減輕高校輔導(dǎo)員工作壓力的對策

摘要:高校輔導(dǎo)員肩負著大學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、安全教育等方面的重任。適當?shù)墓ぷ鲏毫龠M高校輔導(dǎo)員保持良好的精神狀態(tài)并提高工作效率。過大的工作壓力會造成高校輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和效率的下降，甚至造成職業(yè)倦怠，進而會影響大學(xué)生思想政治教育。在查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻和走訪相關(guān)專家的基礎(chǔ)上，從壓力源、個人層面、高校層面提出緩解高校輔導(dǎo)員過大工作壓力的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;工作壓力;對策

中圖分類號:G645文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)15-0199-02

隨著中國社會的不斷發(fā)展和高校改革進程的不斷推進，各高校輔導(dǎo)員的工作壓力是普遍存在的，近年來還有不斷增加的態(tài)勢。適合的工作壓力能夠促進高校輔導(dǎo)員不斷順應(yīng)大學(xué)生教育的規(guī)律，不斷提升工作水平，但是過大的工作壓力反而阻礙高校輔導(dǎo)員的工作績效。筆者認為應(yīng)該從科教興國和人才強國戰(zhàn)略的高度、從科學(xué)發(fā)展的高度審視和認識輔導(dǎo)員的工作壓力。百年大計，教育為本，教育大計，教師為本。在全國培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊伍，對于培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才至關(guān)重要。關(guān)心高校輔導(dǎo)員的成長，就離不開關(guān)心其工作壓力。

為了解決輔導(dǎo)員工作壓力過大的問題，我們應(yīng)從造成高校輔導(dǎo)員工作壓力過大的壓力源入手，發(fā)揮各高校的組織優(yōu)勢，促進高校輔導(dǎo)員的自我調(diào)節(jié)，還要加強其自身“耐壓”能力。多措并舉形成“減壓”的合力才能做到“標本兼治”。

一、判斷壓力源，著手從根本上解決問題

高校輔導(dǎo)員經(jīng)常感到壓力大，在工作上主要是學(xué)生多、負荷大、工作雜，甚至有時還要面對各種突發(fā)事件，在職稱評定和晉升上存在著不明確的因素。加之組織、社會環(huán)境和個人等因素，這構(gòu)成了高校輔導(dǎo)員工作的壓力源。解決問題需要從壓力源入手，才能采取措施從根本上解決問題。

二、從個人層面入手，加強輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)

(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

“打鐵先要自身硬”，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究大學(xué)生的教育規(guī)律，掌握現(xiàn)代管理知識，不斷掌握與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，在提高自身素質(zhì)的同時提高工作的勝任力和適應(yīng)力，這樣才能面對紛繁復(fù)雜的各種事物，提高辦事效率，從而降低過大的工作壓力。

(二)從“生理、心理和行為調(diào)適”入手，多措并舉降低工作壓力

過大的工作壓力可以對人的生理、心理和行為產(chǎn)生負面影響。這三種表現(xiàn)有的只是體現(xiàn)在其中一方面，有的幾方面的影響并存。從生理、心理和行為方面采取調(diào)適措施可以更有針對性。

在生理方面進行調(diào)適，我們可以從改善飲食結(jié)構(gòu)和體育鍛煉入手。我們可以適當調(diào)整一下自己的飲食結(jié)構(gòu):增加維生素B、C、鈣、鐵、鎂的攝入量，多吃一些堿性食品(海帶、菠菜、胡蘿卜等)，增加膳食纖維的攝入量等。此外，在娛樂時間內(nèi)多采取體育鍛煉，專家稱體育運動是減輕壓力的最有效的方法之一。跑步、散步、游泳或者是別的體育運動項目都能使人產(chǎn)生身體上的變化，讓你感覺更好。體育鍛煉還能改善身體抵抗疾病的免疫系統(tǒng)。最近一項研究表明，鍛煉可以防止智力下降。緩慢深呼吸也有幫助作用。

