青樹鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)之路

摘 要：2010年美國青樹教育基金會和其執(zhí)行機構(gòu)中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心在中國偏遠地區(qū)的服務(wù)已經(jīng)整整9年。圍繞著宗旨和理念，青樹在其建設(shè)的各方面不斷探索，形成了較為清晰的圖書館發(fā)展模式和與之相對應(yīng)的項目運作和圖書館人員培訓(xùn)的方式。文章分析和總結(jié)了青樹在項目運作、人員培訓(xùn)、組織建設(shè)和合作交流方面的探索心得，如經(jīng)驗、問題和挑戰(zhàn)，以期這一回顧能啟示青樹未來的發(fā)展之路，并為非盈利組織援助鄉(xiāng)村圖書館事業(yè)的探索提供參考。

關(guān)鍵詞：青樹教育基金會 中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心 農(nóng)村人群信息素養(yǎng) 鄉(xiāng)村圖書館 非盈利組織

中圖分類號：G258.23 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6938（2010）03-0040-006

Construction of Rural Libraries by Evergreen Education Foundation

Zhang Yu Zhou Wenjie （China Evergreen Rural Library Service Center，Shanghai，210000）

Abstract：Up to the year 2010， Evergreen Education Foundation， together with its execution arm， China Evergreen Rural Library Service Center， has provided service in the remote rural area of China for 9 years. Based on its mission， EEF has developed a clear model for library development， project execution and librarian training through its exploration. This paper analyzes and summarizes the experience of EEF on project execution， librarian training， organizational development and collaboration/exchange with other organizations. We hope this retrospection can help EEF to find its way to the future， as well as provide a useful reference for NGOs which actively seek the way to effectively facilitate rural library development in China.

Key words: Evergreen Education Foundation; China Evergreen Rural Library Service Center; information literacy of rural community; rural library; NGO

CLC number：G258.23 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0040-006

編者按：由于社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡，我國欠發(fā)達邊遠地區(qū)公共文化服務(wù)困難異常。在這種情況下，社會力量辦圖書館就顯得非常必要。這對于減輕公共文化投入壓力，緩解文化供需矛盾，形成有利于圖書館發(fā)展的社會輿論環(huán)境，都是十分重要的。

美國青樹教育基金會（http://www.evergreeneducation.org）是美籍華人趙耀渝教授（Dr. Faith Chao）及海外僑胞于2001年在美國加州舊金山成立的非盈利組織。其宗旨是通過幫助中國鄉(xiāng)村建立現(xiàn)代化圖書館，提升農(nóng)村人群的信息素養(yǎng)，為這些地區(qū)的文化、教育、社會、經(jīng)濟的社會發(fā)展提供幫助。從2002年至今，青樹在青海、甘肅、陜西、江蘇、貴州、云南和山西等地幫助建立了一批圖書館，開展了豐富多彩的服務(wù)活動。

本期專題刊出的一組文章，從一個側(cè)面展現(xiàn)了青樹同仁的堅守、認真和執(zhí)著，同時也體現(xiàn)了海外僑胞的悲憫情懷和大愛精神。我們相信，各種文化善行的廣大，邊遠地區(qū)文化服務(wù)的前景必將一片光明。

美國青樹教育基金會（http://www.evergreeneducation.org）是趙耀渝教授 （Dr. Faith Chao） 及海外僑胞于2001年在美國加州舊金山成立的非盈利組織。其宗旨是通過幫助中國鄉(xiāng)村建立現(xiàn)代化圖書館，提升農(nóng)村人群的信息素養(yǎng)，為加速這些地區(qū)的教育、社會、經(jīng)濟和文化的發(fā)展提供助力。2002年，作為其執(zhí)行機構(gòu)的中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心建立，負責中國各地青樹圖書館的項目實施支持和協(xié)調(diào)督導(dǎo)。從第一所青海大通六中圖書館開始，截至2010年4月，青樹已經(jīng)在青海，甘肅，陜西，江蘇，貴州，云南和山西等七個省市自治區(qū)幫助建立了43所圖書館。 其中18所中心圖書館帶動了周圍的25所衛(wèi)星圖書館，社區(qū)圖書館和鄉(xiāng)村圖書站。還在北京設(shè)立了1個流動書庫為4所打工子弟學(xué)校服務(wù)。

