利用網絡通訊工具加強高校學工管理的研究與實踐

摘 要: 伴隨社會信息化進程的加速，互聯網已成為新時代人們通訊和獲取信息的主要工具之一，而高校的擴招也對高校傳統學工管理模式提出了挑戰，利用網絡通訊工具加強高校學工管理已成為時代的需要。本文對此問題進行研究與實踐，從而推進高校學工管理的科學化、高效化、人性化。

關鍵詞: 網絡通訊工具 高校學工管理 應用

1.引言

隨著社會信息化的日益深入，計算機網絡已成為新時代人們通訊和獲取信息的主要工具之一。中國互聯網絡信息中心發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年6月30日，我國網民規模達3.38億，中國互聯網用戶在數量上已經超過美國人口。當代大學生是知識水平較高、計算機技能較高的一代，也越來越多地使用網絡通訊工具。同時，隨著計算機技術的日益普及，很多教師都有上網的習慣。這些都為利用網絡通訊工具加強高校學工管理奠定了基礎。學生管理是高校學校工作的重中之重，而負責高校學生管理工作的高校輔導員在充分運用網絡通訊工具的基礎上，可以更好地發揮其在學生管理中的核心作用。

2.網絡通訊工具的普及

應用比較廣泛的網絡通訊工具主要有電子郵件、網絡即時通訊工具等，而網絡即時工具則包括騰訊QQ、MSN、雅虎通、搜Q、新浪UC、網易泡泡、阿里巴巴貿易通等網絡即時通訊工具(Internet Instant Message Tool-IIMT)。網絡即時工具是一個終端服務平臺，可允許兩人或多人使用網絡即時地傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻進行交流。網絡已經日益成為當代大學生生活中不可缺少的部分，并對大學生的學習與生活產生了深遠影響，已成為大學生獲取、交流信息和進行人際溝通交流的重要渠道。

通訊工具性能比較

訊工具(含E-Mail、網絡即時通訊工具)運用于學生工作管理當中，無疑會產生極大的效益。

3.網絡通訊工具在高校學工管理中的應用

一方面網絡通訊工具中的文件傳輸、信息收發、群共享等功能在高校學工管理中具有較大的應用價值，它給高校學工管理帶來了前所未有的機遇。高校管理人員尤其是輔導員可以充分利用網絡工具，進行信息傳遞，如在QQ公告欄中公布學校院系重大事件、利用飛信發布緊急通知、在群空間公布學生密切聯系的政策規定和操作流程、注意事項等，從而大大節約資源，提高工作效率和質量，更方便學生了解和監督，使得學工管理網絡化、陽光化、高效化、責任化。

教師可以充分利用QQ群聊天工具的在線/離線信息收發、語音/視頻聊天功能，可以進行實時與非實時的文字、語音、視頻交流，可以一對多、多對一、多對多，十分方便。由于目前大多數高校擴大學校規模、實行分校區制，很多高校都有相隔較遠的新老校區。空間的距離導致信息的傳遞延滯，也給學生工作管理帶來了巨大的不便。而如何收集、協調與溝通不同校區的同學意見，如何及時通知和布置各項事項就成了亟待解決的問題。充分利用網絡工具，如建立班級QQ群、飛信群等，使得輔導員可在計算機上直接操作，方便快捷，大大便利輔導員，可對各種獎助學金的評比、校院各項重大活動的實況等進行通知。

另一方面運用即時網絡通訊工具與老師和學生進行交流，可大大促進師生思想、學習與工作的深層次的溝通與交流，從而獲得較大效果。

教育部2006年在《普通高等學校輔導員隊伍建設》中規定:“高等學校總體上要按師生比不低于1∶200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。”相對高中班主任而言，高校輔導員的工作量還是相當大的。如若再模仿高中班主任的“保姆式”管理辦法肯定行不通，而在現實生活當中，充分挖掘網絡通訊工具的作用，運用網絡系統來與學生保持暢通及時的溝通與交流則顯得十分必要。

考慮到現實社會情況，越來越多的大學生在進入大學后，隨著自我意識的迅速增長，參與社會意識的逐漸提高，以及情感需求的擴大，他們希望被關注和參與社會活動，加強與他人溝通交流，表現自我。但是由于獨生子女的教育不當和成長環境造成的后遺癥，他們大多自尊心強，性格內向，不善交際，缺乏集體觀念，甚至有自閉傾向。因而高校輔導員很有必要對學生的近況進行實況追蹤了解，加大對于學生的思想上、心理上的關心與指導。例如，通過即時通訊工具QQ等，則可以達到老師和學生一對一的即時溝通交流。在交流中，能夠及時了解掌握學生的思想動態，有針對性地在學習、生活、情感、就業等方面對學生給予指導。且此方法得到學生的大力支持，進一步縮短老師與學生的心理距離，提升老師工作的效率。

4.1網絡通訊工具方便快捷，將大大有利于節約資源，提高工作效率與質量。

4.2網絡通訊工具可擴大高校輔導員工作輻射面，使得更多學生能與高校輔導員實施長期網絡溝通，及時解決學生生活、思想、學習、工作上出現的問題。

4.3網絡通訊工具是大學生經常使用的交流溝通工具，形式多樣，更易被大學生所接受，從而降低輔導員工作難度。

4.3網絡通訊工具可對大學生進行長期跟蹤指導，從而有助于大學生長期發展。有研究表明，5 Internet的迅速發展，不可避免會影響到大學生的學習和生活方式。大學生是新事物的易接受群體。他們充分利用QQ、E-Mail、飛信等通訊工具，以一種全新的溝通方式來進行交流，表達自己的情感與思想。如果大學生的管理者能充分運用網絡工具，拉近管理者與被管理者之間的關系與距離，正確引導大學生的思想與行為，此舉將大大有利于中國大學生的發展，促使中國未來棟梁的成材。

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