淺論婦幼保健院護(hù)理人員的素質(zhì)

素質(zhì)一詞在《詞海》里的定義是:①人的生理上的原來(lái)的特點(diǎn);②事物本來(lái)的性質(zhì);③完成某種活動(dòng)所必需的基本條件。在這里，我們要談的素質(zhì)應(yīng)是第三個(gè)定義，那就是護(hù)理人員從事護(hù)理工作所應(yīng)具備的能力。婦幼保健院由于其職能的特殊性，服務(wù)人群的特定性，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域處于特殊的地位。俗話說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作對(duì)患者能否早日康復(fù)起著不可替代的重要作用。這不僅體現(xiàn)在對(duì)患者身體疾患的護(hù)理上，更體現(xiàn)在對(duì)患者心理疾患的護(hù)理和疏導(dǎo)上。縱觀護(hù)理發(fā)展歷史，其概念和內(nèi)涵隨著其理論研究和臨床實(shí)踐的發(fā)展，逐步從簡(jiǎn)單的“照料、照顧”向縱深方向拓展和延伸。護(hù)理的目標(biāo)除了謀求糾正人生理上的變異外，還要致力于人的心理社會(huì)狀態(tài)的完滿與平衡。護(hù)理的目標(biāo)是在尊重人的需要和權(quán)利的基礎(chǔ)上，提高人的生命質(zhì)量，它通過(guò)“促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦”來(lái)體現(xiàn)。不僅是維護(hù)和促進(jìn)個(gè)體健康水平，更重要的是面向家庭、社區(qū)，為提高整個(gè)人類健康水平發(fā)揮應(yīng)有的作用。護(hù)理的基本屬性是醫(yī)療活動(dòng)，但它具有專業(yè)性、服務(wù)性的特點(diǎn)，并以其專業(yè)化知識(shí)和技術(shù)為人們提供健康服務(wù)，滿足人們的健康需要。因此，婦幼保健院護(hù)理人員就應(yīng)具備一些必須的素質(zhì)。

一、扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，要從事護(hù)理工作，必須取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書。取得執(zhí)業(yè)證書的護(hù)理人員，在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)所作的規(guī)定。2008年5月12日起執(zhí)行的《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》規(guī)定:護(hù)士經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》后，方可按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事護(hù)理工作。未經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》者，不得從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理活動(dòng)。申請(qǐng)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1.具有完全民事行為能力。2.在中等職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校完成教育部和衛(wèi)生部規(guī)定的普通全日制3年以上的護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個(gè)月以上護(hù)理臨床實(shí)習(xí)，并取得相應(yīng)學(xué)歷證書。3.通過(guò)衛(wèi)生部組織的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試。4.符合下面規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)(無(wú)精神病史;無(wú)色盲、色弱、雙耳聽(tīng)力障礙;無(wú)影響履行護(hù)理職責(zé)的疾病、殘疾或者功能障礙)。2008年5月12日起施行的《護(hù)士條例》規(guī)定:護(hù)士在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病人的身心狀態(tài)，對(duì)病人進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理。遇緊急情況應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生并配合搶救，醫(yī)生不在場(chǎng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)采取力所能及的急救措施。護(hù)士有承擔(dān)預(yù)防保健工作、宣傳防病治病知識(shí)、進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)、開(kāi)展健康教育、提供衛(wèi)生咨詢的義務(wù)。護(hù)士執(zhí)業(yè)必須遵守職業(yè)道德和醫(yī)療護(hù)理工作的規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范。護(hù)士在執(zhí)業(yè)中得悉就醫(yī)者的隱私，不得泄露，但法律另有規(guī)定的除外。遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人群生命健康的緊急情況，護(hù)士必須服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣，參加醫(yī)療救護(hù)和預(yù)防保健工作。護(hù)士依法履行職責(zé)的權(quán)利受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。從以上相關(guān)法律法規(guī)可以看出，要取得執(zhí)業(yè)資格，必須具備扎實(shí)的護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)，也只有具備了扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做好護(hù)理工作。

二、良好的禮儀修養(yǎng)素質(zhì)

