案例教學法在管理學碩士生課程中的應用與思考

摘要:案例教學發端于MBA教育，目前推廣應用于管理學本科、碩士生課程的教學。本文為了闡述案例教學法在碩士生課程中應用中的差異性，在實踐中總結了其主要的特點以及在案例選擇、教學實施中應該注意的問題，并對所面臨的挑戰提出了相應的思考。

關鍵詞:管理學;案例教學;碩士生

中圖分類號:G423.02文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)06-0156-02

管理學是一門實踐性、創新性較強的前沿學科，科學性和藝術性融為一體。伴隨著新經濟和全球化的迅速發展，其相關理論和知識也不斷推陳出新，源于實踐又反作用于實踐。學科的根本性質已經先決注定了傳統教學方法所強調的以書本為中心，以學生聽、記、背為考核體系的局限性，傳統模式所培養的“高分”學生往往并不是未來真正的企業優秀管理者或創業者。而案例教學本身具有真實性、典型性、實踐性和針對性，能夠幫助學生在課堂中積累一定的實踐經驗。因此案例教學法對于管理學碩士生不僅是適用的，也是必要的。案例教學法發端于20世紀初的哈佛商學院，其初始和主要的授課對象是商學院MBA的學員[1]。如今，這種適用于MBA學員的案例教學法不斷得到認可和推廣，并在各高校管理學科各層次的學生教學中(包括本科生、碩士生、博士生)得到了廣泛的運用。本文所關注的問題是:對于具有一定的管理學理論知識，但實踐經驗相對欠缺的碩士生，案例教學法應該具有哪些特點，本文在教學實踐的基礎上提出了幾個方面的思考。

一、管理學碩士生案例教學法的特點

1.案例教學法的綜合性

對于管理學碩士生而言，學生對戰略、營銷、人力資源、財務等管理專業的知識已經具備了一定理論基礎。因此，不能向對待本科生一樣，案例教學主要是針對教師傳授和講解的理論知識的簡單理解和補充，而應該選擇具有一定綜合性的復雜案例，作為對理論知識的深化應用以及知識之間關系性強化的延續。本科生剛接觸到管理學專業知識，復雜的綜合性案例對學生而言是拔苗助長，效果適得其反，因此，趣味和易解性的案例會取得較好的效果。而對于碩士生而言，知識面、閱歷面已經提高了一個層次，因此，案例教學的綜合性會提高挑戰性，有利于學生綜合運用相關的理論知識來思科和解決問題。

2.案例教學法的能動性

對于本科生而言，案例教學法必須建立在傳統教學的系統理論學習的基礎上，教師對案例的引導、提示是教學的奠基和先導。而對于碩士生而言，學生已經具備了廣泛查閱、收集、篩選和整理資料的能力，因此，案例教學法應該更進一步發揮學生的主觀能動性。教師提供給學生的案例素材可以作為一個引子，由學生在課后通過自己的課外查閱能力加以擴充、完善，然后在課堂上由學生來主講案例的整個事件始末，并提出自己的分析和見解，供其他學員進行討論，最后由教師來進行點評。因此案例教學法的能動性是提高管理學碩士生案例教學效果的重要因素。

二、適宜碩士生教學的案例選擇

基于以上碩士生案例教學的特點分析，案例的選擇成為案例教學法能否有效實施的重要因素。教學案例形式多樣，總體而言可劃分為兩類:一是哈佛式的冗長而細節俱全的案例;二是德魯克式所倡導的短小精悍的案例。哈佛式案例注重為學生提供大量的原始資料作為分析的基礎，使得案例分析成為一項異常艱苦的工作，而德魯克案例強調企業經營管理中的人性因素，要求人們超越事務的細枝末節和數據表象，去發現解決問題的一般性原則[2]。

筆者認為在管理學碩士生的教學中可以綜合使用上述兩種案例。對于新的理論知識講解和專題知識的介紹時，可以適當應用德魯克式的短小案例加以說明和解釋，因為學習遷移的認知結構理論告訴我們:利用原有知識同化新知識時，原有知識不鞏固，則不但不會產生積極的正遷移，反而會出現負遷移(干擾)[3]。因此，德魯克式的短小案例易于碩士學員吸收、消化、理解和應用初次所接觸到的專題知識，并增加課程教學的趣味性。

當研究生課程中的一個專題講完時，筆者認為可以應用哈佛式的較長案例讓學生來講授、分析和討論。例如，筆者在講授國際商務管理課程中波特的鉆石模型專題時，就使用了“美國的錄像機行業全軍覆沒“以及”印度軟件業的崛起比較分析”案例，通過實際發生的事例讓學生來分析、評判背后的原因，從而達到理解和應用鉆石模型的目的。又如，筆者在講授企業理論課程中的交易費用理論專題時，使用了國外較長的“戰略與交易成本;碳酸軟飲料行業”案例，讓學員通過進一步收集和整理可口可樂和百事可樂的案例資料來理解張五常關于企業替代市場是一種契約替代另一種契約的學術觀點;在講授“企業能力理論”專題時，筆者引用姜汝祥“沃爾瑪和格蘭士核心競爭力比較”作為案例引子，讓學生課外收集兩個公司的相關材料，來全面分析和比較同樣是“低成本戰略”的兩個企業在核心能力構建上存在的顯著差異。又如，在講授“企業網絡”專題時，筆者將發表在SMJ期刊上的“創造和管理知識共享網絡——豐田的案例”作為這一專題的案例引子，由學生進一步收集整理豐田的供應鏈網絡資料來認識和理解企業網絡的內涵和特征。

