從倫理學(xué)視角看企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)中，除了要滿足員工的基本權(quán)利以外，還要滿足他們的其他方面的需要，尤其是高層次的需要。所以企業(yè)員工的職業(yè)生活質(zhì)量問題受到越來越多的關(guān)注。然而，關(guān)于這方面的現(xiàn)狀并不樂觀，企業(yè)員工的職業(yè)生活質(zhì)量普遍不高。本文擬從倫理學(xué)角度來探析造成企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量不高的原因并提出幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量;管理層;倫理學(xué)

現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、分工的進(jìn)一步細(xì)化以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大量員工的勞動(dòng)變得單調(diào)、緊張且毫無創(chuàng)造性。這不僅使他們感到自己像一個(gè)被操縱的機(jī)器，工作缺乏成就感和動(dòng)力，而且也有害于員工的身心健康。因此，如何改善員工的職業(yè)生活質(zhì)量，使他們的工作富有創(chuàng)造性和成就感，激發(fā)他們的工作積極性和工作效率成為了急待解決的問題。本文就從倫理學(xué)的視角切入，試圖研究企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的有關(guān)問題。

1.企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量現(xiàn)狀

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織，員工是企業(yè)中的不可或缺的組成部分。可以說，員工是企業(yè)中的細(xì)胞，兩者相互依存，一榮俱榮，一損俱損。和諧協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而維系這種基礎(chǔ)的關(guān)鍵正是權(quán)利的分享。正是依賴這種權(quán)利分享機(jī)制才把大家都綁在一條船上，使其同舟共濟(jì)。這里我們主要研究員工的權(quán)利問題，員工權(quán)利問題，主要表現(xiàn)在企業(yè)與員工相處的方方面面，除了應(yīng)該滿足企業(yè)員工的基本權(quán)利之外，還需要滿足員工的其他需求，特別是高層次的需求。這就是我們所說的員工職業(yè)生活質(zhì)量。下面就從幾個(gè)案例來分析一下員工職業(yè)生活質(zhì)量的現(xiàn)狀。

1.1 工作內(nèi)容單調(diào)

先來看看一個(gè)工廠裝配員的抱怨:“我整天都呆在那個(gè)地方，那地方大約有3英尺那么寬。呆在那里只有不停地工作，只有當(dāng)裝配線停下來的時(shí)候才能喘口氣。我要不停的按鈕，每個(gè)工作單位大約有30個(gè)點(diǎn)，一個(gè)小時(shí)要做45個(gè)工作單位，一天8小時(shí)，還不算加班時(shí)間。算一算，30乘45再乘8，要按下多少個(gè)按鈕……除了重復(fù)還是重復(fù)……按這東西時(shí)你簡(jiǎn)直就是架機(jī)器。他們對(duì)你的關(guān)心還不如那架機(jī)器，他們更關(guān)心更注意那架機(jī)器……在炎熱的夏季，如果那機(jī)器吃不消了，馬上就有人過來修理它，假如是我吃不消了，只會(huì)被扔在一邊，等著另一個(gè)人來接替我。”[1]看了這段話，很容易讓我們想到卓別林在電影《摩登時(shí)代》里的表演，它很好的反映出了員工在企業(yè)的生產(chǎn)流水線上的處境:工人就像一臺(tái)機(jī)器，每天重復(fù)一樣的事情甚至動(dòng)作，沒有思想，單調(diào)枯燥并且乏味。

1.2 工作壓力過大

除了上述的工作內(nèi)容單調(diào)乏味以外，員工的壓力問題也普遍存在，根據(jù)某調(diào)查集團(tuán)發(fā)布的某項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，雇員中的41.1%正面臨著較大的工作壓力，61.4%正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，總體來看，白領(lǐng)的健康狀況令人擔(dān)憂。英國(guó)的一項(xiàng)研究表明，不公正的上司會(huì)使雇員的壓力增加、血壓升高、使心臟病患者病癥突發(fā)或者中風(fēng)的風(fēng)險(xiǎn)增大。芬蘭最近公布的一項(xiàng)研究成果表明，那些在工作中被嚴(yán)格要求、待遇低、事業(yè)方面缺少機(jī)會(huì)的人死于心臟病的可能性是處于正常人群的四倍。[2]

