注重增強(qiáng)面對(duì)媒體的能力

當(dāng)前，如何善于借助媒體的力量，有效引導(dǎo)輿論，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，成為擺在各級(jí)黨委、政府面前的一個(gè)重大課題。中共中央政治局常委李長(zhǎng)春在1月4日舉行的全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，努力提高與媒體打交道的能力，切實(shí)做到善待媒體、善用媒體、善管媒體”。結(jié)合工作實(shí)際和思考，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部正確面對(duì)媒體，要做到三個(gè)“會(huì)”。

會(huì)聯(lián)誼——善待媒體。領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會(huì)與媒體打交道，與媒體做朋友，才能發(fā)揮黨報(bào)黨刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒體的作用，更好地發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、引導(dǎo)人們思想、培育社會(huì)風(fēng)尚、促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用，為地區(qū)、部門的發(fā)展?fàn)I造好的氛圍。

重視媒體。在信息社會(huì)中，媒體占有很重要的位置。領(lǐng)導(dǎo)干部要重視發(fā)揮媒體在提高一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門知名度和美譽(yù)度方面的作用以及輿論監(jiān)督方面的作用。要以媒體為友，將媒體作為密切黨群干群關(guān)系的紐帶，建立起黨委政府、媒體、百姓的溝通渠道。只有以媒體為諍友，與媒體坦誠相見、平等對(duì)待，敢于聽取批評(píng)的聲音，勤于聽取不同的意見，才能更好地聽民聲、察民情、解民憂，樹立政府開明為民的形象。

關(guān)心媒體。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高與媒體打交道的能力。各級(jí)黨委、政府應(yīng)當(dāng)關(guān)心媒體、支持媒體。要在平等的基礎(chǔ)上信任新聞媒體，善于與新聞媒體交往、交流、交朋友，對(duì)本地媒體要經(jīng)常性溝通指導(dǎo)，對(duì)外地媒體更要尊重，為媒體采訪報(bào)道提供必要的方便條件，對(duì)那些妨礙阻撓正當(dāng)采訪，甚至扣壓證件設(shè)備、限制人身自由的行為，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

依靠媒體。發(fā)揮好新聞媒體正面宣傳的作用，讓新聞媒體為我所用，以正確的輿論引導(dǎo)人；發(fā)揮好新聞媒體熱點(diǎn)引導(dǎo)的作用，圍繞群眾普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)或突發(fā)事件，在關(guān)鍵時(shí)刻、重大問題上牢牢掌握話語權(quán)，積極主動(dòng)、有效引導(dǎo)社會(huì)輿論；發(fā)揮好新聞媒體輿論監(jiān)督的作用，善于運(yùn)用媒體的力量，積極開展科學(xué)、依法、建設(shè)性、有領(lǐng)導(dǎo)的輿論監(jiān)督。

會(huì)應(yīng)對(duì)——善用媒體。當(dāng)自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生、社會(huì)治安、重大案件等“突發(fā)狀況”出現(xiàn)后，大部分人談“媒體”色變。有的領(lǐng)導(dǎo)干部碰到突發(fā)事件或遭遇媒體炒作，往往無所適從，甚至手足無措，在應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)方面表現(xiàn)出知識(shí)恐慌和本領(lǐng)危機(jī)。正確面對(duì)媒體，領(lǐng)導(dǎo)干部要做到“三個(gè)善于”。

善于把握社會(huì)輿情。如今，互聯(lián)網(wǎng)輿論平臺(tái)越來越發(fā)達(dá)，已成為主流輿論的重要陣地，網(wǎng)上輿論多元多樣多變，對(duì)社會(huì)敏感問題的關(guān)注點(diǎn)非常集中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，一有時(shí)間就上網(wǎng)，對(duì)上情、下情、社情、民情、內(nèi)情、外情了如指掌?？陀^、科學(xué)、準(zhǔn)確地摸清和掌握社會(huì)輿情，研究和分析輿情，對(duì)有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定大局的社會(huì)輿情、有利于黨委和政府中心工作的社會(huì)輿情，要及時(shí)掌握；對(duì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展中、市委市政府重大決策出臺(tái)過程中一些干部群眾出現(xiàn)的有疑惑、有怨言、有情緒的社會(huì)輿情，要及時(shí)引導(dǎo)。

善于引導(dǎo)社會(huì)輿論。一旦突發(fā)事件發(fā)生，能不能把握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)就顯得尤為重要。必須重視媒體的作用，牢固樹立“第一時(shí)間”的觀念，在第一時(shí)間發(fā)布信息，不求全，只求快，先入為主，先聲奪人，因?yàn)橹{言止于公開，與其讓小道消息滿天飛，不如讓事實(shí)大白于天下。對(duì)媒體發(fā)現(xiàn)的問題尤其是一些突發(fā)事件的追蹤報(bào)道要實(shí)事求是地予以解答，認(rèn)認(rèn)真真地作出回應(yīng)，努力將負(fù)面的影響轉(zhuǎn)換為正面的效應(yīng)。