在心理調(diào)節(jié)方面，我們可以從提高認知和合理情緒療法入手。首先，我們要了解必要的心理壓力知識，了解心理壓力是可以調(diào)節(jié)的。還要了解心理壓力的類型和自己心理壓力的嚴重程度，以便及時采取有效措施。高校輔導(dǎo)員可以采取聽音樂、暗示法、訴說法等合理可行的情緒療法，當然還可以定期、不定期去看心理醫(yī)生來緩解自己的過大壓力。

在行為調(diào)節(jié)方面，可以從優(yōu)化時間管理、改善溝通技巧、擴大社會支持等方面入手來緩解自身的過大壓力。對自己的工作時間進行管理，根據(jù)帕瑞托原理合理把每天的工作以緊急性和重要性進行區(qū)分，優(yōu)先處理最緊急的事情，這樣就會更有效地利用自己的時間。改善自己的溝通技巧、學(xué)習(xí)禮儀知識、建立和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系將有助于提高自己的耐挫能力和社會適應(yīng)能力，從而降低因溝通不當而產(chǎn)生的工作壓力。在工作中，不斷贏得家人、朋友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認可和支持也會降低壓力的程度。

三、各高校要采取措施來緩解高校輔導(dǎo)員的過大壓力

自己一個人承受壓力會使情形變得更糟。為了降低高校輔導(dǎo)員的過大壓力所帶來的負面影響，高校也要從組織、工作和群體等層面采取措施，營造寬松、和諧的用人環(huán)境，多措并舉形成為輔導(dǎo)員“降壓”的合力。

(一)工作層面

1.落實國家有關(guān)政策，合理增加人員配置。一方面各高校應(yīng)按照1∶200的比例逐步增加專職輔導(dǎo)員的人數(shù)，在專職輔導(dǎo)員短期內(nèi)不能達到規(guī)定要求的高校，要適當增加兼職輔導(dǎo)員的數(shù)量來度過這一過渡期。這樣才能有效降低高校專職輔導(dǎo)員的過大工作壓力。但是這個過渡期不能無限延長，各高校應(yīng)該制訂長期高校輔導(dǎo)員引進計劃時間表，在規(guī)定期限內(nèi)完成輔導(dǎo)員的引進工作。另一方面，教育廳、人事廳等行政部門要為高校的輔導(dǎo)員引進制定出引導(dǎo)政策，促使他們逐步達到教育部的要求。

2.明確高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。角色模糊和沖突是構(gòu)成高校輔導(dǎo)員工作壓力過大的又一重要壓力源。部分學(xué)校至今難以給高校輔導(dǎo)員一個明確的定位，凡是和學(xué)生掛鉤的工作都找輔導(dǎo)員，使得他們由“大學(xué)生思想的導(dǎo)師”變成“大學(xué)生的保姆”。高校要根據(jù)輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，明確他們的目標、任務(wù)、權(quán)限、范圍及責(zé)任，建立崗位責(zé)任制、反饋制、工作公開制、績效考核制及工作追蹤制等一套科學(xué)合理的制度，使其各司其責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合，從而在制度上減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。再有就是輔導(dǎo)員實行的都是學(xué)院(系)和學(xué)生處(科)雙重領(lǐng)導(dǎo)制度，業(yè)務(wù)上歸學(xué)生部門領(lǐng)導(dǎo)，人事上歸各院系領(lǐng)導(dǎo)。這樣就會在考核與晉升的時候產(chǎn)生矛盾。第一，制定專門的職稱、職務(wù)政策。第二，納入學(xué)校干部培訓(xùn)序列，強化培訓(xùn)。第三，合理分流，解決出路。

3.規(guī)劃高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。從組織中獲得事業(yè)發(fā)展的平臺是每一個人的需求，盡管每個人的表現(xiàn)不同。大多數(shù)高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷低、閱歷淺、年紀輕，此外，大部分時間和精力被學(xué)生工作擠占，造成投入到科研的時間和精力相對比較少，還有就是他們在科研方面相對其他任課教師而言，處于劣勢。高校要真正減輕其工作壓力，還需要為其職稱評定和職位晉升合理規(guī)劃，提供發(fā)展空間，從而調(diào)動他們的工作積極性，減少過大工作壓力。心理學(xué)研究表明，當一個人感覺到自己所做的是有意義或有重大價值的時候，相比一般情況會感到較小壓力。此外，各高校在制定輔導(dǎo)員職稱評定政策和晉升條件的時候要有輔導(dǎo)員代表參加，增加他們在學(xué)校事務(wù)中的參與程度和發(fā)言權(quán)。