1 青樹圖書館的服務(wù)理念

經(jīng)過多年的探索和積累， 青樹總結(jié)出其服務(wù)的基本理念:

（1） 參與式

服務(wù)對象即項目主體: 不論是青樹項目圖書館中的館員，還是社區(qū)服務(wù)中的受益群眾，都要求他們在需求界定，項目設(shè)計、實施及評估的整個過程中全程參與，積極互動。幫助自助之人: 青樹要求所有受助單位提供配套投入， 包括資金、硬件、軟件及人力， 鼓勵服務(wù)對象參與建設(shè)。

（2） 可持續(xù)

從受助地區(qū)的長遠發(fā)展上看， 青樹通過一系列的項目啟動和推動當?shù)匦畔⑺仞B(yǎng)的建設(shè)， 而當?shù)赝ㄟ^實施項目， 逐步摸索符合當?shù)匦枨蟮目沙掷m(xù)發(fā)展機制。

（3） 可擴展

青樹希望其項目模式和服務(wù)經(jīng)驗?zāi)軌蚩缭降赜蚝腿巳罕粡?fù)制和借鑒，其服務(wù)精神得以傳遞和擴展。只有受助者助人，青樹的公益事業(yè)才能生生不息。

圍繞著宗旨和理念，青樹在項目運作、人員培訓(xùn)、組織建設(shè)、和合作交流方面不斷發(fā)展。下面青樹就這些方面積累的經(jīng)驗以及面臨的挑戰(zhàn)進行分析和總結(jié)（見圖1）。

圖1 青樹的建設(shè)模塊

2 青樹圖書館的服務(wù)

青樹圖書館在縱向和橫向兩個方向發(fā)展。縱向發(fā)展指的是圖書館自身的建設(shè)，以圖書館管理自動化作為第一階段，服務(wù)的平等化、人性化、多元化和社區(qū)導(dǎo)向為第二階段；第二階段又分為圖書館基本服務(wù)建設(shè)和拓展服務(wù)建設(shè)兩個階段：在基本服務(wù)建設(shè)階段，青樹幫助圖書館在實現(xiàn)管理自動化的基礎(chǔ)上，通過提升圖書館的服務(wù)來吸引目標人群，實現(xiàn)對圖書館資源的高效利用。在拓展服務(wù)建設(shè)階段，青樹圖書館圖書館結(jié)合區(qū)域圖書館體系資源或社區(qū)資源，在服務(wù)的廣度和深度兩方面進行拓展。學(xué)校圖書館的縱向發(fā)展過程見圖2。

目前，青樹大部分學(xué)校圖書館處在閱讀推廣和圖書館輔助教學(xué)的階段，個別發(fā)展較成熟的學(xué)校圖書館開始了系統(tǒng)地服務(wù)社區(qū)的項目嘗試。

圖3展示了公共和社區(qū)圖書館的縱向發(fā)展過程：

青樹援助的公共和社區(qū)圖書館比較少，大部分處在基本服務(wù)建設(shè)階段。個別經(jīng)歷了長期合作，發(fā)展比較成熟的公共圖書館（如甘肅通渭圖書館）已經(jīng)在拓展服務(wù)方面做了不少嘗試。

圖3 公共和社區(qū)圖書館的縱向發(fā)展過程

青樹圖書館的橫向發(fā)展是為了在一個地區(qū)形成青樹圖書館體系，并實現(xiàn)體系內(nèi)圖書館的協(xié)同發(fā)展。為此，青樹采用的模式是中心站（高中圖書館或縣公共圖書館）和衛(wèi)星站（初中、小學(xué)圖書館，農(nóng)村文化站）二層結(jié)構(gòu)，以中心站帶動衛(wèi)星站，服務(wù)其主體目標人群，并服務(wù)社區(qū)。這樣做的目的一方面是體系內(nèi)各圖書館不僅服務(wù)其主體原有目標人群，而且使圖書館服務(wù)輻射到社區(qū)。另一方面是通過整合后的圖書館體系協(xié)同發(fā)展使得青樹圖書館在秉承現(xiàn)代化圖書館服務(wù)理念下的發(fā)展具有更好的可持續(xù)性。