善于處理社會(huì)矛盾。媒體，簡(jiǎn)單說就是信息發(fā)布的平臺(tái)，我們決不能忽視它的作用。為什么事情發(fā)生后人們第一時(shí)間想到媒體?就是因?yàn)槊襟w監(jiān)督的作用是強(qiáng)大的?，F(xiàn)在許多地方黨委政府都開設(shè)了“書記信箱”、“市長(zhǎng)信箱”等，就是想給群眾一個(gè)反映問題、討說法的地方。有些問題只要領(lǐng)導(dǎo)重視了，就能及時(shí)得到解決，也就失去了炒作的價(jià)值。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高面對(duì)媒體的能力，必須學(xué)會(huì)面對(duì)媒體的責(zé)難，妥善處理社會(huì)矛盾。

會(huì)化解——善管媒體。媒體的嗅覺總是很靈敏。事情才發(fā)生，本地人還沒有聽說，外地媒體就紛至沓來。這時(shí)候，封堵絕不是辦法，猶抱琵琶半遮面，只會(huì)給媒體和受眾更多想象的空間，公開才是上策。在危機(jī)中平息事端，解疑釋惑，化解矛盾，不僅是一種智慧，更是一種能力。面對(duì)媒體，領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)做到：

通過主動(dòng)發(fā)布來管。媒體尤其是互聯(lián)網(wǎng)，是把“雙刃劍”，具有傳播快、覆蓋廣、影響大、控制難的特點(diǎn)，很多事端因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)小事炒大、大事炒炸的局面。因此，突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)堅(jiān)決摒棄藏、掖的思想，摒棄對(duì)媒體的封堵思想和僥幸心理，迅速啟動(dòng)突發(fā)事件新聞應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好新聞發(fā)布，滿足媒體和公眾的知情權(quán)。因?yàn)樵谶@個(gè)信息爆炸的時(shí)代，你堵得住本地媒體，堵不住外地媒體；堵得住傳統(tǒng)媒體，堵不住新興媒體。我們不說，別人會(huì)說；政府不說，群眾會(huì)說。如果能在第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布信息，就搶占了第一時(shí)間的話語權(quán)，也就贏得了整個(gè)事件的主動(dòng)權(quán)，就能化“?！睘椤皺C(jī)”。前年抗震救災(zāi)的宣傳，就體現(xiàn)了我國(guó)政府積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)態(tài)度，及時(shí)公布災(zāi)難真相、我國(guó)政府處置的態(tài)度、過程及結(jié)果，這樣做，不但化解了面臨的國(guó)際媒體危機(jī)，而且感動(dòng)中國(guó)，感動(dòng)世界。深化了國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)。

通過科學(xué)決策來管。突發(fā)事件來勢(shì)猛，稍有不慎，將造成失控局面。只有做到快速反應(yīng)，多謀善斷，速戰(zhàn)速?zèng)Q，才能掌握處置突發(fā)事件的主動(dòng)權(quán)，將事件可能產(chǎn)生的不良后果控制在最小范圍。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部果斷科學(xué)的決策。要迅速查清事由，掌握事件的起因、事態(tài)程度、發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)影響等情況，為妥善處置做好基礎(chǔ)性工作；根據(jù)事件的不同起因和性質(zhì)，對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施手段，尤其要時(shí)刻注意事件的動(dòng)向，不斷地應(yīng)對(duì)調(diào)整；決策要有適度超前性，充分考慮事件的發(fā)展變化，留有周旋的余地；群策群力，集思廣益，尋求最佳方案，迅速做出科學(xué)決斷，并使之立即付諸實(shí)施。

通過快速解決來管。突發(fā)事件發(fā)生后，速戰(zhàn)速?zèng)Q是當(dāng)務(wù)之急，但又不能操之過急、急于求成，以免出現(xiàn)顧此失彼、貽誤全局的現(xiàn)象。處置事情，既不能先做后說，后發(fā)制人；也不能只做不說，行勝于言；更不能不做不說，瞞天過海。正確的做法應(yīng)當(dāng)是邊做邊說，透明公正。領(lǐng)導(dǎo)干部要統(tǒng)觀全局，周密思考。正確認(rèn)識(shí)和處理各種矛盾，既要考慮事件造成的社會(huì)影響，又要考慮造成的經(jīng)濟(jì)損失；既要考慮采取措施的力度，又要考慮社會(huì)的承受程度；既要考慮事件本身的處置效果，又要考慮其后續(xù)影響以及周邊因素的作用，從而做到又快又好。

責(zé)任編輯：夏玉蘭