1.3 工作安全時(shí)有發(fā)生

對(duì)于企業(yè)員工而言，工作的安全問題也不容小覷。員工的安全事故也屢屢發(fā)生。比如，20世紀(jì)20年代美國(guó)曼維爾公司就為了保證其贏利水平，故意隱瞞其主營(yíng)業(yè)務(wù)——石棉生產(chǎn)對(duì)員工可能造成的嚴(yán)重身體危害，也沒有采取任何安全措施以減少這種危害，從而導(dǎo)致大量的工人由于吸入石棉纖維而患病甚至死亡。[3]中國(guó)疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所所長(zhǎng)李濤在新聞發(fā)布會(huì)上曾說，在中國(guó)有近2億農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力，其中相當(dāng)部分人從事過有毒害的作業(yè)。

1.4 工作隱私問題

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將信息技術(shù)應(yīng)用到日常企業(yè)運(yùn)作中來，為了避免員工利用msn或者e-mail等等這些工具進(jìn)行私人的活動(dòng)，甚至?xí)幸鉄o意地泄露公司的商業(yè)機(jī)密。企業(yè)開始對(duì)員工進(jìn)行電子監(jiān)控，比如，在公司安裝電話監(jiān)聽設(shè)備或者電子監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控員工的電子郵件和語音郵件等等。在這種情況下，企業(yè)員工的隱私權(quán)很難得到保證。

從以上幾方面可以看出，對(duì)于企業(yè)中的員工而言，職業(yè)生活質(zhì)量并不高，主要存在著工作內(nèi)容單調(diào)、工作壓力過大、工作安全時(shí)有發(fā)生、員工的隱私得不到保證等等的問題。這樣很可能造成一系列的企業(yè)管理問題和社會(huì)問題。就企業(yè)管理問題而言，員工由于對(duì)企業(yè)和工作不滿，勢(shì)必對(duì)自己崗位沒什么熱情，會(huì)經(jīng)常遲到、礦工、跳槽、工作時(shí)心不在焉等等，嚴(yán)重地有可能會(huì)演變成攻擊性行為，比如故意浪費(fèi)、破壞機(jī)器和其他各種破壞行為，這必然對(duì)企業(yè)不利，造成生產(chǎn)力的低下、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的下降。就社會(huì)問題而言，員工的職業(yè)生活質(zhì)量的惡化導(dǎo)致員工在生理上和心理上都受到損害，不僅影響到家庭和社區(qū)的和諧，甚至還可能關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。因此，員工的職業(yè)生活質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)倫理中的一個(gè)大問題。

2.企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因

2.1 企業(yè)管理層缺乏一定的倫理意識(shí)

馬克思在《資本論》中有過這樣一段精彩的描述:“一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，資本就膽大起來。如果有10%的利潤(rùn)，它就保證到處使用;有20%的利潤(rùn)，它就活躍起來;有50%的利潤(rùn)，它就要鋌而走險(xiǎn);為了100%的利潤(rùn)，它就敢踐踏一切人間法律:有300%的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行，甚至冒著絞首的危險(xiǎn)。”[4]在馬克思看來， 暴利不僅是血腥的，而且是失德的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者道德狀況直接影響著企業(yè)員工的職業(yè)生活質(zhì)量。見利忘義把獲利看作企業(yè)的純目的，不擇手段地在市場(chǎng)浪潮中逐利，這種本末倒置的做法，突顯企業(yè)倫理價(jià)值觀所存在問題。中國(guó)企業(yè)義利觀的錯(cuò)位的主要原因之一是不能正確處理效率與公平的關(guān)系。一些企業(yè)受中國(guó)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期提出的效率優(yōu)先，兼顧公平原則的影響下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中選擇以犧牲公平來促進(jìn)提高效率，視員工的職業(yè)生活質(zhì)量于不顧。企業(yè)缺乏開放式經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思想，將目光局限于企業(yè)內(nèi)部，局限于企業(yè)的眼前利益，沒有將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與整個(gè)社會(huì)結(jié)合起來，一味的追求眼前利益最大化，不惜以犧牲員工利益為代價(jià)，導(dǎo)致了很多對(duì)員工不負(fù)責(zé)任的企業(yè)成為短命的企業(yè)。

