試論公共圖書館特色資源建設與服務

摘 要：文章闡述了公共圖書館特色資源建設與服務的意義，分析了公共圖書館特色資源建設與服務的內容，并對我國公共圖書館特色資源建設與服務提出了建議。

關鍵詞：公共圖書館 特色資源 圖書館服務

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6938（2010）03-0124-003

Discussing Public Library’s Characteristic Resources Construction and Service

Cao Haixia(Department of Information Management， Peking University，Beijing，100871)

Abstract：This article elaborates the significance of public library’s characteristic resources construction and service. Then it analyzes the contents of public library’s characteristic resources construction and service. It also proposes some suggestions on public library’s characteristic resources construction and service in our country.

Key words： public Library;characteristic resources；library service

CLC number：G258.2 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0124-003

公共圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，在滿足廣大人民群眾的文化信息需求方面起著重要的作用。而作為各種類型圖書館中服務覆蓋面最大的一類圖書館，公共圖書館一方面要努力發(fā)揮公共文化服務功能，為廣大用戶提供全面的信息服務，另一方面也要根據(jù)社會需要，努力建設自己獨具特色的信息資源，開展對特定人群的特色資源服務。只有這樣，才能使公共圖書館在與眾多信息服務機構的競爭中處于不敗之地。

1 公共圖書館特色資源的含義

公共圖書館特色資源一直以來都沒有明確的定義，但一般來說，它是指那些只有本館擁有而別館卻不具備，或本館收藏豐富而別館卻相對貧乏的各種館藏資源。它的含義應該包括兩個方面，一是指公共圖書館收藏的獨具特色的那部分信息資源；二是指公共圖書館建設起來的信息資源體系所具有的特色。［1 ］在這里，特色就是獨有的品位和風格，是一個圖書館的信息資源與另一個圖書館的信息資源差別之所在。例如，黑龍江省圖書館的“黑土文獻”、湖北省圖書館的“楚文化研究”，都是獨具地域特點的藏書，就屬于特色資源的范疇。本文所述的公共圖書館特色資源，從廣義上說，具體包括歷史特色資源、地域特色資源、專題特色資源以及其他在內容或形式上具有特色的資源。

2 公共圖書館特色資源建設與服務的意義

（1）公共圖書館作為重要的文化信息服務機構，提供的服務應該是多方面、全方位的。但公共圖書館總是處在一定的地理區(qū)域內，并主要為該地區(qū)公眾提供服務。如果所有公共圖書館都不加區(qū)別建設同質化的信息資源，勢必降低對讀者的吸引力，圖書館的價值將大打折扣。

（2）公共圖書館的讀者需求是多樣化和多層次的，大多數(shù)普通讀者可能只是需要一般的信息資源，而一些特殊的（如研究型）讀者則可能要求圖書館提供某個學科或某個范圍內系統(tǒng)全面的信息資源。為了滿足這部分讀者需求，公共圖書館根據(jù)自己的條件建設特色資源，并開展特色資源服務，對整體提高用戶的滿意度有重要作用。

（3）公共圖書館的特色資源本身蘊含了其所在地區(qū)的文化氣息和地方特色，圖書館建設特色資源，開展特色資源服務，對于該地區(qū)形成有特色的地方文化中心，弘揚地方文化傳統(tǒng)，促進地區(qū)經濟文化發(fā)展意義重大。

（4）公共圖書館通過建設特色資源，開展特色資源服務，是踐行《圖書館服務宣言》，“實現(xiàn)傳播知識，傳承文明的社會功能”的需要，也是提高公共圖書館知名度、美譽度的重要舉措。

3 特色資源建設與服務的主要內容

3.1 公共圖書館特色資源建設與服務現(xiàn)狀

由于特色文獻資源本身是多元化的，所以特色資源服務的形式也具有多樣化特征。目前，我國公共圖書館特色資源建設與服務開展較好的主要是一些省級圖書館。筆者通過對全國省級公共圖書館網站的調查，整理出了相關各館的特色資源建設內容及特色資源服務的形式（見表1）。

3.2 特色資源建設與服務分析

根據(jù)以上歸納的我國省級公共圖書館特色資源建設與服務的現(xiàn)狀，我們可以發(fā)現(xiàn)：

（1）特色資源建設的內容。從館藏特色資源建設上看，各圖書館都充分考慮了本地區(qū)的地理、歷史、政治、人文、教育、環(huán)境、物產等背景因素，努力發(fā)掘和搜集各種獨具地方特色的文獻作為特色資源。多數(shù)圖書館建設特色資源的內容主要集中在地域特色文獻、歷史特色文獻和其他專題特色文獻。從歷史和地理的角度看，這些特色資源對于相應的圖書館均具有單一性或獨特性，這對于確立公共圖書館是本地區(qū)的文化信息中心、彰顯本地區(qū)的文化傳統(tǒng)和地方特色具有重要的意義。

