看哪個(gè)行業(yè)能賺錢,大家就一哄而上,可是又不認(rèn)真干活,只想走捷徑。“便宜”正像癌癥一樣破壞著中國市場
一天,我急著想看跟朋友借的書,于是拜托朋友用快遞送過來,費(fèi)用由我來付。
朋友周四發(fā)出,說是當(dāng)天就到。可周四沒收到,周五上午我出門以后,快遞員給我打手機(jī)說到我家了。我告訴他,我晚上七八點(diǎn)才能到家。快遞員說,8點(diǎn)太晚,7點(diǎn)能否回來?我說,那好吧。
我按時(shí)回家了,但是快遞員并沒有出現(xiàn)。大約晚上8點(diǎn),我又給快遞員打電話,他好像是忘掉了這件事,又給我一個(gè)手機(jī)號,說是經(jīng)理的號碼。我又打,這才知道那個(gè)號碼其實(shí)并不是經(jīng)理的,而是另一個(gè)快遞員的。我跟這個(gè)人說,書要的很急,晚到的話就沒用了。他說他沒辦法,然后又給了我據(jù)說是真正的經(jīng)理的號。我再打過去,關(guān)機(jī)。再給第一個(gè)快遞員打電話,也已經(jīng)關(guān)機(jī)。
而我跟快遞員的故事這才剛剛開始。
第二天,周六早上8點(diǎn),快遞員終于來了。我一看,包裹上明明寫著“晚上投遞”,于是氣不打一處來。我收了包裹,把門關(guān)上,告訴快遞員說,我要給經(jīng)理打電話。快遞這時(shí)突然又急又氣,要求我先把10元快遞費(fèi)付給他。
我不理他,準(zhǔn)備給經(jīng)理打電話時(shí),他打了門,喊著說要報(bào)警。于是我給經(jīng)理打電話,他報(bào)警。這次經(jīng)理的手機(jī)打通了。我跟他說明情況,期待他可以妥善處理。可是他告訴我:如果我不給快遞10塊錢,他就要自己賠償;而如果我不想找麻煩,就給他10塊錢算了。這話也太不像經(jīng)理、太不負(fù)責(zé)任了吧?
過了5分鐘,警察真的來了。他們要求確認(rèn)我的護(hù)照。一位警察是我認(rèn)識的附近派出所的片警。說明情況之后,我把包裹還給快遞員,告訴他:我,不要東西了,你可以把它扔掉,但別來找我要快遞費(fèi)。
事后,我給送書的朋友打電話,她覺得很奇怪。因?yàn)樗玫目爝f公司叫小紅馬,據(jù)說是中國快遞公司中比較可靠的名牌公司。同時(shí)朋友還告訴我說,中國的快遞員很辛苦,10元的郵費(fèi)中,他們拿到的只有幾塊錢而已,每天要送一大堆貨,也賺不了多少錢,所以會有這樣的問題。但很奇怪,她似乎并不吃驚于快遞公司的不守信用。
這時(shí)候,快遞公司的職員又給我打來電話,確認(rèn)是否我真的不要包裹了。我說不要了。但掛了電話后,我突然想起,這家快遞公司和我聯(lián)系的時(shí)候,從來都沒提起過公司的名字,訂單上寫的名字也不是小紅馬,而似乎是另外一家。
我于是上網(wǎng)查了小紅馬的網(wǎng)站。那里赫然寫著:“自2009年10月1日起,正式退出中國快遞市場。自此日始,凡以‘小紅馬’名義經(jīng)營快遞的公司或個(gè)人,均屬假冒及非法。”
我被嚇到了,試著回?fù)軇偛糯騺淼淖鶛C(jī)號。接電話的人開口就說:“你好,快遞公司。”但還是沒說名字。我問:“是否是小紅馬?”他說:“是。”我接著問:“小紅馬不是已經(jīng)退市了嗎?”他馬上一副語無倫次、急忙推脫的樣子。我掛了電話,明白他們一定是假冒的。
這一次不愉快的經(jīng)驗(yàn)讓我感受到中國快遞行業(yè)的混亂狀況。在中國,有些快遞很便宜,但靠不住,市場太亂了。而且我覺得不僅是快遞,中國的產(chǎn)品、服務(wù)大多都便宜,也很多不可靠。雖然“便宜”是一種優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢,但“便宜”也是一種病,一種正在損壞中國的力量。
看哪個(gè)行業(yè)能賺錢,大家就一哄而上,可是又不認(rèn)真干活,只想走捷徑。這樣的人越多,每個(gè)人能賺的錢就越少,行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越差。“便宜”正像癌癥一樣破壞著中國市場。
“便宜病”正在耽誤中國的發(fā)展,希望有一些真正有力量的公司發(fā)展起來,讓中國的發(fā)展更有持續(xù)力。