2.2 企業(yè)管理層內(nèi)部缺乏相應(yīng)的倫理監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)管理層除了倫理意識(shí)淡薄以外，還缺乏相應(yīng)的倫理監(jiān)督機(jī)制。要提高企業(yè)員工的職業(yè)生活質(zhì)量，內(nèi)部必須有一套健全的倫理賞罰制度。對(duì)倫理行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以增加其利益，而對(duì)違反倫理道德的行為加以懲罰，以增加其成本，并由相應(yīng)的部門進(jìn)行監(jiān)督。

2.3 政府缺乏相應(yīng)的的社會(huì)保障力度

由于中國(guó)政府在承擔(dān)企業(yè)員工責(zé)任方面的不完善，國(guó)有企業(yè)以外的員工的社會(huì)保障都落在企業(yè)身上，使得企業(yè)承載履行員工責(zé)任的能力有限。在一些福利型國(guó)家，公民社會(huì)保障的途徑則較為廣泛，象北歐一些國(guó)家公民失業(yè)后領(lǐng)取的救濟(jì)金，可以保證基本的生活開支，甚至是活得較滋潤(rùn);瑞典更是實(shí)行的“從搖籃到墳?zāi)埂钡纳鐣?huì)福利制度，瑞典中央政府用于公共社會(huì)保障的支出占財(cái)政支出的比重達(dá)50%，用于社會(huì)保障的支出是國(guó)民生產(chǎn)總值的60%。即使倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)自由的美國(guó)，也通過社會(huì)保障署、勞工部、人類健康與社會(huì)服務(wù)部聯(lián)合提供了各種全民性保險(xiǎn)和福利補(bǔ)助，其中很多項(xiàng)目都是政府出資。失業(yè)保險(xiǎn)則由政府與企業(yè)協(xié)商，共同出資，分擔(dān)了公民的大部分社會(huì)保障。在中國(guó)企業(yè)對(duì)員工的福利保障中，一些本應(yīng)由政府承擔(dān)的責(zé)任都轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上，員工的各項(xiàng)社會(huì)保障費(fèi)用均由員工個(gè)人和企業(yè)按相應(yīng)比例分擔(dān)，同時(shí)政府在向企業(yè)和個(gè)人征取高額稅收后并未提供全面、高效的社會(huì)保障。企業(yè)在此情況下陷于尷尬的境地，很多企業(yè)并非不想改善員工的職業(yè)生活質(zhì)量，只是由于本來由多方承擔(dān)的責(zé)任，現(xiàn)階段仍由企業(yè)一方承擔(dān)，多數(shù)企業(yè)在滿足了企業(yè)員工的基本權(quán)利之外，很難滿足員工的其他需求，特別是高層次的需求。

2.4 現(xiàn)行的法律法規(guī)不足

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)自律地保障員工的職業(yè)生活質(zhì)量還不普遍，完備的法律制度將有助于企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1995年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》該法內(nèi)容覆蓋了促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)合同和集體合同、工作時(shí)間和休息休假、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年職工特殊保護(hù)等諸方面，之后，勞動(dòng)部門根據(jù)該法，先后又制定了一系列配套的部門規(guī)章，中國(guó)的勞動(dòng)法建設(shè)有了很大進(jìn)展，但在全球化進(jìn)程中中國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)仍存在很多問題。中國(guó)勞動(dòng)法雖然也加入了國(guó)際公約中有關(guān)人權(quán)保護(hù)的一些公約，但國(guó)內(nèi)立法及與之配套的做法卻嚴(yán)重不足，使得國(guó)際公約中的四大基本原則也沒能完全體現(xiàn)出來;從程序規(guī)則來看，中國(guó)《勞動(dòng)法》最主要的弊端就是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的環(huán)節(jié)太多，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁與訴訟。造成這一合法途徑的解決辦法需要經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間，使得一些不良企業(yè)利用法律程序拖垮工人的意志和耐心，逃脫了法律制裁。

3.改善企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的思路

3.1 建立企業(yè)管理層內(nèi)部的道德責(zé)任機(jī)制

對(duì)于如何改進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量，筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是要建立企業(yè)管理層運(yùn)作中的道德責(zé)任機(jī)制。

