此時無聲勝有聲

天下沒有不犯錯的學生。尤其是到了小學高年級，部分孩子進入青春期，思想叛逆，事兒特多。身為教育工作者，面對學生形形色色的錯誤，我們常常激憤滿懷，怒氣沖沖，恨鐵不成鋼，大有“山雨欲來風滿樓”的勢頭。可是此時，如果靜下心來想想:學生，怎么會不犯錯誤呢?要知道，錯誤也是他們成長中的一部分，他們總是在試探性的行為中獲得經驗，辨別是非，增長見識。此時，教師若施用“高壓電”，聯合家長配以疾風驟雨，真會“制服”學生嗎?事實上，效果不佳，甚至有些學生會橫下一條心來，和老師對著干，做出更出格的事情來挑釁老師。這樣的“壓制”教育還是少些為妙。可問題又來了，若我們緩和語氣，曉之以理，動之以情，導之以行，堅持正面引導，不需幾次，有些孩子情感上就產生了“抗藥性”，任你磨破嘴皮，他都無動于衷，我行我素。顯然，此時此刻，苦口婆心顯得多余，循循誘導的正統教育面臨挑戰。此時，我們不妨審時度勢，出其不意地采用“冷處理”的方法，或許會收到不錯的教育效果。

“冷處理”，來源于鍛造工藝，是“淬火”的繼續，就是把加熱后的金屬工件放到冷水、冷庫中急速冷卻，以提高金屬的硬度和強度。引申到公共關系學上，又叫雪藏、低調處理。在教育中，與曉之以理、動之以情的“熱處理”相對，指事件發生后，教師不急于解決，而是在一定的時間內，將感情深藏于心，對事件不聞不問，以靜制動，以冷促熱，讓學生在冷峻的氛圍中，進行激烈的思想斗爭，依靠自身的理智去戰勝非理智，完成心理過程的轉換，恢復心理常態，從而達到教育目的。

冷處理是一種教育藝術，教師正確運用“冷處理”藝術，不僅能較好地解決問題，同時能讓學生感受到教師對他的尊重和愛護，進而“親其師，信其道”，在成長路上走得更好更穩健。

實踐證明:冷處理冷得其道，效果出乎意料。

一、冷處理有益于學生自我反思、自我清醒

對于學生的錯誤，我們往往是一經發現，就根據學校制度或班級規章迅速處理，或要求學生寫出深刻的檢查，作出保證，或讓學生公開道歉，或請家長到場，曉以厲害，或給予一定的處分。但現實常常嘲諷我們的這種教育方法。盡管我們制定了嚴密的規章制度，采取了迅疾果斷的補救措施，但教育效果往往是不盡如人意。反觀我們的做法，其癥結在于:我們給學生自我反思的時間與空間了嗎?對于犯錯的學生，我們往往看不到他的主體性，習慣于施加重壓，學生似乎成了機器，再不情愿，也只能乖乖受罰，否則后果更嚴重。這樣，犯錯學生表面上屈從于教師的意志，可心里怎能服氣呢?更別提認識錯誤，改正錯誤了。但假若我們真的把學生視為有主體性的人，給他時間思考，給他機會說明事件的過程，給他權利為自己的行為辯護，讓他自覺意識到自己行為的后果，就會產生一種自我選擇、自我負責的主體性意識。下面的案例也許能說明這個問題。

五月下旬的一個中午，上課鈴剛剛響過，鄭校長就見方老師氣沖沖地從教室回到辦公室，原來六(4)班的班主任不在，教室里只有女生，30多個男生一個也不見了。這些學生不上課，卻跑到學校對面山坳里的水庫洗澡去了。

上課時間竟去水庫洗澡，這還了得，學校規章制度都不要了。再說，在水庫洗澡，萬一有個三長兩短，誰負得起這個責任?究竟是誰帶的這個頭?查出來非狠狠整他不可，起碼要給個記過處分。聽到學生這種目無紀律的事，鄭校長心里真是怒火焚燒。鄭校長去水庫把他們領回教室，極力抑制住內心的激動情緒，只是要求他們把游泳的過程寫出來，沒有當場指責他們。而是讓方老師繼續上他的課。當天下午第二節是鄭校長的課，走進教室，靜得驚人。犯錯的男孩子個個坐得很不自在。鄭校長心平氣靜，請男生講講上課到水庫洗澡的事，幾個男孩主動進行了深刻的自我批評。

這里，鄭校長運用的正是冷處理的方法，結果是，學生有了自我反思時間，認識到了錯誤，自我批評，自我糾錯，收到了良好的效果。假如鄭校長把上課時間洗澡的行為看得很嚴重，為了殺雞儆猴，防微杜漸，嚴肅校紀，樹立校威，要學生作公開檢討，給予記過處分，教育效果又將如何呢?

