上海市中心圖書館“一卡通”解決區縣館少兒圖書借閱難題的探索

摘 要：上海市中心圖書館“一卡通”是不改變各參與圖書館的行政隸屬、人事和財政關系，以上海圖書館為總館，區縣、街鎮等圖書館為分館，利用網絡實現全市圖書通借通還的一種服務模式。“一卡通”幾年的運行得到了廣大讀者的稱贊和歡迎，但目前還存在如區縣館少兒圖書無法實現“一卡通”等問題。閔行區圖書館經過與上海圖書館的共同努力，成為探索解決少兒圖書借閱難題的第一家分館。

關鍵詞：上海市中心圖書館 一卡通 區縣分館 少兒圖書借閱

中圖分類號：G252.3 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6938（2010）03-0130-003

The Exploration of Children's Lending Using the IC Card of Shanghai Center Library: by the Case of Minhang District Library

Zhang Jinfang （Shanghai Minhang District Library， Shanghai， 201100）

Abstract：Shanghai library \"IC card\" provides the NISO circulation service by internet without changing the administrative， personnel and financial relations between Shanghai Library and its branches. Shanghai library IC card has been admired since it can be used. However， the children's lending of district branches has problem on using Shanghai library IC card. Minhang branch has worked hard together with Shanghai library to solve the problem of children's lending， and become the first branch， which can lending Children's books by shanghai library IC card.

Key words：Shanghai Center Library； IC card； district branch library； Children's lending

CLC number：G252.3 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0130-003

中心圖書館和“一卡通”服務是世界發達國家城市圖書館的共同發展道路，上海要建設國際大都市圖書館服務體系，在全市公共圖書館建立總分館制并發展“一卡通”服務無疑是一項正確的戰略選擇。

1 上海市中心圖書館“一卡通”概況

上海市中心圖書館是在不改變各參與圖書館的行政隸屬、人事和財政關系的情況下，以上海圖書館為總館，區縣圖書館、高校圖書館以及科技圖書館等為分館，以網絡為基礎，以知識導航為動力，以資源共享為目標，以提高服務水平為目的而組建的一種圖書館聯合體。［1 ］2000年12月26日，上海市中心圖書館“一卡通”進行了首批四個分館的簽約儀式，2001年6月2日，黃浦區圖書館、靜安區圖書館、南匯縣圖書館（后改南匯區圖書館）和上海音樂學院圖書館四個館作為首批“一卡通”分館隆重揭牌，進入了正式運作階段。2003年10月，“一卡通”覆蓋了上海全市19個區縣21家區縣圖書館。2005年10月，在經過了調研、業務準備以及網絡系統的科學測試以后，“一卡通”服務又開始向街鎮社區圖書館延伸，到2008年5月，“一卡通”聯網單位已達100家。根據“十一五”發展規劃，至2010年，全市“一卡通”聯網單位將發展到130家左右，這樣將達到并超過世界發達國家城市圖書館單個圖書館文獻流通管理系統的規模，充分體現出這一服務項目的創新性和示范性（2007年圖書流通量達1305萬冊，流通人次202.6萬人次）。［2 ］

2 上海市中心圖書館“一卡通”進程中遇到的問題

2.1體制與機制的難題

上海市中心圖書館的運行模式打破了原先各自為政的傳統方式，要求各有關圖書館在一個統一的目標和理念下協同作業。但作為一種橫向的行業聯合體，各級圖書館的行政、人事和財政隸屬于各級政府管理，沒有圖書館法予以法律保障，中心圖書館對區縣圖書館、區縣圖書館對街鎮圖書館僅從業務角度進行指導、協作協調，難以統一制定全市公共圖書館總體的長遠發展規劃，合理配置資源，科學布局服務網點，使全市圖書館事業整體平衡發展，避免人為因素的影響。目前各區縣館對中心圖書館建設的認識上存在差異，有些館立足于本區域內的圖書館服務網絡建設，造成各館在中心圖書館“一卡通”建設的經費、人力投入上差別很大，導致各館的“一卡通”辦證數、外借人次、外借冊次相差懸殊。中心圖書館“一卡通”的進一步發展在一定程度上受到了體制方面障礙的制約。

2.2 網絡服務整合優化的難題

中心圖書館的“一卡通”服務是以網絡為基礎的，隨著分館、基層點數量增多，整個系統規模的不斷擴大，使系統的網絡基礎設施、系統穩定性、數據庫安全性、系統性能和并發用戶、數據庫容量與存儲系統性能、應用系統的客戶化等諸多方面面臨挑戰。

