高校行政管理隊伍團隊學習的必要性和途徑探究

摘 要：我國高校迅猛發展，迫切需要提高行政管理隊伍的管理水平和工作效率。通過借鑒學習型企業的成功經驗，組織團隊學習，是提高人員素質的有效方式。要逐步轉變傳統的學習觀念，使新的學習觀念在行政管理隊伍中深入人心，引導他們形成團隊學習的氛圍，加強團隊意識，倡導互助精神，通過激發熱情、挖掘潛能，將分散在個人頭腦中的知識、經驗和信息整合成團隊共同的財富，形成巨大的創新力量。

關鍵詞：高校；行政管理隊伍；團隊學習

中圖分類號：G471.7 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589(2010)12-0213-02

近年來，隨著我國高等教育產業化戰略的實施，高校的行政管理運作問題也開始凸顯，并在很大程度上制約了很多高校的生存和發展。鑒于這種現狀，筆者認為，遵循常規管理運轉的一般規律，結合自身的管理實際，在高校行政管理隊伍中，建立起適應社會經濟發展要求的管理新理念和運行機制，不斷提高管理水平和工作效率，對于高校的生存和發展來說，顯得尤為必要和緊迫。顯然，對于高校來說，不斷提高行政管理隊伍人員的總體素質，是高校行政管理水平提高的前提。因此，借鑒企業團隊學習的成功經驗，探究通過行政管理隊伍團隊學習的必要性和途徑，來提高高校行政管理隊伍的人員素質，具有一定的啟發意義。

一、團隊學習的必要性

首先，先厘清和團隊學習有關的概念。所謂“團隊”是指有著共同的志向、相互依賴達到某一結果的人所組成的群體。團隊學習的基礎是建立共同愿景。一群目標和價值取向不同的人在一起是不會達成一致觀點的，相反只能會削弱整個團隊的學習力量。團隊學習具有兩個特征：團隊目標一致與知識共享。首先，個人目標與團隊目標必須是一致的，這是團隊學習的基礎，只有個人目標與團隊目標一致，才能推進團隊學習的進程，否則，將事與愿違。另外，知識共享實質上是形成組織內部記憶的過程，只有通過知識共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識共享，團隊學習的目標也不可能完成。

其次，我們看下團隊學習帶來的幾點好處。其一，團隊學習可以促進個人成長。由于個體間差異的存在，每個人都可以發現自身的比較優勢。團隊學習可以有效地發揮隊員個人的比較優勢來達到團隊內部的互助。同時，通過團隊學習能使團隊智慧融人個人化理念中，以不斷適應新形勢下開展業務的工作需要。可以免費享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨特設想，接受別人的啟發和靈感。其二，團隊學習有利于提高團隊核心競爭力。團隊核心競爭力不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。為了促進團隊核心競爭力矢量疊加，必須開展團隊學習，提倡知識共享。同時，團隊中人人都可以找到個人核心競爭力發展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。其三，實踐運作中，團隊學習使學員間相互學習借鑒，提供和探討工作上的新知識、新方法，實現自我超越來改變隊員以往陳舊的學習方法和思想模式。例如，工作中遇到的新困難、新障礙帶到團隊中共同深度會談與討論，從本質、整體上，系統地準確定位給予解決，把團隊的智囊優勢集中體現出來。在工作中充分體現團隊學習的重要性，以增強自己對知識的求知欲，為工作提供了永恒的動力。

同樣，高校雖不能完全企業化地運作，但其作為一個事業單位團體，某種意義上講和企業團體有可類比性，所以很有必要借鑒學習型企業的成功經驗和教訓。因為，對于一個團體、部門或學校整體來說，少數個人的進步不等于團隊的進步，個別人的優秀也不等于團隊的優秀。只有通過團隊的集體學習和進步，才能推進高校整體行政管理隊伍的素質，從而不斷地推進學校的發展。

二、加強團隊學習的幾種途徑

(一)工作學習化與學習工作化。這里所說的工作學習化和學習工作化的方式是從宏觀上來談團隊學習途徑的。首先，從工作學習化的方式來看，即把工作的過程看成是學習的過程。如領導安排你的工作是從未做過的，那很好，這正是一個學習的機會。多聽意見多反思，反思的過程就是很好的學習機會。華為公司的成功秘訣之一就是建設學習型組織。華為人認為學習包括三大理念：通過自我批評學習；通過信息反饋學習；通過交流共享學習。同樣高校每一個部門的員工都不能滿足于既有的知識和經驗閱歷，不能擺老資格。只有隨時把自己當作一個新參加工作的人員，才能不斷地虛心學習，不斷地促進自身的發展。其次，我們再看一下學習工作化的方式。所謂學習工作化，即把學習如同工作一樣的要求。很多企業的員工，問他們來公司干什么，他們會很明確地回答是來工作、來生產的。今天的學習型組織理論告訴我們，這種回答只答對了一部分。因為今天看來，員工來上班，不僅僅是工作，而要做三件事：生產(工作)、學習和研究創造。目前國內很多著名企業高層管理都重視了這一點。現在許多企業領導，都知道絕不能把工作交給一個不會學習、不愛學習的人。高校本身就是一個學習的殿堂，它的學生和老師群體都有著強烈的學習自覺性，而它的管理人員隊伍則相對落后。只有通過強化團隊學習，才能形成足夠的壓力，推動行政管理人員的自身素質和業務水平、觀念的提高，更好地服務于高校今后的發展。

