獨立學院輔導員勝任力結構探析

摘要:獨立學院是高等教育大眾化的產物，是發展現代教育的重要形式。在擁有教育體制和辦學機制特色的同時，獨立學院輔導員的勝任力水平也暴露出一些問題，而這些問題也制約著獨立學院學生工作的開展和深化，因此探索獨立學院體制下的輔導員勝任力結構迫在眉睫。

關鍵詞:獨立學院輔導員;勝任力;結構

中圖分類號:G642.46文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)15-0195-02

一、勝任力概念界定

“勝任力”這個概念最早由哈佛大學教授戴維·麥克利蘭(David.McClelland)于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體特征[1]。勝任力區別于以往的素質和能力研究，能夠更好地研究員工深層次的特征，對提高員工的工作效率有著巨大的幫助。勝任力概念一經提出，迅速成為國外學者研究的熱點，隨后被廣泛地應用在人力資源管理、績效管理等領域。

二、研究對象的范圍界定

輔導員是我國特色教育事業的產物之一，主要是指在高等院校中從事學生思想政治工作的人員，他們的主要工作任務是根據高校的人才培養目標，運用一定的思想政治教育手段和方法開展大學生思想政治教育。目前，輔導員分為兼職輔導員、專職輔導員兩種，本文的研究對象是那些以輔導員工作為第一職業，并專門從事獨立學院學生管理工作的專職輔導員。在這里，本文給出獨立學院輔導員勝任力的定義:是指獨立學院輔導員所具備的內在的、穩定的特質，包括與學生思想政治工作績效密切相關的能力、動機、心理品質、個性特征等。這些特征的具備能夠確保獨立學院學生健康發展，促進高校人才培養目標的實現。

三、獨立學院輔導員結構初步構想

本文綜合以往的研究，從組織心理學角度出發對獨立學院輔導員勝任力結構進行細化，將獨立學院輔導員的勝任力要素確定為具體的六種:組織管理勝任力、決策管理勝任力、關系管理勝任力、成就管理勝任力、道德品質勝任力和心理品質勝任力。

1.組織管理勝任力是指輔導員在觀察、分析、總結的基礎上，根據獨立學院人才培養要求組織學生開展思想政治教育活動，實現獨立學院管理目標過程中體現出來的勝任力特征。組織管理勝任力包括兩個子項目:觀察分析能力和組織管理能力。首先，觀察分析能力要求輔導員具有較好的認知水平，通過對表象的分析、綜合、判斷、推理認識事物的本質。主要考察獨立輔導員能否在工作中及時觀察到工作細節的問題;是否能夠體察學生的情緒和心理變化;在進行分析、判斷時思路是否清晰、思維是否縝密;能否全面的認識學生問題的本質，而不僅僅停留于問題的表面等。其次，組織管理能力要求輔導員通過開展豐富多彩的課外活動、召開各種會議來達到組織管理目標，因此要求輔導員應當具有較強的組織能力，做事邏輯性強，能夠調動學生的參與熱情。主要考察獨立學院輔導員在工作中能否區分事情的輕重緩急，能否高質量的同時完成多件事情;是否有足夠的號召力，把握機會增強班級凝聚力，建設優良的學風、班風;是否注重學生干部的選拔、培養，調動學生的積極性開展學生自我管理，從長遠角度思考問題，從而為學生制定合理的目標。

2.決策管理勝任力是指輔導員為了達到獨立學院學生管理目標，采用科學的方法和手段得出問題解決方案的判斷過程，同時也指輔導員通過學習、探索，收獲新的決策手段、方法的過程。決策管理勝任力分為應變決策能力和學習創新能力兩方面。首先，輔導員在日常工作中經常會遇到一些必須及時處理的校園突發事件，這就要求高校輔導員根據實際情況，在保護學生人身安全和學校整體利益的原則下靈活處理，從容應對，在多種備選方案中尋找最佳的解決方案和應對方法。獨立學院輔導員的應變決策能力要求輔導員應當具有較強的環境適應能力，能夠根據環境變化調整學生工作方法;在面對突發事件時能夠沉著應對，保持頭腦清醒，不驚慌失措，并能夠及時總結經驗教訓，為類似問題的妥善解決積累經驗;當學生面對復雜的問題和困難時，能夠很快地找出可供選擇的解決方案。其次，創新能力指不斷超越自我和改變現狀的能力，學習是創新能力的基礎和保障，是高校輔導員需要始終保持的狀態。輔導員在學習創新能力方面應符合以下要求:對待新事物并不排斥，并積極參與;始終保持高度的學習熱情，能夠不斷地學習相關的理論知識;工作方法新穎，不斷創新，不墨守成規;能夠根據不同學生特點進行創新教育和針對性教育;能夠做到向學生學習，不恥下問，接受學生提出的建議和觀點。