（2）特色資源服務的形式。從特色資源服務形式上看，主要有：其一，傳統(tǒng)的館內閱覽服務。主要是針對那些還沒有進行數(shù)字化或難以數(shù)字化的古籍、拓片等歷史文獻而開展的服務。由于各個地區(qū)的經濟發(fā)展水平不同，各個圖書館的館情不同，各館對特色文獻進行數(shù)字化的程度也不相同。對于那些還沒有被數(shù)字化的特色文獻，讀者還需要親自到圖書館借閱。其二，網上查檢閱覽服務。特色資源數(shù)字化使得傳統(tǒng)的珍貴紙質文獻能夠通過網絡被讀者遠程利用。數(shù)字化后的特色資源被放到圖書館的網站上以后，讀者就可以通過訪問該館主頁，查檢到該館數(shù)字化的特色資源，從而足不出戶便獲取到自己所需的信息。目前大多省級圖書館的自建數(shù)據(jù)庫都已涵蓋了各自具有地方特色的文獻資源，并提供了網上查檢閱覽服務。

3.3 特色資源建設與服務存在的問題

由于我國地域遼闊，各地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，客觀上也造成了不同地區(qū)的公共圖書館因地區(qū)差異而使得其特色資源建設與服務水平參差不齊。雖然許多圖書館都希望根據(jù)本地區(qū)的地域特色或文化傳統(tǒng)來建設特色資源，但實際建設起來的特色資源卻無論是在數(shù)量上還是在質量上都還存在較多的不足。例如地處我國西部地區(qū)的蘭州市圖書館，其特色資源數(shù)字化建設只是對本館的特藏圖書、地方文獻等進行了簡單的書籍概要介紹，而沒有形成能夠進行全文檢索和閱讀的專題數(shù)據(jù)庫，不便人們直接從網絡上全面了解特定歷史時期的“蘭州特色文化”；而在經濟發(fā)達的東部地區(qū)，浙江省圖書館則通過“浙江記憶”項目，以數(shù)據(jù)庫的形式把該館的浙江藏書史、浙江家譜、越劇、浙江省名山古寺、風景浙江等特色資源介紹得詳盡至極，人們通過網絡就能夠非常容易獲取相關的文獻，并借此了解浙江省的特色風情。此外，在全國34個省級公共圖書館中，青海、西藏兩個省級圖書館至今尚未建立自己的網站；海南、寧夏、河北、河南4個省級圖書館網站上沒有特色資源的介紹。即使是在29個反映了特色資源內容的省級圖書館網站上，其特色資源庫的數(shù)量也沒有一家超過了我國臺灣省“中央圖書館”的25個。［10 ］

4 對公共圖書館特色資源建設與服務的建議

公共圖書館的特色資源，不僅是珍貴的文獻館藏，也是寶貴的文化遺產，應該得到大力發(fā)展和充分利用。

4.1 提高對特色資源建設的認識

特色資源通常反映文化特色。而一個民族如果失去了文化本色、文化特性和文化根基，那么文化交流和文化發(fā)展將無從談起。現(xiàn)在，世界各國的國家圖書館（國立圖書館）為了增加信息受眾與本民族、本地域文化遺產的接觸渠道，促進地域文化內涵在知識經濟中的發(fā)展與成長，也已在本國政府的倡導下，積極展開了特色文獻資源的研究與實踐工作。［11 ］如美國的“美國記憶”、法國的“加利卡項目”等，都是通過大規(guī)模的文獻數(shù)字化使其館藏的特色資源得以保存和廣泛傳播。因此，我們有必要增強對圖書館特色資源建設重要性的認識，將這項工作看作是弘揚傳統(tǒng)文化、利國利民的一件大事而給予足夠的重視。

