方面，MAXIMO通過跟蹤記錄企業全過程的維護歷史活動，將維修人員的個人知識轉化為企業范圍的智力資本。集成的工作流與業務流程配置功能，使得用戶可以方便地進行系統的授權管理和應用層面的客戶化二次開發，使之適合企業本身的特殊需要。

2.MAXIMO系統給發電企業帶來的實際效果

我們從珠海金灣電廠、山東黃臺電廠等企業的成功實施案例可以看到，MAXIMO系統給企業帶來如下改變：

第一，企業資源信息共享。在企業的維修活動中，維修員工的班次信息、維修工藝及隔離要求、維修物料需求及庫存信息、工器具信息、設備圖紙資料及相關文檔信息、設備廠商信息等都是檢修工作賴以開展的重要資源信息。在傳統的集權化梯型企業組織結構里，信息的生成及處理往往以部門為單位被分割封閉，各部門信息一般只作二次加工后的縱向流動，部門之間缺乏信息的橫向交互。這種信息孤島狀態對于需要調動企業大量的人、財、物，以及智力資源和需要利用大量信息隨時對設備狀態作出反映的檢修工作來說是非常不利的。MAXIMO通過局域網絡平臺及定制的資源信息數據庫平臺有效地解決了這個問題。

第二，作業流程化。隨著經濟全球化和社會信息化的不斷深入，適應這種新趨勢新發展的分權式扁平化網狀組織結構體系正在逐步替代傳統的集權式組織結構體系。當前大批有作為有遠見的國有企業都在著手進行這種企業流程再造。MAXIMO作為先進管理理念的軟件，流程化控制是其基本思想。MAXIMO應用于企業管理體現著2個動態過程：檢修作業事務流及物資流。按照電業規程，電廠的檢修工作有著較為規范的審批過程。應用MAXIMO進行計算機審批控制可將流程控制得更為嚴格，將過程設計得更完善合理。

第三，降低庫存成本、延長設備生命周期、有效提高設備工作時間。在庫存方面系統跟蹤庫存物項的質保期臨界點，到期發出質保期報警；對工單計劃物料進行預留，通過建立庫存物項安全儲量、采購周期、采購提前期的關系模型，定義出庫存物項的重訂購點，當庫存物項存量降至臨界點時觸發采購申請補充庫存，防止庫存物資斷檔。

第四，降低維修費用、減少不必要的維修次數、增加設備的使用效率。由于計算機系統對流程的嚴格監控，使得維修維護的出錯率減少，維修的時間也就相應減少，所花費的人工成本和部件成本都顯著下降。而且輔助維修決策模塊能合理地預測設備的維修時間，減少不必要的停機檢查，調整維修計劃。避開用電高峰，增加設備的有效工作時間，提高企業的產值和利潤。

一組數據可以說明上述論點：金灣電廠應用MAXIMO系統后，總體擬票文字工作量減少一半；兩票合格率提高了3個百分點；20％工單利用MAXIMO網絡平臺在8小時以外時段及時提報；盤活死庫存，創造價值300萬元，削減冗余庫存20％。設備的實際利用率由92.5％提高至98.8％。除了上述的物質利益，更重要是，EAM系統轉變了企業的管理思想和觀念，提高了管理水平，使企業在電力市場競爭中能提前一步，搶占戰略的制高點。

三、EAM系統在我國發電企業實施中遇到的問題及對策

1.在企業建立EAM系統時，需要克服的困難及對策

實際上EAM作為一個大型的管理軟件系統，它的實施必須與企業的運作環境相結合，這既包含了企業的管理思想和策略，又包含了企業的人員素質和培訓體系。分析各發電企業實施MAXIMO的過程，可以看到項目的復雜性，企業在其中每一步的艱辛和經驗，值得后來者借鑒。如珠海金灣電廠的MAXIMO系統建設過程，便克服了以下困難：