中心圖書館的選擇是青樹圖書館建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)，中心圖書館必須具備如下前提條件：

（1）網(wǎng)絡(luò)條件：互聯(lián)網(wǎng)接入為10Mbps以上光纖寬帶，保證穩(wěn)定的接入，以及各衛(wèi)星館工作站對中心館服務(wù)器較快的訪問速度。

（2）周邊輻射條件：在距此館2小時車程之內(nèi)，有超過3所具備寬帶上網(wǎng)條件的圖書館（小學(xué)，初中，或者社區(qū)）可以發(fā)展為衛(wèi)星圖書館。

（3）計算機人員：有相關(guān)專業(yè)本科水平的計算機人員，負責圖書館管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和硬軟件支持。

（4）館員：有至少一名全職館員和若干兼職館員。

（5）領(lǐng)導(dǎo)層：圖書館領(lǐng)導(dǎo)者思路開闊，比較善于溝通，贊同圖書館服務(wù)信息和文化需求這個定位，認可圖書館在信息素養(yǎng)方面重要的教育功能。

在經(jīng)濟欠發(fā)達的中國農(nóng)村地區(qū)，公共/社區(qū)圖書館擔負著重要的教育功能，以及信息和文化中心的職能。但目前不少地區(qū)的縣級公共圖書館在一段時間內(nèi)不完全具備中心圖書館的所有基本服務(wù)條件。在縣級公共圖書館不具備中心館的這些基本服務(wù)條件時，青樹選擇具有一定優(yōu)勢的縣城高中圖書館作為中心館，并鼓勵中心館積極發(fā)展小學(xué)、初中圖書衛(wèi)星館以構(gòu)建學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)體系。之所以把高中圖書館作為中心，是因為這些圖書館通常具有如下優(yōu)勢：

（1）領(lǐng)導(dǎo)層支持：在目前新課改和素質(zhì)教育的趨勢下，用圖書和網(wǎng)上資源輔助各科目的教學(xué)，提升師生的信息素養(yǎng)，對學(xué)校有著重要而現(xiàn)實的意義。

（2）硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和管理：縣級重點高中大都建設(shè)了校園局域網(wǎng)，使其具備了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的條件。

（3）人員配合：學(xué)校專職或兼職的直接或間接地參與到青樹的項目中，為青樹圖書館的持續(xù)發(fā)展提供了人力保障。

（4）學(xué)校在社區(qū)服務(wù)和教育中具有潛在的優(yōu)勢：圖書館首先對每位師生產(chǎn)生直接的影響，而每位師生又會對其家庭成員產(chǎn)生積極的影響。師生的家庭成員，作為社區(qū)居民群體的重要組成部分，又對其身邊的其他社區(qū)居民產(chǎn)生著影響。所以學(xué)校師生成為聯(lián)結(jié)圖書館和社區(qū)居民的重要紐帶。如上所述，在當?shù)氐墓矆D書館尚不具備基本服務(wù)條件的情況下，青樹選擇先以高中圖書館為切入點構(gòu)建有效服務(wù)社區(qū)的學(xué)校圖書館體系。即，在圖書館對于師生信息和文化需求的服務(wù)基本到位之后，在提升服務(wù)師生能力的同時，發(fā)揮學(xué)校在服務(wù)社區(qū)信息和文化需求方面的潛在職能，使學(xué)校圖書館對社區(qū)居民的文化生活及生產(chǎn)行為產(chǎn)生積極的影響。［1 ］與此同時，以學(xué)校圖書館的變化積極影響縣級公共圖書館改進條件。待公共圖書館條件具備后，構(gòu)建以公共圖書館為中心館、其業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站以及其他社區(qū)圖書流通站為衛(wèi)星館的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)體系。最終，青樹圖書館形成圖4所示的模式。

