公務員在進行語言交際中應注意跨文化問題

隨著中國經濟建設的迅速發展和改革開放的逐步深入，尤其是中國加入WTO后，與國際交往日趨增多，英語作為“國際通用語”已成為國際交流的重要工具，因而對于公務員來說，在日常的公務交往中具備一定的英語應用能力顯得越來越重要。為了與國際接軌，提高公務員的英語應用能力，以適應對外交往的需要，很多省、市已提出要求，對公務員進行在職英語培訓。各地也為此組織編寫了一些培訓教材或材料，這些材料的內容雖不盡相同，但都旨在提高學員的英語應用能力。長期以來，人們一直忽視專業交際中的跨文化問題，即認為科學和技術并不帶文化的特性，交際雙方只要具備了專業知識和起碼的外語能力，在跨語種的專業交際中就不會出現溝通上的問題。然而，專業交際的實踐經驗告訴我們，在專業內容進行跨文化溝通的過程中存在社會文化的異質性問題，常常是由于交際雙方對異域文化所特有的交際規則缺乏足夠的了解而導致溝通障礙。傳統外語教學的主要精力集中在語言知識的傳授上，忽視了語言使用與社會文化因素間的相互作用。近年來，在外語教學中對文化因素的作用日益重視，并在不同層次上展開了研究。

一方面，在“全球經濟一體化”的感召下，我們的世界在許多領域里，特別在科學和技術領域里正在日益趨向“大同”;另一方面，人們構建了許多專業語言活動的國際標準，這些語用變體和交際形式已成為各專業內部跨語種間的共性文化——慣例和行為規則，它體現了人們實現全球化的一種必要手段。

因此，在跨語種的專業交際中，既要研究語言文化背景對相同的交際情景和交際行為在表達方式上的影響，以及語言文化所帶有的異域性，又要解決跨文化專業領域中的兼容性問題。結合公務員英語培訓的特點和目的，在公務員的英語培訓中，文化導入的內容應重點放在“小寫的文化”或“交際文化”上。因為它與人們在不同交際場合、人際關系、禮儀習俗、價值觀念等方面有著密切的關系，易引起跨文化交際的誤解。英語教師可以通過兩種不同文化背景的人在招呼與問候、道謝與答謝、敬語與謙詞、恭維與稱贊、禁忌和委婉以及稱謂等方面語言使用的差異進行對比，使學員在交際中避免語用失誤，運用語言更加得體。

同時，也不能忽視“語言中的文化”(culture IN language)，尤其是英語詞語的文化內涵。在語言的各要素中，詞匯是最基本的要素之一，因此文化之間的差異必然會在詞匯層面上體現出來。在語言中，表達同一概念的詞，在各自獨特的文化背景下會產生附加在詞匯本身概念之上的聯想意義。由于說話者、聽者的文化知識和語境的不同，對同一個詞會產生某種特定的感受。不了解這種聯想意義的感受的不同，就不能完全接受一個詞所承載的全部語言信息量。如，在漢語中，“龍”及與其相關詞語，明顯帶有至尊至上的色彩，皇帝被稱為“真龍天子”，其后代被稱為“龍子龍孫”，海外的炎黃子孫稱自己為“龍的傳人”，人們希望自己的孩子有出息，就“望子成龍”。漢語中有關“龍”的習語大多是褒義，這主要源于華夏民族對于龍的原始的圖騰崇拜。然而在英美等西方國家，“龍”則指一種龐大、兇殘的怪獸，吞食人類和動物，給人類帶來災難，所以西方人對于“龍”毫無好感，對于中國人對“龍”的崇拜也覺得不可思議。我們過去把“龍井茶”翻譯成“dragon well tea”，顯然是不合適的。