第一，人力資源投入不足。任何管理信息系統的實施，需要企業有足夠的人力資源投入，這不僅使系統客戶化，并最大程度滿足現有業務功能的需要，還可以為用戶在實施過程中培訓出真正理解軟件和管理業務相結合的人員，只有他們對軟件系統功能的再認識和再開發，才能逐步使EAM系統與現有管理業務完美的融合。可是，發電企業在運作中，不可能停止設備的運行和維護，因此，原有的維護項目在不斷產生的狀態下，很難更多地抽調業務人員參與項目的實施，就有可能造成在后期項目交接過程中遇到比較多的困難。

第二，業務流程的設定與實際運作接軌。業務流程的設定決不是僅僅是對現有系統的重復和實現，企業必須結合具體的軟件產品的功能特點，將現有流程進行重新規劃，以達到軟件與管理流程很好結合的目的。但是項目實施的初期，即使經過培訓，大多數工程師也只能處于對發電設備熟悉，而對MAXIMO系統初步概要的理解狀態。在工程人員對系統了解程度有限的情況下，進行業務流程的設定，就會產生工作效率不高，流程設定需要反復修改的問題。

第三，基礎數據準備工作量大。企業對MAXI-MO系統所需要的海量數據處理估計不足。實際上，重新定義、分類和輸入這些數據需要大量的錄入人員，同時，系統需要的很多細節數據，企業甚至沒有過往的記錄，這就需要建立一個有經驗的數據采集團隊，理清各種數據之間的關聯性，為系統上線準備充足的基礎數據和定義。舉個例子，金灣電廠在開發和實施MAXIMO系統達到初步成功時，已經定義功能位置68534條；預防性維修模板568條(包括大小修和日常預防性維修、定期實驗)；標準作業計劃268條；標準隔離措施258條；標準風險定義140條；標準預措施56條；底層故障代碼248條；庫存物資編碼7245條；工程終結工單超800張。可見，如此大量的數據積累和分析定義，需要管理者和執行者的無比耐心去逐步采集和完善。

2.提高EAM系統在設備管理中的應用深度

當EAM系統初步建立時，基本功能的實現和基礎操作的培訓是最重要的，當系統運行相對穩定時，企業便要考慮擴展這個管理系統的能力，一方面，利用這個系統存儲和積累企業維護活動的數據；另一方面，則要求系統能根據數據的積累，分析及預測出企業設備維護活動，據此預測制定使企業利益最大化的維修及采購計劃

利用MAXIMO的三層應用程序結構及WEB技術實現，與SQL SERVER等功能強大的數據庫結合，可以完成海量的信息儲存和分析。MAXIMO系統中的報表是通向這個數據海洋的唯一橋梁，根據這個特點，結合發電企業的實際運作需要，可以在MAXIMO中開發多個統計分析報表，如：維修部門費用統計、設備運轉時間及狀態匯報、設備故障類型分析、工單數量和類型分析等等。如此，每項要關注的信息便可以獨立地進行統計、分析和使用，增加管理人員分析的視角和決策的依據。

四、發電企業實施EAM系統的管理優化策略

在EAM系統的實施中，管理與系統結合的環節，是影響整個系統合理而有效率地運轉的關鍵。實際上，EAM不僅是一個信息存放和分類的系統，從戰略的層面看，它是企業運作的核心戰術工具，還能為企業的經營提供了新的戰略思路。因此，在管理上。必須把它提高到一個戰略和戰術結合的新高度。真正實現和發揮EAM系統，管理策略上需要做好以下幾點：

第一，全面而明確地進行項目分類。這樣有利于把握不同類型項目的具體特點，實施更有效的管理。項目的明確定義使企業各項目主管能把握不同的項目特點，了解具體職責，進而根據不同的項目流程開展相應的工作。達到降低管理成本，提高整個系統的工作效率的目的。

第二，詳細定義部門和項目組的職責。一目了然的部門職責，通過系統和項目標準細致地標示出來，包括經理室、市場經營部、設備主管部門、綜合后勤部門、財務部等單位部門的職責，需要詳細到流程的每個小環節，確保各個環節正常有序且高效，高質量的運作。進一步，還需要對于部門執行流程環節的動作也要有具體的規定。