圖4 構(gòu)建有效服務(wù)社區(qū)的學(xué)校

圖書館體系和公共圖書館體系

青樹所構(gòu)建的區(qū)域圖書館體系根據(jù)其發(fā)展階段，可能僅僅是學(xué)校圖書館體系，或者公共圖書館體系，或二者并存。一旦圖書館體系的構(gòu)建完成，中心圖書館開始拓展服務(wù)的嘗試時，在一個圖書館體系內(nèi)部，或者在學(xué)校和公共圖書館體系之間可以協(xié)同開展項目。針對鄉(xiāng)村地區(qū)的需求，這些項目可以以基本信息素養(yǎng)培訓(xùn)（閱讀能力培養(yǎng)，信息技術(shù)培訓(xùn)）為基礎(chǔ)，衍生出其他各項技能的教育和培訓(xùn)，如農(nóng)村實用技術(shù)，文化保護和傳承，衛(wèi)生健康教育，法制教育等。

3 青樹圖書館基于服務(wù)模式的項目運作

3.1 管理自動化項目

對應(yīng)于圖書館縱向發(fā)展的第一階段，青樹在中心和衛(wèi)星圖書館首先開展管理自動化項目。青樹選用的圖書管理系統(tǒng)支持單館或一中心站、多衛(wèi)星站模式。在實際使用上，衛(wèi)星站需要進行借書證制作和讀者管理、檢索、借還管理，并可以自行采購和為自有的圖書進行編目，但是從中心館流轉(zhuǎn)來的圖書已由中心館完成編目，所以其編目工作量大大減輕。

從長遠來看，青樹需要一個體系架構(gòu)更為開放、功能發(fā)展更為迅捷靈活、購置升級和技術(shù)支持成本更為低廉經(jīng)濟的圖書管理系統(tǒng)產(chǎn)品，來支持更多圖書館更有效的管理自動化。青樹的尋找把青樹引向了開源圖書管理系統(tǒng)KOHA。不過經(jīng)過嘗試和評估，青樹目前尚未找到具有穩(wěn)定的簡體中文版和CNMARC支持的開源圖書管理系統(tǒng)。

3.2 小型服務(wù)項目

小型項目旨在增進閱讀，改善流通，提升對目標人群基本服務(wù)的質(zhì)量。圖書館小型項目具有如下特點和作用：首先，由于小型項目規(guī)模小， 周期短。通過持續(xù)地開展小型項目，圖書館將循序漸進地達到適合的館藏，較好的流通率，從而促進圖書館持續(xù)健康發(fā)展。其次，鑒于小型項目風險小， 便于操作和評估。圖書館可以有意識地將小型項目設(shè)計為拓展項目的試點，從把握需求和方式方法上為拓展服務(wù)項目的設(shè)計和實施進行探索，從而為后期項目的開展積累了大量經(jīng)驗。第三，小型項目在設(shè)計上可以靈活多樣， 因地制宜。通過小型項目的流程和實踐，項目圖書館與青樹基金會實現(xiàn)了理念和運作方式的分享與認同。

青樹于2009年7月遴選出10個項目圖書館的16個小型項目進行資助和指導(dǎo)。其中，中學(xué)圖書館項目涵蓋輔助語文教學(xué)的名著閱讀、促進延伸聯(lián)讀與比較聯(lián)讀的換季式書架、學(xué)生自編閱讀摘記和心得的手抄報或圖書、邊陲古城鄉(xiāng)土歷史教材開發(fā)、輔助數(shù)學(xué)教學(xué)的對數(shù)學(xué)史科學(xué)發(fā)現(xiàn)過程的研習(xí)、輔助生物教學(xué)的當?shù)鼗罨锏恼{(diào)查研究、為學(xué)生畢業(yè)后的在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)的當?shù)剞r(nóng)作物及蔬菜種植技術(shù)研習(xí)等。縣公共圖書館的項目為讀者公益講座，以百姓關(guān)注的地方文化、歷史、科普、教育、健康等為內(nèi)容，提供向百姓傳授知識的課堂和百姓交流的平臺。小型項目產(chǎn)生了豐富多彩的成果，如鄉(xiāng)土歷史教材、學(xué)生的手抄報/自制書/調(diào)研報告、地方文化講座的資料等。這些資源又可以作為特色館藏在圖書館存檔，作為后續(xù)項目開發(fā)、研究和傳播的基礎(chǔ)。

