治企業(yè)若烹小鮮

《老子》第十六章開宗明義:“治大國若烹小鮮。”這句話直譯很簡單，治理大國就像煮小活魚一樣。對此，仁者見仁、智者見智。多少理解者認(rèn)為是告誡執(zhí)法者，要遵從社會自然秩序，不能朝令夕改、隨意攪動、胡亂折騰，否則國家就會出亂。顯然，這樣的理解是沒有觸及到更深層次的東西。筆者結(jié)合現(xiàn)實，思之再三，提供于基層管理者十分有益。

提高水平做正確的事

“治大國若烹小鮮”，人們只是注意了煮魚的舉動，沒有注意到“小鮮”的數(shù)量。河上公說:“烹小魚，不去腸、不去鱗、不敢撓，恐其糜也。”這只說對了一半，除了怕煮爛之外，恐怕最根本的原因是小魚太多，處理不過來。作為管理者，面對蕓蕓眾生，即使使盡渾身解數(shù)也難以全部照顧好，你永遠(yuǎn)也無法知道每個人真正的愿望和幸福究竟是什么。

那么，如何更好地管理?

對于基層管理者來說，既是將又是兵。若只是埋頭苦干、身體力行、事無巨細(xì)，也不見得能按期完成生產(chǎn)任務(wù)。為此，要學(xué)會分工，逐步解放出自己的大腦和雙手，創(chuàng)新工作流程，有效管理生產(chǎn)，使員工與自己都能愉快地工作。

其中，必須強調(diào)的是做正確的事比正確地做事更重要。

基層管理者要清楚自己的工作方向和工作重點，不可揀小放大或做無用功。要明白做正確的事比正確地做事更重要。其實，你最正確的事就是搞好宏觀控制、微觀協(xié)調(diào)、創(chuàng)新流程、改善工作。

一視同仁大而化之

“治大國若烹小鮮”，可以是一類魚，也可以是小雜魚，形形色色、良莠不齊。治大國者面對不同的公民、不同的經(jīng)濟(jì)組織、不同的社會資源，要大而化之，不人為的去分三六九等。即使是人群中“食分五等、衣分五色”，那也不是我們能主觀為之的結(jié)果，而是社會秩序的演化。因此，企業(yè)基層管理者要對各類普通員工一視同仁，大而化之。“不賞賢，使民不爭。不貴難得之貨，使民不為盜。不見可欲，使民心不亂。”這樣的治理就是“其政悶悶，其民醇醇”。反之則是“其政察察，其民卻卻”。

首先，要記住“公生明，廉生威。”

基層管理者自身要公正、廉潔。不管你的權(quán)利有多大，你始終是一個領(lǐng)導(dǎo)者，一言一行都能為員工所關(guān)注，微小的差錯都將導(dǎo)致威信力下降、管理力削弱。若能“其身正，不令而行”，那便是最好的境界。

其次，管理的真諦在“理”不在“管”。管理者主要職責(zé)就是建立一個對全體成員看來“公開、公平、公正”的游戲規(guī)則。

公開就是透明化。在車間等地方經(jīng)常看到一些公開的數(shù)據(jù)、公開的信息。公開很好做，只是公示了就可以，但是要真正透明，要大家看得懂，不見得都做得到。往往有些咋一看，好像很明白，但你仔細(xì)看，感覺有點像天書。看不懂就形同虛設(shè)，自然透明不了。輿情很重要，要真實地掌握員工的想法，公示的信息就要不僅能看得懂還要不注水，這樣才有公開的意義。

公平公正就是按照相同的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不要有隨意性，少人情，賞罰分明，做到相對公平。“怎樣搞好一家企業(yè)?很簡單，對于優(yōu)秀的員工加薪、加薪、再加薪，對不優(yōu)秀的員工淘汰、淘汰、再淘汰。”通用電氣公司的CEO杰克#8226;韋爾奇這樣說:如果“公開、公平、公正”的游戲規(guī)則有問題，那勢必會影響大家的工作積極性。

