圖書館應用微博客的價值分析

摘 要：微博客是2.0時代興起的一種新興傳播形式，它以獨特的記錄思維過程傳播形式改變著人們的思維。微博客應用于圖書館進行服務，將搭建一個對知識獲取、共享、交流、傳遞及應用的互動交流平臺，能達到資源優化配置、減少資源浪費、提高工作效率等效果，提升圖書館的社會價值，具有極大的潛力價值。

關鍵詞：微博客 即時交流 2.0時代 圖書館

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6938（2010）03-0104-003

Value Analysis of Micro-blogging Application in Library

Yuan Nayu（Chengdu University of Informntion Tech nology Library，Chengdu，Sichuan，610103）

Abstract：Micro-blogging is a new communication form in the web 2.0 age， it change our thought by a particular way that it records the process of our cognitive. Libraries apply micro-blogging to construct an interactive communication platform that can integrate with knowledge acquiring， sharing， communicating， delivering and application. The significance of micro-blogging is that it not only can optimize the distribution of resource， improve work efficiency， it also can enhance the social value of library.

Key words：micro-blogging; instant communication; web 2.0; library

CLC number：G206.2 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0104-003

在當前社會普遍應用以博客等技術為代表的2.0時代，社會的發展要求存在一種能記錄思維過程且能及時互動交流的新興技術。微博客就是順應這種社會需求的新興技術。目前微博客已在新聞、企業、科技、娛樂等領域得到了空前的發展和應用，展露出了一定的價值和潛力。對圖書館來說，研究微博客、利用微博客已是一種趨勢和潮流，而利用微博客對圖書館來說存在多少的價值和問題是圖書館人在利用微博客熱潮中更應該研究和思考的問題。本文在對微博客概述的基礎上，重點對微博客應用于圖書館領域的經濟、知識、社會價值進行了分析和研究。

1 “微博客”概述

1.1 “微博客”的誕生、發展和應用

國外早在2000年，微博客的典型代表“Twitter”就已在國外的網站上出現，正式推出服務是在2006年，但開始走紅是在2008年，特別是現美國總統奧巴馬在競選時利用Twitter作為他的競選工具之一以來，［1 ］微博客迅速發展起來，英國皇室、政府官員、球星等社會各界名流紛紛注冊了自己的微博賬號。微博客其實是一個社交網絡平臺，向其用戶提供微博客服務，利用微博客可以讓用戶發送短消息給他的朋友或“followers（跟隨者）”，同樣也允許用戶指定他想跟隨的微博客用戶，這樣在一個頁面上就能讀取所跟隨用戶發布的信息。用戶可以通過E-mail、手機、微博客網站等發布信息，告訴其他人“你現在正在干什么，”字數一般要求在140個字符以內。如果用戶僅是瀏覽其他用戶的信息，而不跟蹤他人的話，直接登錄網站就可以了。如果用戶要跟蹤他人，則需要注冊。相對于之前的博客，以Twitter為代表的微博客具有的最大競爭優勢就是其無以倫比的時效性，因其對信息字數的嚴格限制，使得其使用門檻大幅度降低，通過這一新媒體進行實時交流變得更具吸引力。

隨著微博在國外的發展，2008年微博客在中國也逐漸出現并發展。飯否、忙否、嘰歪、做啥、嘀咕、騰訊滔滔等都是微博客在中國發展的產物。2009年8月，知名門戶網站新浪也推出了自己的微博客“新浪微博”，［2 ］并通過投放大量廣告大力開拓市場。吸引了姚晨、趙薇、李冰冰等明星，也吸引了王立群、易中天等學者，還有中國扶貧基金會、中國電信客服、鳳凰衛視等機構前來開博。單姚晨一人的關注者就達74.9萬之多，目前仍呈不斷增長之勢。［3 ］目前，我國社會各界已開始關注和應用微博客，如在科技界、企業界、新聞界等都得到了一定的程度的應用和關注，而2009年流行樂天王邁克爾·杰克遜離世后微博客的應用更是達到了空前的應用熱度。

1.2 “微博客”的優勢特性

（1）簡單便捷

使用微博客簡單方便。用戶只需注冊一個賬號或輸入已有的郵箱和密碼，就可以在微博客上“隨心所欲”的按照自己的想法發布信息，省去了博客發表者擔心內容是否充實的擔心，不超過140個字符的話體現出微博客的“微”精神，滿足了現代人快節奏的生活方式。同時，用戶還可以通過手機隨時隨地傳送微博信息；另外，微博客還開放了API， 微博用戶可以利用API接口把信息鏈接或引用到其他網站上去。符合了現代人對于交流工具簡單便捷要求。