在小型項目設(shè)計和實施中，對于每個目標，青樹要求項目圖書館設(shè)計和執(zhí)行一個切實的評估計劃來測量在何種程度上項目達到了目標。在第一年的實踐中，青樹發(fā)現(xiàn)不少項目圖書館設(shè)計評估的能力比較弱，經(jīng)常將項目目標或者成果和評估手段相混淆，不能系統(tǒng)地思考評估方式的設(shè)計。所以，青樹在今后小型項目評估計劃的審閱中將引入了專家組的指導(dǎo)和圖書館的修改環(huán)節(jié)。

3.3 拓展服務(wù)項目

圖書館拓展項目是拓展服務(wù)建設(shè)的重要途徑。對學(xué)校圖書館而言，拓展服務(wù)是將服務(wù)對象從師生擴展到社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)人群的信息和文化需求，并力求提升他們的信息素養(yǎng)。對公共/社區(qū)圖書館而言，拓展服務(wù)從為不同社區(qū)人群定制閱讀和信息服務(wù)，到力求成為社區(qū)的信息和文化中心并輻射鄉(xiāng)村。此階段服務(wù)的特點，是充分調(diào)動青樹圖書館橫向發(fā)展模式中構(gòu)建的區(qū)域圖書館體系，并積極與相關(guān)政府部門和機構(gòu)合作，探索有效模式，以期更深、更廣的社區(qū)人群參與。由于拓展項目的復(fù)雜性，項目往往需要具有專業(yè)技能的志愿者指導(dǎo)或幫助。

青樹正在進行的拓展服務(wù)項目有：

（1）農(nóng)村信息技術(shù)培訓(xùn)項目

此項目從2009年5月開始，為期三年。由甘肅省天祝藏族自治縣第一中學(xué)和附近4個惠農(nóng)項目區(qū)的6所小學(xué)和/或初中合作，利用青樹基金會捐贈的電腦、投影儀等硬件設(shè)備，培訓(xùn)當?shù)剞r(nóng)牧民信息自助，即通過互聯(lián)網(wǎng)獲取生產(chǎn)生活所需信息。預(yù)計通過信息自助和互助的受惠總?cè)藬?shù)為3萬5千人。

截至2010年3月，項目的第一階段結(jié)束。由項目迄今為止的實踐可以看出，學(xué)校圖書館體系的協(xié)同合作不僅擴展了項目的服務(wù)半徑，還充實了服務(wù)/培訓(xùn)團隊。此外，來自蘭州大學(xué)信息管理系的志愿者小組幫助青樹管理和建設(shè)網(wǎng)上論壇，作為檢驗培訓(xùn)成果、及時反饋培訓(xùn)動態(tài)、促進學(xué)員交流的有效工具；來自山西高校圖書館的志愿者小組幫助項目設(shè)計了評估體系。

（2）口述歷史和民間文化實錄項目

此項目從2009年5月開始，為期三年。為了保護和傳播地方文化，培養(yǎng)學(xué)生的歷史觀念、研究方法、溝通技巧、相關(guān)的IT技能、團隊合作，以及建設(shè)學(xué)校和社區(qū)之間的公共關(guān)系，甘肅省天祝藏族自治縣第一高中師生在專家的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)口述歷史的工作原理和方法，設(shè)計并實施一個收集口述歷史和民間文化實錄的項目，形成一個數(shù)字檔案，并通過媒體和網(wǎng)絡(luò)展示和傳播此檔案中的精華部分。天祝一中也將基于此項目開發(fā)輔助歷史和語文教學(xué)的校本課程《口述歷史和民間文化實錄》。

第一階段到2010年5月，由15名學(xué)生和5名老師參與，共進行10個主題的訪談，涵蓋民俗文化如天祝藏族酒曲，當下校園狀態(tài)如學(xué)生閱讀體驗、社會生活大觀如天祝縣城的歷史變遷。第二階段將拓展項目的深度和廣度，并通過天祝當?shù)夭┪镳^、節(jié)慶、展覽、媒體等以及青樹年會和網(wǎng)站來推廣項目成果。