還有一點值得一提的是，在公務員的英語培訓中，導入英語國家文化的同時，絕不能忽視漢語文化的導入。因為公務員學習英語的一個重要目的就是為了交流信息，交流包含輸入和輸出兩個方面的行為:一方面是為了了解和吸收國外的文化、科技等方面的知識;另一方面也要對外宣傳中國的文化、科技等情況。過去，由于眾所周知的原因，我們強調的是“輸入”，隨著中國的繁榮昌盛，中國的“輸出”部分正逐漸加大。“讓世界了解中國，讓中國走向世界”是我國在新形勢下的對外交流目標。在這種形勢下，英語教學內容的選擇應該在介紹英語國家文化的基礎上，適當增加具有中國文化特色的語言材料。“越來越多的國家把英語作為他們與異國交往時的通用語——當然這不僅僅是說英語的國家。當任何一種語言變得具有國際性時，它就不應只附著于一種文化。”因而，在對公務員進行英語培訓時，應注重“中國英語”的導入。而中國英語是以規范英語為基礎，表達中國社會文化等各個領域特有的事物，使用的英語具有中國特色的詞匯、語言和語篇，而又不受母語的干擾和影響。

由于“全球經濟一體化”之需要，在中西方文化不斷融合的過程中人們已約定俗成了一些商務觀念;國際貿易組織制定了一系列商務規則及統一了商務專業術語等，這些內容隨著人們跨國商務交往的增多而得到了接受和普及。作為一種常用的商業聯系媒介，信函較充分地體現了這些具有文化共性的理念和規則，從實際上而言，信函則是這種理念的“推銷”函，寫信人不僅要推銷一種產品，一項服務，一項專利，甚至是要樹立自己的形象等。

要達到這種“推銷”效果，關鍵取決于信函中傳達的信息是否能符合對方國的文化及語言規范。這要求公務員提高跨文化交際意識，培養跨文化交際能力，最好的方法當然是讓他們沉浸于目的語文化的氛圍中，同英語本族語使用親自接觸。因為，這樣不僅可以讓學員對目的語文化(target culture)有理性上的認識，而且還可以同自己的母語文化進行感性比較。比如國家行政學院早在2002年就已經派公務員到澳大利亞進行為期一個月的培訓。杭州市在這方面也做出了積極的嘗試。但是這種機會畢竟不多，因而，我們只能尋求其他一些更切實可行的途徑。

目前，在英語課堂教學中常用的積極有效的方法中有兩種值得推薦。一是融合法，指的是將文化內容和語言材料結合在一起的教學方法，有時語言材料本身就是文化習俗、歷史事實等，這種方法的優點是材料本身容易引起學員的興趣，文化知識與語言知識的學習可以有潛移默化的作用。這種方法似乎更適合公務員的英語培訓，因為，公務員的英語培訓一般為期不長，這樣，學員可以在較短的時間內，既接觸了跨文化交際所需的語言知識，又接觸了所需的文化知識，一舉兩得。運用這種方法時我們可以試用傳統的視聽教材，如《走遍美國》，也可以精選一些電影、新聞、電視廣告中的片段來進行演練。二是案例分析法，是指用一個個的實例來說明某一“文化點”。教師可以在課堂教學中舉出一些在跨文化交往中所出現的“文化錯誤”的實例，讓學員進行討論，以此來加強他們的社會文化意識，使他們在今后可能的跨文化交往中避免這樣的錯誤，又可活躍課堂氣氛，增加學員學習英語的興趣。除此之外，還可以推薦給學員一些書籍、報刊和雜志自行閱讀，它們題材廣泛，內容豐富，涉及英語國家地理環境、政治體制、外交事務、軍備狀況、科技發展、文教事業、社會狀況、經濟貿易和生活風尚。報刊語言中滲透著這些國家民族的行為準則，價值觀念、風俗習慣、人際關系、民眾心態和思維特征。它們不僅是學習掌握現代英語的理想工具，也是熟悉了解外國文化很好的材料。

總而言之，在跨文化專業交際中，我們必須注意屬于共同遵守的專業文化理念和行為規范，同時又必須顧及受相關國家文化及語言制約的特殊行為規范。只有對對方的行為模式、交際動機和期望作雙向映照，并在此基礎上共同合作，才能達到跨文化條件下交際行為的兼容性。

(作者簡介:李曼音(1979.11-)女，河北唐山人，碩士，河北行政學院中級講師，研究方向:國際交流。侯妍妍(1979.2-)女，河北唐山人，碩士，河北行政學院中級講師，研究方向:文化產業。 劉翠蓮(1979.6-)女，河北保定人，碩士，河北行政學院中級講師，研究方向:英語語言學。)