（2）互動性強

微博客對字符的限制及其對使用終端要求的廣泛性使得其互動性大大增強。用戶不僅能通過微博客快速發布信息，還可以在微博客精簡的操作界面上迅速發表評論和感想，博主和讀者可以進行即時的互動交流。此外，用戶還能利用手機等終端隨時隨地發布信息，每當用戶看到一則微博信息，通過發送短消息就能夠即時發表自己當下的感想，這種較強的互動性是博客或論壇不能達到的。

（3）實效性和現場感

隨時隨地可以即時發布簡短信息使微博客具有了很強的實效性和現場感。這一優勢特點得到了新聞媒體的充分發揮和應用，在許多事件發生時，如2008年汶川大地震，2009年中央電視臺新大樓火災等事件，微博客甚至走在了其他媒體前面。一些國外媒體還報道說駐阿富汗美軍也用Twitter發布信息，第一時間讓跟隨者了解阿富汗的軍事動態。尤其是當這些新聞在微博客上發布后，用戶（博主、讀者）們這種即時更新現場信息和動態的聊天傳播模式常常使用戶仿佛置身事發現場，具有強烈的現場感。

（4）人際關系網絡

微博客一改博客通過“圈子”來找網絡人際關系的不足，借鑒和傳承了SNS網站的特點，［4 ］用戶可以通過尋找朋友網絡認識同學、同事、朋友，讓他們成為自己的微博友，無形之中也為微博客用戶提供了一個拓展人際網絡的平臺，用戶們不必擔心因為使用微博而失去了在SNS網站上的人際關系網絡。不僅如此，相比SNS，微博客用戶還能夠更加便捷、迅速的隨時隨地跟隨微博客人際關系網絡中的好友，了解他們的最新動態。

2 圖書館引進“微博客”的價值分析

目前，盡管“微博客”在多個領域有了一定的發展和應用，圖書館界也已對其展開了一定的研究和探索，但在將微博客應用于圖書館信息服務、行政管理、虛擬咨詢等服務或管理等領域的研究和實踐還屬空白。由于圖書館具有信息資源服務中心和專業人員的優勢，微博客在圖書館服務態度中的應用將是不久的將來，并能給圖書館帶來諸多的潛在價值。

2.1 經濟價值

（1）門檻較低，資源優化配置。微博客對技術的要求門檻較低，用戶不需要了解或熟悉建立網站的域名知識、網頁制作及編程等知識，它所有的技術都是與生俱來的，即使不是專業的計算機或信息管理人員，只要免費申請個人或圖書館信息服務的微博客，就可以和讀者即用戶進行交流與服務，使其成為推動圖書館管理與服務的免費技術力量。對圖書館而言，省去了如專業人才、服務器購買及維護、交流平臺的開發利用、推廣更新等經費開支，并利用微博客能及時動態的開展更多的服務工作，達到資源的優化配置。

（2）知識共享，減少資源浪費。高度的知識與資源共享能使圖書館更快、更低成本地獲取所需的知識與資源，且不僅能使圖書館迅速響應信息社會不斷變化的需求，保證讀者對知識與服務的更新需求，而且還能加強圖書館員與讀者之間的聯系，為讀者提供個性化服務。并通過知識共享，可以防止重復勞動和資源重復建設，提高資源和知識的利用率。

（3）參與管理，提高工作效率。一方面，由于每位圖書館員在自己的工作崗位上工作，彼此交流的機會甚少，通過微博客，圖書館員可以交流工作中出現的問題和困難，共享信息，增強館員之間的協作與了解信任，同時，也能進一步增強館長與館員之間的交流與信任，讓圖書館員感覺自己參與了圖書館的建設與管理，提升館員的責任感。另一方面，微博客的建立能更好的為館員與讀者溝通，通過這個即時的交流平臺，圖書館員可以即時了解讀者的想法與需求，并可以在線即時解答，同時，也能聽取讀者的批評和意見，及時改進工作中的不足，提高專業素質和服務水平。這種互動的交流溝通，可以吸引更多的讀者為圖書館的發展獻計獻策，集思廣益，間接參與圖書館的管理，從而使圖書館有限的資金在購書、服務環境等方面達到充分的利用，減少在圖書館建設方面的調研、論證等投資，節約成本，間接地為圖書館實現經濟價值。

2.2 知識價值

作為一種信息獲取、共享、交流、傳遞及應用的平臺，微博客其實是一種快捷易用的知識管理系統。利用微博客的過程，也就是一個對含有顯性知識和隱性知識相互轉化的知識獲取、知識整理、知識共享、知識應用過程，也是一個注重知識共享與應用的知識循環、更新和拓展過程。