4.2 明確特色資源的定位

作為歷史文化遺產而由圖書館收藏的甲骨文獻、竹簡帛書、金石拓片、牒譜輿圖及各種珍本善本，當然是這些圖書館的特色資源。但并不是每個公共圖書館都有這類古籍資源的收藏。因此，公共圖書館應該把本館特色資源定位到現(xiàn)有的地方文獻資源或專題特色文獻等方面，以“人無我有，人有我多，人多我優(yōu)”為特色資源建設的目標。例如，2010年亞運會將在廣州舉行，廣州圖書館即圍繞亞運會建起了“品味亞運·奧運”等特色資源并開展了相應的特色服務；而上海圖書館圍繞世博會建設的“世博信息”特色資源，則成為了當前反映世博會各種相關信息最全面、最權威的信息來源，得到了社會的高度評價。顯然，特色資源建設需要有準確的定位，應注重特色資源選題的獨特性、地域性與新穎性。在開展特色資源服務的過程中應注重系統(tǒng)化、專業(yè)化和專門化， ［12 ］圖書館應有專人負責特色資源的建設與服務工作。

4.3 搞好特色資源專題服務

為了充分發(fā)揮特色資源的作用，還需要進一步對特色資源進行深度開發(fā)，將原始的特色信息資源加工整理成二次、三次信息資源。還可以將本館的特色資源進行適度包裝，使具有潛在價值的信息資源成為具有財富價值的商業(yè)資源，促使特色資源盡快轉化為生產力，以帶動本地區(qū)經濟的發(fā)展。一個可行的開發(fā)特色資源的方法是，將特色資源專題內容形成一個個有效的信息智囊，向各級政府、企事業(yè)單位、個體讀者提供相應的服務，從而達到資源共享的目的；［13 ］另一方面，特色資源要以讀者喜聞樂見的形式給以展現(xiàn)，以加深讀者的體驗。例如上海圖書館的“上海年華”特色資源，就以“圖片上海”的形式發(fā)掘和整理了該館館藏地方文獻中的圖片資源。這些資源被數(shù)字化以后，以年代為序，圖文并茂，全方位地向讀者介紹了上海悠久的歷史和文化以及上海改革開放以來取得的新成就，受到讀者的熱烈歡迎。

4.4 加強特色資源服務的宣傳

圖書館建設特色資源的目的是為了讓讀者更好地利用這些資源。為了讓廣大讀者了解特色資源進而主動利用特色資源，圖書館需要將本館的特色資源通過公告欄、宣傳活頁、專題講座、讀者培訓等形式加以宣傳，也可以利用網絡環(huán)境下的Lib 2.0技術如RSS信息推送、手機報等形式，宣傳本館特色資源。總之，要以各種方式讓更多的人了解圖書館的特色資源，吸引讀者主動利用圖書館的特色資源，從而增加圖書館特色資源服務的效益。

5 結語

公共圖書館的特色資源建設與服務，是適合我國國情、創(chuàng)新圖書館服務的重要舉措，因此，各級公共圖書館應進一步強化特色意識，抓住發(fā)展契機，將特色資源的建設與服務放在重要的位置。政府主管部門也應把公共圖書館的特色資源建設與服務項目納入對公共圖書館的考評范疇，以推動我國公共圖書館整體的信息資源建設與服務水平更上一個新臺階。

參考文獻：

［1］劉茲恒.信息媒體及其采集(2版)［M］.北京:北京大學出版社，2008.

［2］首都圖書館［EB/OL］.［2009-10-11］. http://www.clcn.net.cn/shuziziy/index.htm.

［3］上海中心圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］. http://www.library.sh.cn/tsgc/index.htm.

［4］天津圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］. http://www.tjl.tj.cn/jsp/tsgc/index.jsp?sort2id=30 .

［5］廣東省立中山圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］. http://www.zslib.com.cn/.

［6］黑龍江省圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］.http://www.hljlib.cn/.

［7］安徽省圖書館［EB/OL］.［2009-10-11］. http://www.ahlib.com/ahlib/main/model/childcatalog/ChildCatalog.do?fcode

=00709.

［8］甘肅省圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］. http://www.gslib.com.cn/.

［9］山東省圖書館［EB/OL］. ［2009-10-11］. http://www.sdlib.com/library/web/index.jsp.

［10］裴成發(fā)等.我國省級公共圖書館特色數(shù)字資源建設調查［J］.圖書館雜志，2008，（10）:21-24.

［11］曹海霞.高校圖書館特色資源數(shù)字化建設［J］.晉圖學刊，2007，（6）:42-45.

［12］林純.新世紀公共圖書館建設具有本館特色的文獻信息資源的思考［J］.圖書館論壇，2001，（5）:56-58.

［13］李澤文.中小型公共圖書館組建特色專題地方文獻的思考［J］.圖書館工作與研究，2006，（6）:77-79.

作者簡介：曹海霞（1983-），女，北京大學信息管理系博士研究生。