2.3 人力資源建設進一步加強的難題

區縣分館、街鎮基層服務點一線服務的網絡技術人才、參考咨詢人才、圖書館業務的宣傳輔導人才，乃至圖書館管理人才目前還是十分缺乏，人員配備也存在素質不高，專業知識缺乏、穩定性差等問題，整個服務鏈的館員上崗培訓有待加強。

2.4 區縣分館無法擺脫二套系統的難題

目前，上海市中心圖書館及公共分館均借助Horizon系統實現了統一的Ipac系統和“一卡通”通借通還服務。但是，所有的借閱服務尚未完全整合，一方面，Horizon系統還有大部分功能不對分館開放（如期刊管理模塊）；另一方面，總館對各分館財政上沒有管理權，分館的圖書均自行采購，也造成“一卡通”圖書統一采購、統一分編流程遇到各種問題。為了保證書目數據質量，“一卡通”的書目數據均由上海圖書館采編中心統一編制，區縣分館只能套錄數據。區縣分館采購時必先查重“一卡通”系統有無此書書目數據，如沒有則無法進入“一卡通”系統，造成區縣館部分普通圖書、特色館藏、地方文獻、古籍等沒有數據的圖書只能加工到本館的Ilas系統中（部分區館現已更新為Interlib系統）。

因此，區縣圖書館至今尚不能完全脫離原有的Ilas系統，每個分館都有兩個系統同時運行，工作人員在借、還書時必須不斷切換兩個系統的工作界面，其中的麻煩和困難是顯而易見的。同時，造成讀者在Horizon系統的IPAC查詢系統中無法查詢進入Ilas系統的圖書信息，必須在兩個系統中查詢。想要借閱所有館藏的讀者必須辦理二張不同系統的借閱證，不僅給管理帶來不便，也給讀者帶來麻煩。

2.5 區縣分館少兒圖書借閱的難題

上海除了楊浦區、長寧區等少數區外，大部分區縣沒有獨立建制的區少兒圖書館，少兒圖書的借閱功能歸屬在區圖書館內。由于上海圖書館的服務對象是年滿14周歲的讀者，因此上圖不采購少兒圖書，這就造成“一卡通”運行以來，始終沒有解決區縣分館少兒圖書借閱這個難題。這些年，為了解決少兒圖書借閱問題，區縣圖書館只能利用ILAS系統，使少兒圖書借閱游離在“一卡通”之外，也使區縣分館少兒圖書存在重復編目的問題。

3 解決少兒圖書借閱難題的探索

幾年來，經過區縣圖書館的不斷呼吁，上海圖書館決定從2009起在Horizon系統中率先為閔行區圖書館編制少兒圖書編目數據，這是解決區縣分館少兒圖書借閱“一卡通”邁出的第一步。

上海市閔行區圖書館新館即將對外開放。閔行新館擁有相當數量的少兒類圖書，設有少兒圖書借閱區。利用新館建設的契機，經過閔行區圖書館與上海圖書館的反復磋商，上海圖書館終于同意利用Horizon圖書館集成管理系統和中心館IC卡讀者管理系統、制證系統管理閔行區圖書館的少兒制證和少兒圖書外借服務，接受閔行地區的少兒讀者辦理少兒外借證以滿足少兒類圖書外借的需求，使閔行區圖書館成為依托中心圖書館探索解決少兒圖書借閱問題的第一家公共分館。由此建立的《閔行區圖書館委托管理少兒借閱的技術方案》——“閔行模式”為其他有此相同需求的區縣圖書館提供了極有價值的參考。