3.關系管理勝任力包括三個子要素:理解和尊重學生、溝通協調能力、語言表達能力。具體是指輔導員在開展學生工作過程中了解獨立學院學生特點、尊重學生、保持良好師生關系，協調各方面力量共同實現學生學習、生活目標的勝任力要素。首先，理解和尊重學生要求輔導員充分尊重獨立學院學生的人格，保障學生的權利，與學生成為朋友;從每一件小事做起，時刻為學生著想;善于通過不斷地接觸和了解，消除對某些學生既定的成見和偏見;理解和接受學生的觀點、需要和行為;注意保護學生的自尊心，不輕易予以批評和指責。其次，輔導員工作需要處理兩個層面的關系，一是解決學生的問題，滿足來自學生的合理要求;二是協調學校與學生之間的關系，完成學校的教育目標。因此，高校輔導員需要具備較強的溝通協調和人際交往能力。溝通協調能力要求獨立學院輔導員能夠在交談過程中準確把握學生動態;善于通過網絡等非正式溝通渠道了解學生特點和專長，能夠對學生信息進行及時的更新;具有較強的溝通技巧，善于根據情境變化改變談話策略;恰當的處理學生之間的關系，促進班級和諧氛圍的形成;積極處理學院學生管理與各部門之間的關系，為學生創造良好的學習、生活環境。最后，語言表達方面主要提出以下要求:獨立學院輔導員應善于在公開的場合表達自己的觀點和想法;能夠準確表達自己的工作思路和工作設想;擅長演講，語言富有感召力，能夠吸引學生的注意;用詞準確，淺顯易懂，富有邏輯。

4.成就管理是指輔導員引導學生充分、客觀的認識自我價值，幫助他們建立成就動機的過程。是獨立學院輔導員在完成日常管理工作的基礎上，對學生的發展進行的深層次指導過程。成就管理勝任力包含學生生涯規劃和心理輔導能力兩個子要素。首先，學生生涯規劃要求獨立學院輔導員能夠幫助學生認識自我，幫助學生了解所學專業的特點、前景、未來發展方向，對于畢業生而言，輔導員要有能力對學生的職業選擇進行指導，指出學生存在的差距，使其認識到從事該行業的條件和技能;要求輔導員能夠根據學生的不同問題，提出針對性的對策、建議，為學生的發展提供幫助。其次，心理輔導能力要求輔導員應掌握豐富的心理學知識和相關理論;熟練地掌握各種心理問題的表現和特征，根據學生的情緒變化及行為表現，準確的予以分析和判斷;能夠看到學生心理問題的實質，結合學生的實際情況給出切實的解決辦法和合理的建議;掌握基本的心理診斷技巧和心理疏導方法等。

5.道德品質勝任力包括輔導員的思想道德修養和輔導員對自身工作的職業認同感兩個子要素，是輔導員勝任力中穩定的、關鍵的品質之一。道德品質勝任力是指輔導員勝任本職工作所應具備的思想修養、政治素質、學識水平的總和，還包括輔導員對自身職業的特點和價值的認識。首先，思想道德素質主要考察獨立學院輔導員是否具有堅定的政治信念、政治信仰，是否擁有正確的政治立場和敏銳的政治眼光;要求輔導員將政治理論學習作為自己的必修課時刻進行，對國內外政治的保持高度關注;要求輔導員具有較高的個人修養水平，其中，包括個人知識結構的均衡、為人正直果斷、遇事不推諉、堅守自己的諾言等。其次，職業認同感要求輔導員熱愛輔導員工作，承認輔導員工作的價值和意義，并愿意為學生工作付出努力;腳踏實地做好學生的日常管理工作，甘愿為學生的發展奉獻自己的力量;正確面對輔導員工作性質，將個人的發展與學生工作實效相聯系，將輔導員工作作為自己的事業而非職業來經營等。

6.心理品質勝任力是輔導員保證學生工作優質、高效完成的心理要素的統一，包括一般心理品質和職業心理品質兩方面內容，前者主要指作為一名高績效管理者，輔導員個人應當具備和表現出來的心理特質;后者主要指針對學生工作特點，在輔導員身上體現出來的與職業有關的心理品質。首先，一般心理品質包括輔導員應具有樂觀向上的態度和值得學生信賴的性格;有良好的精神情操和優秀的意志品質，面對困難時不畏懼、不退縮，始終堅信自己有足夠的能力解決;要求獨立學院輔導員有正確的自我認知，保持高度的自信心，客觀的評價自我，正式自身優勢和不足，接受學生提出的質疑和不同看法;能夠體察和調整自己的心理波動，保持認知與行為的統一;要求輔導員擁有良好的人際關系，保持良好的心理狀態。其次，由于輔導員的工作時間無規律性，要求輔導員始終保持高度集中的精神狀態，因此，輔導員難免面對巨大的工作壓力，這就要求高校輔導員熟練掌握各種自我解壓的辦法，及時緩解工作中的壓力，始終保持工作的主動性和自主性，勇于對自己的決定和行為負責。在面對困境和暫時的失敗時要有效地進行自我激勵，鼓勵自己擺脫工作壓力的困擾，不斷超越自我、完善自我。

參考文獻:

[1]MeClelland.Identifying Competencies with Behavioral EventInterviews[J].Psychological Science.1998，(10).

[2]王鐘民，趙鋒.高校輔導員培訓工作調查與思考[J].思想教育研究.2007，(8).

[3]雷驥.現代思想政治教育的人性基礎研究[M].北京:人民出版社.2008.

[4]張鳳.高校輔導員勝任力模型初探[J].思想教育研究.2009，(6).