對(duì)于婦幼保健院的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，光有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)具備良好的禮儀修養(yǎng)素質(zhì)。良好的禮儀修養(yǎng)包括儀表端莊、談吐有度、舉止得體等幾方面。端莊的儀表是樹(shù)立良好形象的基礎(chǔ)。儀表一般包括儀容、著裝和飾物三個(gè)方面。對(duì)于婦幼保健院護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，在儀容上應(yīng)保持整潔、端莊;在著裝方面要穿醫(yī)院統(tǒng)一的服裝，做到干凈、利落;在飾物方面不允許配帶一般的飾物。在護(hù)理工作中，由于病人來(lái)自四面八方，為了能更好地為病人服務(wù)，不至于在交流中由于方言土語(yǔ)而彼此產(chǎn)生誤解，護(hù)理人員一般應(yīng)使用普通話，并注意吐詞清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，用語(yǔ)得當(dāng)。談話時(shí)應(yīng)注意力集中，態(tài)度誠(chéng)懇、自然、大方，表現(xiàn)出適度的熱情和應(yīng)有的禮貌。舉止能直觀地體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，也是衡量護(hù)理人員素養(yǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)。護(hù)理人員的舉止主要包括站姿、坐姿和走姿三個(gè)方面。護(hù)理人員的站姿要求是挺胸、收腹，表現(xiàn)出莊重和充滿精神。坐姿要求是上身挺直、兩肩放松。走姿應(yīng)挺胸收腹，雙眼平視前方，落腳輕穩(wěn)，步頻、步幅適中。護(hù)理人員只有具備了良好的禮儀修養(yǎng)素質(zhì)，才能達(dá)到護(hù)理工作的盡善盡美。

三、盡心盡職的服務(wù)素質(zhì)

護(hù)理工作就是服務(wù)工作，就是為來(lái)醫(yī)院的病人服務(wù)。這就要求護(hù)理人員熱愛(ài)本職工作，有良好的職業(yè)道德，并充分體現(xiàn)在日常工作中。那種見(jiàn)異思遷，隨心所欲，在工作中不負(fù)責(zé)任，甚至推卸責(zé)任的行為不僅有損自己的形象，而且有損于護(hù)理人員的形象。護(hù)理人員在工作中應(yīng)盡心盡職，忠于職守。以病人“高興不高興、滿意不滿意”為出發(fā)點(diǎn)，把病人的需求作為護(hù)理工作的第一要?jiǎng)?wù)，使護(hù)理工作的滿意度提高，沒(méi)有一位護(hù)理人員因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等被病人投訴。而且注重抓護(hù)理各環(huán)節(jié)的質(zhì)量、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、形式多樣的考試與各種比賽、到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)、進(jìn)修與邀請(qǐng)專家來(lái)院授課等。提高全院護(hù)理人員的素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全“零差錯(cuò)”，把護(hù)理缺陷和護(hù)理安全隱患降到最低限度。具體工作中應(yīng)根據(jù)病人的社會(huì)經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和健康教育。在進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理工作前用溫和的語(yǔ)言向病人介紹該項(xiàng)護(hù)理的目的、作用及注意事項(xiàng);護(hù)理完畢給病人擺好體位、蓋好被子;病人有不適時(shí)，用手輕輕地?fù)崦∪说倪m當(dāng)體位，并以溫暖的語(yǔ)言安慰病人;當(dāng)病人詢問(wèn)病情或其他情況時(shí)，熱情誠(chéng)懇準(zhǔn)確地回答病人的問(wèn)題。

四、掌握應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備的素質(zhì)

科學(xué)發(fā)展日新月異，醫(yī)療設(shè)備也是在不斷更新，對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的新設(shè)備，作為第一線的護(hù)理人員，要不斷學(xué)習(xí)并掌握使用，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，也只有這樣才能更好地為病人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

總之，護(hù)理人員只有具備了扎實(shí)的業(yè)務(wù)、良好的禮儀修養(yǎng)、盡心盡職的服務(wù)和掌握應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備幾方面的素質(zhì)，才能把護(hù)理工作搞好。當(dāng)然，護(hù)理人員在工作中還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，提高自己各方面的修養(yǎng)和素質(zhì)，以嶄新的精神面貌面對(duì)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)。