（3）農(nóng)村健康教育項目

此項目從2009年1月開始，為期三年，包含兩個互相關(guān)聯(lián)的部分：健康教育和健康檢查。在甘肅省通渭縣通過青樹援助的學(xué)校圖書館體系和公共圖書館體系對學(xué)校師生和社區(qū)居民普及個人醫(yī)療保健知識，并結(jié)合當?shù)刂腔奂安捎蒙鐓^(qū)參與式研究來建設(shè)一個社區(qū)保健知識庫。同時，為了保持健康教育部分的活躍性和可持續(xù)性，青樹和當?shù)匦l(wèi)生局合作在當?shù)貙W(xué)校設(shè)立校醫(yī)務(wù)室，資助學(xué)生在校醫(yī)務(wù)室和防疫站獲得比較全面的體檢。截至2010年4月，通渭一中中心館的健康類圖書到位，計劃的部分圖書在衛(wèi)星站開始流轉(zhuǎn)。縣公共圖書館的健康類圖書到位并設(shè)立專架，期刊征訂完畢。通渭一中校醫(yī)室基本配備完成，運行良好，并與縣防疫站共同完成了全校學(xué)生2009年度的體檢，為每位學(xué)生建立了健康記錄。結(jié)合體檢統(tǒng)計結(jié)果反映的學(xué)生健康問題，通渭一中中心館編寫了《健康教育手冊》，學(xué)校也為2010年秋即將開設(shè)的健康教育課積極編纂教材。通渭一中組織學(xué)生通過圖書館和網(wǎng)上查找信息資源來編寫《健康教育手抄報》，引導(dǎo)學(xué)生編纂適合他們的健康資訊。通渭一中還和周邊的小學(xué)、縣圖書館一起，在口腔保健教育方面進行了系列講座。①自2009年7月開始，縣圖書館兩月一期的《健康文摘》免費向讀者和社區(qū)居民發(fā)放，并配合每兩月的主題開展“健康講座”，利用視頻講座組織社區(qū)居民及館內(nèi)讀者進行觀看。

4 青樹圖書館的人員培訓(xùn)

青樹為圖書館人員提供的培訓(xùn)包含以下三方面：

第一方面，管理自動化培訓(xùn)：除了介紹圖書館自動化管理知識軟件之外，還介紹分類法、實務(wù)流程等基本管理業(yè)務(wù)知識；第二方面，工作組式培訓(xùn)：通過圖書館服務(wù)方面的項目運作流程進行協(xié)作和共同切磋，實現(xiàn)被培訓(xùn)者之間的互動，形成工作組式互動培訓(xùn)機制；第三方面，國際研討會式培訓(xùn)：自2004年以來，每逢雙數(shù)年，青樹都組織一個名為“信息技術(shù)和教育”（Information Technology in Education， 簡稱ITIE）的國際研討會，邀請眾多的國內(nèi)外專家學(xué)者，圖書館業(yè)界人士，青樹圖書館以及國內(nèi)其他基層圖書館以及相關(guān)NGO參加。圍繞著在欠發(fā)達地區(qū)提升信息素養(yǎng)這一議題，通過來自中國、其他亞洲國家和西方國家的理念、方法和實踐經(jīng)驗的交流，整合公共圖書館、高校圖書館、中小學(xué)圖書館和非盈利組織等各方力量，尋找圖書館在信息化時代服務(wù)欠發(fā)達地區(qū)的有效途徑。

5 青樹圖書館的組織建設(shè)

青樹的組織建設(shè)包括美國青樹教育基金會和其執(zhí)行機構(gòu)中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心的組織建設(shè)。圍繞著項目運作，我們可以對青樹的志愿者團隊建設(shè)作進一步的探究。圖5示意了中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心的項目團隊構(gòu)成。