三、碩士生案例教學的實施啟示

有效的實施案例教學除了需要課前案例的精選、思考題設計，還需要課堂中對學員們交流和討論的引導，并給予能讓學員信服的案例點評。除了輔以多媒體等教學手段之外，筆者在實踐中認為下述兩個方面至關重要。

1.以考核制度調控學生的行為。(諾斯(North)認為:制度是一系列被制定出來的規則、守法程序和行為的道德倫理規范[4]。制度最大的特點是通過鼓勵或懲罰某一行為來調節和控制人的活動。因此從外部激勵系統而言，設計合理的考核體系對提高案例教學的效果是必要的。筆者在“國際商務管理”和“企業理論”兩門碩士研究生的課程教學實踐中采用了以下的評分方法:研究生課程的期末筆試最多只適宜占總成績的50%，而平時的考勤與案例討論則占到另外的50%。案例討論以小組為單位，由小組代表對課堂內的相應專題(案例資料由老師提供)進行案例匯報，包括案例內容的講解、分析、啟發以及回答學員和老師的提問。這種考核制度的設計有助于碩士研究生事先認真閱讀老師提供的案例資料，課前查閱補充和豐富案例內容，課堂上積極的參與案例匯報、分析和討論。這樣不僅鍛煉了研究生的思辨、口頭表達和溝通能力，還使個人與小組的成績緊密的聯系在一起，培養了團隊精神，增強了合作意識。筆者在這兩門課的教學實踐中發現各個專題小組為了在匯報中表現優異，在ppt制作、內容分析和思考上下了很大功夫，例如很多小組進行了ppt演講稿的flash動畫、視頻設計;案例的啟發中結合了中外企業的對比分析并加入了個人的觀點與獨特見解等等，主動能動性獲得了很大提高。

2.中肯、令人信服的案例點評為總結。主講教師對案例的點評主要包括三個部分:一是學生案例演講的內容是否充實、ppt制作是否精良以及演講的流利清晰水平如何;二是在案例的梳理和分析中，學員是否合理、有效的運用所學的理論知識去剖析實踐中的問題，在理論與實踐中架起溝通的橋梁;三是案例的思考與啟發過程，是否運用了有效的學習技能和學習方法，是否透過現象抓住了問題的本質。在三個方面的點評中，后兩者尤其重要，老師能否對綜合性案例給出中肯的、讓學員信服的點評將直接決定了老師在學員中的威信以及今后案例討論的效果，因此教師對案例討論的最終點評具有舉足輕重的效果，不僅有助于學員掌握理論知識內容，啟發學員思維、引導學員運用合理的學習方法去思考和解決問題，而且有助于學員從心理信服和尊重老師，從而促進今后的案例討論效果。在點評過程中，教師應注意兩個問題:(1)老師在案例分析過程中要合理、全面，思考問題要有深度，對學員在案例分析中存在的邏輯不足、方法不合理的問題要能迅速找到關鍵點，讓學員從心理接受教師所提的指導意見。(2)對學生思維過程的評價應該以正面激勵、肯定為主，尤其對觀點新穎、見解獨到的學生提出表揚，對分析思路錯誤的學生則予以委婉的誘導，注重多角度思考能力的啟發，避免打擊其學習的積極性。因此，點評的效果與教師的理論和思維水平直接相關，這取決于教師在平時研究中的積累。

四、碩士生案例教學面對的挑戰與思考

目前我國碩士研究生的案例教學面臨以下的不足:其一，好的綜合案例來源比較匱乏，案例編寫經費不足，尤其針對我國企業的適用性還比較差。目前高校普遍重視課程教材的編寫，對案例的研究以及編寫比較忽視，這實際上是本末倒置，課程教材以經典的為主就行，內容變化不大，不需要換來換去，但是案例編寫卻相當于研究工作，要大量的調查、資料整理以及深入思考等，耗時長，耗資大，而且案例研究要根據實踐的發展而發展，有必要不斷推陳出新，因此，高校應該把更多經費投入到案例編寫中，而不是教材編寫中。其二，綜合性的案例編寫、選擇和點評對工商管理專業教師的理論水平、研究水平和教學能力提出了更高的要求。教師必須花大量的時間和精力去充實理論學習，參與到實踐，提高教學技能。因此，對于教師而言，應該適當減少教學所涉及的學科科目，專注于相應研究領域的學科教學，并把研究工作和教學工作有效的結合，這樣才能真正將科研的啟發轉化到教學的實踐中，實現從灌輸型教學到啟發式教學的轉變，從授之與魚到授之與漁的轉變，培養學生的創新性。

參考文獻:

[1]厲以寧，曹鳳歧主編.中國企業管理教學案例[M].北京:北京大學出版社，1999.

[2]郁文，企業戰略管理課程案例教學實踐與思考[J].嘉興學院學報，2002，(11):208-210.

[3]教育部人事司，教育心理學考試大綱[M].上海:華東師范大學出版社，2002.

[4]道格拉斯·諾思.制度、制度變遷與經濟績效[M].上海:上海人民出版社，1994.

(責任編輯/許廣東)