3.1 閔行區圖書館少兒讀者證制證和系統管理

（1）需求：

① 委托上圖讀者服務中心辦證處負責閔行區圖書館少兒外借證的制證工作，少兒訂卡面由閔行分館單獨設計，制證成本及管理成本由閔行分館支付；

② 制證流程和方式為：閔行分館統一受理少兒辦證，上圖讀者服務中心辦證處利用館所IC卡系統進行制證管理；

③ 閔行少兒證有效期限截止到持卡人16周歲為止，一次辦證長期有效，無需續證。滿14周歲可換成年人外借證，如不換證則使用至16周歲自動失效；

④ 閔行少兒證政策由閔行分館制定，免工本費，免年度注冊費，押金由閔行分館收退；

⑤ 該少兒讀者證僅限定在閔行區圖書館本館內使用，暫不納入“一卡通”范圍。

（2）技術方案：

①閔行少兒證同閔行區圖書館成年人外借證制證規范，館別代碼一致；

②在上圖館所IC卡系統中增設少兒借閱證功能；

③若需增加閔行少兒書刊門禁，則需新增閔行少兒書刊借閱室，并在準入權限中增加權限；

④閔行少兒證需同步到Horizon系統的借閱有效期，更改16周歲前的有效期的計算，以確保少兒證無需續證。修改辦證處970讀卡設備的底層驅動程序以識別閔行少兒證；

⑤ 通過門禁準入使持閔行少兒證的讀者無法進入有門禁的其他圖書館，并在其他圖書館無借閱書刊權限；

⑥ 系統支持閔行少兒讀者證相關的業務統計。

（3）服務管理：

①上圖讀者服務中心辦證處對閔行少兒證批量進行后臺處理和統一制證，卡功能選擇須采用少兒借閱證功能，讀者條碼號統一生成。少兒讀者證業務統計相對單獨提供；

② 辦證規范調整：（a） 以少兒身份證錄入取代原成人讀者身份證，系統不變，少兒讀者表單有變化；（b） 增加監護人姓名，錄入在注釋字段中，系統不變；（c）增設監護人聯系電話，系統可添加；（d） 學歷字段增設“學齡前”選項，系統可添加；

③ 保持少兒持證者更換成年人卡時的系統和信息可延續使用，需更新卡內借閱功能即可（同時也可增加或更新其他讀者信息），但須重新制證。換證時尚需注意少兒證和成年人證的押金更換處理；

④ 閔行少兒證辦證須由閔行區圖書館統一受理及審核，除少兒證準入和圖書定點借還外，其余系統權限概不具備。

3.2 閔行區圖書館少兒類圖書流通管理

（1）需求：

① 閔行區圖書館少兒圖書暫不進入中心圖書館“一卡通”體系，實行閔行區圖書館少兒借閱區定點借還。少兒圖書進入Horizon系統管理；② 閔行成年人證與閔行少兒證的館藏不能互借；③ 閔行少兒圖書外借的流通政策經向閔行分館確認同普通外借館藏；④ 閔行分館少兒圖書流通提供相對獨立的業務統計。

（2）技術方案：

①Horizon系統內增設：A. 館藏地—少兒書刊借閱室，B. 館藏流通類型——少兒外借資料；

②館址為閔行分館，館藏地為少兒書刊借閱室的館藏將進行還書控制，除閔行分館流通站點（統一流通臺）外，其余各館均將不予歸還；

③ iPac系統設置可檢索閔行少兒圖書，并可定制檢索界面，限定檢索結果；

④ 系統提供閔行分館相對獨立的少兒圖書流通業務統計。

（3）服務管理：

①少兒圖書驗收：

沿用閔行分館的驗收用戶名、口令，進行少兒圖書驗收工作；

②少兒圖書流通：

閔行分館的統一流通臺將延續配備Horizon系統流通模塊，（a）日常的圖書流通工作，沿用閔行分館的流通用戶名、口令；（b）流通的超級用戶名、口令，沿用閔行分館的流通超級用戶名，口令；（c）閔行分館成人與少兒圖書貼不同顏色書標加以區別，分別驗收和歸架；

③ 閔行分館負責對目前已經進入流通的少量閔行少兒圖書進行回收，轉換館址（閔行分館）、館藏地（少兒書刊借閱室）和館藏流通類型（少兒外借資料），使之符合定點借還的要求。

3.3 閔行少兒圖書委托采編及館藏加工管理：

①在文獻配置、館藏加工過程中選擇館址（閔行分館）、館藏地（少兒書刊借閱室）和館藏流通類型（少兒外借資料）。閔行少兒圖書的館藏條碼參見館所制定的《中心圖書館區縣分館條碼規范》和《中心圖書館街道鄉鎮館條碼規范》，由上圖統一提供條碼。閔行圖書館其他普通外借圖書加工流程不變。

② 館藏加工：閔行分館自行進行的少兒圖書館藏加工，仍沿用原編目用戶名、口令，館藏地、流通類型等設置。

③網絡連接方案：共享閔行分館“一卡通”網絡連接方案。閔行少兒借閱的計算機客戶端配置同成人，iPac檢索用機視情況可定制檢索界面，但結構風格不變。

閔行館少兒圖書流通所需設備等資產由閔行分館投入，辦證軟硬件、流通及館藏加工軟件由上圖提供并委托管理。

對于閔行少兒圖書在本區范圍內的通借通還暫不予支持，將視今后閔行街鎮圖書館對于少兒圖書的采編流通管理情況而定。

上海市中心圖書館運行中遇到的問題是發展中的問題、成長中的問題，只要社會各界和圖書館業內人士齊心協力、以大局和讀者的利益為重，存在的難題是可以逐一破解的。

參考文獻：

［1 ］趙智慧．探索適合國情的城市中心圖書館建設［Ｊ］．圖書館雜志，2002，（2）：58．

［2］王世偉．城市中心圖書館向社區基層延伸的理論思考與實踐探索［Ｊ］．圖書情報工作，2006，（3）：6-9．

作者簡介：張勁芳（1968-），女，上海市閔行區圖書館館員。