3.1.1 企業(yè)管理層要秉公執(zhí)法，率先垂范

管理者要嚴(yán)格遵守所有的法律、法規(guī)并按照公司的規(guī)章制度行事。完成所有的合同義務(wù)。管理層必須潔身自愛，自我約束，不能以權(quán)謀私，更不能以公肥私。在管理活動(dòng)中要以身作則，率先垂范樹立良好的威信。只有有一個(gè)自律的管理層才能給員工帶來實(shí)在的利益。“只有當(dāng)公司不把利潤(rùn)看得高于一切的時(shí)候，才有可能采取具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的行動(dòng)”

3.1.2 企業(yè)管理層要公平公正

企業(yè)管理層要以一種公平公正、不偏不倚的原則來處理企業(yè)和員工之間的關(guān)系。企業(yè)管理者對(duì)待所有員工要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、機(jī)會(huì)平等、程序公正、公平分配。[5]不歧視，不偏袒。公正地對(duì)待員工可以激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮其潛能。但公正絕不是平均，它承認(rèn)員工之間事實(shí)的差別如工作技能、工作效率、工作態(tài)度、知識(shí)程度、個(gè)人品質(zhì)等確實(shí)體現(xiàn)員工之間差別的要素，并有差別的對(duì)待，實(shí)現(xiàn)多勞多得、不勞不得的工作氛圍和評(píng)價(jià)機(jī)制。

3.1.3 企業(yè)管理層要營(yíng)造良好的工作環(huán)境，尊重員工的生命權(quán)

工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的身心健康和工作效率。企業(yè)不僅要為員工營(yíng)造一個(gè)安全、關(guān)系融洽、壓力適中的工作環(huán)境，而且要根據(jù)本單位的實(shí)際情況為員工配備必要的設(shè)施。而一些企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境惡劣，加班時(shí)間長(zhǎng)，不簽勞動(dòng)合同，不繳社會(huì)保險(xiǎn)，安全事故屢有發(fā)生，這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了企業(yè)員工的職業(yè)生活質(zhì)量，也讓很多員工望而卻步，今年年初在長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)出現(xiàn)的用工荒現(xiàn)象也就不難理解了。所以，企業(yè)必須與員工多溝通，多為員工著想，才能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，才能擺脫窘境。嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故，為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作條件和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，預(yù)防和減少職業(yè)病和其他疾病對(duì)職工的危害等相關(guān)內(nèi)容，已被寫入“社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”

3.1.4 企業(yè)管理者要適時(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

企業(yè)管理層不僅要根據(jù)員工的綜合素質(zhì)，把他們安排在合適的崗位上，而且在工作的過程中，要根據(jù)情況的需要，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)或者輔導(dǎo)。根據(jù)一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2004年職業(yè)白領(lǐng)的心理壓力指數(shù)居高不下，所有被調(diào)查者中竟有26.80%的比例認(rèn)為工作和生活的壓力已經(jīng)嚴(yán)重超過了自己的承受范圍;更為嚴(yán)重的是，由于頻繁地在工作和生活中救火式的奔波，有25.35%的被調(diào)查者表示根本沒有自己的一套有效緩解心理壓力的方法。有效緩解壓力方法的單薄，造成了心理壓力的劇增。[6]個(gè)人的心理健康受到方方面面因素的影響，同時(shí)也會(huì)給工作生活的方方面面帶來強(qiáng)烈沖擊。所以，管理層應(yīng)該根據(jù)企業(yè)員工的自身情況，定期開設(shè)一些心理輔導(dǎo)課程或者設(shè)計(jì)一系列的方案來緩解這種壓力的增長(zhǎng)。讓員工輕松愉悅的對(duì)待自己的工作，這樣才能最大程度的激發(fā)其工作熱情和提高工作效率。

3.1.5 企業(yè)管理者要學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)中的先進(jìn)措施