(二)運用坦誠的交談來進行團隊學習。現代管理學認為，兩個主體間的平等溝通和交流是現代管理的要領之一，這是達成共識的必經途徑。很顯然，這是和傳統“獨白”式的高壓態勢管理相對應的管理對話方式。其強調對話者之間的自由、平等關系，特征是雙方就某個問題進行商談、共同探討直至找到平衡點為止。這也是現代團隊學習的有效交流方式之一。有效的交談必須具備三個基本條件：一是所有的參與者都必須將自己的假設“懸掛”在大眾面前，不斷地接受詢問并檢驗這些假設；二是所有參與者都必須視彼此為工作伙伴，大家“同坐一條船”；三是必須有一位“主持者”來掌握坦誠交談的精確含義(甚至是延伸義)和活動的整個過程。這就是我們所謂的“務虛會”，在現代政府和企業決策時頗受歡迎。在開會時，所有與會人員可以就某—個問題包括假設存在的問題，拋開一些固有的定勢思維模式的束縛，盡可能地想，坦誠地交談。在真誠交談時，人們自由地有創造地探討復雜的重要的問題，先提出個人的主觀思路和思維，彼此用心聆聽，達到一起思考的境地。最終綜合各方的意見，找到構成“合力”的支點，最終達成共識，從而實施于具體的管理當中。坦誠交談是集體團結的前提，集體團結是坦誠交談的目的。

(三)加強團隊學習的人文環境建設，建立以人為本的團隊學習模式。如上所述，團隊學習是一個集體性的行為，其區別于個^、行為。前者需要全體參與者對一個集體有強烈的認同感，從而形成強大的凝聚力才有可能達成預期的效果。這種認同感的產生，需要組織者考慮全部參與者的切身感受和利益，想他們所想、急他們所急。所以，要求我們要加強團隊學習的話，就必須創造良好的工作氛圍，建立良好的人文環境，這是保證團隊學習質量的有效途徑和重要途徑。顯然，良好的工作氛圍是團隊學習的基礎，只有與同事、上級之間關系相處融洽，互相認可，才能有集體認同感，才能充分發揮團隊合作，共同完成目標。也只有如此，才能在團隊學習中實現個人價值。同時，真誠、平等的內部溝通是創造和諧工作氛圍的基礎。在一個團隊中，職務只代表分工不同，不同資歷、級別的員工之間應互相信任、互相幫助和互相尊重，每個人都要有表達創意和建議的權利，只有這樣，一個團隊的人文環境才能更加和諧，以人為本的學習模式才可能實現，最終才能促進團隊的進步。對于高校的行政管理團隊來說，這里說的這點同樣適用。

(四)建設學習型團隊，應當加強組織領導，逐步完善各項工作機制。除了以上三點外，還需要指出的是：建設學習型團隊是一項系統工程，也是一項創新性的工作，需要在實踐中不斷探索、創新和完善。具體地說，包括以下幾個方面：1)建立組織領導機制要建立以黨組織和行政主要領導為第一責任人的建設學習型團舡作的組織領導機構，負責制定學習型團隊的有關建設的總體規劃、相關規章制度和定期督促檢查，研究解決重大問題，并充分發揮中心組學習的示范帶動作用，推動建設學習型團隊工作的落實。同時，要重視發揮工會的積極性，以形成各司其職、各盡其力、配合默契的運行機制。2)健全動力評估機制，建立健全各項學習制度，包括中心組學習制度、全員培訓制度、學習日制度等，并根據建設學習型團隊的要求和實踐中出現的新情況、新問題不斷完善。結合團隊工作特點，制定激勵機制，采取考核、評比、表彰等措施，鼓勵先進，鞭策后進，增強團隊人員學習的內動力，提高學習自覺性、主動性、創造性。3)形成互動聯動機制要下大力廣泛宣傳建設學習型團隊的目的意義、內容要求和方法步驟，并進一步提高對學習重要性的認識，增強學習的信心。特別在高校的行政管理隊伍中進行團隊學習，以上所涉的這點尤其重要：堅持學校黨政工密切配合，上下互動聯動，在開展“全員學習”、“團隊學習”的基礎上，大力推進學習型部門、學習型管理團隊、學習型專職管理隊伍、學習型個人的創建活動，并在活動中，充分發揮團隊人員特別是黨員的先鋒表率作用，逐步把學習帶入整個學校行政管理團隊的促進和推動學習型校園的形成，為營建團隊和諧的、寬松的學習氛圍，最終為區域經濟的發展和實現建設和諧社會的總目標作出應有的貢獻——這也是和高校所具備的服務社會之功能完全吻合的。 總之，從現代企業管理的成功經驗模式及現代管理理論來看，高校行政管理隊伍的繼續教育和各項學習，勢必要改變傳統的“形式主義”、“只唯上”、“發號施令”、“一言堂”等不良作風，通過強化團隊學習，才能提高人員素質和工作效率，解決當前很多高校面臨的生存和發展的種種瓶頸問題。