基于崗位群高職商務英語實訓環節設計

[摘要]高職院校商務英語專業實訓環節的設置應基于相關崗位群所應具備的能力。文章結合湖南工業職業技術學院商務英語專業實訓環節改革的實踐，闡述了以崗位能力為基礎的高職商務英語專業實訓環節的設計思路。

[關鍵詞]崗位群;商務英語;實訓環節;情境;模塊

一、高職商務英語實訓課程現狀分析

高職商務英語專業是實踐應用型專業，涉及商務情境下若干環節，如:國際貿易、秘書實務、市場營銷、人力資源、廣告、公司管理、會展、旅游、酒店等。實訓課程依據相關理論課程體系設置，是理論課程體系的拓展和延伸。但大多數高職商務英語專業實訓環節的設置只是單純的對應某門理論課程，各實訓環節并沒有形成科學合理的體系;加之高職人才培養目標的特殊性，有些能力的培養不需要專門開設一門課程來實現，只需要通過實訓環節即可完成，這樣一來，實訓環節就不單單只是和所開設的理論課程對應的實踐環節，更應該形成自己獨立的體系和模塊，而形成體系和模塊的最好依據就是基于商務英語專業學生崗位群的共同特點來設置。這樣才能有助于完成以就業為導向的人才培養目標。

二、商務英語專業崗位群分析

以湖南工業職業技術學院商務英語專業的人才定位為例，在近年的就業市場上，企業已經呈現出偏好有行業背景的商務英語專業人才的態勢，我院商務英語專業依托我院機械裝備制造業的發展背景，在商務英語的人才培養和教學中適時導入了機電英語的行業專業知識，這樣更好地有利于服務區域經濟、行業經濟以及拓寬學生就業層面。因此商務英語專業主要培養以英語能力為基礎，以商務技能為核心，以機電外貿為特色的“英語+商務+機電”三合一涉外經貿高等應用型職業人才。基于這一點，其崗位群輻射范圍包括: 國際貿易方向:從事國際貿易業務人員(單證員、貨代員、報關員、商檢員、跟單員、外貿業務員等)。機電外貿方向海外拓展營銷與策劃人員、商務翻譯、商務助理等。國際商務管理及秘書方向: 從事商務管理與項目策劃工作的高等應用型人才，涉及國際商務及秘書工作、外企高級文員、外向型企業一般管理員、企業駐外接待人員等。商務英語翻譯方向:從事一般商務情境下的筆譯和口譯工作。旅游方向:英文導游及涉外賓館的外事接待人員等。會展英語方向:從事國際、國內各種會展的組織與策劃、會展翻譯、會展協調與服務、外事接待等工作。

三、基于崗位群高職商務英語實訓環節設計

基于以上提到的崗位群所需能力的共同點，筆者從以下幾個模塊來設計實訓課程:

(一)崗前能力素養模塊

筆者將崗前能力素養模塊定義為:為了勝任崗位群所輻射的工作崗位，而應該具備的除專業基礎和核心知識以外的素質的培養。主要由商務形象與溝通、職業規劃、計算機應用能力三塊構成。這一模塊的產生結合了數屆畢業生就業信息反饋及大量企業的調研結果。商務形象與溝通，在很多學院也叫做商務禮儀。這一層面素質的培養已經得到專家和同行的一致認可，特別是從事商務情境下的工作，這一素養顯得尤為重要。

(二)英語語言能力模塊

商務英語專業的人才培養過程中，語言作為商務情境下跨文化交際的一種工具，或者說是其工作的語言，扮演著及其重要的角色。從復合型英語人才培養和企業對人才素質要求日益提高的現狀來看，語言和與之相復合的商務專業知識和技能同等重要，商務和英語的有機結合一直是商務英語專業遵循的人才培養規律，商務英語人才培養模式提出以CBI(content-based Instruction)的教學理念來看，強調英語語言教學和商務教學的貫通和融合。因此這里提到的英語語言能力模塊素質的培養也是要遵循這一原則，即所涉及的英語聽、說、讀、寫、譯五方面能力的培養要避免作為純語言知識的傳授，而必須是基于商務情境下的語言基本技能的演練，這樣才能有效地解決語言教學實踐中專業內容缺失的問題。

(三)相關崗位群技能實務模塊

這一模塊涉及能夠勝任崗位群所輻射相關崗位所應具備的商務實操能力。以國際貿易方向為例，涉及單證員、貨代員、報關員、商檢員、跟單員、外貿業務員等具體崗位。這一模塊的實施必須建立在學生在以上兩個模塊中已經具備的較強的英語聽說能力、一定的英語商務文件閱讀能力、一定的英語商務函電以及報告的翻譯和撰寫能力、較強的計算機應用知識及信息檢索、客戶資料管理能力的基礎之上，培養學生具備網絡營銷、電子商務平臺(尤其是B2B平臺)操作及客戶開發能力和國際貿易展會客戶開發的能力;外貿單證處理能力;報關、報檢業務操作、外匯核銷申報、退稅、貨代操作管理能力;與不同國家客戶交流、談判和合作的能力(跨文化交際)。

高職實訓環節的設置在高職商務英語人才培養目標的成功實現中占據著重要的地位，不同性質職業學院的商務英語專業在實訓環節的設置中除了要保持基本的共性外，還要結合自身的行業和地域特色，因地制宜，凸顯其差異化優勢。

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作者簡介:鄭凌云(1981- )，女，湖南常德人，湖南工業職業技術學院商務英語教研室講師，主要從事英語語言學和商務英語教學研究。