一個項目團隊包含如下角色：（1） 項目經(jīng)理 （一般為遠程）；（2） 參與項目的圖書館體系（中心館和衛(wèi)星館）人員，為主要的項目實施和評估實施者；（3）此圖書館體系對應(yīng)的地區(qū)協(xié)調(diào)人，起輔助項目管理和協(xié)調(diào)作用；（4）國內(nèi)外專業(yè)志愿者，此處專業(yè)指的是圖書館專業(yè)、教育專業(yè)或項目需要的其他專業(yè)，如IT、項目管理，衛(wèi)生保健教育需要的衛(wèi)生方面的人員等。專業(yè)志愿者承擔關(guān)項目實施設(shè)計和評估體系的設(shè)計，專業(yè)模塊的設(shè)計和管理，輔助項目管理等職能。就近的專業(yè)志愿者（如項目圖書館所在省的高校圖書館專業(yè)研究生等）除了以上職能外，還承擔著定期實地考察項目，幫助當?shù)貓D書館團隊分析總結(jié)項目的實施狀況和服務(wù)對象的需求等重要任務(wù)。當?shù)貓D書館體系的志愿人員，如項目學(xué)校老師，社區(qū)居民等，其主要職能是輔助項目的實施和評估的實施。

青樹在探索將圖書館學(xué)界志愿者結(jié)合進項目方面已有不少收獲。但在組織建設(shè)方面尚存在一些問題，諸如:（1）人員上的三個“不足”：支撐型小組，如IT組、發(fā)展組、采購組人員不足；全職管理人員不足；當?shù)氐拈L期志愿者不足；（2）組織內(nèi)部知識積累、信息共享不夠。雖然青樹在利用IT通信工具（如郵件組、網(wǎng)上語音會議等）管理項目和實現(xiàn)項目相關(guān)信息共享方面有不錯的實踐，但是由于IT組人員不足以及IT平臺的建設(shè)或組織內(nèi)推廣不足，青樹在知識積累和共享方面還有較大的提升空間；（3）圖書館發(fā)展的技術(shù)型或渠道型模塊的欠缺，例如分布式開源圖書館管理軟件，共享購書平臺，共享編目，圖書館應(yīng)用軟件平臺等。青樹的定位、規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)特點決定了在圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的眾多內(nèi)容中，青樹希望將工作重心放在圖書館服務(wù)的提升上，而一些技術(shù)型的、渠道型的模塊則希望由其他專業(yè)機構(gòu)來建設(shè)和提供。目前，這些模塊在中國的缺失或者欠成熟對青樹圖書館建設(shè)的資金和人力成本帶來不小的影響。

6 青樹圖書館效能綜合評估

為了準確評價各圖書館體系的發(fā)展狀態(tài)，分析青樹的經(jīng)驗和教訓(xùn)，促進以目標為導(dǎo)向的圖書館建設(shè)，對圖書館體系的系統(tǒng)性評估成為必須。2009年7月，青樹評估專家組設(shè)計了從用戶需求被滿足的程度、館藏和服務(wù)開放性、信息資料的館內(nèi)使用情況、活動和項目、IT技術(shù)使用情況、社區(qū)需求被滿足的程度等9個維度衡量，采用了行政數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖書館到訪計數(shù)表、社區(qū)調(diào)查、用戶圖書館調(diào)查、圖書館員訪談、討論組等多種方法系統(tǒng)地評估鄉(xiāng)村圖書館效能的體系。［2 ］2009年底至2010年初，青樹對甘肅省天祝圖書館體系進行了此評估系統(tǒng)的初步試用，對評估系統(tǒng)進行了修正。2010年6月青樹將在青樹年會上對此評估體系有細致的培訓(xùn)、反饋收集。2010下半年青樹將選擇一兩個較成熟的圖書館體系開始正式評估。

7 青樹的對外合作交流

青樹積極參與國際圖書館團體，如IFLA ［3 ］ ［4 ］， IASL ［5 ］的合作和交流。自2009年開始，青樹和國內(nèi)的圖書館團體和有關(guān)學(xué)者專家也加強了合作和交流。2009年青樹和甘肅省圖書館、蘭州大學(xué)圖書館的深入交流促成了2010年6月由三方在蘭州合辦的ITIE2010國際學(xué)術(shù)研討會。同時令青樹欣喜的是，多位著名的學(xué)者專家以志愿者身份組成了此次會議論文的專家評審組。