在圖書館使用微博客的過程中，知識獲取可分為從圖書館內部獲取和從館外獲取。在館內部獲取方面，圖書館員由個人實踐所形成的經驗，或工作伙伴所擁有并可分享的知識，是內部知識的主要來源。如零散分布在每個館員頭腦中的知識，聚合形成能夠解決業務問題的系統性知識。在圖書館外部方面，獲取知識的目標可以是讀者，也可以是兄弟館的相關知識。

微博客的知識整理是圖書館對知識獲取后的分析分類，去偽存真，去粗取精，并按照知識的性質或應用途徑的不同進行分類以保證知識的正確性和條理性。微博客應用于圖書館可以使圖書館對獲取到的知識能進行更加全面、系統的分析和整理，進行有意識地篩選和過濾。形成更系統、全面的知識，并對所提取的知識進行深加工，提高知識的深度。

經過知識獲取和整理后，微博客就共享這些有用的信息，并有別于博客只見結果不見思維過程，微博客實現博友能沿著博主的思維去共享每一份整理后的知識。打破不同知識所有者之間的壁壘，實現知識在一定范圍內的自由流動和自由使用，充分體現自身的經濟與知識價值；知識應用就是知識共享后從理論到實踐的過程。博友們將在微博客上共享到的知識應用于具體工作中，發揮知識的實際作用，通過實際工作，驗證自己所獲知識的正確性，并通過微博客反映應用成效，完善和充實知識，達到知識的循環、積累、更新和拓展。

2.3 社會價值

圖書館社會價值的實現程度歸根結底取決于其服務滿足社會需要的程度，［5 ］因此，圖書館要提升自己的社會價值，就需要延伸服務方式，拓寬服務范圍，提高服務質量。現代新技術的出現與利用則為圖書館提供了提升社會價值的有力工具武器，如Web2.0，3G等技術更是成為近年來圖書館提升價值的有力武器。微博客作為一種新興的網絡信息載體，它以獨特的方式改變著人們的思維，在其應用于圖書館服務的同時，也在諸多方面提升著圖書館的社會價值。

首先，應用微博客反映了圖書館緊跟時代步伐的時代精神。技術是推動社會進步的工具與動力，而技術應用的水平與程度則成為一個行業的發展水平標示。作為社會信息提供與服務中心的圖書館，一直以來都是現代技術特別是現代信息技術的倡導者和應用者，如早期的網絡平臺建設到2005年興起的2.0理念與技術，圖書館總是結合了圖書館事業或服務發展需要去進行這些技術的應用與實踐，這一方面是圖書館服務的現代化水平的提高，另一方面則是圖書館自身價值的提高，人們認為圖書館員是緊跟時代步伐的并能將技術應用于圖書館發展的服務者。

其次，應用微博客是圖書館服務方式的延伸。從技術的應用角度來看，在線咨詢、24小時圖書館、手機圖書館等新技術應用于圖書館的服務方式一次次改變著人們對圖書館傳統借閱服務方式的看法。而能看到思維過程的微博客動態交流平臺，也將改變人們的看法，圖書館實現的是動態的記錄思維交流過程的專業服務機構，且因為使用終端平臺的廣泛和較低硬件要求，全天候多空間的服務都成為了可能，因此，圖書館的服務將呈現給社會面前的是一種任何時間、任何空間都進行專業服務的社會公共文化機構，提升圖書館的社會價值。

3 結語

微博客作為Web2.0時代的一種新興傳播形式，創新了原有的圖書館信息服務方式，以它獨特的方式改變著人們的思維，存在著極大的潛力和價值，圖書館應抓住這個發展的機遇，針對本館的實際情況和辦館特色，充分利用微博客巨大的優勢和潛能，進一步提升服務質量和服務水平，使圖書館的發展邁向一個新的方向。

參考文獻：

［1］奧巴馬競選總統也用微博客［EB/OL］.［2010-03-12］.http://cq.qq.com/a/20090727/000825.htm.

［2］新浪將正式推出微博服務借鑒絞殺博客網經驗［EB/OL］.［2010-03-12］. http://www.cnii.com.cn/20080623/ca5806

51.htm.

［3］新浪微博.姚晨［EB/OL］. ［2010-04-06］. http://t.sina.com.cn/yaochen.

［4］SNS網站特點：關系為核心［EB/OL］. ［2010-01-04］.http://www.koopoo.net/39367.html.

［5］于鳴摘. 圖書館社會價值的實現程度取決于它的服務滿足社會需要的程度［J］.圖書館論壇，2000，20（1）：12.

作者簡介：袁納宇（1977-），女，碩士，成都信息工程學院圖書館員。