講求策略實現(xiàn)雙贏

“治大國若烹小鮮”之后緊接的一段話是“以道蒞天下，其鬼不神。非其鬼不神，其神不傷人。非其神不傷人。圣人亦不傷人。夫兩不相傷，故德交歸焉。”意思是說，按照這樣的方法治理國家，政府不會勞民傷財，百姓也不會犯上作亂，政府和百姓的利益都最大限度地實現(xiàn)雙贏。作為基層管理者，也要講求策略，使管理者和員工的利益最大限度地實現(xiàn)雙贏。

責(zé)任意味承擔(dān)。春秋時期，李離為晉國理官，因聽信部下的不實之辭，誤把沒有罪的人處死了，當(dāng)他發(fā)覺后，就把自己關(guān)進(jìn)死囚牢房。晉文公勸他:“官有富貴，罰有輕重，此事是你的下級犯了罪，你自己并沒有罪。”李離答:“我的職位比下級高，受他們的拜揖我從不還禮，拿的俸祿比他們多，也從不分給他們。而現(xiàn)在犯了罪卻要把罪名推給他們，這是不公平的。理有法，失刑則刑，失死則死。”說罷，他便抽劍自刎了。作為基層管理者，出了問題后不能不去研究自己的管理責(zé)任而簡單地處理下面的人。不是說凡是有問題都是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，而你為什么沒有發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題為什么解決不了問題，領(lǐng)導(dǎo)就要有負(fù)責(zé)精神，對工作負(fù)責(zé)，全面考慮生產(chǎn)狀況。

解決問題策略。解決問題最好在現(xiàn)場。問題發(fā)生的原因往往不在問題發(fā)生本身的層面上，而在與之相關(guān)聯(lián)的更深更高的層次上。要找到真正原因，要親自在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，不可坐在辦公室等待匯報，要按上溯一級的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。解決問題還要堅持一個原則:“先有數(shù)，后有事，再找人，教育人，到團(tuán)隊。”先找出實際和目標(biāo)的差異數(shù);后找到造成差異數(shù)的原因是有章不依還是無章可依;再找到這件事的負(fù)責(zé)人;最后通過典型案例“教育人”，使其轉(zhuǎn)變觀念。如果一批人有問題，肯定是氛圍或機制造成的，就要“到團(tuán)隊”，重塑氛圍。

防止掉入陷阱。一個簡單的例子，采用罰金制度處罰遲到問題，往往是罰了之后仍然遲到不止，罰金與遲到形成心理平衡，沒有了愧疚感，這就掉入了規(guī)章陷阱。那么如何解決呢?有個單位就采取了一個人遲到，員工全站到大門等待其到來然后開工，之后再無人遲到。這種簡單的處理辦法，只要動腦，避開這種陷阱還是有可能的;只要動腦，規(guī)章制度執(zhí)行力、約束力還是可以提高的。

不斷修煉促管理簡單

治大國之道有三種境界;一是看似簡單，二是體會很難，三是真的簡單。正如“看山是山、看水是水”一樣，無知無識的人，開始認(rèn)為不就是一道小菜嘛。進(jìn)而會體會到這道小菜原來并不好做，小菜其實不小，甚至很大，“蛋炒飯，最簡單也最困難”，待用心體驗，吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)后，也就真的簡單了。簡單與簡單，前后都是一道小菜，說法一樣，作法也相似，但境界卻不同了。

那么如何才能簡單管理?

企業(yè)文化要先行。作為基層管理著，不能說企業(yè)文化是高層的事，不關(guān)我的事，我只要做事就好了。這是不可行的觀念。企業(yè)文化作用于人的心理，體現(xiàn)在人的心態(tài)。基層管理者要加強對本單位企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)，結(jié)合實際進(jìn)行實踐，以此凝聚全員力量，成就優(yōu)秀集體。

提高個人魅力。這不僅需要不斷加強自身技能與業(yè)務(wù)水平，還要提高解決問題的技巧，注意與員工之間的有效溝通，掌握輿情，不斷修煉自己，以求達(dá)到“其身正，不令而行”的境界。

“治大國若烹小鮮”，治企業(yè)亦同如此。老子微言大義，但愿能給基層管理者有益借鑒。

(責(zé)任編輯:李萬全)