人無完人，孰能無過?大人猶如此，更別說我們的學生。有這樣那樣的錯誤是正常的，少些喋喋不休的指責、辱罵、恐嚇，多給學生自我反思的時間，讓他們冷靜下來，思考自己言行的合理性，在適當的時間給予引導和幫助，學生一定會在你愛的感召下健康成長的。

二、冷處理有助于學生自我鞭策、自主教育

常規的說教、處罰，會讓一些學生犯了錯誤后很有經驗地接受暴風雨的洗禮，其后，我心依舊，我行依舊。面對這樣膽大的學生，教育者要善于觀察，做細文章，把學生從適應的“熱鬧對白”中拎出來，置之于“冷清孤獨”之中，反思自己言行的后果，繼而自發地樹立目標，追求自己的理想。對于學習習慣不好的孩子，也不妨試試這一招。

班里有個小安，富于幻想，喜愛寫作，但很懶惰，作業常常不做或少做。老師多次教育，恩威并施，都無濟于事。又是一枚硬釘子，我思慮再三，決定采取“冷處理”的方法來改變他。那一天早上，沒有收到小安的作業，我宣布小安以后不必做任何作業了。我看了小安一眼，他低著頭，臉羞得通紅。那天有作文課，看得出，小安對那篇作文很有靈感，構思也很快，一節課過去了，小安出現在批稿的隊伍里。我對其他學生的作文大加贊賞，包括后進生，我也大大方方地圈點出許多佳詞好句，并熱情表揚:“進步真大!有這樣的熱情和努力，后生可畏呀!”輪到他時，我一聲不吭，看了一眼，說:“你有不做作業的特權。”就讓他下去了。小安沮喪地低著頭，默默回到了座位上。接著連續幾天，我課上課下依舊不理會他。看得出，學生是很在意老師對他的態度的，那段時間小安顯得很難過。我雖然表面上不理他，但也向他的好朋友了解情況，他們告訴我那幾天他都在偷偷地做作業。后來，時機成熟，我找了個借口，恢復他可以光明正大地寫作業及檢查他的作業的“資格”，并細細地讀了他那天的作文，當面評改，這篇文章被校電視臺“美文欣賞”欄目錄用，在班里引起了不小的驚喜。此刻，我再趁熱打鐵，請他說說自己的打算，并告訴他，天才需要勤奮，如果他又走上老路，老師以后再也不愿理他了。只有失去過才會懂得珍惜，后來，直到小學畢業，他的作業都完成得不錯。

事實上，一些時候，教師直接指出學生的錯誤，效果并不佳。學生坦然接受批評教育了，也就不會在意下次再重復這樣的錯誤。但如果教師對學生的錯誤“冷處理”，學生卻會變得不自在，他會不斷地反省自己，鞭策自己，教育自己，以盡快獲得老師的信任，重回集體。

三、冷處理有助于學生自我選擇、自主追求

教師對學生總是充滿了善意的期待，期盼著自己的學生個個出類拔萃、茁壯成長。而每次接班，總會遇到讓人無奈的學生。這些學生，或行為散漫，或性格易暴，或長于攻擊。他們在一路的批評聲中成長，對老師的話有了很強的“抗藥性”。他們把老師的關懷和愛護視為一種“利誘”和“討好”策略，拒絕來自老師的影響。面對這樣的孩子，教師常常會感到心有余而力不足。教師越是真誠地想要靠近他，幫助他，感化他，學生越是特立獨行，行為怪異，讓人憤恨。久而久之，教師也就自然而然把這樣的學生當成了“老鼠屎”，懶得打理了。其實，人之初，性本善，每個孩子都有向善之心，只是這些孩子在長時間的冷漠呵斥下，形成了自我保護的硬殼，對教師具有戒備心態，“熱”很難感動他的“冷”，不妨找準機會，以“冷”待之，短期漠視，暗地里制作好打開“硬殼”的“鑰匙”，啟動學生自我教育、自主追求的內心機制。我班就曾有這么一個例子。

洋洋是學校的“反面典型”，每個任課老師見了他都頭疼。他人高馬大，隔三岔五制造事端，沒個安寧。班里的同學見了他唯恐躲避不及，怕挨其鐵拳。課堂上，他目無紀律，小動作不斷，插嘴不停，成績更不用提。我幾次三番，又是“威逼”，又是“利誘”，還把他父母叫到學校共同教育，可短暫的口服，長久的心不服。我不由捫心自問:難道所有的方法都對他失效了嗎?難道眼看著這孩子冥頑不化，與眾人對峙，毀了自己嗎?我該怎么辦呢?