第三，設計組織完整清晰的工作流程。這要求人員和系統在統一協調的業務流程上工作。項目標準對于項目整體工作程序有著完整明確的描述，各環節都有較清晰的說明。工作人員根據工作程序和信息系統獲知每個環節的工作內容，系統狀況以及與其他部門和項目組的銜接交付方式，簡化他們的流程認知，提高其操作熟練程度。

第四，授權審批合理化。在發電企業的維修項目，特別是一些大型設備的維修保養項目，經常存在跨部門、跨項目組的合作，這種橫向流程在發電企業相對垂直化的管理中，容易出現協調和審批遲滯的情況。特別在EAM系統實施后。出現較多的預測性維修，因此，項目數量相對增加。管理上，原來許多橫向項目就需要由高層管理者審批，如不合理授權審批，這些大中型項目便會遲滯在高層的審批流程中。企業應重新根據項目費用設定審批級別，把中型項目的審批權，適當下放到部門主管，由一個核心的項目組的負責人進行審核，可指定專家組作為第三方監督機制，并利用好EAM系統的輔助決策模塊，這樣便改變了項目審批堵塞在高層管理者的狀況。

第五，設立項目全程跟蹤的角色。在以往的項目管理中，各環節的發起、主持、監督、審批等工作缺乏項目全程跟蹤督促的角色。現在，在EAM系統的輔助下，每個項目負責人和部門管理者都可以很方便地從系統了解和跟蹤項目的執行情況，而且系統細致的項目規范和定義，使監督者可以簡單地執行其任務。當然，在管理上，督促者應被賦予督促流程進行的行政權力，否則將導致對項目全程跟蹤如同虛設，不利于推動流程。

五、展望：未來EAM系統功能的擴展

作為企業的核心戰術工具，EAM系統應在適應企業戰略和戰術要求的情況下，不斷擴展自身的功能和應用范圍，揉合更多先進的管理理念和組織機制進入企業。針對現有的技術和企業需求，對未來的EAM系統有以下展望。

第一，未來的EAM系統應與知識管理系統相融合。利用當今的知識管理系統工具，可以把EAM系統中的項目實施和員工的執行經驗的總結，整理到一個有數據發掘和數據分享能力的知識管理(KM)系統中，可以為以后的項目實施和人員培訓，提供大量的決策輔助和實例訓練，保證了企業員工的個人經驗向組織知識的持續轉化。

第二，未來的EAM系統與視頻管理系統的結合。作為工程實施的知識庫和監控手段，未來實時視頻的拍攝、記錄，將會發展為工程實施過程的一個輔助手段。因此，在很短的時間內，視頻攝錄的使用也將運用到發電企業的監控實施以及施工培訓當中。那么，企業就將有一種迫切的需求，把視頻的傳輸、存儲和歸檔整理融合到上面的知識管理系統中去，作為實時監控和經驗提取的重要手段。

第三，未來的EAM系統與人力資源系統的結合。從管理角度而言，企業的員工，特別是技術和管理人員，也是一種特殊的資產，而EAM作為資產管理工具，應該考慮把這方面的管理也融入到系統里面。由于發電企業的系統技術工作復雜而艱巨，人員的可替代性減少，員工的“資產價值”則比尋常企業要高得多。如何使這部分“資產”增長，也是未來EAM系統所考慮的。比如，如何利用EAM系統管理員工的培訓和項目實踐流程；如何存儲和分類員工技能和效率的動態數據；如何組織和形成有效率而技術互補的維修團隊；這些都是作為資產管理和設備維護中最關鍵的因素一人的運用所需要解決的系統問題，也是未來EAM系統之間競爭的新戰略高點。

EAM在我國的大型發電企業的應用已有接近10年的時間，在這個過程中，企業在系統的實施過程遇到了各種各樣的運作困難和管理瓶頸。而我們的企業管理者和工程技術人員在實踐中不斷摸索和改善，使得EAM系統越來越能夠發揮其應有的作用，并達到在資產維護中創造企業利潤的系統目標。

(文字編輯、責任校對：龐龍斌)