(二)組織層面

1.壓力暴露訓(xùn)練。謝冬梅、謝曉非(2004)在總結(jié)國外理論的基礎(chǔ)上總結(jié)并提出了壓力暴露培訓(xùn)(Stress Exposure Training，SET)模式，這是一種整合的壓力培訓(xùn)模式，為組織的壓力培訓(xùn)提供了新的思路。企業(yè)或組織如果在事前有針對性地對員工進行壓力暴露培訓(xùn)，可以主動地預(yù)防壓力對員工產(chǎn)生的消極影響，不僅保護了員工的身心健康，而且能更有效地保證組織的安全生產(chǎn)與單位績效。

各高校可以對輔導(dǎo)員進行壓力培訓(xùn)，這種方法既能提高單個輔導(dǎo)員的耐壓能力，還可以提高輔導(dǎo)員之間的團隊協(xié)作能力。各高校可以對有多年工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員和剛參加工作的輔導(dǎo)員分開培訓(xùn)，從而增強培訓(xùn)的針對性。

2.制訂并實施培訓(xùn)計劃。輔導(dǎo)員培訓(xùn)計劃是一個系統(tǒng)工程，不僅包括剛參加工作輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，主要包括學(xué)生工作知識、方法和技能等幾方面的培訓(xùn)，從而縮短適應(yīng)工作的期限。還包括教師禮儀培訓(xùn)，增加他們與學(xué)生、與其他教師之間的溝通能力，從而減輕工作關(guān)系中所帶來的壓力。對于已經(jīng)感到較大壓力的老輔導(dǎo)員可以采取極限訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練等方法，從而提高其耐挫、耐壓能力。

各高校要將減輕輔導(dǎo)員工作壓力工作納入到主管院長的年度考核中去。此外，各高校還要制定出專項經(jīng)費、指定有關(guān)部門和專人來負責(zé)輔導(dǎo)員的員工培訓(xùn)計劃。針對不同輔導(dǎo)員制訂出相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

(三)群體層面

1.構(gòu)建和諧的環(huán)境，提高其社會地位。各級教育行政部門和各高校要廣泛宣傳，進一步深化對輔導(dǎo)員重要性的認識，行政干部、任課教師、科研人員和輔導(dǎo)員都是育人的重要組成部分，不存在高低貴賤之分。為輔導(dǎo)員的工作構(gòu)建一個寬松、和諧的輿論環(huán)境，不斷提高他們在社會中的地位。

2.發(fā)揮工會和職工業(yè)余協(xié)會的作用，建立廣泛支持體系和促進部門之間的良好溝通。絕大部分高校實行的是“垂直式”的領(lǐng)導(dǎo)體制，這種體制不乏優(yōu)點，但是也有部門之間聯(lián)系不夠的缺點。各高校可以借助工會或職工業(yè)余協(xié)會的作用，打破學(xué)生部門與其他部門之間的因垂直分工所帶來的隔閡。工會可以借助自身優(yōu)勢，開展不同主題、形式多樣的問題活動來加強學(xué)生部門與其他各個部門之間的聯(lián)系，從而建立起廣大的校內(nèi)社會支持系統(tǒng)。

目前，很多高校的領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和不少教師對輔導(dǎo)員過大工作壓力已經(jīng)有了初步認識。但是，我們要充分地認識到解決高校輔導(dǎo)員工作壓力過大問題是復(fù)雜的、艱巨的和長期的，不是一蹴而就的。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，各高校黨委要深入貫徹和落實國家有關(guān)政策，精心計劃、周密組織、嚴格落實，還需要社會的關(guān)心和支持。

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