中國(guó)有些企業(yè)在裁減人員時(shí)，存在著很大的任意性和隨意性，甚至還出現(xiàn)濫用權(quán)利的情況。企業(yè)在裁減人員時(shí)可能借鑒德國(guó)的積分表或類似于積分表的制度，則有利于杜絕企業(yè)濫用權(quán)利隨意裁員，從而減輕裁員所造成的負(fù)面影響。德國(guó)的積分表將家庭平均負(fù)擔(dān)被列入積分項(xiàng)目，盡可能地避免夫妻雙方都下崗的現(xiàn)象，從而使企業(yè)在裁減人員時(shí)必須考慮下崗人員的生活及社會(huì)安定的影響，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。對(duì)于年齡方面的考慮，德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)也給了我們一些啟示。德國(guó)的解約保護(hù)在考慮年齡的時(shí)候，年齡較高的雇員優(yōu)先于年齡較低的雇員，在每個(gè)年齡段上他們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，分別給予不同程度的傾斜保護(hù)，尤其對(duì)于40歲50歲之間的雇員，他們的處理更慎重些。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)員工自身的維權(quán)意識(shí)

然而，要徹底改善企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量，除了建立管理層運(yùn)作中的道德責(zé)任機(jī)制之外，作為員工，自身要加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。企業(yè)員工要積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，一旦侵犯到自身的權(quán)益要勇敢地拿起法律武器作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，慫恿、放任、姑息等于漠視自己的權(quán)利。但是，當(dāng)前在一些地方，很多企業(yè)員工缺乏基本的法律知識(shí)，維權(quán)意識(shí)太差，同時(shí)，維權(quán)的成本也太高，處于無奈，當(dāng)自己的權(quán)利被侵害時(shí)，往往就只能大事化小，小事化了，忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉。據(jù)某市有關(guān)部門反映，前來投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的外來工缺少基本的法律知識(shí)，不了解法律程序，缺乏證據(jù)，致使許多案件難以立案。

3.3 完善現(xiàn)行法律法規(guī)及相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法機(jī)制

此外，如果僅寄希望于企業(yè)的自律，而缺乏有效的外部監(jiān)督，則很難實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生活質(zhì)量的改善，政府作為一只“看不見的手”要發(fā)揮其宏觀調(diào)控的作用。堅(jiān)決貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》。加大對(duì)違法企業(yè)的外部處罰力度，增加法律制裁，來規(guī)范企業(yè)的合法行為。有了完善的法律，還需要嚴(yán)格的監(jiān)督與執(zhí)法，才能促使企業(yè)提高員工生活質(zhì)量。勞動(dòng)監(jiān)察部門可以在沒有接到勞動(dòng)者投訴的情況下主動(dòng)深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法的情況，同時(shí)也向勞動(dòng)者宣傳維權(quán)知識(shí)，并向其提供申訴程序、申訴所需資料介紹。使勞動(dòng)者信任勞動(dòng)監(jiān)察部門的，在勞動(dòng)者權(quán)利受到企業(yè)侵害時(shí)，會(huì)運(yùn)用第三方力量捍衛(wèi)自身的權(quán)利，將有關(guān)侵犯勞動(dòng)者權(quán)利的問題消滅在萌芽狀態(tài);勞動(dòng)監(jiān)察部門也可以在勞動(dòng)集中的區(qū)域設(shè)立免費(fèi)的權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，如在企業(yè)集中地區(qū)設(shè)立勞動(dòng)者投訴站等，簡(jiǎn)化維權(quán)的程序，降低維權(quán)的成本。這樣，監(jiān)察部門能盡快對(duì)員工所反映的問題進(jìn)行處理，以維護(hù)他們的權(quán)利，同時(shí)也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生威懾作用，降低企業(yè)不良行為的發(fā)生。應(yīng)當(dāng)看到，隨著企業(yè)管理層內(nèi)部道德機(jī)制的不斷完善，企業(yè)員工維權(quán)意識(shí)的不斷提高以及法律法規(guī)和相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制的不斷加強(qiáng)，員工工作內(nèi)容、工作環(huán)境的改善和權(quán)益的保障是一個(gè)必然趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工職業(yè)生活的高質(zhì)量不再只是空談。

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作者簡(jiǎn)介:李婷(1986-)，女，江蘇常熟人，蘇州科技學(xué)院教育與公共管理學(xué)院倫理學(xué)專業(yè)2008級(jí)碩士研究生，研究方向:倫理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)倫理，生態(tài)倫理。