我翻閱著《班主任手冊》，看著班務日志中他的種種劣跡，悲從中來，心想:別去管他了，讓他自生自滅吧。可又不舍。一天上午，同學來告狀，說洋洋打人了。我通過了解得知，隔壁班的一個男孩昨天搶了我班晨晨的書，洋洋是去給晨晨討書，并教訓了那個男孩。此時，我有了主意。課上，我一改以往快刀斬亂麻的作風，對洋洋打人的事只字不提，只當沒這回事，我上我的課，對洋洋視而不見。這一天，除了上午的小報告，不再有其他。下午第三節是班隊課，我把班主任手冊帶到教室，講了班務日志中幾個典型的問題，但避而不談他的事。放學了，我留他下來關教室門窗。我先走出教室，把《班主任手冊》“遺忘”在講臺上。他抑制不住內心的好奇，翻開了這本記載著他劣跡的手冊，不料卻在班主任欄里看到了這樣的話語:“洋洋同學并不像一些人所說的那樣‘壞’‘不可救藥’，在我看來，這是個大頭大腦、很有正義、很有思想、很有潛力的男孩。他昨天雖然打人了，但和以前性質不一樣了，以前是欺負弱小，是不懂事的表現;這次是為了伸張正義，雖說做法不可取，出發點還是好的。他在成長，他在進步，我看在眼里真的很高興。其實，只要他不再意氣用事，能夠進步的地方又何止這一塊呢?他上課愛插嘴，這正顯示出思維的敏捷性。他三下五除二，刷刷刷就能修好自己的自動鉛筆。現在的孩子有幾個有這么強的動手能力?他體型高，力氣大，好好訓練，可以成為校級田賽運動員，興許能拿到市運會的獎牌。只要他愿意，他很快就會在學習上突飛猛進，很快就會成為學校的明星運動員，很快就會贏得全班甚至全校同學的信賴。我是多么希望這個大頭大腦的可愛男孩，早日改變形象，活出尊嚴，活出自信呀!”

第二天，我看得出來，他內心充滿了悔意。這說明手冊上的話語已打動了他的心靈，他有了改變自己的決心和愿望，有老師的鼓勵和同學的幫助，他會凡事三思而后行，他會朝著理想的狀態發展。從那以后，他變了。小學畢業時，各科優良，任課老師評價也不錯。

在對洋洋的教育中，我把握住了時機，進行了一次成功的冷處理。白天，我對他的打人事件看似不聞不問，實則是給洋洋時間，在老師不給任何壓力和指責的情況下，洋洋失去了被批評時的那種心安理得，反而內心充滿不自在，不由自主地陷入對事件的回味、反思，明白自己處理方式的不當。放學后，老師留了學卻只字未批評，這樣的反常也讓他百般不解。雙重冷遇后，他看到了老師“不小心”落下的手冊，看到的記載居然與他內心的初設截然不同，這帶給他的該是不小的沖擊波。肅靜的教室里，洋洋的內心一定掀起了狂瀾:原來我有這么多優點!原來老師以前不是在忽悠我，老師說的是真話!老師真的關心我，愛護我……變當面的交流為“不小心”的書面告白，一個“冷”的大空間，給學生冷靜面對自我、冷靜選擇、自主追求的機會。

其實，許多學生的犯錯事件中，細細分析，都可尋得切入教育的轉機，愛心支撐下的“冷”常常會制造一種空靈的境界，此時無聲勝有聲，讓人卸下面具，對話心靈，大徹大悟。

當然，“冷處理”并不是萬能的，運用“冷處理”，應注意如下幾點:

1.長期而有耐心的思想教育和情感熏陶是運用“冷處理”教育的前提。

2.師生之間的信任和理解(尤其是師對生)是運用“冷處理”的保障。

3.運用“冷處理”要掌握分寸，把握火候。

4.“冷處理”的后期工作是關鍵。“冷處理”只是手段，并非目標，“冷處理”是為了給學生創造冷靜叩問自我的教育場，當學生認識到錯誤后，教師要進一步因勢利導，讓學生在思想認識上有一個質的飛躍，鞏固教育效果。沒有了這一環，“冷處理”就成了“冷暴力”了。

教育是育人的工程，其工作性質決定了教師工作的重要性和復雜性。教育需要熱情、激情，需要愛心、恒心，需要能力、毅力，有時，也需要冷靜、冷卻。實踐證明:當遇到較為棘手的問題時，退一步，緩一緩的“冷處理”不失為一種有效的工作藝術。試問，寬容之際看芳草，天涯何處不春風?