作為教育NGO的一員，青樹和其他NGO間的以資源整合為基礎(chǔ)的合作和以知識共享為目的的交流成為常態(tài)。如參加蓋茨梅林達基金會Global Libraryv 項目［6 ］的Peer Learning Meeting（伙伴學(xué)習(xí)會）進行交流；幫助欣欣教育基金會 ［7 ］的小學(xué)圖書館成為青樹圖書館網(wǎng)絡(luò)中的衛(wèi)星圖書館；與學(xué)生教育NGO，如Dream Corps， TECC TSI ［8 ］， 合作在特定青樹項目點展開的支教或閱讀活動； 2008年和華橋基金會 ［9 ］共同資助浙江大學(xué)“文化中國人才教育計劃”的學(xué)生團隊到云南、甘肅、青海的青樹項目點進行圖書館效能和社會調(diào)研；2009年邀請臺灣輔仁大學(xué)圖書資訊學(xué)系圖書館服務(wù)隊［10 ］到青樹山西項目點進行自動化培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)等。

8 結(jié)語

2010年，青樹教育基金會在中國偏遠地區(qū)的服務(wù)已經(jīng)整整9年。自2004年第71屆IFLA大會上，青樹以信息素養(yǎng)提升為核心推動中國鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)的模式得到了蓋茨梅林達基金會授予的普及教育獎 ［11 ］以來，圍繞著宗旨和理念，青樹形成了較為清晰的圖書館縱向和橫向發(fā)展模式。配合這一模式的項目運作也日趨清晰。此外，為配合項目運作，青樹開展圖書館人員的培訓(xùn)也日益走向成熟。經(jīng)過近10年的實踐，青樹在項目團隊組織和志愿者的開發(fā)上有所心得，但也面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。在與國內(nèi)國際圖書館團體、NGO組織合作和交流的過程中，青樹期待著通過知識共享找到應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的啟示或者通過資源整合找到化解部分困難的可行之道。任重而道遠，青樹愿與眾多有志之士一道為中國鄉(xiāng)村圖書館事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村人群信息素養(yǎng)的提升不懈努力。

參考文獻：

［1］［4］Wenjie Zhou， Elaine X. Dong， Tim J. Zou(2008)， A School-Library-Centered Community Information Resource Sharing Model and Its Impact on Cultural Life of Rural Communities in China［EB/OL］.［2010-03-24］. http://www.ifla.org/IV/ifla74/papers/106-Zhou_Dong_Zou-en.pdf.

［2］圖書館評估體系［EB/OL］.［2010-03-24］.http://evergree

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［3］Faith Chao.Expanding Information Access to China’sRural

Communities［EB/OL］.［2007-08-24］. http://www.ifla.org/IV/ifla73/papers/109-Chao-en.pdf.

［5］Faith Chao.Benefits from NGO - School library Cooperation: the China Experience［EB/OL］.［2008-08-24］.http://www.evergreeneducation.org/resource-newsroom08ngo.php.

［6］Bill Melinda Gates foundation ［EB/OL］.［2010-03-13］.http://www.gatesfoundation.org/libraries/Pages/global-libraries.aspx

［7］欣欣教育基金會［EB/OL］.［2010-03-15］.http://www.shinshinfoundation.org/

［8］TECC夏季/冬季教師培訓(xùn)項目［EB/OL］.［2010-03-15］.

http://tecc.6600.org/TECCwiki/index.php/TECC_TSI.

［9］HuaQiao Foundation［EB/OL］.［2010-03-15］.http://www.huaqiaofoundation.org/.

［10］天主教輔仁大學(xué)［EB/OL］.［2010-03-15］.http://service.lins.fju.edu.tw/.

［11］2004 Access to Learning Award: China Evergreen Rural Library Service Center［EB/OL］.［2010-03-15］. http://www.gatesfoundation.org/atla/Pages/2004-china-evergre

en-rural-library-center.aspx.

作者簡介：張昱，女，青樹教育基金會、中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心中國項目總監(jiān)；周文杰，男，青樹教育基金會甘肅項目協(xié)調(diào)人，中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心評估干事。