有效調控學校人力資源管理中的邊際效用遞減現象

邊際效用遞減是經濟學中的一個術語，指的是重復刺激會導致相應的反應性行為遞減。在學校人力資源管理中，也存在著邊際激勵效用遞減規律。從效用理論分析，主要存在兩種情況:對教職員工精神激勵的邊際效用是隨著激勵量的加大(如更多的信任、肯定、贊美，委以更具挑戰性的工作等)而遞增;而單純物質激勵的邊際效用，則是隨著激勵強度的增加，先遞增到一定程度后開始遞減。因此，要取得良好的管理效果，就要注意充分有效地利用好邊際效用遞減現象。

一、常見的邊際效用遞減現象

1.在運用表揚、獎勵等正強化措施時的邊際效用遞減現象

作為一種有效的激勵手段，表揚與獎勵被學校領導經常采用。當學校教師個人或集體(如教研組等)取得了一定的成績，學校領導為了對該教師的行為給予肯定與鼓勵，并借以作為榜樣教育引導其他教師，往往會對其進行口頭表揚、評先進發獎狀、甚至以發紀念品、獎金等形式的表揚或獎勵。通常情況下，當教師第一次獲得表揚與獎勵時，會產生極大的滿足感和積極的情緒體驗，其結果會進一步強化這種行為，以期再一次獲得表揚。但是，如果相同的表揚或獎勵多次獲得，那么他的滿足感將會依次下降，直至對此不屑一顧，以至激勵失效。

2.在運用批評、處罰等負強化措施時的邊際效用遞減現象

當個別教師行為不符合學校的管理要求、與教師行為規范不相符時，學校領導就會對該行為提出批評或者進行適當的處罰，其目的是希望其改變態度與行為，以重新符合學校對教師的行為規范與要求。當該教師第一次領受學校領導的批評與處罰時，會產生極大的心理震撼，所形成的痛苦體驗最大最深。但當其一次次地接受同樣的批評或處罰，其心理的承受能力不斷提高，痛苦體驗隨之減少，到最后可能會不思進取、不求上進。

3.干部工作積極性的邊際效用遞減現象

新任命的教師干部，由于能獲得廣大教師與學校領導的價值認可，在工作中容易獲得成就感體驗，因而工作積極性高漲，邊際效用最高。隨著工作的持久開展，邊際效用遞減現象也就慢慢地產生。

二、如何有效調控邊際效用遞減現象

1.了解并滿足教職員工的多方需求

學校人力資源管理要解決的主要問題，就是了解學校教職員工的內在需求，以及如何通過制度供給或其他形式來滿足教職員工的合理需求。心理學理論告訴我們，人的需要具有層次性，從生理、安全等低層次需要的供給，到愛、歸屬感、自我實現等高層次需要的滿足，不同時間、不同情境、不同的個性、需求都不盡相同。要針對不同教職員工的具體情況采用不同的激勵手段。因此，在實施激勵措施時要因人、因時、因地、因事制宜，選擇適當的機會和環境。只有及時和較好地滿足教職員工的合理需求，才能充分調動員工的工作熱情和積極性，使其發揮潛能，具有活力和創造性。

2.表揚與獎勵要注意層次漸進和形式多樣

層次漸進是指表揚與獎勵要有從低到高的不同層次，根據教師的不同行為而有針對性地采用。但在學校管理中，表揚與獎勵的層次總是有限的，因此設法使其形式多樣化，也可補其不足。除上述激勵措施外，還可以考慮采取諸如優先業務培訓、外出參觀考察、學習進修等舉措。這樣，教師對領導的每一次激勵都有新鮮感，邊際效用遞減現象會得以減少或減慢。

3.慎用批評和處罰，重視事后的激勵工作

由于教師對第一次批評最為敏感，反應最強烈，所以學校領導在使用時尤其要慎重。對于程度輕微的錯誤行為，可以采用私下個別批評、公開不點名批評等教師比較能接受的方式，且在批評的強度上盡量減輕，點到為止。如果該錯誤行為性質嚴重，教師本人又態度不好，就應該加大批評或懲罰的強度，使其受到強烈的觸動，促使其能深刻反省，吸取教訓，徹底改正錯誤。當然，在嚴肅的批評或懲罰后，學校領導還要做好說服教育工作，讓他自覺接受批評或懲罰。當他改進時，要及時加以鼓勵。

4.創新管理機制，采用干部輪流聘用制與工作崗位調換制

中層干部職務“終身制”，既不利于調動大多數學校教師的積極性，也會讓這些已經是“老”干部的教師產生理所當然的想法，使榮譽感遞減。而干部工作的職責不變，也會讓教師干部的工作熱情和開拓創新精神降低。因此，采用干部輪流聘用制與工作崗位調換制，讓中層干部與學校普通教師之間、干部與干部之間的角色經常性的得以互換，既能讓教師與干部達到互相理解，從而有利于學校管理，達到鍛煉每一個教師的目的，也可以讓邊際效用遞減現象降至最低程度。

5.完善績效工資考核激勵方式

傳統教師薪酬的發放是基于職稱(或崗位)的方案，實施結果是為激勵而激勵。薪酬激勵因素與教職工的工作效率值在評價制度上不產生關聯性，沒有激勵的方向性。為改革長期以來分配領域“大鍋飯”的現象，2008年12月國務院在義務教育學校率先實施績效工資，以充分發揮績效工資分配的激勵導向作用。學校應據此進一步完善內部考核制度，根據教師、管理、工勤技能等崗位的不同特點，實行分類考核。在分配中堅持多勞多得，優績優酬，使教職員工的收入與崗位職責、工作業績和實際貢獻相聯系，增強工資的激勵功能，進一步增強工資制度的邊際效用，以充分調動教職員工的積極性、創造性，促進學校教育工作更好發展。

作者系西華師范大學2007級教育碩士，浙江省奉化市進修學校教師

(責任編輯 劉 穎)