關于《電子商務概論》實踐教學內容的探索

摘要:《電子商務概論》是一門新興的交叉性課程，它融合了計算機技術和網絡通信技術，涉及到了金融學、管理學、經濟學等多門學科，是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結合的課程。作者對該課程實踐內容按照電子商務“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討，主要包括“四流”的相關含義、特征和實訓內容，以期對電子商務概論課程實踐教學內容有一定的參考和幫助意義。

關鍵詞:電子商務概論;實踐內容;商流;資金流;信息流;物流

中圖分類號:F243文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)06-0182-02

電子商務專業是一個跨學科的新興專業，《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程，是電子商務專業的核心課程，也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念，重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎，涉及多門學科，多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜，而且關于該課程的實踐教材也較多，但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計，以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容，提高教學的目的性和實用性。

一、《電子商務概論》課程性質

《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是Internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論，同時也是學習后續課程的基礎，對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。

二、《電子商務概論》的實踐教學內容

《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容，討論實踐教學的教材和論文比比皆是，但是，總是沒有一勞永逸的。因為，電子商務技術不斷更新發展，要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐，否則將失去應有的意義。

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。

這“四流”構成了一個完整的流通過程，互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產生更大的能量，創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗，現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。

(一)信息流的實踐內容

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流，從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看，指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流，在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息發布、管理和使用，以及企業如何收集和使用別人的信息。

具體的實訓內容包括:

1.IE瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。

2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。

3.常見電子商務網站瀏覽(B2B，B2C，C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。

4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店，域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建，企業郵局的申請和使用。

5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的發布、郵件列表的申請和使用等。

6.查詢EDI網站，(如上海EDI，寧波EDI，廈門EDI，南通市EDI，東莞市橫瀝鎮EDI報關中心)，分析EDI應用及特點。EDI是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段，如海關，物流和銀行等。

7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。

(二)商流的實踐內容

商流是指物品在流通中發生形態變化的過程，即由貨幣形態轉化為商品形態，以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程，隨著買賣關系的發生，商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息，進行市場調查;按照市場調查的結果，對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:

1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。

2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用CNNIC網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。

3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等，實現網上交流和溝通。

4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書，如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。

5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。

(三)資金流的實踐內容

資金流是指用戶確認購買商品后，將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種，資金流扮演著重要的角色。在電子商務中，顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務，在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家，關系到交易的最后成敗。[3]因此，在線支付不論是對于顧客，還是對于商家，都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:

1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。

2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。

3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。

4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。

(四)物流的實踐內容

物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束，因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:

1.了解物流公司的物流作業系統工作流程，并比較他們的業務內容、配送工具和收費等，可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS，中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。

2.查看B2B、B2C和C2C電子商務網站的物流配送模式。

三、實施效果

精心設計的教學可以保證良好的教學效果，并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中，強調電子商務“四流”的重要性，加強學生對“四流”的理解，并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合，跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性，對實踐教學內容進行簡化，通過實訓課件，實訓報告，使學生實踐目的明確，內容清晰，從而提高了實踐教學的有效性和應用性。

參考文獻:

[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現代企業教育，2007，(6).

[2]吳凌嬌.高職電子商務實用基礎實踐教學改革初探[J].常州信息職業技術學院學報，2007，(3).

[3]劉敏.電子商務概論課程實驗環節改革與實踐[J].計算機教育，2008，(22).

[4]羅明.電子商務實訓教程[M].上海:上海交通大學出版社，2007，(7).

Discussions about practical training content of “Introduction to E-commerce”

Zhen xiu-ping

(ZHEJIANG CHANGZHENG VOCATIONAL TECHNICAL INSTITUTE，HANG ZHOU 310023)

Abstract: “Introduction to E-commerce” is a new cross-cutting program， which combines computer technology and network communication technology， involving the financial， management， economics and many other subjects， is an interdisciplinary synthesis， Arts and penetration， theory and combination of practical application courses. By the practice of the curriculum content of e-4 stream that is in accordance with information flow， business flow， capital flow and logistics， to explore， respectively， mainly related to the meaning of the four streams， characteristics and practical training content， with a view to teaching the practice of e-commerce An Introduction to the content significance of some reference and help.

Key words: Introduction to e-commerce;practices;Business Flow;Flows;Information Flow;logistics.